ピットクルー株式会社 | 《東証一部上場企業グループ》★完全週休2日(土日) ★年休120日~ ★残業月20h以内/新設サポートセンターの【チームマネージャー】※未経験歓迎!(1262741) の求人情報

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ピットクルー株式会社 | 《東証一部上場企業グループ》★完全週休2日(土日) ★年休120日~ ★残業月20h以内

新設サポートセンターの【チームマネージャー】※未経験歓迎! 契約社員

業種:インターネット関連/ゲーム関連/アウトソーシング/レジャーサービス・アミューズメント
従業員数:871名 設立:2000年1月 資本金:3,560万円 本社所在地:東京都

情報更新日:2019/04/10
掲載終了予定日:2019/05/27

“有名ロボットアニメ“が題材のゲームを担当!

コミュニケーションをとりながらチームの牽引を!

ここがポイント!
  • 【安定性】東証一部上場「PPHD」のグループ企業!
  • 【好きを仕事に】担当するのはあの人気タイトル!
  • 【やりがい】新しい形のCSづくりをリード !
  • 【安心の環境】ゆとりある職場/フォローも充実
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募集要項

募集の背景

東証一部上場『PPHD』グループの中核企業として、インターネット・ゲーム業界向けに多彩なBPOサービスを提供している当社。
今年は誰もが知るロボットアニメのゲーム制作を手がけるお客様からの指名を受け、当グループのゲームデバック拠点がある博多にサポートセンターを立ち上げることになりました。
今回はそのチームづくりを担う人材を募集します!

仕事内容

《カスタマーサポートチームのマネジメントをお任せ!》スタッフに気持ちよく働いてもらえる環境を整えるのが、あなたのミッションです!


有名ロボットアニメゲームに関する
お問い合わせ窓口の新設チームを牽引!

【具体的な仕事内容】
◎チーム管理
 ・勤怠管理/シフト組み/人員配置の計画
 ・ユーザー対応のフォロー

◎クライアント対応
 ・お客様ニーズのヒアリング、及びチームへの展開
 ・成果報告書の作成

≪新しいサポートセンターの特徴≫
サポートするのは、世界中に熱烈なファンを持つ
人気ロボットアニメのゲーム。
作品を愛するユーザーの期待に応えるため
ゲームテストチームと協力し、
高品質なサービスの提供を目指します。

現在は6月の立ち上げに向けて
2人のSVが実務フローを構築中。
入社後はこのSVと連携しながら、
チームづくりに取り組んでいただきます。

※最初の約1ヶ月間は、プロジェクトマネージャーが現地(博多)に常駐して今回の募集で採用された方と共にチームの立ち上げを進めます。

《正社員登用前提》新チームの立ち上げをリード!

オペレーター管理等の実務を担うSVは30代前半の男女2名。
まずは業務内容についてSVからレクチャーを受け、
チーム全体が楽しく働ける環境づくりをリードしてください。

契約社員からのスタートですが、
正社員登用が前提の採用なので、成果次第では
3ヶ月~半年程度で正社員にステップアップが可能です!

求める人材

《ゲーム業界・サポート業界未経験OK!》◎何らかのチームマネジメント経験がある方 ◆営業、販売、ホテル、カスタマーサポート等の実務経験者も歓迎!


【応募資格】
◎何らかのチームマネジメント経験がある方(2~3名程度でもOK!)
◎Office等の基本的な操作スキルがある方

【こんな経験やスキルがあれば活かせます!】
◆営業や販売、ホテルのフロント業務等、人と接する仕事の経験
◆サポートセンターのマネジメント経験
◆接客サービスマナー検定等の資格
◆カスタマーサービス資格(CSP)等のCS関連の資格
◆Windows等のOSの知識

【こんな方を歓迎します!】
◇ロボットアニメが好きで、チェックを欠かさない方
◇ロボットアニメのプラモデルやグッズに興味がある方
◇小規模でもチーム管理やメンバーのケアに携わったことがある方

勤務地

★転勤なし!
★U・Iターン歓迎!

<博多拠点>
福岡県福岡市博多区博多駅南2丁目

マイナビ転職の勤務地区分では…
福岡県
勤務時間

【以下のいずれかの時間帯(実働8時間)】
10:00~19:00
11:00~20:00

給与

月給24万円~
※経験・スキル等を考慮の上決定します
※試用期間:3ヶ月(待遇変化なし)
※一律支給手当・20時間相当分の固定残業代32,432円~含む(超過分は別途支給します)

初年度年収 初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。

300万円~400万円

昇給・賞与

■昇給/年1回
■賞与/年2回

諸手当

■交通費全額支給

休日・休暇

<年間休日120日以上>

■完全週休2日制(土日)
■祝日
■GW
■冬期休暇
■慶弔休暇
■有給休暇(有給消化率は全社平均で約68%です)

福利厚生

■各種社会保険完備
■福利厚生施設利用制度
■資格取得補助制度
■研修制度
※座学研修や外部研修のほか、Eラーニング(コンプライアンス、労務、ビジネスマナー、業界動向等)など

この求人の特色

急募 業界経験者優遇 学歴不問 第二新卒歓迎 U・Iターン歓迎 「女性のおしごと」掲載中 転勤なし 残業月30時間以内 原則定時退社 中途入社5割以上 3年連続売上UP 20代の管理職登用実績あり 女性管理職登用実績あり 産休・育休取得実績あり 育児中の社員在籍中 服装自由 年間休日120日以上 5日以上連続休暇取得可能 完全週休2日制 オフィス内禁煙・分煙 交通費全額支給

会社・仕事の魅力

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求めているのは『好きを仕事に』したい方!

