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多彩なキャリアパスが描ける♪【 お客様応対・事務 】*年休123日 株式会社KDDIエボルバ 東証一部上場の『KDDIグループ』転勤なし/正社員採用/面接1回

情報更新日:2021/11/30
掲載終了予定日:2022/01/31

この求人のポイント

週休2日制&月8回休み希望OK!平日休みの日は、病院や商業施設が空いていて嬉しいと人気♪
東証一部上場企業★auでお馴染みのKDDIグループの一員 社会人デビューも大歓迎!ほとんどの社員が未経験入社 面接は1回のみ!内定までは約2週間&即日入社も可能! 年齢不問!10代~50代まで幅広い年代の社員が活躍中 休憩室も充実しており、ワンコインで買えるお弁当も! 広がるキャリア!採用、労務へのジョブチェンジも可能
「やりたいことが見つからない」「いろいろな経験をしたい」そんな方も大歓迎!まずは話を聞いてみませんか?
株式会社KDDIエボルバのPRイメージ
私たちは、auでおなじみの『 KDDIグループ 』の一員として、全国に拠点を展開しており、業界トップクラスの実績を誇っています。景気に左右されることなく、安定した経営を続けており、大規模な増員募集を行うことが決定しました!

事業所限定採用になるので、渡辺通のオフィスから転勤になることはありません。さまざまなキャリア、ポジションをご用意しているので、自分に合った業務が見つかりますよ♪

仕事内容

◎スマートフォンに関するお問い合わせ対応/カンタンな事務作業をお任せします。★採用や研修へのジョブチェンジやSVへのキャリアップも可能です!

具体的には

「 契約内容を確認したい 」
「 登録している住所を変えたい 」
「 支払いってどうなってる? 」
などと言った、
スマートフォンに関するお問い合わせに
対応いただきます。

とはいえ、
いきなり”お客様対応をする”なんて、
緊張しちゃいますよね?

そこで当社では、
未経験の方でも自信を持って働けるように、
しっかりを研修を行っています。

 → 入社後のステップ ←

~研修専用ルームで実施します~
〈 座学研修 〉※2~3日
会社のことや仕事内容を説明します。
  ▼

〈 座学研修+ロープレ研修 〉※約2週間
研修専任のスタッフと一緒に
実務を想定した練習を行います。

※パソコンが苦手な方には、
 マウスの使い方やタイピングの仕方から
 教えるので安心してください。

※毎月必ず複数名の同期がいるので、
 一人ぼっちで研修を受けることはありません。
  ▼
~デスクに配属します~
〈 OJT研修 〉※約2週間
先輩とマンツーマンで
実務にチャレンジしていただきます。
はじめは、お客様のお名前と
基本情報がヒアリングできればOK。
そこから先の応対は、先輩にバトンタッチします。

少しずつお客様と話すことに慣れていただき、
一人立ちを目指してください。

KDDIグループならではのバックアップ体制

正社員として勤務していただきますが、
〇働く時間を短くしたい
◎土日はしっかり休みたい
という場合は、
将来的に、契約社員やパートへと
雇用形態を変更することも可能です。

柔軟にジョブチェンジも行っているので、
仕事を通して自分に合った働き方を
見つけていきましょう!

対象となる方

★年齢不問★ 飲食店や販売、エステ、ホテルなどの異業種からの転職者が多数在籍!★やりがいを見つけたい方、社会人として成長したい方歓迎!

