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ライフラインコンシェルジュコールセンター【SV候補】30代活躍中 株式会社DUALホールディングス 数年後の株式上場を目指す成長企業

  • 正社員
  • 360万~420万円
  • 職種・業種未経験OK
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 転勤なし
  • 完全週休2日制
情報更新日:2020/10/28
掲載終了予定日:2020/11/12

この求人のポイント

《業界のパイオニア》で独自サービスを成長させる!拡大事業のキーパーソンとして早期キャリアアップも可!
【成長】数年後の株式上場を目指す成長企業! 【SV候補】SVはもちろん!会社全体の成長にも貢献! 【裁量大】業務改善やルール作りにも意見を出せる 【安心】基本定時退社☆年休118日☆産休育休実績あり
「こうしてみたら?」と意見やアイデアを出しやすい!あなた自身でサービスの質を高められるヤリガイを!
株式会社DUALホールディングスのPRイメージ
賃貸物件の新規入居者向けに、電気・ガス・水道・インターネットなどを
まとめて手続き代行するサービス「ライフラインConcierge」を提供する当社。水道の手続き代行を行っていない企業もある中、当社は先駆けてサービスを展開。当社は現在他社も真似しはじめているこのサービスのパイオニア企業です。
今回は、この「ライフラインConcierge」の中核であるコールセンター事業において新たなSV候補を募集します!

仕事内容

新生活を始める新規入居者に向けて電気・ガス・水道・インターネットなどライフラインの手続き代行を行う〈自社コールセンター〉で活躍してください!

具体的には

【どんなサービス?】
賃貸物件に入居する際に必要な
電気・ガス・水道・インターネットの各契約。
当社は入居者に最適なライフラインを提案し、
事務手続きを一括代行しています。

【業務内容】
◆入居者へのご提案・データ入力
◆チームの目標管理・メンバーのサポートや管理
◆マニュアルの見直し・改善 等

入社後の流れ

▽まずは導入研修でサービス内容や事業の理解を深めます。
▽オペレーター業務を1ヶ月ほど経験。
▽業務が身についたらSVとして管理業務をスタート。

☆オペレーターは常時14名程度。
「これがルールだから」「上司がこう言ったから」ではなく、
「お客様のためにどうすればいい?」を一番に考えるチームです!

将来のキャリアパス

当社はチャンスを平等に与える会社です!
ご入社後、コールセンターの向上に専念して頂き
その先は、事業全体の成長に貢献するチャンスもございます!
SVとしてキャリアアップ、会社の幹部候補として
アイディアをどんどん出してください!
入社半年で部長昇格した社員もいます。誰でも分け隔てなく評価しています。

『現場が主役』の会社でサービスを向上させる醍醐味!

当社はルールで縛り付ける会社ではありません。
「この方が効率的」「この方がお客様が喜んでくれる」
そんなアイデアや意見は大歓迎!
改善点があればどんどん提案して変えていきましょう。
業務品質を良くするために積極的になれるから「やらされてる感」はゼロ!
現場が主役になりサービスを作り上げています!

対象となる方

《学歴不問》《できるだけたくさんの方と面接する方針》◆PCの基本スキル☆ ◇コールセンターのSV、アウトバウンド・インバウンドの経験あれば歓迎!
これまでの経歴だけで決めるのではなく、
人柄を大切にして採用したいと考えています。
「自分の経歴じゃ…」と不安な方も大丈夫。
ぜひ素直なあなたを見せてください♪

【応募条件】
◆PCの基本スキルをお持ちの方

【歓迎する経験】
◇マネジメントの経験
◇事業企画などを作成した経験
◇アウトバンドの経験
◇コールセンターのSV経験

【こんな方を求めています!】
◎自分で考えて行動できる方
◎物事を客観視し、冷静に判断できる方
◎ホスピタリティーを大切にできる方
◎変化に柔軟に対応できる方
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

【自分で考えることができる方】
お客様に喜んでもらうサービスではホスピタリティーが大切です。「どうすればもっと丁寧に説明できる?」など、自分で考えて実行できる方が向いているでしょう。

この仕事に向いていない人

【向上心のない方】
社員一人ひとりが主体的にサービスに向き合っています。ルールの改善や作成など、変化を嫌うのではなく、柔軟に対応してください。自分から変化を生み出すくらいの気持ちがあるといいでしょう。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間
10:00~19:00あるいは11:00~20:00
(いずれも実働8時間)
勤務地
★京橋駅徒歩1分!本社での勤務です!
本社:東京都中央区京橋2-8-21 喜久家ビルディング4F

《アクセス》
東京メトロ「京橋駅」6番出口より徒歩1分
都営浅草線「宝町駅」A5番出口より徒歩3分
各線「東京駅」八重洲南口より徒歩8分
東京メトロ「日本橋駅」B1出口より徒歩7分
東京メトロ「銀座一丁目駅」3番出口より徒歩7分

