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【カスタマーサポート】残業ほぼ無し/未経験可/高卒以上 楽天モバイル株式会社 多岐に渡る分野で70以上のサービスを提供する楽天のグループ会社

情報更新日:2021/09/13
掲載終了予定日:2021/09/30

この求人のポイント

楽天直雇用の充実した福利厚生が嬉しい!高卒以上、未経験からキャリアアップ!
楽天の充実した福利厚生のもとで働けます! 20代活躍中、未経験からキャリアアップを目指せる! 残業ほぼなし・年間休日125日(カレンダーによる) 昨年開設した新規コールセンターで正社員大募集! 他業界や職種での経験をオペレーター業務に活かせます 「第4のキャリア」としての挑戦に参加できる
楽天モバイル自社コールセンターであなたのチカラを活かしませんか!?ユーザー拡大に伴い正社員の追加募集!
楽天モバイル株式会社のPRイメージ
今回募集するのは楽天モバイルの正社員。年間休日125日や賞与年2回のほか、食事補助・各種手当や制度も充実。ライフスタイルが変わっても長く続けやすい大手直雇用ならではの安定した環境だからじっくりと腰を据えて働けます。充実の研修制度・体制があり、経験が無くても安心して学び・成長できる環境です。未経験で入社してここで経験を積みSVやトレーナーとしてキャリアアップすることも可能です。

仕事内容

オペレーターとしてカスタマーサポート業務(受電・事務など)をお任せします。

具体的には

スマートフォンなどの製品・通信サービスに関する問合せ対応やオペレーター業務、事務業務などのカスタマーサポート業務全般です。楽天モバイルのサービスを世の中に広めるためのサポートをお任せします。

教育研修制度

実務の経験が無い方や携帯電話についての知識に不安がある方でも安心な業務マニュアルや研修を用意しています。他業界や職種からの転職者も短期間で活躍できます。オンライン研修等でサポートできる環境も整えています。

直雇用・正社員・自社コールセンターで活躍できる!

世の中に魅力的なサービスを提供するために活気溢れる企業の社員として働くことは今後のあなたにとっても掛け替えのない経験になるはずです。5G時代に向けて事業を急速に拡大を進める楽天モバイルの昨年開設した自社コールセンターであなたの力を活かし、自らを成長させませんか。

楽天モバイルの挑戦について

最先端のIT技術を用い構築した楽天モバイル独自のネットワークは、世界からも注目されています。このネットワークを活用し、より魅力的なサービス提供を目指し2020年4月に本格始動。これからはこの新しいサービスをお客様に安心してご利用いただくためにオペレーターの力が必要です。

対象となる方

高校卒業以上。経験者・未経験者共に歓迎いたします。
<必須スキル>
基本的なPC操作スキル(メール、Word、Excel)

<下記いずれかの経験がある方は歓迎します>
・コールセンターでのオペレーター経験
・電話受発信業務の経験
・窓口対応業務の経験
・営業職や販売職など人と接する業務の経験
・携帯ショップなど通信業界での勤務経験

※20代のスタッフが中心に活躍しています。
※第二新卒者も歓迎します。

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間
1か月単位の変形労働時間制
1日の実働時間 7時間30分(勤務時間帯 9:00~23:00)

シフト制(A/9:00~17:30、B/12:30~21:00、C/14:30~23:00)
※休憩1時間※残業はほとんどありません
勤務地
仙台市青葉区中央1-6-28 メットライフ仙台駅前ビル

マイナビ転職の勤務地区分では…


宮城県
交通アクセス
仙台駅西口より徒歩6分
給与
月給21万3750円

※試用期間3か月(条件変更なし)

モデル年収例

年収300万円 / オペレーター職 経験1年 /月給21万3750円+賞与年2回
昇給・賞与
【昇給】
年2回程度(入社時期による)

【賞与】
年2回
休日・休暇
シフト制/月8日以上、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、有給休暇、特別休暇※産休・育休取得実績あり
年間休日125日程度(カレンダーにより変動あり)
福利厚生
通勤手当(交通費月額5万円迄実費支給)
出張手当
社会保険完備
厚生年金基金
時短勤務制度
食事補助
服装自由(規定あり)
社員持株会

