キープしました。
辞退しました。
株式会社D&Iパートナーズの企業ロゴ

博報堂DYグループで活躍【コンタクトセンターSV】★残業月20h程 株式会社D&Iパートナーズ ≪レア求人≫★正社員募集★福利厚生充実★年間休日120日以上

情報更新日:2021/12/17
掲載終了予定日:2022/02/17

この求人のポイント

<博報堂DYグループでキャリアを築く>数々の大手企業案件に携わるセンターとしての信頼性と安定感抜群!
<経験をもとに、さらに仕事の領域を広げたい方へ!> 【基盤】東証一部上場・博報堂DYグループの一員 【特徴】広告代理店と連携しプラスαの提案ができる 【成長】研修やマーケティングなど幅広いスキルを習得 【職場】20~40代活躍中。カフェテリアなど設備充実 【環境】有休消化率5~8割・5日以上の長期休暇あり
エンドユーザー対応だけでなく、広告、マーケティング、商品開発など幅広い提案で"一味違う経験"を積める!
株式会社D&IパートナーズのPRイメージ
2005年の設立以来、コンタクトセンターの運営とダイレクトマーケティング(DM)事業支援を通じ、クライアント企業の利益創出と顧客育成に貢献してきた当社。特に今回の配属先となる部門は、大手製薬メーカーのコンタクトセンター業務を担い、一般のコンタクトセンターで行う業務領域を超えた幅広い提案・活動が求められる部署です。

さらなる成長を望む方は、ぜひこの機会にご応募ください。

仕事内容

【充実の研修を経てSVの現場へ】コンタクトセンターの運営・管理※顧客の事業発展のための企画立案・実施なども担当★ワンランク上のスキルが身に付く

具体的には

◇人材育成・マネジメント
→オペレータ研修の企画、構築(動画コンテンツ作成など)

◇顧客への売上貢献に向けた施策立案・実行
→考案した企画の達成に向けた目標設定や管理 ほか

◇企画・業務フロー設計
→クライアントニーズに応じプロジェクトを企画・提案
業務フロー構築やマニュアル作成、実施報告 ほか

配属先の編成

配属先はチームリーダー、チーフSV、SV、リーダー、オペレーターで構成。
チーム内は主に以下2つに分かれています。

▼コアチーム
受電対応のほか、定期購入の継続や新商品の認知など促すチーム。

▼フルフィルメントチーム
商品出荷、ハガキ・FAXでの注文入力などバックヤード業務を担うチーム。

ある1日の流れ

08:50 全体朝礼
09:00 業務開始 メール確認&定常業務開始
10:00 ブースコントロール業務(※1日2時間程度)
12:00 昼礼 ※遅番との共有
12:15 休憩
13:00 施策などの資料作成や事務作業
17:00 定常業務終了
17:30 終礼~業務整理
18:00 退勤

入社後の流れ

入社後は、当社の事業や仕事の流れを学ぶ座学研修やオペレーター研修、OJTを経てSV業務をスタート。

<成長のポイントは?>
経験者であっても、センター内で飛び交うさまざまな専門用語には、最初は戸惑うと思います。業務を通して少しずつ把握し、自身のスキルアップや提案力につなげてください。

運営・管理+αの仕事!売上アップに貢献する面白さ

博報堂DYグループの一員として業務を担う当社は、ただセンターとして役割を果たすだけでなく、広告代理店などの視点から同梱する印刷物の内容、さらには「こんな商品を求める声が多い」など提案が求められる職場です。常に「顧客の売上に貢献するには?」という視点を持つことが最大のポイントです。

対象となる方

【20~40代男女が活躍中】◆コールセンターSV経験者(経験が浅い方も可)◆Excelのスキル(関数やピボットを使える方)★挑戦意欲を重視した採用です
<学ぶ意欲が高い方を歓迎します>
◎中途スタッフも多数活躍中
◎嬉しい正社員採用です!

【応募条件】
◆コールセンターSV経験者(経験が浅い方も可)
◆Excelのスキル(関数やピボットを使える方)

【こんな方を求めています】
◇コールセンター、コンタクトセンターが好きな方
◇円滑に業務を進めるコミュニケーション力がある方
◇オペレーター、リーダー、SVの育成に興味がある方
◇セールスインバウンド・アウトバウンドの経験者
◇テレマ会社などでの対クライアント経験者
◇通信販売・ダイレクトマーケティングの実務経験者

視野を広げ、スキルアップを望める職場が魅力!

