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クルーズトレイン「THE ROYAL EXPRESS」の【クルー】 東急株式会社 東証一部上場◆社員寮あり◆手厚い研修◆残業月平均13時間程度

情報更新日:2022/08/16
掲載終了予定日:2022/09/29

この求人のポイント

心に残る感動の旅をお届けする――人気のクルーズトレインのクルー4期生を大募集!
★東急が運行するクルーズトレインのクルー4期生★ 【未経験者歓迎】約3カ月間の手厚い研修を完備 【スキルUP】最上級の接遇スキルを身に付けられる 【4週8休】しっかり休めて、希望休もOK! 【U/Iターン歓迎】社員寮あり 【働く環境】充実した東急グループの福利厚生!
【静岡・伊豆や北海道の地域活性化に貢献!】「THE ROYAL EXPRESS」の一員として働きませんか?
東急株式会社のPRイメージ
“美しさ、煌めく旅”をコンセプトに横浜と伊豆下田をつなぐ豪華観光列車として2017年7月にデビューした「THE ROYAL EXPRESS」。2019年5月には「THE ROYAL BUS」の運行開始。2020年夏からは「THE ROYAL EXPRESS」北海道クルーズトレインの運行を開始し、地域の皆さまとともに素敵な旅をつくり、お届けしています。
このたび「THE ROYAL EXPRESS」クルー4期生を募集します。お客さまにとって感動の旅を作るのはあなたの笑顔です。

仕事内容

伊豆や北海道を走るクルーズトレイン「THE ROYAL EXPRESS」のクルーとして列車内や観光先で、お客さまに旅をお届けするお仕事です。

具体的には

▼横浜~伊豆下田のクルーズプラン(1泊2日)の場合

・出発前
●車内の準備
●横浜駅専用ラウンジでの対応・ご案内

・車内
●お客さまのご案内・接客・お食事の提供
●地域の魅力をお客さまにお伝えする等

・伊豆急下田駅到着後
●観光地・宿泊施設へのアテンド・ご案内

・乗務終了後
●車内清掃

入社後の流れ

列車のコンセプト、デザイナーや職人の想いや技術、各地域の魅力や観光先の知識などの業務知識を習得。接遇を学ぶために、ロールプレイングも行います。その後、先輩社員について、実際の乗務経験を積んでいきましょう。入社後約3カ月をめどに一人立ちとなります。

配属先の編成

先輩クルーは20代~40代までの男性と女性あわせて13名。このチームでTHE ROYAL EXPRESSの旅をお客さまにお届けしています。お客さまが車内で快適に過ごしていただくためにきめ細やかな対応をお願いします。

☆2020年夏「THE ROYAL EXPRESS」北海道内の運行開始

北の大地を3泊4日で巡る北海道クルーズトレイン。札幌を出発し道東の大自然や地元の料理をご堪能いただく夏季限定の旅は今年で3年目。毎年多くのお客さまからご好評をいただき、お申込み倍率は年々上昇。お客さまに喜んでいただけるよう、協力してくださる現地パートナーの方々とともに、感動の旅舞台をお届けしています。

☆チームワークの良さバツグンの働きやすい仕事環境

クルー間で接客やオペレーションの改善案を出し合ったり、情報を互いに共有しながらサービスの向上と個々の接遇力UPを目指しています。乗務がない日には、みんなで伊豆・下田エリアなどの最新の地域の魅力を収集することも。おもてなしが大好きな明るいクルーばかりです。

対象となる方

【未経験歓迎/人物とやる気重視の採用!】★『伊豆』や『北海道』で働きたい方★接客サービスに興味がある方※接客の経験がなくてもOKです!
経験よりも、仕事に対する前向きさや、やる気を重視します。静岡県・伊豆や北海道で働きたい方、大歓迎です!

★先輩社員の前職は?
旅館やホテルスタッフ、調剤薬局事務、飲食店やカフェスタッフなど、さまざまな経験を持った社員が活躍中です!

