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【カスタマーサポートスタッフ】★未経験歓迎★福利厚生充実◎ 株式会社KDDIエボルバ 【KDDIグループの安定基盤】*桜木町徒歩2分&転勤ナシ*

情報更新日:2021/01/13
掲載終了予定日:2021/01/21

この求人のポイント

\働きやすさ抜群/「KDDIグループ」の安定基盤が魅力♪未経験からでも着実に成長できる環境です。
【抜群の安定性】「KDDIグループの一員」として活躍! 【お困りを解決】お客様の「ありがとう」が嬉しい仕事 【働き方改革も】有給取得&産育休復帰率も90%以上! 【メリハリあり】完全週休2日制&残業月10~20h程度!
KDDIグループが持つ「人×IT」のノウハウを活用し、BPO事業を通じて様々な業界のお客様に貢献する会社です!
株式会社KDDIエボルバのPRイメージ
KDDIグループの安定した経営基盤のもと、BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)事業を軸に成長を続ける「KDDIエボルバ」。
KDDIグループをはじめ、官公庁・自治体、メーカー、情報通信、金融、流通など多岐にわたる業界企業と、そのエンドユーザーの架け橋となり、双方の満足度を高める事が私たちのミッションです。ダイバーシティや働き方改革にもいち早く取り組んでおり、長く安定的に活躍いただける環境が整っています!

仕事内容

《お客様からの問合せ対応をお任せ!》海外掃除機やECサイト・ビジネスホンのカスタマーサポートなど、希望や適性を考慮し配属先を決定します。

具体的には

■海外掃除機のカスタマーサポート

使用方法や、修理に関する受付業務が中心です。
例えば・・・
・お手入れの方法を教えてほしい
・電源が入らなくなってしまって…など

■ECサイトの開設サポート

インターネットでお店をスタートされたい方へメールやお電話でのサポートです。
例えば・・・
・こんなデザインのストアにしたいので、設定方法を教えてほしい
・こんな設定にしたいので、どうしたら設定できますか?など

■販売代理店のサポート

会社で使用する電話機器などに関する問い合わせに、電話でサポートいただきます。
※販売代理店とのやり取りが中心です。
※入電内容の多いものから順に対応いただきます。
例えば・・・
・どうやって設定すればいいの?
・うまく接続できないのですが…など

入社後の流れ

▼まずは2~3日間の座学研修
▼その後は配属部署でのOJT研修へ
まずはオペレーターとして、3ヶ月~6ヶ月後にはコールセンターの管理者へとステップアップできますよ!

対象となる方

《学歴・性別不問》◎PC基本操作可能な方*20~40代中心に幅広い年代が活躍しています!★残業月10~20時間程度と少なめ★

《実務経験や業界経験、ブランクも問いません!》

「人とお話しすることが好き!」という方なら大歓迎です!
ぜひ、積極的にご応募ください。

《あれば活かせる経験》

○オペレーターやSVの経験
○営業事務や一般事務など、お電話対応の経験
○営業や接客・販売など、人と接する仕事の経験

《こんな方は是非!》

・経験を活かして、将来は管理職へのステップアップを目指したい方
・「誰かの役に立ちたい!」というお持ちをお持ちの方

★20代~40代中心に幅広く活躍中!

様々な経験が活かせるお仕事です!
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

【しっかりと相手の話しを聞ける方】
コミュニケーションが基本ですが、お話し上手な必要はありません。しっかりと耳を傾け理解する姿勢があれば大丈夫。複数の業務を行うため効率よく取り組める方も向いています。

この仕事に向いていない人

【一つのやり方にこだわってしまう方】
新しいサービスやシステム改修なども頻繁に行われるため、運用変更も多く臨機応変な対応を求められることも多いです。柔軟に対応できない方には、難しい環境かもしれません。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間
■シフト制
[1]9:00~18:00
[2]10:00~19:00
[3]11:00~20:00
※いずれも休憩60分
勤務地
<JR線 桜木町駅より徒歩1分の好立地!>
神奈川県横浜市中区桜木町1-1-7 ヒューリックみなとみらい14F

マイナビ転職の勤務地区分では…


神奈川県
交通アクセス
JR線「桜木町」駅より徒歩1分
みなとみらい線「みなとみらい」駅より徒歩7分
給与
月給:22万5,000円~+各種手当

※試用期間3ヶ月あり(期間中待遇に変動なし)
※残業代別途支給(1分単位で支給!)
※交通費支給(規定あり)
※一時金あり(業務実績、会社業績による)
※パフォーマンスによる業績評価/昇給有
昇給・賞与
■一時金あり(業務実績、会社業績による)
■パフォーマンスによる業績評価/昇給有
諸手当
■残業代別途支給(1分単位で支給!)
■交通費支給(規定あり)
■職能手当
└スーパーバイザー/月1万5,000円~2万5,000円
└リーダー/月3,000円~5,000円
■深夜手当・休日出勤手当・年末年始手当 など
休日・休暇