20代~60代まで活躍中

経験や年齢、性別、学歴に関係なく、
”人物重視”の採用を行います。

リーダーや採用・研修チームのメンバーも
カスタマーを経ているので
現場の気持ちがわかる優しい社員ばかりです。

\ 多彩なキャリアパスが描けます /

●現場に配属された新人さんをサポートするOJT担当
→1人ずつ担当いただきます。
●定期的にデスクを回る巡回スタッフ
→困っている人がいたら、声をかけてください。
●現場配属前の新人さんを育てる
 採用・研修スタッフ
→受電業務はなくなります。
●カスタマーサポートをマネジメントするSV
→スキルに応じて担当する人数が変動します。

嬉しい設備&福利厚生

[1]
休憩室やロッカー、喫煙所なども完備。
休憩室のコロナ対策も万全です。

[2]
1コインでお釣りがくる
格安お弁当やおやつや軽食も買える
自動販売機もあります。

[3]
ヘッドセットやマウス、
キーボードは個人貸与!
顔認証の検温システムや
アルコール消毒液も設置しています。
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

はじめは” 何となく ”入社した先輩たちも、気付けば5年、10年と長く活躍しています。きっかけは何でも良いので、初めの一歩を踏み出す勇気があれば、どんな方でもイキイキと働けるでしょう。

この仕事に向いていない人

お客様に寄り添ったり、努力できない方には難しいお仕事かもしれません。お客様応対に不慣れなだけであれば研修とOJTを通して、お客様に寄り添った対応が身に付きますのでご安心下さい。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間
8:50~20:00(シフト制)

※1ヶ月単位の変形労働時間制(週平均実働40時間)

★シフトは希望を出すことができます!
 この日は習い事だから残業はナシで!など、
 ライフスタイルに合わせて
 シフト調整も可能です◎

★残業は月に20時間以下。
 残業代は1分単位で支給しています。
勤務地

\ 転勤なし /

福岡県福岡市中央区渡辺通2-1-82 電気ビル共創館

★アクセス抜群!薬院エリアでの勤務★
天神や博多エリアからも
地下鉄やバスで1本の好アクセス!
帰りにお買い物やそのまま飲みにも行けちゃいます♪
また、地下鉄七隈線渡辺通駅からは駅直結なので、
雨の日も濡れずに出勤可能です◎

★コロナ対策実施中★
マスク着用の徹底、
業務で使用するヘッドセットやマウス、
キーボードは個人ごとにご用意。
また、除菌水の噴霧器や飛沫防止のため
パーテーションも設置しておりますのでご安心ください。

★U・Iターン歓迎!★
面接はオンラインで実施のため、
遠方にお住まいで
UIターンを希望している方も歓迎!

※提携不動産会社を通して、
 お得にお引越しすることができます!

マイナビ転職の勤務地区分では…


福岡県
交通アクセス
七隈線「渡辺通駅」直結
七隈線・西鉄天神大牟田線「薬院駅」徒歩5分
西鉄バス「渡辺通1丁目」降車すぐ
給与
月給20万8000円以上+時間外手当

※時間外手当は1分単位で支給!!
※経験、年齢、能力などを考慮の上、優遇いたします。

 ~入社1年目の月収例~
  • プライベート充実派の方
月収24万円(残業手当含む)

  • しっかり稼ぎたい派の方
月収27万円(残業手当含む)

★「残業なしで帰りたい」
 「しっかり稼いで趣味にお金を使いたい!」
 ご自身のライフスタイルに合わせて働いてください♪

★応募から内定通知まで最短で2週間!
 即日入社を希望されている方もぜひご応募ください。
昇給・賞与
  • 昇給(業務実績による)
諸手当
  • 時間外手当(1分単位で支給)
  • 深夜手当
  • 年末年始手当
  • 休日出勤手当
  • 交通費支給(上限:800円/日、1万5000円/月)
休日・休暇
★★年間休日数123日★★

  • 週休2日制(シフト制)
※月8回希望休を申請できます。
  • 有給休暇
  • 弔事休暇
  • 結婚休暇
  • 育児休業(89%の方が取得!)
  • 介護休業
福利厚生
  • 社会保険完備
  • 業務管理者へのキャリアアップ制度
  • 提携不動産
  • 定期健康診断
  • au携帯割引
  • 提携スポーツクラブ優待割引
  • リフレッシュルーム完備(分煙)
  • マッサージチェア(無料)
  • 日替わり弁当(350円~で購入可能!)や
 ドリンク販売あり
  • エボルバアワード(年に一回の表彰イベント)
  • えぼ+りら
(国内・海外の宿泊、レジャー、飲食等が最大65%OFFに!)
  • 無料託児所 (日祝限定)
選考について
面接時もいきなり選考を始めるのではなく、最初に会社のこと、業務のことをご説明いたします。

