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『ジャパネットたかた』の【カスタマーサポート】★正社員登用有 株式会社ジャパネットコミュニケーションズ ≪充実の福利厚生・業績好調の安定企業≫★Web面接/未経験歓迎

情報更新日:2020/11/12
掲載終了予定日:2020/12/14

この求人のポイント

【コロナ渦でも業績好調で成長中!】フルタイムや時短などシフトパターンを選択する事が可能です。
【安定企業】ジャパネットグループの中核企業! 【未経験歓迎】研修で基礎から着実にスキルアップ! 【勤務時間】午前 or 午後出社と働き方を選べる環境! 【子育て支援】時短勤務・週末託児所など支援も充実! 【休日・休暇】リフレッシュ休暇あり!最大16連休 【社内設備】食堂、休憩・仮眠スペースなど完備!
新しいスタートを切りたい方へ。大手ならではの安定性で、長期にわたる就業も可能!
株式会社ジャパネットコミュニケーションズのPRイメージ
通販事業を手がける「ジャパネットたかた」。当社は、そのグループのコア企業として、アフターサービスなどを行っています。今回、サービスの品質をより高めるため、新たなメンバーを増員募集することになりました!当社には、オンもオフも充実させられる環境と、手厚い福利厚生が用意されています。正社員登用制度もありますので、少しでも興味をお持ちになれば、ぜひご応募ください!

仕事内容

【先輩の8割が未経験スタート★4週間の充実研修あり!】『ジャパネットたかた』で商品を購入されたお客様からのお電話(お問い合わせ)に対応します。

具体的には

▼「買った掃除機の使い方がわからなくて」などお客様の困ったをおうかがいします
▼ お客様からヒアリングをして、最適な解決方法を考えます
▼「上にある黄色のボタンを押してもらえますか」など、具体的な操作方法を説明
▼“身近なパートナー”として共に問題解決を導き出しましょう!

<社内にはサンプル品をご用意>
お客様に寄り添い「共に解決策を見つけ出す」のが当社のスタイル。
必要に応じて、お客様にご購入いただいた商品を手元に置き、
一緒に使い方を探ります。また、商品の理解を深めてもらうために、
モニターとして商品を自宅などで利用していただくことができます。

<お客様の「ありがとう」がうれしい>
お客様の悩みを解決できたら「ありがとう」の言葉が返ってきます。
中には、感謝の手紙をくださる方もおり、仕事の充実感はとても大きいです!

※随時、研修や面談を行い、サポート、スキルアップを図る体制です!

未経験から成長できるサポート体制

入社後は集合研修からスタート。
電話応対のポイントやシステムの操作方法など基礎からお教えします。
これに加え、カスタマーサポートとして
デビューするまでにトレーニング期間も用意。
デビュー後もモニタリング評価や商品研修、体系別教育体制などがあり、
継続して成長できる環境が整えられています!

「将来も安心」できる働き方がここに!

将来にわたって長く安心して活躍していただけるよう、
それぞれのライフスタイルに合わせた働き方ができるようになっています。
例えば勤務時間帯を選択できる『固定シフト制』や
子育て中の方を支援する『育児時短勤務制度』、
プライベートも大切にできるように『ノー残業デー』などを導入しています!

対象となる方

<未経験・第二新卒歓迎>◆高卒以上 ◆基本的なPCスキルをお持ちの方  ※ライフスタイルに合った働き方をしたい方は、ぜひご応募ください!
20~40代の幅広い年齢層のスタッフが活躍しています。
応募に当たり必要なのは、基本的な PCスキルのみです。

~以下に該当する方は大歓迎です~
◎自分のライフスタイルに合わせた働き方をしたい方
◎仕事と家庭を両立させたい方
◎安定した環境に腰を落ち着けたい方
◎相手の立場で物事を考えられる方

<採用に当たって>
経験や知識は不要です。当社ではむしろ、
「新しい気持ちで新しい仕事を始めたい」という方を歓迎します!
採用は人物重視で行いますので、
少しでも興味をお持ちなら、ぜひご応募ください!

