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未経験から"自分史上最高"へ☆【カスタマーサポート】年休120日 株式会社プレステージ・インターナショナル 【東証プライム上場企業】山形BPOパークで地域限定募集☆

情報更新日:2024/06/28
掲載終了予定日:2024/08/08

この求人のポイント

自分の成長を実感&プライベートも充実♪⇒人生を楽しむ余裕が生まれる!ON/OFF両方を満足させませんか?
【東証プライム上場】幅広いBPO事業展開で安定感抜群 【教育研修制度充実】スキルが身に付く、伸びる体制 【個性を正当に評価】十人十色の"得意"が活かせます 【働きやすい職場!】年休120日|残業少なめ|有休推奨 【好環境のなか活躍】保育園・カフェ・ジムなどを完備 【長く働いて見出す】描くキャリアを叶える土壌あり!
多様性を認め合い、"あなたらしい"成長を全力で支援◎働くなら、自分の理想を追求できる場を選びませんか?
株式会社プレステージ・インターナショナル のPRイメージ
当社『株式会社プレステージ・インターナショナル』は、さまざまな企業のお悩みや課題を解決し、お客様である企業・エンドユーザー・そして社会全体の"三方よし"の好循環をめざしている東証プライム上場企業です。

<今回は『山形BPOパーク』の募集です>

700名以上のスタッフを擁し、20以上の多彩な部署でお客様の「困った」を解決している拠点です。"誰かのために役立ちたい"想いが、あなたの成長を加速させてくれますよ!

仕事内容

【教育研修制度やマニュアルなど、安心材料は万全◎】お電話でお客様の課題やお困りごとを解決に導きます!☆先輩や上司があなたをしっかりサポート!

具体的には

▼担当業務の例

  • ロードサービスの受付業務
  • 大手ECサイトに関するカスタマーサポート受付業務
  • 住まいの建付けトラブル受付窓口
  • ウォーターサーバーに関するカスタマーサポート受付業務 等
*研修は個々の習得状況により1~3ヵ月程度を想定しています
*本人希望と適性を鑑み、いずれかの業務に配属します

配属先の編成

▼担当業務に合わせてチームが分かれています

社内は20~30代のメンバーが中心に活躍中。
各業務ごと、チームに分かれてそれぞれのオフィスで働きます。おおよそチームメンバー30~40名に対して、リーダーが5~7名という構成なので、「相談したいのにずっと誰かとリーダーが話してる…」という状況にならないので安心◎

教育研修制度

▼自信がつくまで、丁寧にサポート

  • 当社の概要、事業の説明など、当社についてを座学で学びます
└グループ企業のプロ講師が研修を行います

  • 実務の研修
配属先のチームで先輩から業務を学びつつ、先輩の実際の対応を見て学びます

  • ロールプレイング
先輩がお客様役となり、実践に近い会話の練習を行います

\自信をつけてから実践デビューしましょう/

マニュアルやトークスクリプトも用意があるので、資料を参考にしながら先輩を頼り、少しずつスキルを身に付けましょう!

▼経験を積んでも学びの場が豊富◎

  • キャリアに合わせた業務研修
  • 習得度や役職に合わせたレベル別研修
  • チームビルディングなど組織の研修

さあ、どんなキャリアを実現しますか?

  • リーダー(主任)やSV(係長)、マネージャー(課長)などの管理職ポジションをめざす☆
  • 横断的にスキルを磨くために違う部門にチャレンジする◎
  • 子育てやプライベートを優先しながらキャリアを築く!

など、あなたのやりたい!にコミットするキャリア形成が可能。多くのメンバーが働く当社ならではの魅力です♪

対象となる方

【未経験者|第二新卒歓迎!】〇経験や性別は不問、ポテンシャル重視!〇先輩の転職理由は…?⇒安定/スピード昇格/ノルマなし/オフ充実など多彩!

▼完全ポテンシャル重視!経験は問いません◎

  • 自分の得意なことを活かして働きたい
  • 今より一つ上のステージに早く登りたい
  • 誰かのためになる仕事や、人が喜んでくれる仕事がしたい
こんな方は、ぜひ当社へ!
あなたの得意が見つかる/伸ばせる環境をご用意してお待ちしております!