また、採用は内面重視!経験や知識のない方でも評価し、採用いたしますので積極的にご応募ください。

※コロナウイルス感染拡大防止の為、SkypeまたはFacetimeでの面接とさせて頂いております。

体調不良等による日程変更なども受付しておりますので、お気軽にご相談ください。
この求人の特徴
  • 募集人数10名以上
  • 業界経験者優遇
  • 社会人経験20年以上歓迎
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • オフィス内禁煙・分煙

会社情報

この企業の特徴
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
設立
1996年5月
代表者
代表取締役社長 若槻 肇
資本金
1億円
売上高
902億円(2018年度)
事業内容
◆コンタクトセンターアウトソーシング
◆人材派遣サービス [ 労働者派遣事業(派)13-011232 ]
◆人材紹介サービス [ 有料職業紹介事業 13-ユ-300078 ]
◆カスタマーサービス周辺業務
◆電話通訳サービス
◆電話会議サービス
◆文書翻訳サービス
◆慶弔電報サービス“でんぽっぽ”
◆保険代理店業務
◆ツーリストサービス
本社所在地
東京都新宿区西新宿1-23-7 新宿ファーストウエスト
事業所
■関東:11拠点/北海道:2拠点/東北:2拠点
■中部:2拠点/関西:4拠点
■中国:1拠点/九州・四国:6拠点
認定取得
プライバシーマーク(JIS Q15001)
環境マネジメントシステム(ISO14001)
情報セキュリティマネジメントシステム(ISMS)
COPC認証
品質マネジメントシステム(ISO 9001)
クレジットカード情報取扱いセキュリティー基準(PCI DSS)
企業ホームページ https://www.k-evolva.com/

応募方法

選考の特徴
  • 土日面接OK
  • WEB面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
◇◆みなさんのご応募をお待ちしています!◆◇

まずはマイナビ転職の応募フォーム 『この求人に応募する』 からエントリーしてください。
追ってこちらからご連絡を差し上げます。

【備考】
応募の秘密は厳守します。
ご応募いただく個人情報は採用業務のみに利用し、
他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示することはございません。
応募受付後の連絡
応募受付後、1週間以内に応募者全員にメールまたはお電話にてご連絡を差し上げます。
(「0120-925-331」よりお電話いたします)
採用プロセス
▼入社予定日
12月15日/1月4日/1月15日/2月以降
※3月以降の入社もお気軽にご相談ください。
  1. STEP
    1

書類選考

マイナビ転職のWEB履歴書にて書類選考いたします。
  1. STEP
    2

面接(1回を予定)

ウイルス対策の為、面接はFaceTimeもしくはSkypeにて行います。面接方法については予約時に確認します。
  1. STEP
    3

内定

最短で場合によっては当日に内定を出す場合もございます。入社日に関しては、お気軽にご相談ください。
面接回数
1回
面接地
福岡県福岡市中央区渡辺通2-1-82 電気ビル共創館
問い合わせ
株式会社KDDIエボルバ

住所
〒 810-0004 福岡県福岡市中央区渡辺通2-1-82 電気ビル共創館
地図を見る

採用担当
採用担当

電話番号
0120-925-331

備考
★受付時間:平日9:30~19:00
★求人番号:1210802180

会社・仕事の魅力

株式会社KDDIエボルバの魅力イメージ1
株式会社KDDIエボルバの魅力イメージ2

自分には「 できない 」と思っていたんです。

40代で入社した女性社員。
コールセンターでの勤務経験がなかったものの、
”KDDIグループ”という安定基盤と、
柔軟に働き方が変えられるという点に惹かれ、
当社で働くことを選んでくれました。