★年間休日120日以上★

◆完全週休2日制(シフト制)
◆有給休暇
◆弔事休暇
◆結婚休暇
◆産前・産後/育児/介護休業
◆年末年始休暇 ほか
福利厚生
◆社会保険完備
└雇用・労災・厚生年金・健康保険(KDDI健康保険組合)
◆定期健康診断
◆au携帯購入割引
◆提携スポーツクラブ優待割引
◆時短勤務制度
◆休憩室あり(TV・冷蔵庫・レンジ・自販機完備!)
◆宿泊・レジャー・飲食等が優待価格で利用可能
◆分煙リフレッシュルーム完備 など
この求人の特徴
  • 急募
  • 業界経験者優遇
  • 社会人経験20年以上歓迎
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙

会社情報

この企業の特徴
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
設立
1996年5月
代表者
代表取締役社長 若槻 肇
従業員数
約26,000名
資本金
1億円(東証1部上場・KDDI株式会社100%出資)
事業内容
コンタクトセンターを中心としたBPO事業
本社所在地
東京都新宿区西新宿1-23-7 新宿ファーストウエスト
認定取得
◆プライバシーマーク(JIS Q15001)
◆環境マネジメントシステム(ISO14001)
◆情報セキュリティマネジメントシステム(ISMS)
◆COPC認証
◆品質マネジメントシステム(ISO 9001)
◆クレジットカード情報取扱いセキュリティー基準(PCI DSS)
企業ホームページ https://www.k-evolva.com/

応募方法

選考の特徴
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
◇◆最後までお読みいただき、ありがとうございます◆◇

まずはマイナビ転職の応募フォーム 『この求人に応募する』 からエントリーしてください。
追ってこちらからご連絡を差し上げます。


【備考】
応募の秘密は厳守します。
ご応募いただく個人情報は採用業務のみに利用し、他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示することはございません。
応募受付後の連絡
応募受付後、1週間以内に応募者全員にメールまたはお電話にてご連絡を差し上げます。
採用プロセス
なるべく多くの方とお会いしたいと考えています!
ぜひ積極的にご応募ください。
  1. STEP
    1

書類選考

  1. STEP
    2

面接(対面)※1回

面接時にPCを使った適性検査を実施する予定です。
  1. STEP
    3

内定

入社日は2月1日(月)となります。
※上記以外(3月/4月など)も相談可。
面接回数
1回
面接地
神奈川県横浜市中区桜木町1-1-7
ヒューリックみなとみらい14F
問い合わせ
株式会社KDDIエボルバ

住所
〒 231-0062 神奈川県横浜市中区桜木町1-1-7 ヒューリックみなとみらい14F
地図を見る

採用担当
採用担当

会社・仕事の魅力

株式会社KDDIエボルバの魅力イメージ1

「離職率わずか0.64%」――長く活躍できる理由とは?

【安定のKDDIグループ】

KDDIエボルバの強みは、auなど個人・法人のお客様、
約5,800万のサポート業務で培った実績・ノウハウ、
そしてAIやRPAなど「IT」のハイブリッド。
多種多様なご要望にお応えできる企業として、
売上高も右肩あがりの成長を遂げています!

【東証一部上場の安定基盤】

『Workcreation! -未来の「働く」をクリエイトする-』
を掲げ、働き方改革やダイバーシティに取り組む当社。
◎営業所全体で残業は月10~20h程度
◎残業代も1分単位で支給
◎産育休復帰率91%
◎介護・育児などの両立に向けたテレワークも導入 etc.
社員のライフワークバランスの実現に向けた取組みを推進し、
活き活きと働ける環境作りに取り組んでいます!

【多彩なキャリアパス】

オペレーターから管理者へのステップアップのほか、
「ジョブローテーション」「社内公募制度」など
希望を発信できる制度もあり、多彩なキャリアを実現できます。
KDDIグループ100%出資会社として、BPO事業を中心に着実な成長を遂げている同社。福利厚生や就業環境もさすがの一言。性別問わず長期的な視点でキャリア形成を図れる環境が整っており、研修も充実しているため未経験の方でも安心してスタートできる。
今回の募集は転勤の無い地域限定職となるが、希望次第で総合職への道も開けているとのこと。ここを登竜門に、大きくステップアップされたい方にも魅力的なチャンスだと感じた。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

安藤のプロフィールフォト
安藤 さん
デスクマネージャー
Q

仕事のおもしろさはなんですか?

様々な部署、多種多様なお客様と関わるため、学べること・吸収できることが多いことですね。頑張りは数字にも現れるため、評価も明確。事業所限定職であっても、実力次第でスキルアップでき総合職への道もあります。
Q

会社の魅力はどこだと思いますか?

福利厚生が手厚くメリハリのある働き方ができること。有給も殆どの方が100%消化していますし、横浜センターはコミュニケーションも取りやすくてとても温かい雰囲気ですよ。長く働いている方も多いんです。
Q

研修はありますか?

入社後の研修はとても充実しています。また、社内の雰囲気も明るく、分からないことは何でも聞いていただける環境なので未経験の方でも安心です。意欲的で前向きに取り組める方なら大きく成長できると思いますよ!
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