コンタクトセンターで働くSVは、大胆に言えば、センター内で行われる業務すべてに関われるのが魅力。マーケティング、広告、業務設計、販促、商品開発など業務領域に縛られない活躍ができ、成長できる環境です。
また、センターの組織拡大が続く今、チーフSVへの昇進などさまざまなチャンスも広がっています。
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

〇成長を望む方
今回の仕事はSVとしての経験以上に、同社で多くの知見を得ながら成長し、長く活躍していくことが求められます。そのため、成長できる環境に身を置きたいと望む方ほど活躍できるでしょう。

この仕事に向いていない人

△学ぶ姿勢がない方
同社のコンタクトセンターSVは、広告代理店を含むグループの一員として幅広い知見が求められるポジション。そのため、新しいことを吸収することが苦手なタイプは向いていないでしょう。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間
■シフト制(実働8時間/休憩60分)

【シフト例】
9:00~18:00
12:00~21:00

★残業は月平均20時間前後
勤務地
【転勤なし・交通費全額支給】

■本社/東京都江東区豊洲5-6-15 NBF豊洲ガーデンフロント9F
<交通アクセス>
東京メトロ有楽町線 豊洲駅 地上6a出入口から徒歩6分
新交通ゆりかもめ  豊洲駅 地上エスカレーター乗降口から徒歩6分

マイナビ転職の勤務地区分では…


東京都
給与
■年俸制400万円~500万円

※経験・能力・スキル等を考慮の上、当社規定により決定します。
※試用期間:3か月(試用期間中の待遇変更なし)
※固定残業代40時間分/7万9,333円~を含む。超過残業代は別途支給。

<モデル月収>
月収42万2千円:40歳/コールセンター経験12年
月収37万5千円:34歳/コールセンター経験5年
月収33万3千円:28歳/コールセンター経験3年

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
400万円~500万円
昇給・賞与
■昇給:年1回
■決算賞与
諸手当
■交通費全額支給
休日・休暇
<年間休日120日以上!>

■週休2日制(シフト制)+祝日

■夏季休暇(7月から9月の間で5日間)
■年末年始休暇(12/29~1/4 ※シフトで該当日数分を取得)
■有給休暇(入社半年経過後:10日~20日)
福利厚生
■社会保険完備
■退職金制度有 
ワークライフバランス
残業20H以内、ワークライフバランスが整った環境で働きたい方には向いています。
この求人の特徴
  • 業界経験者優遇
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 交通費全額支給

会社情報

この企業の特徴
  • 中途入社5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 女性管理職登用実績あり
  • 育児中の社員在籍中
設立
2005年(平成17年)12月8日
代表者
代表取締役社長  西島 一博
資本金
50,000,000円
事業内容
コンタクトセンター(インバウンド・アウトバウンド)運営
ダイレクトマーケティングビジネス支援サービス
データベースマーケティング支援サービス
ベンダーマネジメント
情報システム構築・運用コンサルティング
コンタクトセンター構築・運営コンサルティング


『D&Iパートナーズ』の強みは"業務委託先"ではなく事業の永続発展をクライアントとともに喜び合えるビジネスパートナーとしての関係性を構築していること。実績にもとづいた最適なナレッジやスキームの提供から効果的な戦略を策定するためのコンサルティング、結果が出せるプロモーション企画立案にいたるまで顧客ニーズに合わせたサービスやビジネスを展開しています。
本社所在地
東京都江東区豊洲5-6-15 NBF豊洲ガーデンフロント9F
新型コロナウィルス対策
当社では従業員が「安心」して働けるよう最大限の「安全」を講じています。
■備品等の常設:
・不織布マスク、消毒液、除菌シート、パルスオキシメーター、サーモカメラ、体温計の常設
・空気清浄機の増設 
■消毒/抗菌: 
・センター、オフィス内、共有部の日々消毒(共有部ははビル管理会社にて日々実施)
・抗菌コーティング(当社全フロア)の実施  
・オゾン抗菌装置(休憩室)の設置  ・抗菌マットの設置
■ソーシャルディスタンス:
・各デスク・会議室へのパーテーション設置
・休憩室の減席ならびにパーテーション設置  
・昼食時間帯の大会議室の開放(12~13時)
■個人貸与: 
・ロッカー、透明バッグ、ヘッドセットを個人貸与
■暑さ対策:
・夏用マスクの配布(20年度、21年度)     
・各デスクへミニ扇風機設置 ・マスク用冷感スプレー設置
  
今後も改善しながら継続していきます。  
企業ホームページ https://www.dipartners.co.jp/

応募方法

選考の特徴
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
◆◇マイナビ転職の「この求人に応募する」よりご応募ください◆◇

できるだけ多くの方とお会いしたいと考えております。
当社に少しでも興味をお持ちの方は、ぜひご応募ください!