【感染症対策実施中】
パーテーション設置、入室時の検温・定期的な消毒、ヘッドセットマイクの個人支給、スタッフのマスク着用、消毒液完備など従業員の安全対策を徹底し体調不良時は無理せず休暇を取得するようにアナウンスを実施し万全を期しています。
相談しやすい環境と研修体制
実務の経験が無い方や通信業界についての知識に不安がある方でも安心な業務マニュアルや研修を用意しています。異業界・職種から入社した先輩スタッフも活躍中ですのでご安心ください。
未経験入社の先輩が多数在籍しており、悩みどころや多くのスタッフが困るポイントは押さえています。同じようなキャリアのスタッフが多いので質問なども遠慮なく聞きやすいですよ。
この求人の特徴
  • 急募
  • 募集人数10名以上
  • 業界経験者優遇
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • オフィス内禁煙・分煙

会社情報

この企業の特徴
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
設立
2018年1月10日
代表者
代表取締役社長 山田 善久
資本金
1億円
事業内容
電気通信事業法に基づく電気通信事業その他通信に関する事業
本社所在地
〒158-0094
東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス
企業ホームページ https://corp.mobile.rakuten.co.jp/

応募方法

選考の特徴
  • WEB面接OK
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
<この求人に応募する>ボタンより必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※WEB上にてご応募お願いいたします。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
応募受付後の連絡
書類選考を通過した方にのみ、7日以内に下記アドレスよりご連絡いたします。
Email: rakuten-mobile@s-hr.jp
※応募者が多数の場合、ご連絡が遅れることがあります。
採用プロセス
1 書類選考
2 面接(2回)※WEB面接にて実施。
3 内定
●応募から内定まで最短2週間も可能です。
問い合わせ
楽天モバイル株式会社

会社・仕事の魅力

楽天モバイル株式会社の魅力イメージ1
楽天モバイル株式会社の魅力イメージ2

魅力的なサービスをお客様に届ける

通信業界を変革しようとしている楽天モバイルでは、部署を問わず多くの人材を採用しており、新たに入社してくるメンバーと既存メンバーが一丸となって働いています。同じ目的を持つ仲間と自由闊達な環境で働くことはあなたにとっても掛け替えのない経験となることでしょう。既存の市場に変革をもたらす新たな携帯キャリアとしての期待を背負い社会に貢献できるやりがいのある事業です。

独自のモバイルネットワーク開発の成功により実現した高品質のサービスを魅力的な価格で世の中に広く提供していくためのサポートをすることがオペレーターのミッションです。
楽天の一員となり「第4のキャリア」としての挑戦に参加しませんか?
お会いした社員の方からは世の中で注目されている事業を担っているという責任感を感じた。新しいコールセンターを開設したことによりカスタマーサポートのサービス向上への期待も高い。通信エリア拡大に伴い楽天のシナジーをより発揮できるようになる。今回採用するオペレーターは楽天モバイルが展開する革新的なサービスを世の中に広めていくにあたり重要な役割を担うことになるはずだ。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

A さん(1年目)
オペレーター
他業界でオペレーターをしていましたが世の中に貢献できる事業に関わりたいと思い転職しました。楽天モバイルのサービスを多くの方に安心して使っていただくことを考えて日々の業務に臨んでいます。生活に無くてはならない携帯キャリア事業に貢献できているというやりがいを感じています。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。

先輩社員にお話を伺いました

B さん(1年目)
オペレーター
携帯電話販売の仕事をしていましたが知識を活かしてオフィスワークをしたいと考え転職しました。業界問わず販売や接客の経験者も多く在籍しており、私も含めてまわりのメンバーもこれまでの経験をオペレーターとして活かせています。未経験でも分かり易い研修やサポートがあり早期に現場での業務をスタートできました。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。
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その他の募集要項

【オペレーター】昨年開設した楽天のコールセンター/学歴不問 正社員

  • 職種・業種未経験OK
  • 急募
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

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【カスタマーサポート】残業ほぼ無し/未経験可/高卒以上