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博報堂DYグループの中核企業で活躍!コールセンターの【SV】 株式会社D&Iパートナーズ 転勤なし!年休120日以上/キレイなカフェテリアあり

情報更新日:2020/03/31
掲載終了予定日:2020/04/09

この求人のポイント

嬉しい『正社員採用』/博報堂DYグループで活躍するチャンス
【経験者限定採用】アイディアやチャレンジは大歓迎 【上場企業】博報堂DYグループ&大手各社との安定取引 【キャリア】チーフSV、新規立上、コンサルタント、他 【面白さ】サービスを“つくる”クリエイティブな仕事 【オフィス環境】休憩室、カフェテリアなど設備充実♪ 【待遇】手厚い手当&福利厚生!メンタルヘルス対策◎
\コールセンターSVのキャリアをさらにステップアップ!/組織拡大中!新たなアイディアやチャレンジを歓迎
株式会社D&IパートナーズのPRイメージ
2005年の設立以来、コンタクトセンターの運営とダイレクトマーケティング(DM)事業支援を通じ、クライアント企業の利益創出と顧客育成に貢献してきた私たち。

なかでも、今回の配属先「第1CXマネジメントグループ」は大手製薬メーカーのコンタクトセンター業務を担い、毎年10%の増収益を達成するほど急成長!コンタクトセンターの組織拡大とさらなる業容拡大に向け、SV職の増員募集を行います。

仕事内容

【残業月平均10~20h】大手製薬メーカーの健康食品を扱うCSにて、クライアント事業発展のための企画立案・実施などをお任せします。

具体的には

クライアント事業に貢献できる企画を考えます♪

◇企画・業務フロー設計
→クライアントニーズに応じプロジェクトを企画・提案
業務フロー構築やマニュアル作成、実施報告など
◇KPI達成に向けた施策立案・実行
→考案した企画の達成に向けた目標設定や管理
◇オペレーターの育成・マネジメント
→リーダーと連携

配属先の編成

本社勤務で当社内で一番大きなセンターに配属、クライアント先に常駐ではありません♪

配属先は、マネージャー、チーフSV、SV、LD、オペレータースタッフで構成。インバウンド、アウトバウンドチームに分かれクライアント企業における顧客満足度の向上や集客・販促活動をバックUPしています。

CS経験者も安心スタート!充実の研修&フォロー体制◎

入社後は、当社の事業や仕事の流れを学ぶ座学研修やオペレーター研修、OJTを経て、SV業務にチャレンジを!これまでのご経験や適性、目指すキャリアに合わせてインバウンド、アウトバウンドチームに配属します。SV同士の情報共有も盛んで、複数のチームをまとめるマネージャー職の先輩も心強い存在です。

マネジメントに集中できる!タテヨコの連携もスムーズ

『D&Iパートナーズ』は、経済産業省の外郭団体が定める"おもてなし規格認証(※)"取得した企業。お客様とのお電話やメール対応における品質向上やそれに伴うオペレーターの育成にも注力しています。
→プロ意識の高いスタッフが揃っていることもポイント!現場の声を吸いあげるリーダー職との結束力も◎

対象となる方

【男女不問/20代~40代のSVが活躍中!】◆応募条件:コールセンターでの管理運営経験をお持ちの方★正社員としてキャリアを築いていきたい方、大歓迎
【応募条件】
◆コールセンターでの管理運営の業務経験をお持ちの方
→業界ジャンル、経験年数、雇用形態は不問。
うれしい"正社員"採用です!

【活かせるスキル】
◆事業会社などでのテレマ会社、ベンダーコントロール経験
◆テレマ会社などでの対・クライアント経験
◆通信販売・ダイレクトマーケティングの実務経験

【こんな方を求めています!】
◎自社・クライアント企業双方の発展に貢献したい方
◎自らの経験をセンター運営や人材育成に活かしたい方

キャリアアップ+ダイレクトマーケティングのプロへ

今回は、経験者限定&正社員採用。SVとして活躍でき、
コンタクトセンターの組織拡大が続く今はチーフSVへの昇進や
新規立ち上げなど様々なチャンスが広がっています!
資格支援制度もあり、通販のコールセンター経験がなくとも
安心して知識が習得できます。
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

今回は、珍しい「正社員募集」ということで、コンタクトセンターでの経験を活かしながら、大手グループの正社員としてのキャリアを築いていけるチャンス。自分のスキルや力を活かしたい方には、うってつけの環境だ。

この仕事に向いていない人

スピード感のある職場だからこそ、待ちの姿勢に慣れてしまっている方だと活躍が難しいかもしれない。SVとして、意欲さえればどんどん任せてもらえる環境なので、意欲的に取り組むことが重要になるだろう。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間
シフト制(実働8時間/休憩60分)

【シフト例】
9:00~18:00
12:00~21:00
勤務地
本社/東京都江東区豊洲5-6-15 NBF豊洲ガーデンフロント9F

<交通アクセス>
東京メトロ有楽町線 豊洲駅 地上6a出入口から徒歩6分
新交通ゆりかもめ  豊洲駅 地上エスカレーター乗降口から徒歩6分

★転勤なし

マイナビ転職の勤務地区分では…


東京都
給与
年俸制400万円~500万円

<モデル月収>
月収42万2千円:40歳/コールセンター経験12年
月収37万5千円:34歳/コールセンター経験5年
月収33万3千円:28歳/コールセンター経験3年

※経験・能力・スキル等を考慮の上、当社規定により決定します。
※試用期間:3か月(試用期間中の待遇変更なし)
※固定残業代40時間分/7万9,333円~を含む。超過残業代は別途支給。