【あれば活かせる経験・スキル】※必須ではありません
●旅館やホテルの接遇の経験
●飲食業のホールやサービス経験
→接客やサービスの経験がなくても
充実した3カ月の研修を用意しているので
安心してスタートできます!

<東急株式会社>腰を据えて長く働ける職場環境

資格取得制度や医療費補助など、東急の各種優待制度が充実しています。この先、家族が増えたり、ライフイベントなどを迎えても安心して長く働ける環境が整っています。「THE ROYAL EXPRESS」の社員はサービス開始以来、同期や仲間と支え合いながら1~3期生のほとんどの社員が辞めずに継続して働いています。
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

大切なのは、お客さまに寄り添い、一緒に旅をするような気持ちで温かいサービスを心がけること。接客やサービス業は未経験でも大丈夫です。思いやりの気持ちや細かい気配りができれば誰にでも向いている仕事です。

この仕事に向いていない人

「THE ROYAL EXPRESS」は”非日常の空間で大切な思い出を残したい”と乗車されるお客さまばかり。日常の交通手段とは違うので、「鉄道が好きだから」という想いだけでは、活躍は難しいかもしれません。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
契約社員
勤務時間
■8:00~20:00(実働8時間)
※ローテーション(シフト制)勤務になります。
勤務地
★I・Uターン大歓迎!
伊豆高原駅に隣接する事務所をベースに、伊豆急下田駅から横浜駅を運行するTHE ROYAL EXPRESSに乗務していただきます。

※北海道クルーズトレインの期間は、札幌が勤務地となります。

◆伊豆高原事務所
静岡県伊東市八幡野1151番

◆THE ROYAL CAFE YOKOHAMA
神奈川県横浜市西区南幸1丁目1-1

◆札幌事務所
北海道札幌市

マイナビ転職の勤務地区分では…


北海道、神奈川県、静岡県
給与
■時給1,500円+残業代支給+諸手当
<月収例>月20日勤務で月収24万円
※正社員登用の仕組みあり。契約社員として入社した先輩達も、みんな正社員登用され、活躍しています!
諸手当
◆通勤費
◆宿泊手当
◆出張手当
◆深夜加給
◆年末年始手当
◆時間外勤務手当
休日・休暇
◆4週8休制(シフト制)
◆年次有給休暇
◆結婚休暇
◆忌引き休暇 など
福利厚生
◆正社員登用制度あり
◆各種社会保険制度あり
◆健康診断
◆資格取得制度(サービス介助士、自衛消防技術認定など)
◆社員寮あり
◆制服貸与
◆持株制度
◆グループ保険
◆医療費補助
◆東急グループ各種優待制度
この求人の特徴
  • 業界経験者優遇
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 残業月30時間以内
  • 英語を使う仕事
  • 中国語を使う仕事
  • その他の言語を使う仕事
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 社宅・家賃補助制度
  • 交通費全額支給

会社情報

この企業の特徴
  • 上場
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
設立
1922年9月2日
従業員数
1,461名(2021年3月末)
資本金
121,724百万円(2021年3月31日現在)
事業内容
不動産事業
本社所在地
東京都渋谷区南平台町5-6
企業ホームページ https://www.tokyu.co.jp/index.html

応募方法

応募方法
<この求人に応募する>の応募ボタンから、エントリーをお願いします。
※応募の秘密は厳守します。
※提出いただいた個人情報は、採用目的以外では使用いたしません。

★エントリー内容から書類選考をさせていただき、通過者には説明会(オンラインを予定)のご案内をさせていただきます。
応募受付後の連絡
エントリー頂いた方には、書類選考の上、選考結果をメールにてご連絡させていただきます。