未経験からのご入社だったので、
研修中もどこか不安げな様子で、
少しでも不安を払拭できるように、
採用・研修メンバーからも
積極的に声掛けを行いました。

そして、研修が終わりいよいよ現場へ。

いざ、デスクに座ると緊張のあまり
上手くお客様とお話しできず、
「 私にはやっぱり無理かも…。」と、
とても悩まれていたんです。

そこで、同年代の女性社員を
OJT担当として付け、
サポートを行ってもらいました。
「全て自分でやろうと思わなくて良いよ。
 みんなが味方だから、
 チカラを抜いて電話をとってみて。」と、
OJT担当からアドバイス。

そこから、どんどんその女性は成長し、
今では毎日楽しく働いてくれています。

はじめからカンペキである必要はないんです。
出来ないことは、
デスクのみんなでサポートします。
研修期間にも縛りを設けていないので、
あなたのペースで仕事に慣れていってください。
なんといっても、働きやすさが同社の推しポイント。アクセス抜群のキレイなオフィス、広々とした休憩ルームなどの環境面はもちろん、福利厚生や制度なども非常に充実しています。また、働きながら進みたい道を決められるので、研修や採用、労務などへジョブチェンジしたり、リーダーやSVへのキャリアアップしたりと、あなたの希望を叶えてください。

KDDIエボルバは、福岡で正社員として働きたい、経営基盤のしっかりした会社でキャリアを築きたい、などといった想いを実現できる場所です。選考もWebで完結するので、少しでも興味がある方は、まずは気軽に話を聞いてみてください。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

楠のプロフィールフォト
楠 さん(中途入社3年目)
カスタマーサポート
前職の経験 家電量販店での販売
Q

何故この仕事を選んだのですか?

もともと家電量販店でauの携帯を販売していました。営業よりもサポート側にチャレンジしたいと思い転職を決意。面接から内定までのスピードも早く、社内の雰囲気も良かったので、他社と迷うこともありませんでした。
Q

お休みは取れますか?

前職よりもずっと休みやすくなりました!シフト制ではありますが、希望を出せば土日に休みを取ることもできるので、プライベートな時間も楽しめています。
Q

未経験でも本当に大丈夫?

SVや研修担当のメンバーもほとんどが未経験入社。不安な気持ちも理解した上でサポートしてくれるので、未経験でも全く問題ありません!私ももっとスキルを高めて管理者として活躍できるように頑張ります!
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。

先輩社員にお話を伺いました

井上のプロフィールフォト
井上 さん(中途入社3年目)
カスタマーサポート
前職の経験 宅建士
Q

職場の雰囲気はどうですか?

本当に良い方ばかりです。働いている方の年齢も幅広いので、私でもスグに溶け込むことができましたし、笑顔で「 やっほ~!」と声を掛けられる方がたくさんいます!毎日、会社に来るのが楽しいですね。
Q

会社の魅力はどこだと思いますか?

仕事の幅も広く、働き方も自由に選択できます。入社3年目ですが、いろんなポジション・業務を任せていただき、今の部署に落ち着きました。会社からさまざまな選択肢を与えてもらえるのでとてもありがたいですね。
Q

新しい仲間に期待することはなんですか?

これから入社する方が、楽しく働けるようにしっかりサポートします!私のように、カスタマーとして経験を積む良し、管理者を目指すも良し、自分のやりたいことに全力で取り組みましょう!
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。
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  • 気になる
    気になるとは?

    ・気になる求人を保存できる
    ・求人を保存すると企業から応募や面接の依頼メッセージが届く可能性があります!

応募を悩んでる方にオススメ
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この求人について「気になる点がある」「もっと詳しく知りたい」という場合は、企業に質問することができます。質問が集中した場合など企業の状況によっては、すべての質問に回答できないこともあります。その点ご了承の上、ご利用ください。締切間近の求人に関して応募をお悩みの場合は、応募フォームに質問内容を記載して、応募することをオススメします。

その他の募集要項

薬院駅から徒歩1分★未経験者も大歓迎【 カスタマーサポート 】 正社員

  • 職種・業種未経験OK
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

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