★複数名を採用予定で、共に研修を受けていただきます。
 同期との出会いがあります!

「働く環境」にも、とことん注力!

イキイキと最大限のパフォーマンスを発揮できるのは安心して働けるから。
そう考える当社では福利厚生の充実にも取り組んでいます。

◎社員食堂でタニタ食堂の健康メニュー
◎マッサージチェアや仮眠スペースを完備したリフレッシュルーム
◎週末勤務でも安心の社内託児所
など、ここには書ききれないほどです!

募集要項

雇用形態
契約社員
勤務時間
*◆ フルタイム勤務もしくは時短勤務いずれかを選択可能 ◆*

※希望シフトを1つ選んでいただき、固定シフトでの勤務となります。

時間帯は下記から選択していただけます。

《フルタイム》
実働7時間45分/休憩1時間15分
 ◇9:00~18:00
 ◇13:00~22:00(※シフト給:月額1万円の手当支給)

《時短勤務》
実働6時間/休憩1時間
 ◇9:00~16:00
 ◇9:30~16:30
 ◇10:00~17:00
勤務地
*◆ 転勤ナシ!東陽町駅から徒歩圏内の好立地です ◆*

東京都江東区南砂
《アクセス》
 ◇東京メトロ東西線「東陽町」駅 4番出口より徒歩7分

マイナビ転職の勤務地区分では…


東京都
給与
《フルタイム》
月給25万円以上※残業手当は1分単位支給
※13:00~22:00の固定シフトを選択の方は、月額1万円の手当を別途支給しております。

《時短勤務》
月給17万5,000円以上

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
300万円~350万円
諸手当
◇交通費支給(規定あり)
◇役職手当
◇残業手当
◇深夜手当
◇緊急手当
◇勤続年数給
休日・休暇
◇シフト制(月7日~10日)
※月4日まで(育児短時間の方は6日まで)希望休取得可能。
◇リフレッシュ休暇(最大16連休)
◇有給休暇
◇産前産後・育児休暇
※取得&復帰実績あり!
◇時間単位有休制度
福利厚生
◇各種社会保険完備
◇社内託児所
◇商品購入時社員優待
◇商品モニター制度
◇社内イベント(お菓子会や忘年会、スポーツイベント)
◇野球チケット
◇正社員登用制度
◇選択式研修制度(外部講師の研修など業務時間内に受講可能)
◇社員食堂(タニタ食堂のメニューを提供)
⇒約800円の定食を、食費補助により約370円で食べられます。
◇休憩室完備(マッサージチェアやお昼寝ができるスペースなど)
◇育児短時間制度
コロナウイルス対策もばっちり!
■出社時に体温を測り、仕事中はマスク着用を義務付けております■コールセンター内も、密集することなく、間隔をあけて座るようにしております■キーボード、マウス、ヘッドセットをひとり一つずつ貸与してます。■オンラインでの面接を実施しております
この求人の特徴
  • 急募
  • 募集人数10名以上
  • 社会人経験20年以上歓迎
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • オフィス内禁煙・分煙

会社情報

この企業の特徴
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
設立
2010年9月16日
代表者
代表取締役社長 立石 有太郎
従業員数
1717人(パート・アルバイト含む)※2020年6月現在
資本金
5000万円
事業内容
『ジャパネットたかた』のコールセンター事業
・ご購入受付
・配送、設置、ショッピングクレジット問い合わせ対応
本社所在地
福岡県福岡市博多区下川端町
事業所
本社/福岡県福岡市博多区下川端町
東京/東京都江東区南砂
福岡/福岡県福岡市早良区西新
福岡/福岡県福岡市南区那の川
長崎/長崎県佐世保市日宇町
関連会社
株式会社ジャパネットホールディングス
株式会社ジャパネットたかた
株式会社ジャパネットメディアクリエーション
株式会社ジャパネットロジスティクス
株式会社ジャパネットフィールドサポート
株式会社ジャパネットコミュニケーションズ
株式会社ジャパネットビジネスアソシエイツ
企業ホームページ http://corporate.japanet.co.jp/

応募方法

選考の特徴
  • 土日面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
応募から最短2週間の入社も可能です。

◆◆下記『応募フォーム』に必要事項をご記入の上、エントリーしてください◆◆

多くの方とお会いしたいと考えております。
ぜひ積極的にご応募ください!

