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【コールセンター運営・管理】年間休日120日/昨年賞与4.92ヵ月 TSネットワーク株式会社 日本たばこ産業(JT)のグループ会社★業界トップクラスのシェア率

情報更新日:2020/10/19
掲載終了予定日:2020/11/09

この求人のポイント

【完全週休2日制・残業月平均10時間程度】日々の充実感はもちろん、私生活の安定も手に入る職場です!
【安定企業】JTグループのたばこ物流を担って安定経営 【利益還元】売上7000億円超/昨年賞与実績4.92ヶ月! 【完全優位】国内トップクラスのシェアを誇っています 【教育体制】商品や物流・管理についてもゼロから学習 【職場環境】完全週休2日/残業月平均10時間程度 【キャリア】管理職や本社のスタッフにもなれる!
【20~30代活躍中!】「JTグループ」の安定した環境のもと、新たなスタートを切ろう!
TSネットワーク株式会社のPRイメージ
「JTグループ」の一員として、たばこの物流・卸売を担っている当社。国内のたばこ流通に関して圧倒的なシェアを誇っており、現在では全国約30か所の事業所を展開しています。

そんな当社は今回、札幌・宇都宮にあるコールセンターで活躍してくださる運営管理者を募集することになりました。教育制度が充実しているので、特別な知識や経験は必要ありません。安定企業で長く活躍したい方からのご応募を、お待ちしています!

仕事内容

お客様からのお問い合わせに対し、オペレーターが日々対応を行っています。あなたには、そのオペレーターたちの指導などをお任せします。

具体的には

  • オペレーターの指導
  • 業務周知
  • クレーム・トラブルへの対応
  • 問い合わせ内容のシステムへの登録
  • 品質向上に向けた取り組みの検討

お問い合わせ内容は、誤注文・未配達・振り込みについてなど。基本的にはオペレーターが電話対応しますが、トラブル時などは管理者が対応します。

入社後の流れ

紙巻たばこや電子たばこなどを700種以上を扱う当社ですが、製品はコードとデーターベースで管理されているので、種類についてのお問い合わせがあった場合も問題ありません。また、物流についても先輩や上司がしっかりお教えしますし、困ったときはサポ―トできる体制ですので、その点でもご安心ください!

将来のキャリアパス

仕事をする中で、キャリアチェンジを望む方には多彩な道を用意しており、実績も多数!
コールセンター⇒他拠点の倉庫管理、一般事務に挑戦したい!など
希望を出せば、変更するチャンスがあります。
もちろんコールセンターでステップアップすることも可能です♪

休日・休暇もしっかり取れる環境です!

当社は、社員のプライベートの充実についても、しっかりと考慮しています。日曜固定休みの完全週休2日制で、年休やリフレッシュ休暇もありますので、ご家族との時間や趣味の時間も大切にしながら働けます。また、産休・育休・介護休もご用意していますので、ライフスタイルが変わっても長くご活躍いただけますよ!

対象となる方

【未経験・第二新卒歓迎!】※必須条件※ ■高卒以上 ☆事務、コールセンター、SVのいずれかの経験がある方は活かせます!

【必須条件】

  • 高卒以上
  • 普通免許(AT限定可)

【あれば活かせる経験】※必須ではありません

  • 事務経験
  • コールセンターでの勤務経験
  • SV経験

【こんな方を求めています】

  • チームワークを大切にできる方
  • 社内外での共有をきちんとできる方
  • 明るく誠実な対応ができる方
  • 地域に根付いて長く働きたい方

●JTグループならではの福利厚生と豊富な手当!

退職金制度・財形貯蓄制度・社員持株制度などに加え、カフェテリアプランや短時間勤務制度など、実際に働くうえで嬉しい制度も多数ご用意しています。また、家族手当・住宅手当などの手当も豊富です。

●採用のポイントをご紹介します!

求めているのは”一歩前に進める”マインド!
任された役割を確実にやり遂げ
現状より一歩前へ進むために挑戦できる
より良い可能性を追い求めるチカラです。

過去の経験ではなく
人物・意欲重視の採用を行っています!
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

オペレーターとしてお客様と直接対応するのはパート社員の方。それぞれ様々な理由・様々な状況でコールセンターで働いています。それらの状況を理解したうえで、うまく調整することが出来る方に向いている仕事です。

この仕事に向いていない人

コールセンターでは、お客様からのクレーム・物流に関するトラブルなど、様々なことが起こります。それらの状況に対して、現状を冷静に把握して、柔軟に対応が出来ない方には向いていません。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間
8:30~17:30(実働8時間)