\上場企業ならでは☆充実の福利厚生/

成長と働きやすさを両立できる"欲ばり"な職場です
  • 年間休日は120日以上。有休は、メンバー同士"お互い様"の精神で積極的に取得しています。
  • 社員寮を完備!U・Iターン希望の方もぜひご利用ください◎
  • 育児休暇の取得率は8割を超えており、復帰率も高く男女問わず子育てに参加できる環境です!

▼先輩の転職理由に、もしかしたら"共感"するかも!

▼サービス業
「身体の負荷を考えて、デスクワークを探していた」
「結婚して子供ができ、休みの取りやすい会社を探していた」
▼金融業界
「ノルマがつらいし、歩合制だけど収入に不満…」
▼接客業
「安定した休日が取れる会社に勤めたかった」

前職経験を問わないので、多様な業種出身の先輩が活躍しています◎
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

◎「自分はもっとできるかも…?」と潜在的な可能性に期待している方

◎「今の自分を変えたい!」という方

⇒教育研修制度や評価制度が充実しているので、自分らしさを追求しながら成長できますよ!

この仕事に向いていない人

△チームプレーがキライな方

△一人で黙々と作業したい方

⇒トークスクリプト(想定問答集)はありますが、先輩に相談しながら業務進行を行うことが多いそう。孤立を求める方だと、活躍が遅れそうです。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間

【シフト制/実働8時間(休憩1時間)】

*残業月平均9.3時間(2023年度実績)

24時間365日稼働していますが、従業員には無理なく働いて欲しいと思っているので、勤務形態は柔軟に対応しています。

▼勤務形態の例

  • 7:00~23:00の間での実働8時間
  • 8:00~翌0:00の間での実働8時間
  • 0:00~23:59の間での実働8時間(夜勤あり)

▼シフト例

  • 7:00~16:00
  • 12:00~21:00
  • 23:00~翌8:00 等
勤務地
【地域限定募集/酒田市or鶴岡市のいずれかの拠点に配属します】
*転勤ナシ/U・Iターン歓迎/マイカー通勤OK
*勤務地はご希望を考慮します

▼山形BPOパーク

山形県酒田市京田4丁目1-1

▼山形BPOパーク鶴岡ブランチ

山形県鶴岡市錦町15-9

~・∞・~・~・∞

▼建物のコンセプトは"RIBBON"と"ARCH"

∞(無限)を模した"RIBBON"には「女性も男性もいきいきと活躍する舞台となってほしい」という想いを。"ARCH"は人と人、従業員と社会、会社と地域をつなぐ新しい架け橋をイメージしています。

▼複合施設?会社?オフィス内のサービスも充実!

  • ARCH0138°(カフェテリア)
⇒ワンコインで食べられる食事メニューをはじめ、働きながら食と憩いを楽しめるアーバンスタイルカフェです。

  • オランジェリー(保育園)
⇒5ヵ月児から年長児までのお子様をお預かりすることができる、企業内保育園です。オフィスからそのままお迎えに行ける距離感が好評です!

  • スタンディングカフェ
⇒事業部を超えてスタッフ同士が交流できる場を、と考えてできたスペースです。コーヒーを片手に、仲間と談笑できるひとときをお楽しみください。

マイナビ転職の勤務地区分では…


山形県
給与

月給175,000円~+ 諸手当 + 賞与

*記載の給与は最低保障給です。経験や能力、年齢などを考慮の上、当社規定により優遇いたします。
*試用期間6ヵ月/待遇変更なし
*深夜シフト手当:役職別に回数に応じて1回毎に手当を支給

【夜勤5回入った場合の給与例】

月給175,000円 + 深夜シフト手当20,000円 + 深夜割増8,925円
=203,925円+交通費

モデル年収例

年収360万円 / スーパーバイザー職 経験3年
年収490万円 / マネージャー職 経験5年
昇給・賞与
  • 昇給:年1回
  • 賞与:年2回
諸手当
  • 交通費支給(月上限3万円まで ※当社支給要件による)
  • 時間外手当(1分毎で管理し給与に反映)
  • 深夜手当
  • シフト手当
  • 休日出勤手当
休日・休暇

▼年間休日120日以上

  • 週休二日制(シフト制/土日祝日と同様の休日数です!)
  • 年末年始休暇
  • 産前産後休暇
  • 育児休暇(育休からの復帰率は高水準)
  • 慶弔休暇
  • 介護休暇
  • 有給休暇(有休平均取得日数14.4日 ※2023年度)

\時間単位有休を使えます!/

入社3ヵ月後に有休を付与しています。また、時間単位有休もあるので、役所への用事や通院など、少しまとまった時間が必要な際にご利用いただけます!
福利厚生
  • 社会保険完備
  • 各種研修制度
  • 確定拠出年金制度
  • 定期健康診断
  • ガソリンカード支給
  • 従業員持株会
  • その他にも福利厚生が充実!

