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人気スマホ&PCゲームの【カスタマーサポート(リーダー候補)】 株式会社クロスゲームズ 競馬クロニクルなど、人気スマホ&PCゲームに携わるメーカー

情報更新日:2020/09/24
掲載終了予定日:2020/10/01

この求人のポイント

【転勤なし】福岡の地で長く活躍出来ます! 【業界未経験歓迎】ゲームが好きという方を募集中! 【駅チカ】赤坂駅から徒歩1分。通勤も便利です! 【年休122日以上】プライベートも充実できます♪
時短勤務、リモートワークの制度を導入しています!転勤もないので、福岡で長く腰を据えて働ける環境です。
株式会社クロスゲームズのPRイメージ
2006年3月に創立。
PC・スマホゲーム事業、デバックサービス事業を中心に成長中の当社。
更なる事業拡大を図る為、新しいポジションでの募集となります!

様々な業界でますますニーズが増しているカスタマーサポート。
この度、カスタマーサポートチームの管理者として
活躍して下さる方を募集します!

仕事内容

カスタマーサポートチームのプレイングマネージャー候補として、カスタマー対応&チームの運営管理をお任せします(カスタマー対応はメール対応のみ)

具体的には

◎プレイングマネージャー候補として、カスタマー対応を行いながら、 センターの運営管理も担っていきます。
(カスタマー対応と運営管理の比重は半々)

<具体的には?>

■ゲーム中のプレイヤーからの問い合わせ対応

「アイテムが届かない」「動作が重い」などの内容に、テンプレートや、マニュアルを駆使して回答していきます。プレーヤーがゲームを楽しめるように、各部署と連携して速やかに課題の解決に導いていきます。
※ユーザーへの対応はメールでの対応のみ(日本語で回答)
※処理が難しいバグなど、技術的な問い合わせ対応は専門部署に振ります

■カスタマーセンターの運営管理

スタッフの育成や、目標対応件数の管理など、日々の運営管理業務

■品質改善業務

問い合わせ対応をするためのマニュアル作成や、既存の対応方法の改善提案など、品質改善業務にも携わります。

休日休暇・福利厚生が充実した働きやすい職場環境

「年間休日122日以上&転勤なし」と福岡で長く働きたい方にとっては抜群の環境。資格取得のための支援や独自のカフェテリアプランなど、福利厚生も充実しているので、安心して働けます♪

対象となる方

【SV・カスタマーサポートの経験者歓迎!】■異業界出身者も歓迎!自社サービスを自分たちの手で作っていけるやりがいがあります

<リーダー候補の募集です>

これまでの経験を活かし、リーダーやSVとして活躍できる方を歓迎します。これからの会社を引っ張っていく存在として活躍してください。

【活かせる経験】

▽カスタマーサポート等の経験
▽SVやマネジメントの経験
▽メール等によるサポート業務の経験者
▽ゲーム業界での実務経験
▽英語や中国語、韓国語など、語学スキル

【求める人物像】

▼コミュニケーション能力がある方
▼数値の管理が得意な方
▼物事をロジカルにとらえられる方
▼向上心を持ってチャレンジできる方

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間
■10:00~19:00(休憩1時間)
※実働8時間
※時短勤務応相談
勤務地
★地下鉄空港線「赤坂駅」より徒歩1分★
福岡県福岡市中央区大名2-11-13 古河大名ビルF

※転勤なし
★UIターン歓迎!

マイナビ転職の勤務地区分では…


福岡県
給与
月給25万円~40万円+各種手当

※年齢・前給・能力などを考慮の上、当社規定により優遇します。
※固定残業手当75,561円~120,906円(57h分)および
 固定深夜手当2,652円~4,243円(10h分)を含みます。
※超過分は別途支給致します。
※試用期間あり(3か月・待遇同一)

モデル年収例

年収650万円 / 経験3年 /月給47万円+賞与(入社3年目/経験者)
年収450万円 / 経験1年 /月給35万円+賞与(入社1年目/経験者)
年収350万円 / 経験1年 /月給27万円+賞与(入社1年目/未経験)
昇給・賞与
■昇給/年2回
■賞与/年2回(業績により支給)
諸手当
■通勤手当(上限5万円/月)
■子供手当(2万円/1人)
休日・休暇
★年間休日122日以上