マイナビ転職の勤務地区分では…


東京都
給与
月給30万円~35万円

※経験・年齢・能力を考慮の上、
当社規定により決定致します。

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
360万円~420万円
昇給・賞与
◇昇給:あり(年1回)
◇賞与:業績による(実績あり)
諸手当
◇交通費全額支給
休日・休暇
◇完全週休二日制(シフトによる)※年間休日118日
◇年末年始休暇
◇有給休暇
◇産休育休(取得実績あり)
福利厚生
◇各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
◇研修制度
◇Eラーニング
◇社外研修・勉強会
◇健康診断(年1回)
この求人の特徴
  • 業界経験者優遇
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 交通費全額支給

会社情報

この企業の特徴
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 社内ベンチャー制度
  • 3年連続売上UP
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
設立
2009年1月8日
代表者
足立 守平
資本金
3,000 万円
事業内容
・ライフサポート事業
・コールセンター事業
・ワークサポート事業
・電力事業
本社所在地
〒104-0031
東京都中央区京橋 2-8-21 喜久家ビルディング4F
企業ホームページ https://dual-hd.co.jp/

応募方法

選考の特徴
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
◆◇マイナビ転職の「この求人に応募する」よりご応募ください◆◇

できるだけ多くの方とお会いしたいと考えております。
当社に少しでも興味をお持ちの方は、ぜひご応募ください!

*応募の秘密は厳守いたします。
*応募頂く個人情報は採用業務のみに利用し、他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。
応募受付後の連絡
書類選考の結果につきましては、応募受付から1週間以内に、合否に関わらず、お電話またはメールにてご連絡差し上げます。
採用プロセス
【STEP1 書類選考】
ご応募いただいた内容をもとに、書類選考を実施します。
  ▼
【STEP2 面接】
2回を予定しています。
  ▼
【STEP3 採用内定】
相談の上、入社日を決定しましょう。

※面接日・入社日はご相談に応じます。
※面接から内定までは約2~4週間を予定しています。
面接回数
1~2回
面接地
本社/東京都中央区京橋2-8-21 喜久家ビルディング4F

【アクセス】
東京メトロ「京橋駅」6番出口より徒歩1分
都営浅草線「宝町駅」A5番出口より徒歩3分
各線「東京駅」八重洲南口より徒歩8分
東京メトロ「日本橋駅」B1出口より徒歩7分
東京メトロ「銀座一丁目駅」3番出口より徒歩7分
問い合わせ
株式会社DUALホールディングス

住所
〒 104-0031 東京都中央区京橋 2-8-21 喜久家ビルディング4F
地図を見る

E-mail

会社・仕事の魅力

株式会社DUALホールディングスの魅力イメージ1

『現場が主役』の会社で注目のサービスを成長させる!

せっかくコールセンターで働くなら、
自社サービス・自社コールセンターの当社はどうですか?

当社は、新規入居者へのライフラインの一括代行サービスという、
日本で先駆けとなるサービスを生み出し、
〈業界のパイオニア〉としての地位を確立。
グローバルに住居しやすい日本の確立し成長を見据えています。

この事業の中核をなすコールセンターはあくまで『現場が主役』
「上からの命令だから仕方ない」や「おかしいと思うけどルールだから…」は一切ありません!

あなたのアイデアで、チーム業務の改善・ルールの刷新・
お客様の声から新商品作り、トークスクリプト改変など。
お客様の為になる事なら何でもできます!

考えて行動できる----
そんなやりがいをぜひここで体感して下さい!
その先には、マネージャーなどへの早期キャリアアップも描けます。
社員誰もが幹部候補、そんな平等な環境の中で
チャンスを掴んでください!
「ライフサポート」「コールセンター」「ワークサポート」の3事業を展開する同社。数年後には株式上場も視野に入れて成長する中、最近では不動産会社向けの家具のECサイトを立ち上げるなど新規事業も積極に創出している。こうした飛躍期にあって代表からは「自社サービスの発展のために必要なのがコールセンター」という言葉も。部署の垣根を超えたランチミーティングなど社員同士がフレンドリーに交流しているのも魅力な会社だ。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

配属先上司にお話を伺いました

マネージャー 金木のプロフィールフォト
マネージャー 金木 さん(中途入社)
Q

事業の魅力はどこにありますか?

ライフラインの手続きを代行する事業は当社がパイオニア。最近は同業他社も増えましたが水道だけはやっていない業者も多いです。それはお金にならないから。しかし当社はお客様を最優先の事業を手がけています。
Q

仕事で印象に残ったエピソードを教えてください。

お客様に丁寧に説明して、お電話の最後に「何かあったら金木さんに連絡しますね」と言ってもらえるときは嬉しいもの。お客様満足度を高めることに集中できるので、達成感も一際大きいのが当社の特徴です。
Q

残業について教えてください。

残業は基本ありません。繁忙期の2~4月だけは少しありますが後は基本定時退社です。有給も役職者が積極的に取ろうとしているので皆気兼ねなく取得しています。残業させない、有給は取る、が会社の方針です。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。
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