【施設関連】
  • 保育園あり(規定あり)
  • 企業内保育園あり
  • オシャレなカフェテリアあり
(おいしい食事が300~400円前後で食べられます)
  • 単身社員寮

【その他】
  • マイカー通勤可(無料駐車場・駐輪場あり)
  • 各種研修制度あり
入社後半年間の働き方について
入社約半年間は、9:00~18:00の日中勤務や14:00~23:00の午後勤務がメインとなります。その後、業務習得状況に合わせて夜勤を対応いただきます。夜間はお電話の入る本数が減るため、少人数で対応する事が多く、夜勤の後に日中の勤務がないよう必ず休みを入れています!
この求人の特徴
  • 急募
  • 業界経験者優遇
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • オンライン面談可
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • マイカー通勤可
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 社宅・家賃補助制度

会社情報

この企業の特徴
  • 上場
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
  • くるみん認定企業
設立
1986年10月
代表者
代表取締役/玉上 進一
従業員数
連結:4,757人(2023年3月31日現在)
資本金
15億7,064万円(2023年3月31日現在)
売上高
58,783百万円(2024年3月31日現在)
事業内容

▼BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)事業

  • オートモーティブ事業
  • プロパティ事業
  • グローバル事業
  • カスタマー事業
  • 金融保証事業
  • IT事業
  • ソーシャル事業

▼グループ経営理念

エンドユーザー(消費者)の不便さや困ったことに耳を傾け、解決に導く事業創造を行い、その発展に伴い社会の問題を解決し、貢献できる企業として成長する。
本社所在地
東京都千代田区麹町2-4-1 麹町大通りビル14階
企業ホームページ https://www.pi-recruit.jp/yamagata/

応募方法

選考の特徴
  • 土日面接OK
  • WEB面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法

▼マイナビ転職の「応募フォーム」よりエントリーしてください。

※応募前のご質問・ご相談お待ちしております!
※お問い合わせは、マイナビ転職の「質問フォーム」をご利用ください。

≪応募書類の取り扱いに関して≫

応募の秘密は厳守いたします。ご応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用し、当社の個人情報保護方針に基づき適切な利用/管理/保護に努めます。他の目的で第三者へ譲渡・開示することはありません。
応募受付後の連絡
選考の結果は、
  • 応募受付後1週間程度
  • 書類選考通過の方を対象
上記条件にてメールもしくはお電話にてご連絡差し上げます。
採用プロセス
▼【STEP1】
マイナビ転職の応募フォームからエントリー

▼【STEP2】選考会
エントリーいただいた方に、選考日程をお送りします
ご都合の良い日にちをご連絡ください

★選考内容
 面接・タイピングテスト(e-typing)、適性検査

★選考会日程========================
※随時開催予定です
================================

▼【STEP3】内定
選考の結果は最終面接日から7営業日以内に、電話または郵送でのご連絡を予定しております
面接地
場所:山形BPOパーク、もしくは山形BPOパーク 鶴岡ブランチ

★会社見学会(説明会)にぜひご参加ください★

上記の会場で随時実施中◎ご希望がある方はお気軽にご連絡ください!

★説明会日程
HPにて公開中!
https://www.pi-recruit.jp/yamagata/mid/visit/
↑こちらからお申し込みください

オンライン説明会・選考会も行っております。遠方にお住いの方や、来社の時間が取れない方など、お気軽にご相談ください!
問い合わせ
株式会社プレステージ・インターナショナル

住所
〒 998-0102 山形県酒田市京田4丁目1-1
地図を見る

E-mail

電話番号
0234-41-0969(直通)

備考
お電話やメールでのお問い合わせも『山形BPOパーク』にて随時受付中です!応募前に気になることがあれば、ぜひご相談くださいね。
*[受付時間]平日/9:00~18:00
*営業のお電話はご遠慮ください

会社・仕事の魅力

株式会社プレステージ・インターナショナル の魅力イメージ1
株式会社プレステージ・インターナショナル の魅力イメージ2

\当社でなら、あなたの個性は「あなたの武器」に/

多くのスタッフが日々働く山形BPOパーク。
これまでの経験はもちろん、得意や不得意、考え方や価値観まで多様なメンバーが活躍できています。その理由は、あなたの強みを活かし、弱みを補う社風があるからにほかなりません◎

▼たとえば…?