※ご応募いただく個人情報は採用業務のみに利用し、
 他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示することはありません。
応募受付後の連絡
説明会のご案内は、応募受付後5日以内に応募者全員にメールにてご連絡差し上げます。
※マイナビ転職のマイページではなく、ご登録頂いているメールアドレスにお送りします。
採用プロセス
【STEP1】Webエントリー
応募いただいたデータをもとに、こちらから説明選考会の日等についてご連絡いたします。採用フリーダイアル(0120-441-123)より電話がある場合があります。

【STEP2】面接1回
※面接はZoomを使ってWEB上にて実施します。

【STEP3】内定
面接を通過されたら内定です!
※応募~入社まで最短2週間も可
※もちろん在職中で今すぐ転職できないという方も希望に合わせて入社日を調整します!
面接回数
1回
面接地
東京都江東区南砂
問い合わせ
株式会社ジャパネットコミュニケーションズ

住所
〒 136-0076 東京都江東区南砂
地図を見る

電話番号
0120-441-123

備考
<交通アクセス>
東西線「東陽町駅」4番出口より徒歩7分

会社・仕事の魅力

株式会社ジャパネットコミュニケーションズの魅力イメージ1

研修制度や社内設備などへの投資も惜しみません!

入社にあたり、経験や知識は不要です。家電製品など商品の知識も必要ありません。というのも、当社には充実の研修・教育制度があり、その質の高さは「これほど丁寧に学んだことはない」と業界経験者から声があがるほどです。

実務に入ってからは、スタッフが対応に苦慮していないか、当社独自のシステムで状況を把握できるようになっています。対応時間が長いなどの異変が見られた場合、上司に当たるSVがすぐにサポートする環境です。このほか、日々の業務へのフィードバックも定期的に行っており、スキルも着実に高めていける環境です!

また、当社では働きやすい環境づくりにも注力しており、社員の健康を考えたタニタ食堂のメニューを採用したり、仮眠もできるリフレッシュルームを完備しています。ワークライフバランスを重視した働き方も可能で、午後からの勤務や時短勤務など、幅広いライフスタイルに合わせた働き方が可能となっています。
ジャパネットグループは「お客様に関わることはすべて自分たちで行う」自前主義のもと、各種サービスを充実させてきた。ジャパネットコミュニケーションズが手がけるカスタマーサポートもその一つ。入電の応答を機械化する企業が増える中、同社ではあくまで人が行うことに徹している。

こうした顧客サービスの徹底が、人員増強、研修・教育の充実につながり、結果としてより働きやすい環境が作られていったとのことだ。同社には、ギリギリの人数で業務をするという考えはない。今後も増員を続け、豊富な人員で質の高いサービスを行っていきたいそうだ。きっと同社でなら、安心して働きながら、充実した毎日を過ごせるだろう。ぜひご応募いただきたい。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

生活家電課
Aさんのプロフィールフォト
生活家電課 Aさん
家族を安心させたいという思いがあり、大手の「ジャパネット」を転職先に選びました。知名度は抜群で、友人たちも社名を言えばすぐにわかってくれます。そういった良さも当社にはありますね。勤務は13時からを選択。通勤ラッシュを避けたかったのが大きな理由です。おかげさまで毎日、快適に出勤できており、もう9時出社の勤務スタイルには戻れないですね。(笑)そういう意味でも固定のシフト制はありがたいです。
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