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クルーズトレイン「THE ROYAL EXPRESS」の【クルー】 東急株式会社 ◆社員寮あり◆希望休OK◆残業月平均13h程度◆東証プライム上場

勤務地

北海道、神奈川県、静岡県

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雇用形態
契約社員
情報更新日：2026/02/13
掲載終了予定日：2026/03/12

この求人のポイント

全国の絶景を見ながら働く、お客様に感謝の言葉をもらえる──やりがい満点の仕事があなたを待っています！
★東急が運行するクルーズトレインのクルー★ 【未経験者歓迎】約3ヶ月間の手厚い研修を完備 【スキルUP】最上級の接遇スキルを身に付けられる 【4週8休】しっかり休めて、希望休もOK！ 【U/Iターン歓迎！】社員寮あり 【働く環境】充実した東急グループの福利厚生！
【伊豆・静岡・北海道を中心に】「THE ROYAL EXPRESS」の一員として、”最高のおもてなし”をしませんか？
東急株式会社のPRイメージ
“美しさ、煌めく旅”をコンセプトに横浜と伊豆下田をつなぐ豪華観光列車として2017年にデビューした「THE ROYAL EXPRESS」。2020年から北海道クルーズトレインの運行を開始、2024年からは東海道・富士クルーズトレインの運行を開始し、地域の皆様と素敵な旅をつくり、お届けしています。

このたび「THE ROYAL EXPRESS」クルーを募集します。お客さまにとって感動の旅を作るのはあなたの笑顔です。

仕事内容

伊豆など全国を走るクルーズトレインのクルーとして列車内のサービスをお任せ！観光地や列車内でお客さまの思い出に残る旅をお届けします。

具体的には

▼横浜～伊豆下田のクルーズプラン（1泊2日）の場合

・出発前
●車内の準備
●横浜駅専用ラウンジでの対応・ご案内

・車内
●お客さまのご案内・接客・お食事の提供
●地域の魅力をお客さまにお伝えする等

・伊豆急下田駅到着後
●観光地・宿泊施設へのアテンド・ご案内

・乗務終了後
●車内清掃

入社後の流れ

列車のコンセプト、デザイナーや職人の想いや技術、
各地域の魅力や観光先の知識などの業務知識を習得。

接遇を学ぶためにロールプレイングも行います。
その後は先輩社員と一緒に実際の乗務経験を積んでいきましょう。
入社後約3ヶ月をめどに一人立ちとなります。

全国を駆け巡るクルーズトレイン

”美しさ、煌めく旅” をコンセプトに、
"日本中の地域に元気を" そして
"憧れの舞台を提供し続ける" THE ROYAL EXPRESS。

2017年に伊豆から始まり、北海道、四国、静岡と
地域の皆さまと協働し旅を創り上げています。
日本中の魅力をお届けするため常に挑戦を続け、
感動の旅舞台をお届けしています。

チームワークの良さ抜群の働きやすい仕事環境

先輩クルーは20代～40代の男女あわせて12名。
クルー同士で接客やオペレーションの改善案を出し合ったり、
サービスの向上と個々の接遇力UPを目指しています。

快適な旅行をお楽しみいただくためにきめ細やかな対応を行っており
そのホスピタリティをお客様から褒めていただけることも。
やりがい満点の仕事です◎

対象となる方

【未経験歓迎☆人物とやる気重視の採用！】伊豆・静岡・北海道など全国を旅しながら働きたい方★接客に興味がある方も大歓迎◎＼20～30代活躍中！／
経験よりも、仕事に対する前向きさや、やる気を重視します。伊豆・静岡・北海道などで働きたい方、大歓迎です！

★先輩社員の前職は？
漁協事務、旅館やホテルスタッフ、調剤薬局事務、飲食店やカフェスタッフなど、さまざまな経験を持った社員が活躍中です！

【あれば活かせる経験・スキル】※必須ではありません
●旅館やホテルの接遇の経験
●飲食業のホールやサービス経験
→接客やサービスの経験がなくても充実した3カ月の研修を用意しているので、
安心してスタートできます！