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
400万円~500万円
昇給・賞与
◆昇給:年1回
◆決算賞与(業績に応じて支給あり)
諸手当
◆交通費全額支給
休日・休暇
<年間休日120日以上!>

週休2日制(シフト制)+祝日

夏季休暇(7月から9月の間で5日間)
年末年始休暇(12/29~1/4 ※シフトで該当日数分を取得)
有給休暇(入社半年経過後:10日~20日)
福利厚生
社会保険完備
退職金制度有
ワークライフバランス
残業20H以内、ワークライフバランスが整った環境で働きたい方には向いています。
この求人の特徴
  • 業界経験者優遇
  • 学歴不問
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 交通費全額支給

会社情報

この企業の特徴
  • 中途入社5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 女性管理職登用実績あり
  • 育児中の社員在籍中
設立
2005年(平成17年)12月8日
代表者
代表取締役社長  西島 一博
資本金
50,000,000円
事業内容
コンタクトセンター(インバウンド・アウトバウンド)運営
ダイレクトマーケティングビジネス支援サービス
データベースマーケティング支援サービス
ベンダーマネジメント
情報システム構築・運用コンサルティング
コンタクトセンター構築・運営コンサルティング


『D&Iパートナーズ』の強みは"業務委託先"ではなく事業の永続発展をクライアントとともに喜び合えるビジネスパートナーとしての関係性を構築していること。実績にもとづいた最適なナレッジやスキームの提供から効果的な戦略を策定するためのコンサルティング、結果が出せるプロモーション企画立案にいたるまで顧客ニーズに合わせたサービスやビジネスを展開しています。
本社所在地
東京都江東区豊洲5-6-15 NBF豊洲ガーデンフロント9F
企業ホームページ https://www.dipartners.co.jp/

応募方法

選考の特徴
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
◆◇マイナビ転職の「この求人に応募する」よりご応募ください◆◇

できるだけ多くの方とお会いしたいと考えております。
当社に少しでも興味をお持ちの方は、ぜひご応募ください!

*応募の秘密は厳守いたします。
*応募頂く個人情報は採用業務のみに利用し、他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。
応募受付後の連絡
書類選考の結果は、応募受付後1週間以内に、通過された方にメールまたはお電話にてご連絡差し上げます。
採用プロセス
  1. STEP
    1

Web書類選考

ご応募いただいた内容をもとに、書類選考を実施します。
  1. STEP
    2

面接(1回)

あなたが得意なこと、チャレンジしたいことなどをお話しましょう。
  1. STEP
    3

採用内定

面接回数
書類選考後の面接が最終面接となります。
面接地
本社/東京都江東区豊洲5-6-15 NBF豊洲ガーデンフロント9F
問い合わせ
株式会社D&Iパートナーズ

住所
〒 135-8118 東京都江東区豊洲5-6-15 NBF豊洲ガーデンフロント9F
地図を見る

採用担当
採用担当

会社・仕事の魅力

株式会社D&Iパートナーズの魅力イメージ1

やりがい&面白さ、メリハリ…、経験者も納得の好環境

\自社サービスの最前線で活躍!/
当社は、東証一部上場企業『博報堂DYホールディングス』の一員!だからこそ、大手企業関連の大規模案件やメジャーなブランド、製品に関われる面白さも!新製品の販促キャンペーンに携わったりグループメリットを活かした活躍も可能です。

また、SVに与えられる裁量が大きいぶんコンタクトセンター運営における効率化や目標達成にスキルやアイデアを発揮する機会も豊富!自分たちで自社のサービスやビジネスをつくり盛りあげていくやりがいも味わえます。

\仕事もプライベートも充実!/
★希望シフトや希望休も柔軟に♪★有給消化率↑気兼ねなく連休取得★残業は月平均10~20h!★業界大手の手当&福利厚生。
→マッサージルーム産業医の配置などメンタルヘルス対策も万全!広々としたコンタクトセンターや休憩室、カフェテリアなど、設備面も充実しています!
コンタクトセンターのSV職の場合、契約社員での雇用やそれ以上のステップUPを望めないケースも少なくない。その点、同社なら正社員での採用が確約され、さらに“上場企業グループ”ならではのメリットや特別感を実感しながら、腰を据えて活躍できる。実際に、中途で入社したリーダー&SV経験者の中途組が長く定着していることも働きがいや働きやすさの証。あなたもぜひ、その後に続いてほしい。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

2014年入社(34歳)・秋山のプロフィールフォト
2014年入社(34歳)・秋山 さん
チーフSV
派遣社員で複数のコールセンター勤務&SV職を経験。守る家庭もあったことから、当社の事業規模や経験者もスキルUPできる環境に惹かれて入社しました。現在は、アウトバウンドをメインに担う「アクイジションセンターチーム」に配属。新規獲得や競合との差別化を図り売上をつくっていく役目を担っています。目標達成に向けたPDCAの実践やトライ&エラー…etc。仕事を通じて、成長していく自分を実感できます!
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。

先輩社員にお話を伺いました

2015年入社(45歳)・横田のプロフィールフォト
2015年入社(45歳)・横田 さん
コンタクトセンターでのSV経験を活かせることや通販事業に関われる点に魅力を感じ、転職。入社後は「コアセンターチーム」にて定期顧客の問い合わせ対応等を担当しています。やりがいは、自分の存在がお客様の継続利用やオペレーターの定着につながること。スタッフ育成は現場リーダー・SVに任せていますが、自らケアやサポートを行う場合も。今後も現場の声を取りこみつつ、いいチーム作りを続けていきたいですね。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。
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