■週休2日制
■夏季休暇
■年末年始休暇
■有給休暇(入社3か月後10日)
■慶弔休暇
■結婚休暇(5日)
■出産休暇
■育児休暇
■子供の看護休暇
■家族看護制度
■介護休暇
福利厚生
■社会保険完備
■カフェテリアプラン(日常品・ゲーム機購入等様々なメニューを利用可)
■健康診断
■教育制度(図書費支援、CEDEC等支給)
■資格取得支援(受験料負担等)
この求人の特徴
  • 業界経験者優遇
  • 学歴不問
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • オフィス内禁煙・分煙

会社情報

この企業の特徴
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
設立
2006年3月
代表者
代表取締役 亀谷 泰
資本金
1億6,650万円
事業内容
■PCゲーム事業 
■スマートフォンゲーム事業 
■デバッグサービス事業
■カスタマーサポート事業
本社所在地
東京都新宿区西新宿4-15-3 住友不動産西新宿ビル3号館3階
企業ホームページ https://cross-games.jp/company/

応募方法

選考の特徴
  • WEB面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
□■ 『マイナビ転職』の応募フォームをご利用下さい ■□
『この求人に応募する』ボタンより、必要事項を入力し、送信して下さい。

※ご応募についての秘密は厳守致します。
※ご応募いただく個人情報は、採用業務にのみ利用し、他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。

□■ ご質問はお気軽に ■□
※応募に関するお問い合わせがございましたら、『企業に質問する』ボタンよりご質問下さい。
応募受付後の連絡
Web書類選考の結果は、応募受付後、応募者全員にお電話またはメールにてご連絡差し上げます。
採用プロセス
【 Web書類選考 】
Web上でのエントリーシートをもとに、書類選考を致します。
今後の日程等については追ってご連絡致します。

※多くの方とお会いしたいと思っています。当社に興味をお持ちの方は、ぜひご応募下さい。

  ▼
【 面接 】
当社の事業内容、あなたに担っていただきたい仕事内容を具体的にお話し致します。

  ▼
【 内定 】
最終面接後、速やかに結果のご連絡をさせていただきます。
合格された方は入社の意思確認を経て内定となります。

※入社時期などにつきましては相談の上、決定します。
問い合わせ
株式会社クロスゲームズ

住所
〒 810-0041 福岡県福岡市中央区大名2-11-13 古河大名ビル5F
地図を見る

採用担当
採用担当

電話番号
092-725-2301

会社・仕事の魅力

株式会社クロスゲームズの魅力イメージ1

好きな事を仕事にしたい、そんな仲間がいる職場です!

2006年からスタートした当社は、
PCゲームやスマホゲームなどを手がけ、
大きく成長してきました。

そんな当社の自慢は、アットホームな職場!
和気あいあいと自由に意見を出し合い
ゲームつくりに励んでいます!

職場の雰囲気も良く、
極端に離職者が少ないのも特徴です。
好きな事を仕事にしていることで、
共通項があり、居心地がいいのも
当社の良さの一つかもしれません。

通勤も駅から徒歩1分と近く、
とても便利な場所に事務所を構えているため、
仕事帰りの買い物や通勤等とても便利です!♪

ゲームが好きで、ユーザーの気持ちになって
対応できる方であれば大歓迎!

会社をこれから作る意欲のある方と共に、
良質のエンターテイメントを生み出して行きたいと思います!
クロスゲームズの設立は2006年。PCゲーム、スマホゲーム、デバックサービスを中心に成長を続けるゲーム会社だ。

今回の求人は、会社を引っ張て行けるようなリーダー候補の募集。リーダーとして活躍できる為やりがいは抜群だ。また、駅チカで通勤便利、年間休日も122日以上と働きやすく、プライベートも充実できる為、両立できる環境だ。

また、社員間のつながりを大切にし「人を育てる」アットホームな社風。カスタマーサポート、更にはリーダーとしての活躍も期待されるので、大変だがやりがいのある仕事に間違いない。是非当社人生の新たな一歩を踏み出してみてはいかがだろうか。

マイナビ転職
編集部より

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