＜東急株式会社＞腰を据えて長く働ける職場環境

資格取得支援制度や東急グループ利用費補助など、各種優待制度が充実しています。
住宅補助もあるため、現在は遠方にお住まいの方でも、安心して長く働ける環境が整っています。
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします！

この仕事に向いている人

大切なのは、お客さまに寄り添い、一緒に旅をするような気持ちで温かいサービスを心がけること。接客やサービス業は未経験でも大丈夫です。思いやりの気持ちや細かい気配りができれば誰にでも向いている仕事です。

この仕事に向いていない人

「THE ROYAL EXPRESS」は”非日常の空間で大切な思い出を残したい”と乗車されるお客さまばかり。日常の交通手段とは違うので、「鉄道が好きだから」という想いだけでは、活躍は難しいかもしれません。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
契約社員
勤務時間
■8：00～20：00（実働8時間）
※ローテーション（シフト制）勤務になります。
勤務地
伊豆および横浜が拠点となります。
THE ROYAL EXPRESSの旅では運行の地域を拠点とする場合もあります。
※北海道クルーズトレインの期間は札幌を拠点とした勤務となります。

◆伊豆高原事務所
静岡県伊東市八幡野1151番

◆横浜事務所
神奈川県横浜市西区南幸1丁目1-1

◆札幌事務所
北海道札幌市

マイナビ転職の勤務地区分では…


北海道、神奈川県、静岡県
給与
月給27万円＋諸手当
※正社員登用実績あり。契約社員として入社した先輩達も正社員登用され活躍しています。
※残業代は発生分を全額支給いたします。
諸手当
◆通勤費
◆宿泊手当
◆出張手当
◆深夜加給
◆時間外勤務手当
休日・休暇
◆4週8休制（シフト制）
◆年次有給休暇
◆結婚休暇
◆忌引き休暇　など
福利厚生
◆正社員登用制度あり
◆各種社会保険制度あり
◆健康診断
◆資格取得支援制度（サービス介助士など）
◆社員寮あり
◆制服貸与
◆持株制度
◆グループ保険
◆医療費補助
◆東急グループ各種優待制度
この求人の特徴
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 業界経験者優遇
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 急募
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 国内出張あり
  • 英語を使う仕事
  • 中国語を使う仕事
  • その他の言語を使う仕事
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 社宅・家賃補助制度
  • 交通費全額支給
マークの説明を見る

会社情報

この企業の特徴
  • 上場
  • 3年連続売上UP
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 女性管理職登用実績あり
  • 20代の管理職登用実績あり
マークの説明を見る
設立
1922年9月2日
従業員数
1,537名（2025年3月31日現在）
資本金
1,217億24百万円（2025年3月31日現在、単位未満切捨）
事業内容
不動産賃貸業、不動産販売業、その他事業
本社所在地
東京都渋谷区南平台町5-6
企業ホームページ https://www.tokyu.co.jp/index.html

応募方法

応募方法
＜この求人に応募する＞の応募ボタンから、エントリーをお願いします。
※応募の秘密は厳守します。
※提出いただいた個人情報は、採用目的以外では使用いたしません。

★エントリー後に説明会（オンライン）にご参加いただきます。その後、エントリー内容から書類選考をさせていただきます。
応募受付後の連絡
エントリー頂いた方には、説明会（オンライン）のご案内をいたします。