☆残業は月平均10時間程度です。
※超過勤務手当については1分単位で支給。
勤務地
・サポートセンター/北海道札幌市白石区流通センター7丁目7番1号
・宇都宮コールセンター/栃木県宇都宮市馬場通り1-1-11 宇都宮TDビル2F

マイナビ転職の勤務地区分では…


北海道、栃木県
給与
月給18万5200円~22万5700円+賞与年2回(昨年度実績4.92ヶ月)
※あなたの年齢を考慮し、加給いたします。
※試用期間3ヶ月あり(給与等、待遇面に変更はございません。)

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
300万円~400万円

モデル年収例

年収357万円 / 35歳 /入社1年目/宇都宮勤務
年収391万円 / 40歳 /入社5年目/宇都宮勤務
昇給・賞与
  • 昇給:年1回
  • 賞与:年2回(標準4.6ヵ月/昨年度実績4.92ヵ月※業績連動)
諸手当
  • 交通費支給(規定あり)
  • 時間外手当
  • 役職手当
  • 子ども手当(規定に準ずる)
  • 住宅手当(自己名義の物件の場合に支給)
  • 年末年始手当
休日・休暇

<★年間休日120日★>

  • 完全週休2日制(毎週日曜+月~土曜のうちシフト制で1日) 
  • 年次有給休暇
  • リフレッシュ休暇
  • 慶弔休暇
  • 産休・育休・介護休
福利厚生
  • 各種社会保険完備
  • 社宅制度(※転勤時、規定に準じ家賃補助)
  • 財形貯蓄制度
  • 社員持株制度
  • 退職金制度
  • 制服貸与
  • カフェテリアプラン
  • 25年勤続表彰制度(表彰状・金一封)
  • 厚生資金貸付制度
  • 子の養育を容易にするための措置(短時間勤務制度)
  • 介護時間の確保等に関する措置(短時間勤務制度)
  • 積立休暇制度 等
この求人の特徴
  • 急募
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 残業月30時間以内
  • 年間休日120日以上
  • 完全週休2日制
  • マイカー通勤可
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 交通費全額支給

会社情報

この企業の特徴
  • 中途入社5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
設立
1963年2月
代表者
代表取締役社長/西谷 圭一
従業員数
4000名
資本金
4億6000万円
売上高
7274億円(2019年12月期実績)、 7116億円(2018年12月期実績)、 6330億円(2017年12月期実績)
事業内容
◇国産たばこの配達等業務受託
◇輸入たばこ卸売事業
◇輸入たばこ保税・通関・倉庫事業
◇商品卸売事業
本社所在地
東京都台東区浅草橋4-17-7
企業ホームページ http://www.tsnk.co.jp/

応募方法

選考の特徴
  • 土日面接OK
  • 入社時期応相談
応募方法
◆◆下記『応募フォーム』に必要事項をご記入の上、11月4日までにエントリーしてください◆◆

多くの人とお会いしたいと考えております。
ぜひ積極的にご応募ください!
※ご応募いただく個人情報は採用業務のみに利用し、
他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示することはありません。
※応募に関するご質問は、お気軽に下記『質問フォーム』よりお問合せください。
応募受付後の連絡
Web選考の結果は、応募者全員に1週間以内を目処にメールにて、ご連絡させていただきます。
採用プロセス
選考をご希望の方は、必ず11月4日までにマイナビ転職の応募フォームよりエントリー下さい。
  1. STEP
    1

【STEP1】Web選考

応募頂いたデータをもとにWeb選考を致します。
  1. STEP
    2

【STEP2】Web適性検査(1回)

スマートフォン、PCで受験できる適性検査です。詳細はWeb選考通過者にご連絡致します。
  1. STEP
    3

【STEP3】面接(1回)

地域ごとの会場にて面接を実施致します。
※日程は面接地の欄に記載。
  1. STEP
    4

【STEP4】内定

面接を通過されたら内定です!
最短で12月1日、それ以降の入社も歓迎いたします。
書類選考のポイント
※Web履歴書をもとに書類選考を行いますので、ぜひ自己PRなどまでしっかりご入力ください。なお、記載内容に確認したい点などある場合には、別途郵便かメールにて書類送付をお願いする場合がございます。

※応募から内定までは1カ月~1カ月半の予定です。
※面接試験の日程につきましては、変更となる可能性がございます。
※@tsnk.co.jpのメールアドレスが受信できるよう、受信設定をお確かめください。
面接地
※地域ごとの会場にて下記日程で実施予定です。

【11/14(土)】
サポートセンター(同敷地内の当社札幌支店にて実施)、宇都宮コールセンター
問い合わせ
TSネットワーク株式会社

住所
〒 111-0053 東京都台東区浅草橋4-17-7
地図を見る

採用担当
採用担当

電話番号
03-3861-7310

会社・仕事の魅力

TSネットワーク株式会社の魅力イメージ1
TSネットワーク株式会社の魅力イメージ2

「JTグループ」だからこそ得られる、理想の職場環境!

