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★応募締切12月6日★【駅業務スタッフ・遠隔オペレーター】 株式会社JR西日本交通サービス 【JR西日本グループ】採用枠増により追加募集!同期と働けます★

情報更新日:2022/11/25
掲載終了予定日:2022/12/12

この求人のポイント

JR西日本の駅営業部門を担うプロフェッショナル集団!お客さま・地域の皆さまを笑顔にする駅づくりを!
《JR西日本グループ》安定感抜群の大手で正社員で活躍 《京阪神エリアを受託》駅業務を一手に引き受ける企業 《積極採用》採用枠増により追加募集決定!同期入社可 《未経験・第二新卒歓迎》近年は若手の入社実績も多数 《プライベート充実》月9~10日休み+明け休み 《福利厚生充実》将来まで安心の環境に注目
「いってらっしゃい」「おかえりなさい」街の入口を担う駅業務スタッフ・遠隔オペレーターの募集です。
株式会社JR西日本交通サービスのPRイメージ

駅の"顔"となって街に貢献する接客に挑戦してみませんか?


JR西日本の京阪神を中心に、駅・案内所・忘れ物センター等の対応をしている当社。近年受託駅が増加しており、現在は152駅を運営するまでに拡大しております。更に遠隔オペレーター業務では、京阪神のみならずJR西日本の約200駅についての対応をしております。

新たな仲間を募集いたします!
私たちと一緒に最高のサービスを提供しませんか?

仕事内容

《”ありがとう”の言葉が原動力になる仕事です》切符販売や改札対応等の駅業務全般、遠隔オペレーター業務/12月6日まで応募受付!

具体的には

【JRの顔として、下記の仕事をお任せします!】

1)JR西日本より受託している京阪神・奈良・和歌山・滋賀県の各駅での乗車券類発売・改札などの駅営業業務
2)駅案内所・忘れ物センターでの案内業務
3)サポートセンターでのお身体の不自由なお客様の介助業務
4)遠隔センターでの駅業務遠隔オペレーター業務

入社後の流れ

入社後まずは1ヶ月座学研修を行い、鉄道の営業制度・サービス・仕組みを学びます。同時にトレーニングセンターにて実際の業務の練習を行い、安全面などの知識とスキルを習得。

その後、配属駅・遠隔センター(尼崎市内)等にてOJTを実施。約3ヶ月間の研修を通じて身につけていきますので未経験の方でも安心!

配属先の編成

★勤務地は『駅』!ご自宅からの通勤圏内を予定▼

経験豊富な先輩が各駅にいるので安心!

きっぷや定期券の販売、時刻・行き先のご案内や放送、お身体の不自由なお客様へのお手伝い、お忘れ物の捜索など、駅を利用する方々の”困った”を助ける駅員さんとして、また遠隔オペレーターとして活躍してくださいね!

ありがとう!の言葉が嬉しい接客業です

駅を利用するお客様との出会いはほんの一瞬かもしれません。しかし、あなたの対応ひとつでお客様のご旅行やビジネスシーンが快適に、気持ちの良いものに変わります。

「いつもありがとう」「助かりました」など感謝の言葉をいただけた時はとても充実した気持ちになります!

仕事で大切にしてほしいこと

どの業務においても、常にお客様の安全を確保することを第一に、また、お客様の立場に立ったサービスを提供していただきたいと考えています。

モノを売る接客ではないからこそ、あなたの笑顔や丁寧な対応が大切。たくさんの人の”毎日”に貢献してください!

対象となる方

《未経験者・第二新卒者歓迎》◆2023年1月1日に入社できる方※入社式は1月4日予定◆高卒以上※鉄道の知識がなくても問題なし!

―◆ こんな方を歓迎!

◎人と接する仕事が好きな方
◎チームワークや協調性を大切にできる方
◎人や社会の役に立ちたいと考えている方
◎成長意欲のある方
◎仕事もプライベートも充実させたいと考えている方
◎心のこもった接客をしたいと考えている方等

―◆ あれば活かせる経験・スキル

☆語学が好きな方(英語・中国語・韓国語等)
☆接客や販売の経験(業界・年数は問いません)

★お客様の立場に立ったサービスを提供できるよう、接客サービスレベルの向上や販売技術・業務知識の向上に日々取り組んでいます。未経験の方でも安心して働くことができる環境や知識や技術が身に付く研修をご用意してお待ちしています!