【評価制度】:

  • 1日に受ける電話の本数が多い方
⇒たくさんの量をこなせるキャパシティの大きさが強み!

  • お客様からお褒めの言葉が多い方
⇒丁寧な対応、すなわち高品質さが売りに◎

  • 難しい状況でもお客様のためになる方法を探れる方
⇒課題解決に向けるひたむきさが良きポイント

…など、多角的な側面からあなたの良さや強みをしっかりみたうえで評価を行います。
あなたが不得意と感じる部分については、上司との面談や研修などで少しずつ解消・解決していくことが可能。
あなたの得意や頑張りを"個性"としてしっかり見て適正かつ公正な評価につなげていきます。

▼「リーダーに興味がある」方へ
山形BPOパークの現在の拠点長は40代。年齢や社歴を問わず、挑戦を後押しする社風なので、ゆくゆくは拠点長をめざしてもらうことも可能です!
昇進や新しいチームの発足など、成長の機会やレベルUPのチャンスが豊富な職場なので、刺激を受けながら自分らしく成長していける場だと自負しています。
腰を据えて長く働くなら、楽しみながら過ごせる場所を選びませんか?
世界18か国・28拠点を展開している株式会社プレステージ・インターナショナル。コンタクトセンターのアウトソーシングを引き受ける「BPO事業」を展開する業界大手企業です。

<山形BPOパークについて>

取材時に会社の自慢したいところを伺ったら、「庄内エリアに住む方なら、当社のことを知ってくれていると思います」と知名度の点をお話いただきました。
(上場企業だから皆さんご存じなのでは…)と一瞬思った取材班。
しかし予想に反して、次に続いたのは「バレーボールチームが有名で、応援してくれる地域の方も多いんですよ!」というスポーツを通した地域振興の話題でした。地域の雇用活性化を図るだけでなく、その土地に根ざした活動を通して、じっくり"浸透"してきたことで、地域の皆さまに知ってもらえている、愛される会社づくりが成されたのだと感じました。安定・待遇・成長速度はもちろん、地域密着の会社に興味がある方も、ぜひ同社へ。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

丸山のプロフィールフォト
丸山 さん(中途入社4年目)
カスタマーサポート
前職の経験 精密機器販売
Q

研修はありますか?

座学からOJTまで、研修担当者が丁寧に優しく教えてくれます。担当者も状況や分野によって代わるので学びが多く、スキルUPが実感できます。また不明点や困ったことは、なんでも相談できる環境なのも魅力ですね。
Q

仕事のおもしろさはなんですか?

私の部署は緊急性がある対応が多く、業務のなかでお礼を言われることはあまりありません。ですが、後日お客様が感謝の気持ちを伝えるためだけにご連絡をくださったときは、やりがいを感じます!
Q

スキルアップはできますか?

タイピングスキルはもちろん、傾聴しお客様へ最善策を提案するスキルが身に付いていきます。部署全員が一丸となって課題解決に向かって話し合える中なので、素晴らしい信頼関係のなかで仕事したい方にぴったりです!
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。

先輩社員にお話を伺いました

佐藤のプロフィールフォト
佐藤 さん(中途入社3年目)
カスタマーサポート
前職の経験 食品製造
Q

未経験でも本当に大丈夫?

私も入社当初、パソコンを使う仕事が初めてでまったくスムーズにできませんでした。パソコン操作だけでなく、業務にあたるための技術・心の持ち方などにまで研修があり指導も丁寧なので、未経験でもご安心ください!
Q

職場の雰囲気はどうですか?

分からないことをすぐに聞ける雰囲気で、思ったことは発信しやすく、現場から管理者へ声が届きやすいと感じています。私も管理者の立場なので、質問や相談がしやすい環境づくりを心がけています。
Q

有給は取りやすい環境ですか?

チーム内で相談は必要ですが、基本的に事前に申請すれば連休での有休取得も可能です。私も最近2泊3日で東京旅行へ行き、リフレッシュしてきました◎
のびのびと働きながら、着実に成長していけると思います!
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。
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