スタートを切るには最適な環境!

前身の時代から数えると半世紀以上にわたって、“たばこ”という専門物流を担ってきた当社。JTグループという揺るがない基盤と、常に世間の状況を反映した高品質な物流サービスを武器に、お客様から多くの信頼を勝ち取ってきました。

今回は、札幌・宇都宮でのコールセンター運営・管理の募集です。お問い合わせ内容は、誤注文・未配達・ドライバーの対応について・振り込みについてなど幅広いですが、入社後の教育で商品についても物流についても、しっかりとお教えするので、特別な経験や知識はいりません。

マネジメントのノウハウや業務の手順についても、先輩や上司がイチからお教えするので、マネジメント未経験の方も歓迎です。安心して働ける環境で、日々の充実感を味わい、専門性を身に付けたい方からのご応募をお待ちしています!

働きやすい環境も手に入る!

当社は、社員が安心して長く活躍できるように、働きやすい環境の整備にも力を入れてきました。

  • 標準賞与4.6ヶ月(昨年は4.92ヶ月支給)
  • 完全週休2日制(日曜+1日)
  • 残業月平均10時間程度
  • JTグループならではの福利厚生
  • 各種手当も豊富(家族・住宅など)
  • 入社後の多彩なキャリア

JTグループという巨大な母体のもとで、日本国内のたばこ物流に大きく貢献できるやりがいある仕事です。ぜひ、腰を据えて取り組んでみてください!
1963年設立の「東京たばこ配送株式会社」など、全国でエリアごとに展開していた配送会社が統合する形で発足した、『TSネットワーク株式会社』。たばこの流通で圧倒的なシェアを誇り、全国約24万店もの販売店と取引がある。

これからのたばこ需要を心配する声もあるが、事実として同社は連続で売上増を達成。“たばこ”という専門流通で育んできたノウハウをもとに、これからの新しい事業展開も大いに期待できる。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

先輩社員A さん(1年目)
コールセンター運営・管理
Q

何故この仕事を選んだのですか?

前職も同じ仕事だったので、今までの経験を活かせると思い志望しました。私は非喫煙者なので未知の領域でしたが、逆に新しいことに挑戦できると思ったこと、福利厚生が充実していたことが入社の決め手になりました。
Q

仕事のおもしろさはなんですか?

対応に苦慮しているオペレーターをサポートしたり、自分自身で対応して解決に導いたりした際に、オペレーターやお客様から「ありがとう」と言っていただくと非常にやりがいを感じます。
Q

職場の雰囲気はどうですか?

風通しの良い職場です。直属の上司はもちろんですが、所属長も自分の考えや意見を聞いてくれてアドバイスをしてくれますし、仕事やプライベートでの悩みも聞いてもらえますので、安心して働くことができています。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。

先輩社員にお話を伺いました

先輩社員B さん
コールセンター運営・管理
Q

仕事の大変なところはどこですか?

できるだけ、オペレーターと接する際は物腰柔らかな対応を心がけております。また、仕事柄ストレスを感じるオペレーターも出てくるので、ケアする際は特にその点を意識しなければいけません。
Q

社風を教えてください。

問題解決に当たって、自部署・他部署・本社・親会社とも頻繁に連絡をとるので人脈は広がります。また「まずはやってみる」という風潮があるので、上司のサポートを受けながらいろいろな仕事を任せてもらえますよ。
Q

キャリアアップや評価について教えてください。

たばこ事業自体は縮小傾向にあると思われがちですが、現在加熱式たばこの業務拡大により、活躍できるフィールドはたくさんあります。登用試験に合格できれば早い段階でマネジメント業務に携わる事も出来ますよ。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。
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その他の募集要項

【配送ドライバー】★残業月平均10.6H★完全週休2日★未経験歓迎 正社員

  • 職種・業種未経験OK
  • 急募
  • 完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

【一般事務】☆賞与昨年実績4.92ヶ月 ☆完全週休2日 正社員

  • 職種・業種未経験OK
  • 急募
  • 完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

JTグループの【物流事務】☆賞与昨年実績4.92ヶ月 ☆完全週休2日 正社員

  • 職種・業種未経験OK
  • 急募
  • 完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

未経験歓迎!【倉庫・仕分管理】☆完全週休2日&年間休日120日! 正社員

  • 職種・業種未経験OK
  • 急募
  • 完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

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