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博報堂グループで活躍!【コンタクトセンターSV】年休120日以上 株式会社博報堂コネクト 昨年立上げの新組織/残業月20h程/転勤なし/20代~40代活躍中

  • 正社員
  • 360万~450万円
  • 業種未経験OK
  • 急募
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 転勤なし
  • 完全週休2日制
  • 女性のおしごと掲載中
情報更新日:2022/06/28
掲載終了予定日:2022/07/14

この求人のポイント

《現場で頼られ、慕われる存在に》今までの経験を活かしながら、大きくステップアップできます!
<安定性抜群>大手広告代理店、博報堂グループの一員 <新組織>昨年オープンしたアウトバウンドセンター <組織づくり>現場管理に加え組織の中心的役割を担う <メリハリ勤務>週休2日/残業月20h程/高い有休消化率 <社内環境充実>休憩室やカフェテリア等、設備完備 <スケール感抜群>大手・有名企業の案件に携われる
昨年オープンしたアウトバウンドセンターのまとめ役に!博報堂グループならではの大型案件にも携われます
株式会社博報堂コネクトのPRイメージ
<博報堂グループでSVの仕事を>
日本を代表する広告代理店・博報堂のグループ会社である当社。スケールの大きな舞台で、アウトバウンドセンター運営に挑めます。

<様々な社会人経験が活かせます!>
コンタクトセンターのSV経験がもちろん、異業種でチームを束ね、動かしてきた経験を持つ方にも活躍のチャンスがあります。ぜひ柔軟性を発揮しつつアイデアを活かしてください。

仕事内容

《クライアントは大手・有名企業ばかり》2021年新設のアウトバウンドセンターにおける運営業務、施策の立案・実行等の管理や人材育成。

具体的には

▼人材育成・マネジメント
センターのオペレーターを指導・サポート。

▼クライアントの目標達成に向けた施策立案・実行
ミッション達成につながる施策を考え、形にします。

この他業務フローの構築やマニュアル作成も手がけ、購入いただくお客様・クライアント双方に喜ばれるアウトバウンドセンターを目指します。

博報堂グループならではの醍醐味

常にスピード感のある事業展開がなされ、広告代理店ならではの戦略的な視点も養えます。
さらに業務を請負うクライアントも大手・有名企業ばかり。メジャーな商品やサービスのセールスに携わる機会も得られますし、スケールの大きなビジネスに触れることができます。

配属先の編成

配属先は昨年オープンしたばかりのアウトバウンドセンター。まだ成長途上で、オペレーターをサポートするセンター管理者は2名のみ。20代~50代の幅広い層が揃い、オペレーター約30名(うち8~9割が女性)が活躍中です。
チームの歴史が浅い分SVとして早くからリーダーシップを発揮し、組織づくりを進めることができます。

入社後の流れ

実際の業務は、OJTを通じて一つひとつお教えします。また現在のスキル次第では、座学研修も交えてフォローするので、経験に自信のない方もご安心ください。
 ▼
1か月程度の助走期間を経て、SV業務を本格的にスタート。オペレーターの悩みやストレスに寄り添い、慕われる存在になっていただくことを期待しています。

将来のキャリアパス

数値目標の達成やリーダーシップの発揮度合いを正当に評価。実力次第でSVの上となるチーフSVや、センター長といったキャリアステップがあります。
また、発展途上にある新設部署を成長させ、より大きな組織を束ねる立場も目指せます。

対象となる方

【異業種出身者も歓迎!】◆応募条件:コールセンター経験者 ※SVやリーダー経験者は尚可 ※性別不問 ☆新しい組織でチームづくりの醍醐味もあり!

《応募条件》

◆基本的なPCスキル
◆コールセンター経験
※特にアウトバウンドの経験者は優遇します。

《あれば活かせる経験・スキル》

◇コールセンターのSV経験
◇組織やプロジェクトのリーダー・マネージャー経験
┗ 業界を問わず、メンバーを束ねてチームを動かした経験が活かせます
◇テレマーケティングやダイレクトマーケティングの経験

《選考のポイント》

面接では、様々な社会人キャリアやスキルと共に、
「当社という新しい職場で、何ができるか?」
をアピールしてください。

上場グループならではの職場環境!