【重複応募につきまして】
本掲載中に複数回ご応募された方は、
最初の応募データにて選考を進めさせて頂きます。
採用プロセス
  1. STEP
    1

書類選考

エントリー内容にて書類選考をさせていただきます。
  1. STEP
    2

説明会

書類選考を通過された方を対象にオンラインでの説明会を開催します。(参加必須)
  1. STEP
    3

最終面接

10月を予定。通過者の方のみ、別途ご案内します。
  1. STEP
    4

内定

面接回数
1回を予定
問い合わせ
東急株式会社

住所
〒 150-8511 東京都渋谷区南平台町5-6
地図を見る

採用担当
社会インフラ事業部 クルーズトレイン推進グループ担当

会社・仕事の魅力

東急株式会社の魅力イメージ1

情熱が、お客さまや地域、私たちに感動と笑顔を届ける

列車に込められた情熱、列車から見える車窓、触れ合う人々…すべてが感動体験となり、旅をするお客様、沿線でお迎えする地域の皆様、そしてともに旅をする私たちとかかわるすべての人たちが、「笑顔」「幸せ」そして「夢」をもたらすオンリーワンの「美しさ、煌めく 旅。」をお届けする。

★お客様が最高の旅の主役を演じられるように

私たちクルー・スタッフはの役目は、「大切な人の大切な人」をおもてなしするような真心を持って、お客様の些細な様子に目を配り、お客様の気持ちや行動そして人生を“想像する”。一緒に旅をするような気持ちでお客様とともに体験した想い出が、感動体験をつくることになります。
そして、私たちの立ち居振る舞いの1つ1つが「ROYAL の旅の舞台」をつくっています。この舞台で演じるクルーとして、主役であるお客様が最高の旅の主役を演じられるように、私たち1人1人が助演として輝くことが、感動の舞台につながります。
伊豆半島の魅力発信と地域活性化を目指し、2017年7月に運行を開始した豪華観光列車「THE ROYAL EXPRESS」。「ななつ星in九州」などを手がけた水戸岡鋭治氏がデザインした車両で地元の季節食材を使った料理に舌鼓を打ちながら横浜から伊豆下田までの鉄道旅を楽しめる。約10%が複数回利用のリピーターだという。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

Mのプロフィールフォト
M さん(中途入社3年目)
THE ROYAL EXPRESSのクルー
前職の経験 漁業協同組合の経理
Q

何故この仕事を選んだのですか?

前職の経理職では人と接する場面が少なかったため、たくさんの人に触れ合いコミュニケーションがとれる仕事、かつ地元伊豆の魅力をアピールできる点に惹かれて当社に入社しました。
Q

仕事のおもしろさはなんですか?

マニュアル一辺倒ではなく、自分自身の強みを出しつつ、お客さま一人ひとりに合わせたご案内ができるのがやりがいです。私は地元の旬の魚やお店の情報をお伝えすることが多く、喜んでいただけると嬉しいですね。
Q

職場の雰囲気はどうですか?

役割分担はありつつも、班を超えてフォローし合う風土が根付いており、チームワークは抜群です。お客さまに最善のサービスを提供するため、改善点などは何でも言い合える関係性で、とても働きやすいです。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。

先輩社員にお話を伺いました

Tのプロフィールフォト
T さん(中途入社3年目)
THE ROYAL EXPRESSのクルー
前職の経験 調剤薬局事務
Q

仕事のおもしろさはなんですか?

常に新しいことを知ることができることです。様々な方と出合う中で、自分の知らない世界に触れられるのはとても刺激的です。また、ご案内する地域のことをより深く学べることはとてもおもしろいです。
Q

職場の雰囲気はどうですか?

同じ方向を向いて仕事に取り組めているので雰囲気が良いですね。様々な経験を積んできた方が多いので、疑問や不安も遠慮なく聞ける環境でとても働きやすいです。
Q

何故この仕事を選んだのですか?

面談の際に、地元にこれほどまで情熱をかけて列車を走らせてくれいているということに、感動したことが一番のきっかけです。その想いを私たちが、お客さまや地域の方々へ届ける楽しさは他にはないことだと思います。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。
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