働きやすさも抜群!鉄道知識はなくてもOK!

今回の応募では鉄道知識の有無は問いません。

電車が好き!というよりは、人と接する事が好き、販売など商品を通して人と接することだけではなく、真心を込めて人と関わる接客がしたい方と一緒に働きたいと考えています。

性別を問わず、腰を据えて長く続けられるのも魅力!産休・育休取得、復帰実績も多数あります!
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

接客を通して困ったことをサポートする仕事なので、相手の立場に立って物事を考えられる方に向いています。

この仕事に向いていない人

マニュアルだけでなく、時には臨機応変な対応が求められることも。決まった仕事だけを行っていたい方には向いていないでしょう。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
採用予定人数
45名
勤務時間
■シフト制(以下の時間内で勤務を指定)
・泊り勤務の場合/09:00~翌朝09:30(勤務時間は15時間30分)
・日勤勤務の場合/1日あたりの労働時間は7時間45分~10時間程度 
 ※勤務時間、始終業時間などは、勤務地により異なります。
 ※7時間45分を基準にした1ヵ月単位の変形労働制
 
・時間外労働あり(時間外労働手当支給)
 ※災害などによる電車の遅延、運休への対応など
勤務地
【滋賀・京都・大阪・奈良・和歌山・兵庫の各府県で当社が受託しているJR西日本の駅・案内所・遠隔センターなど】
※勤務地は、ご自宅からの通勤圏内を予定しております。
※勤務先は、『駅』になりますので、いずれも抜群の立地を誇っています。


※勤務地詳細は、下記URLよりご確認ください。
https://jk-nishiko.jp

マイナビ転職の勤務地区分では…


滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県
給与
月給174,000円~<院了・大卒>
月給172,000円~<短大卒、専門卒>
月給170,000円~<高卒>
試用期間:6ヶ月:待遇変更なし

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
300万円~350万円
昇給・賞与
  • 昇給/年1回
  • 賞与/年2回(会社業績により支給水準を決定)
※2021年度実績:年間3.0ヶ月
諸手当
  • 業務手当
  • 扶養手当
  • 通勤手当(実費支給:月5万円まで)
  • 住宅手当
  • 祝日手当 等
休日・休暇
  • 年間休日115日(月9~10日を指定)
  • 有給休暇:初年度10日 最高20日
  • 結婚休暇
  • 忌引休暇
  • 出産休暇 など
福利厚生
  • 健康保険等各種社会保険完備
  • 定期健康診断
  • インフルエンザ予防接種補助金
  • 育児休職
  • 介護休職
  • ジェイアールウエスト倶楽部(JR西日本福利厚生ブランド)
  • 社員持株会
  • 慶弔見舞金
  • 労働組合有(ユニオンショップ制)
★充実した福利厚生で安心して働くことができます!
この求人の特徴
  • 急募
  • 募集人数10名以上
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 原則定時退社
  • 英語を使う仕事
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 社宅・家賃補助制度

会社情報

この企業の特徴
  • 3年連続売上UP
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
  • 未経験入社5割以上
設立
1979年12月21日
代表者
代表取締役社長 長谷川 勝洋
従業員数
男性728名 女性244名 合計972名(2022年7月1日現在)
資本金
5000万円
売上高
35億8700万円(2020年3月)
事業内容
・JR駅の駅業務受託
・JR駅案内所の案内業務受託
・JR忘れ物センターの業務受託
・サポートセンターでの介助業務受託
・遠隔センターでのオペレーター業務受託
本社所在地
兵庫県尼崎市潮江1-1-60 JR尼崎駅西NKビル5階
企業ホームページ https://jk-nishiko.jp/

応募方法

選考の特徴
  • 面接日程応相談
応募方法
□■『マイナビ転職』の応募フォームをご利用ください。■□
『この求人に応募する』ボタンより、必要事項を入力し、送信してください。

※ご応募についての秘密は厳守いたします。
※ご応募いただく個人情報は、採用業務にのみ利用し、他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。
応募受付後の連絡
1次選考の結果については、合格された方のみ、メールにて選考のご案内をさせていただきます。
採用プロセス
採用については、2023年1月1日(日)を予定しております。
(入社式は1月4日(水)予定)
  1. STEP
    1