シフト制でメリハリがあるため残業は少なく、月平均で20時間前後。また週休2日制で、年間休日は120日以上です。
夏季・冬季には長期休暇も取得できるほか、有休取得率も高いです。
また、業界大手グループ水準の福利厚生も揃っており、充実した環境で働けます。
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

◎クリティカルな思考を持てる方

今までにない、様々な意見やアイデアを発信することが期待されています。組織の風通しがよく、柔軟な考え方を認める風土だからこそ求められている素養と言えるでしょう。

この仕事に向いていない人

▲行動力をなかなか発揮できない方

何事にもスピード感を持って取り組むことが求められる同社。一つの考えにこだわり過ぎたり、受け身になり過ぎることで、なかなかアクションを起こせないと活躍は難しいです。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間
■シフト制(実働8時間/休憩60分)

【シフト例】
10:00~19:00
12:00~21:00

★残業は月平均20時間前後
勤務地
【転勤なし・交通費全額支給】

■本社/東京都江東区豊洲5-6-15 NBF豊洲ガーデンフロント9F
<交通アクセス>
東京メトロ有楽町線 豊洲駅 地上6a出入口から徒歩6分
新交通ゆりかもめ  豊洲駅 地上エスカレーター乗降口から徒歩6分

マイナビ転職の勤務地区分では…


東京都
給与
■年俸制360万円~
※毎月12分割した金額(30万円~)を支給

※経験・能力・スキル等を考慮の上、当社規定により決定します。
※試用期間:3か月(試用期間中の待遇変更なし)
※固定残業代40時間分/7万9,333円~を含む。超過残業代は別途支給。

<モデル月収>
月収42万2千円:40歳/コールセンター経験12年
月収37万5千円:34歳/コールセンター経験5年
月収33万3千円:28歳/コールセンター経験3年

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
360万円~450万円
昇給・賞与
■昇給:年1回
諸手当
■交通費全額支給
休日・休暇
<年間休日120日以上!>

■週休2日制(シフト制)+祝日

■夏季休暇(7月から9月の間で5日間)
■年末年始休暇(12/29~1/4 ※シフトで該当日数分を取得)
■有給休暇(入社半年経過後:10日)
福利厚生
■社会保険完備
■退職金制度有 
この求人の特徴
  • 急募
  • 募集人数10名以上
  • 業界経験者優遇
  • 社会人経験20年以上歓迎
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 交通費全額支給

会社情報

この企業の特徴
  • 中途入社5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
設立
2005年(平成17年)12月8日
代表者
代表取締役社長  西島 一博
資本金
50,000,000円
事業内容
ダイレクトビジネスの支援
ECビジネスの支援
CRMの運営支援
コンタクトセンター運営受託、構築支援、コンサルティング
外部ベンダーマネジメントの受託
キャンペーン事務局、公共事務局の運営受託
BPO業務の運営受託
情報システム構築、運用受託


当社の強みは"業務委託先"ではなく事業の永続発展をクライアントとともに喜び合えるビジネスパートナーとしての関係性を構築していること。実績にもとづいた最適なナレッジやスキームの提供から効果的な戦略を策定するためのコンサルティング、結果が出せるプロモーション企画立案にいたるまで顧客ニーズに合わせたサービスやビジネスを展開しています。
本社所在地
東京都江東区豊洲5-6-15 NBF豊洲ガーデンフロント9F
新型コロナウィルス対策
当社では従業員が「安心」して働けるよう最大限の「安全」を講じています。
■備品等の常設:
・不織布マスク、消毒液、除菌シート、パルスオキシメーター、サーモカメラ、体温計の常設
・空気清浄機の常設
■消毒/抗菌: 
・センター、オフィス内、共有部の日々消毒(共有部はビル管理会社にて日々実施)
・抗菌コーティング(当社全フロア)の実施  
・オゾン抗菌装置の設置  ・抗菌マットの設置
■ソーシャルディスタンス:
・各デスク・会議室へのパーテーション設置
・休憩室の減席ならびにパーテーション設置  
・昼食時間帯の大会議室の開放(12~13時)
■個人貸与: 
・ロッカー、透明バッグ、ヘッドセットを個人貸与
■暑さ対策:   
・各デスクへミニ扇風機設置 ・マスク用冷感スプレー設置
  
今後も改善しながら継続していきます。  
企業ホームページ https://hakuhodo-connect.co.jp/

応募方法

選考の特徴
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
◆◇マイナビ転職の「この求人に応募する」よりご応募ください◆◇

できるだけ多くの方とお会いしたいと考えております。
当社に少しでも興味をお持ちの方は、ぜひご応募ください!