長年にわたり世界中を魅了し続けている
ロボットアニメを素材にしたWindowsゲーム。

「私たちのパートナーとして、作品を愛するユーザーと同じ熱量でサポートして欲しい」

ゲーム制作会社から直接指名を受けた私たちは、
ゲームテスターとカスタマーサポートがタッグを組み
質の高いサポートを提供するという、
新しい形のサポートチームを立ち上げます。

ゲームの題材は、全世界にファンがいる有名アニメで、
新チームはこのコンテンツが好きなメンバーばかり。
コンテンツをとても大切にされているクライアント様や
作品を愛してやまないユーザーと共通言語を持ち、
より良いゲームを形作っていけるのは
この仕事ならではのやりがいです。

「仕事だから義務でゲームをやる」
という方ではなく、
「好きだからこそ、みんなで楽しみたい」
「『好き』を仕事にしたい」
そんな方をお待ちしています!

社員インタビュー

_dummy120x90 営業サポート課課長/永嶋

「ゲームテスター」と「カスタマーサポート」
この2つのチームを完全に融合させたチームの立ち上げは、
当社にとっても新しいチャレンジです。

今回採用する方にお願いしたいのは、
そんな新チームをマネジメントし、
チーム全体が楽しく働ける雰囲気を作ること。

立ち上げが軌道に乗るまで、
私も現地に頻繁に足を運んでフォローしますので、
少しでも興味がある方はぜひチャレンジしてください!

会社情報

設立

2000年1月12日

代表者

代表取締役社長/山内 城治

従業員数

871名(内正社員数:231名 ※2018年1月31日現在)

資本金

3,560万円

事業内容

インターネットコンテンツのモニタリングおよび運営全般

本社所在地

東京都千代田区岩本町2-4-1 神田岩本町プラザビル

子会社

ピットクルー・コアオプス株式会社
POLE TO WIN VIET NAM JOINT STOCK COMPANY

関連会社

ポールトゥウィン・ピットクルーホールディングス株式会社

企業ホームページ https://www.pitcrew-recruit.com/

取材後記(マイナビ転職編集部から)

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会社・事業の将来性

東証一部上場の『ポールトゥウィン・ピットクルーホールディングスグループ』の一員として、ネット・ゲーム業界向けに幅広いBPOサービスを提供しているピットクルー。
ネット業界の錚々たる企業から信頼を獲得し、右肩上がりの成長を続けている。
今年6月にも博多にゲームテスターとカスタマーサポートを連携させた新たなチームを立ち上げ予定。
今回は今後の拡大が期待されるこの新チームの立ち上げを担うマネージャーを幅広く募集する。

職場環境・社風の魅力

社内規定のため契約社員からのスタートになるが、入社3ヶ月~半年程度で正社員に切り替える計画だ。
土日祝休みの完全週休2日制で残業の全社平均も月20時間程度。休みも取りやすく、オンオフ共に充実させることができる。
一部上場企業グループの一員としてキャリアアップできるチャンス。
「好き」を仕事にしたい方にはぜひお勧めしたい。

応募方法

応募方法

◆◇マイナビ転職の「この求人に応募する」よりご応募ください◇◆

できるだけ多くの方とお会いしたいと考えております。
当社に少しでも興味をお持ちの方は、ぜひご応募ください!

※応募の秘密は厳守いたします。
※応募いただく個人情報は採用業務のみに利用し、
 他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。
※応募書類の返却はいたしません。予めご了承ください。

応募受付後の連絡

マイナビ転職の応募データに基づき書類選考を行います。
書類選考を通過された方へ、5日以内にメールにてご連絡いたします。

採用プロセス

▼ WEB選考
お送りいただいた応募データをもとに書類選考をさせていただきます。
書類選考通過の場合のみご連絡させていただきますので、あらかじめご了承お願いいたします。

▼ 面接 ※博多にて実施します
当社にて採用面接を実施いたします。
履歴書(写真貼付)と職務経歴書をご持参ください。
※面接日時はご希望を考慮しますのでご相談ください。

▼ 内定
入社日などはご相談の上、決定いたします。
※在職中で今すぐ転職できないという方もお気軽にご相談ください。

面接地

福岡県福岡市博多区博多駅南2丁目

選考の特徴
面接日程応相談 入社時期応相談 応募から内定まで1カ月以内

問い合わせ先

ピットクルー株式会社 | 《東証一部上場企業グループ》★完全週休2日(土日) ★年休120日~ ★残業月20h以内

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住所

〒 101-0032
東京都千代田区岩本町2-4-1 神田岩本町プラザビル7F 地図を見る

採用担当

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応募に関するよくある質問(マイナビ転職に寄せられる一般的な質問)

Qなんとなくいいなとは思うけど、応募を悩んでるときは応募しない方がいいですか?

A「求人情報だけではよくわからない」「自分で大丈夫なのか」という不安もあるかと思いますが、応募して面接を受けるのは会社を知る良い機会ですし、会社にとってもあなたのことを知る良い機会と捉えると良いと思います。また応募する際に気になることを企業へのメッセージ欄に記入するのもひとつの方法です。

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