*応募の秘密は厳守いたします。
*応募頂く個人情報は採用業務のみに利用し、他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。
応募受付後の連絡
書類選考の結果は、応募受付後1週間以内に、通過された方にメールまたはお電話にてご連絡差し上げます。
採用プロセス
  1. STEP
    1

Web書類選考

ご応募いただいた内容をもとに、書類選考を実施します。
  1. STEP
    2

面接(2回)

▼一次面接:Web
▼二次面接:対面
あなたが得意なこと、チャレンジしたいことなどをお話しましょう。
  1. STEP
    3

採用内定

書類選考のポイント
書類選考で重視するのは、今まで携わってきた職務内容と実績です。
職務経歴書には、前職でどのような経験をしてきたか、目標と結果など数字を交えて記載してください。
面接回数
2回※必要に応じて面談を設定する場合があります。
面接地
本社/東京都江東区豊洲5-6-15 NBF豊洲ガーデンフロント9F
問い合わせ
株式会社D&Iパートナーズ

住所
〒 135-8118 東京都江東区豊洲5-6-15 NBF豊洲ガーデンフロント9F
地図を見る

会社・仕事の魅力

株式会社D&Iパートナーズの魅力イメージ1
株式会社D&Iパートナーズの魅力イメージ2

正社員SVとして三歩先のスキルを身につけたい方へ!

★博報堂DYグループの一員として
当社は東証一部上場企業である『博報堂DYホールディングス』の一員です。そのため、大手企業関連の大規模案件やメジャーなブランド・製品に関われるやりがいがあります。広告代理店を含むグループとして仕事を受注するため、「顧客の売上アップには何が必要か」を考え、架電・受電を超えた多彩な業務に挑戦でき、誰もがアイデア発信できる環境です。

★仕事もプライベートも充実
コンタクトセンターSV職は
◎残業月10~20時間ほど
◎シフト制で年間休日120日超
◎有休消化率5~8割
という環境です。

また、業界大手の手当と福利厚生にも注目。
→マッサージルームあり
→産業医の配置
など、メンタルヘルス対策も万全。休憩室やカフェテリアなど設備面も充実しています。

★経験者もより成長できる環境
これまでも、中途採用でSV経験者が数多く入社していますが、グループでプロジェクトを動かす当社の業務特性上、
「こんな専門用語は初めて聞いた!」
「マーケティングにも関われるの?」
など、ギャップを感じるメンバーも多数。…ですが、自身の経験に満足せず、成長する意欲があれば問題ありません。ぜひ、成長を目指してご入社ください。
同社でのコンタクトセンターSVは、通常のコールセンターSVの業務範囲を超え、多角的な視点が求められるのが特徴。ただ、それと比例して裁量も大きく、センター内でのあらゆる業務に関われる点が魅力となっている。また、関わるクライアントも大手企業で、誇りを持って仕事を進められるというポイントも。業界大手『博報堂DYグループ』ならではの職場環境や福利厚生が整っている点にも、ぜひ注目しておきたい。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

T.Kのプロフィールフォト
T.K さん(中途入社1年目)
SV
前職の経験 SV(携帯電話やインターネット回線の保守)
Q

仕事のおもしろさはなんですか?

未経験入社の方が応対業務に苦戦しつつも試行錯誤しながら実践し、お客様に感謝されている姿を見ると、とても嬉しくなります。オペレーターの成長を実感できることが面白さの1つですね。
Q

社風を教えてください。

センター長から「今のうちにたくさん失敗して成長すれば良い、責任は私が取る」と激励がありました。…が、失敗が怖くて縮こまる部分もありますが、失敗に対してこんなに寛容で挑戦できる会社は中々ないと思います。
Q

職場の雰囲気はどうですか?

上司の方を含めて、優しく明るい雰囲気。人を大事にする職場です。風通しが良く何でも気兼ねなく相談ができますし、季節やイベント毎にセンター内の飾り付け等を全力でやる、ユーモラスで面白い集団でもあります。
  • この求人に応募する
  • 気になる
    気になるとは?

    ・気になる求人を保存できる
    ・求人を保存すると企業から応募や面接の依頼メッセージが届く可能性があります!

応募を悩んでる方にオススメ
企業に質問する

この求人について「気になる点がある」「もっと詳しく知りたい」という場合は、企業に質問することができます。質問が集中した場合など企業の状況によっては、すべての質問に回答できないこともあります。その点ご了承の上、ご利用ください。締切間近の求人に関して応募をお悩みの場合は、応募フォームに質問内容を記載して、応募することをオススメします。

この求人に応募した人はこちらも検討しています

注目のキーワード

株式会社D&Iパートナーズ ≪レア求人≫★正社員募集★福利厚生充実★年間休日120日以上

博報堂DYグループで活躍【コンタクトセンターSV】★残業月20h程