*応募の秘密は厳守いたします。
*応募頂く個人情報は採用業務のみに利用し、他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。
応募受付後の連絡
書類選考の結果は、応募受付後1週間以内に、通過された方にメールまたはお電話にてご連絡差し上げます。
採用プロセス
  1. STEP
    1

Web書類選考

ご応募いただいた内容をもとに、書類選考を実施します。
  1. STEP
    2

面接(2回)

▼一次面接:Web
▼二次面接:対面
あなたが得意なこと、チャレンジしたいことなどをお話しましょう。
  1. STEP
    3

採用内定

書類選考のポイント
書類選考で重視するのは、今まで携わってきた職務内容と実績です。
職務経歴書には、前職でどのような経験をしてきたか、目標と結果など数字を交えて記載してください。
面接回数
2回※必要に応じて面談を設定する場合があります。
面接地
本社/東京都江東区豊洲5-6-15 NBF豊洲ガーデンフロント9F
問い合わせ
株式会社博報堂コネクト

住所
〒 135-8118 東京都江東区豊洲5-6-15 NBF豊洲ガーデンフロント9F
地図を見る

会社・仕事の魅力

株式会社博報堂コネクトの魅力イメージ1
株式会社博報堂コネクトの魅力イメージ2

確かな職場に身を置き、SVとして組織づくりを――

【博報堂グループのコンタクトセンター運営会社】

日本を代表する広告代理店である『博報堂』のグループ会社として、コンタクトセンター運営やダイレクトマーケティング支援事業を展開する当社。2022年4月には、社名を『博報堂コネクト』に変更。クライアントにも大手・有名企業が並び、博報堂グループならではの基盤の安定性が強みです。

【新設部署で現場運営に加え、組織づくりを期待】

当社にはいくつかの部門が設けられており、クライアントごとにコンタクトセンターが運営されています。配属となるアウトバウンドセンターは、2021年に立ち上がったばかりの新設部署。まだ管理者も数名しかおらず、発展途上段階にあります。これまでに培った経験を活かし、オペレーターを支える現場運営に取り組むと共に、組織づくりにも力を注いでいただくことを期待しています。

【オフも充実、リフレッシュして業務に臨めます】

なお当社には、「人としての魅力を大切にしてほしい」という想いがあり、趣味などのプライベートな時間も保てる環境づくりに注力。年間休日は120日以上に及びますし、有休もスムーズに消化できて、残業も月平均20時間前後と少なめです。さらに休憩室やカフェテリアも充実していますから、リフレッシュを挟みながら勤務に集中することができます。
博報堂グループの一員として、コンタクトセンター運営やダイレクトマーケティング支援事業を展開する同社。この4月には社名を『博報堂コネクト』と改め、部署の新設など、さらなる事業拡大が模索されている。
そんな同社での採用では、様々な社会人経験が活かせることが特徴といえる。コンタクトセンターSV経験はもちろんのこと、人を束ね、組織を前に進める推進力を発揮したい方には、ぜひとも応募して欲しい。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

刀根のプロフィールフォト
刀根 さん(中途入社)
Q

会社の魅力はどこだと思いますか?

端的に言うと、「やりたい事をのびのびできる会社」です。意見やアイデアの発信もしやすいですし、主体的に施策に取り組んだうえで、“誰かの喜び”を感じられると、達成感も大きいと思います。
Q

仕事のおもしろさはなんですか?

まだ立ち上げ期にあるチームでの業務ですから、様々な課題に直面することもあるでしょう。それでも試行錯誤を重ね、オペレーターの皆さんとも連携しながら組織をつくる作業は、今しか味わえない醍醐味があります。
Q

社風を教えてください。

「人として」魅力的であることを大切にする会社ですし、仕事と変わらずオフの時間も大事にしたい、というスタンスも受け入れてもらえます。有休の取りやすさを含め、メリハリをつけて働けます。

先輩社員にお話を伺いました

そねのプロフィールフォト
そね さん(中途入社)
Q

職場環境について教えてください。

まだ立ち上げ期でメンバーは20名程度。オペレーターも皆、顔と名前がしっかり一致する距離感ですし、様々なアクションを起こしやすいです。成長の核となってトライアル&エラーを行えるチャンスだと思います。
Q

事業の魅力はどこにありますか?

博報堂グループというスケールメリットを活かした案件の受注もありますし、広い視野に立ったアクションを起こせるのは、当社ならでは。大手・有名企業のプロジェクトに携われるのも、大きな魅力といえます。
Q

新しい仲間に期待することはなんですか?

"これからの組織"をつくる中核メンバーになって欲しいですし、その際、一つの考えに固執せず、柔軟な思考を発揮してほしいと思います。あなたならではの視点で、ぜひ組織に刺激と改善を与えていただきたいですね。
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