1次選考(締切2022年12月6日)

WEBエントリー内容をもとに選考をいたします。合格者の方へこちらからメールでご案内させていただきます。
  1. STEP
    2

選考試験:1回

2022年12月上旬頃までの日程で設定しています。(詳細は応募フォームにて記載)
  1. STEP
    3

内定

通過された方に内定のご連絡をいたします。
面接回数
1回
面接地
尼崎本社にておこないます
問い合わせ
株式会社JR西日本交通サービス

住所
〒 660-0808 兵庫県尼崎市潮江1-1-60 JR尼崎駅西NKビル5階
地図を見る

採用担当
採用担当

電話番号
06-6488-8815(直通)

会社・仕事の魅力

株式会社JR西日本交通サービスの魅力イメージ1
株式会社JR西日本交通サービスの魅力イメージ2

駅に来た人を迎え、駅から旅立つ人を見送る仕事

★丁寧な接客を評価され、京阪神を一手に委託されております。

JR西日本の京阪神エリアにおける152の駅業務を、年々拡大している駅業務遠隔センター業務を受託している私たち。「お客様から”ありがとう”と言っていただける最高のサービス」を提供することをモットーにしています。

近年、その姿勢が評価され、「大阪環状線の4駅」「ユニバーサルシティ駅」「嵯峨嵐山駅」「京都駅・新大阪・姫路駅・三ノ宮駅のみどりの窓口」、などと、多くの人が行き交う駅も任されております。

★いつもの駅員さんとしてお客様と関わることも。

お客様との関わりは、その多くが一瞬かもしれません。でも、だからこそ、私たちの丁寧な接客が、お客様の旅行や仕事などへの前向きな気持ちに繋がっていくんです。

また、時には通勤・通学で利用していただくお客様と仲良くなり、世間話を交わすことも。「今日も頑張ってくださいね!」「はい!行ってきます」そんな風に背中を押し、見送ることができる。それはこの仕事だからこそ実感できる醍醐味のひとつです。

★未経験でも安心の充実した研修を用意。

入社当初の座学・ロープレ・OJTに加え、【マネージャー認定制度】や【安全考動指導員の養成】【現金取扱指導員の養成】といった、様々なスキルアップ制度を整えています。当社ならではの環境で、プロの知識と接客力を身に付けてください。
その接客レベルの高さから、JR西日本が管轄する京阪神エリアにある有人駅の大部分を受託するJR西日本交通サービス。私たちの生活インフラを支える駅業務を担っている優良企業だ。

今回募集の職種は、子どもからご高齢の方まで、多種多様な人々と関わる身近な駅員さんや、今後更に拡大予定の遠隔センターでオペレーターとして活躍できるポジション。接客が好きな方、人とコミュニケーションを取ることが得意な方はぜひご応募を!

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

2009年入社・安全推進室 Y さん(14年目)
Q

何故この仕事を選んだのですか?

塾のアルバイトの経験から、人と接する仕事をしたいという思いがありました。そんな中、駅の仕事も接客だ、と気が付いたのがきっかけです。
Q

仕事のおもしろさはなんですか?

当社は、観光地や住宅地といった地域密着型の駅を任せられることが多く、お客様との距離がとても近いのが良い所です。いつの間にか仲良くなって、世間話をすることも多いんですよ。
Q

今後の目標を教えてください。

現在は、駅業務の仕組み構築や職場環境の改善、安全教育への取り組みなどに携わる安全推進室で仕事をしています。これからも「安全・安心」を追求し、駅の一員として成長していきたいですね。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。

先輩社員にお話を伺いました

2010年入社・総務部人事課 M さん(13年目)
現在152もの駅業務をJR西日本から委託されています。
真心とサービスが評価され、「大阪環状線」「ユニバーサルシティ駅」「姫路駅・三ノ宮駅・京都駅のみどりの窓口」など、観光に関わる場所も任せていただけるようになりました。

ここ数年は20代の入社実績も多数です。電車や鉄道の知識・経験よりも人と関わる事を楽しいと思えるかどうか、地域貢献につながる仕事がしたいかどうか、という点が重視されています。

接客にやりがいを求めている方には、楽しい毎日が待っていると思いますよ!
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。
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★応募締切12月6日★【駅業務スタッフ・遠隔オペレーター】