【重複応募につきまして】
本掲載中に複数回ご応募された方は、
最初の応募データにて選考を進めさせて頂きます。
採用プロセス
  1. STEP
    1

説明会

エントリーをしていただいた方を対象にオンラインでの説明会を開催いたします。（参加必須）
  1. STEP
    2

書類選考

エントリー内容にて書類選考をさせて頂きます。
  1. STEP
    3

最終面接

2026年3月を予定。通過者の方のみ、別途詳細をご案内いたします。
  1. STEP
    4

内定

入社は2026年6月1日を予定しております。
面接回数
1回を予定
問い合わせ
東急株式会社

住所
〒 150-8511 東京都渋谷区南平台町5-6
地図を見る

採用担当
社会インフラ事業部　事業統括グループ

会社・仕事の魅力

東急株式会社の魅力イメージ1

あなたのホスピタリティが、お客様の一生の思い出に。

列車に込められた情熱、列車から見える車窓、触れ合う人々…
すべてが感動体験となり、旅をするお客さま、沿線でお迎えする地域の皆さま、そして共に旅をする私たちクルーと、関わるすべての人たちが「笑顔」「幸せ」そして「夢」をもたらすオンリーワンの「美しさ、煌めく 旅。」をお届けしています。

★お客さまが最高の旅の主役を演じられるように

私たちクルーの役目は、「大切な人の大切な人」をおもてなしするような真心を持って、お客さまに目を配り、お客さまの気持ちや行動そして人生を“想像する”。
一緒に旅をするような気持ちでお客さまとともに体験した想い出が、感動体験をつくることになります。
そして、私たちの立ち居振る舞いの1つ1つが「ROYAL の旅の舞台」をつくっています。
この舞台で演じるクルーとして、主役であるお客さまが最高の旅の主役を演じられるように、私たち1人1人が助演として輝くことが、感動の舞台につながります。
日本全国の地域の魅力を発掘し、地域振興を図りながら憧れの旅舞台をお届けするTHE ROYAL EXPRESS。水戸岡鋭治氏がデザインした豪華列車で地域の食材をふんだんに使った料理や生演奏そして最高のサービスを味わう鉄道旅を楽しめる。
多くの方がリピート参加する日本を代表するクルーズトレインだという。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

Mのプロフィールフォト
M さん（中途入社6年目）
THE ROYAL EXPRESSのクルー
前職の経験 漁業協同組合の経理
Q

何故この仕事を選んだのですか？
前職の経理職では人と接する場面が少なかったため、たくさんの人に触れ合いコミュニケーションがとれる仕事、かつ地元伊豆の魅力をアピールできる点に惹かれて当社に入社しました。
Q

仕事のおもしろさはなんですか？
マニュアル一辺倒ではなく、自分自身の強みを出しつつ、お客さま一人ひとりに合わせたご案内ができるのがやりがいです。私は地元の旬の魚やお店の情報をお伝えすることが多く、喜んでいただけると嬉しいですね。
Q

職場の雰囲気はどうですか？
役割分担はありつつも、班を超えてフォローし合う風土が根付いており、チームワークは抜群です。お客さまに最善のサービスを提供するため、改善点などは何でも言い合える関係性で、とても働きやすいです。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は？
個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。

先輩社員にお話を伺いました

Tのプロフィールフォト
T さん（中途入社6年目）
THE ROYAL EXPRESSのクルー
前職の経験 調剤薬局事務
Q

仕事のおもしろさはなんですか？
常に新しいことを知ることができることです。様々な方と出合う中で、自分の知らない世界に触れられるのはとても刺激的です。また、ご案内する地域のことをより深く学べることはとてもおもしろいです。
Q

職場の雰囲気はどうですか？
同じ方向を向いて仕事に取り組めているので雰囲気が良いですね。様々な経験を積んできた方が多いので、疑問や不安も遠慮なく聞ける環境でとても働きやすいです。
Q

何故この仕事を選んだのですか？
面談の際に、地元にこれほどまで情熱をかけて列車を走らせてくれているということに、感動したことが一番のきっかけです。その想いを私たちが、お客さまや地域の方々へ届ける楽しさは他にはないことだと思います。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は？
個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。
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職種

美容・ブライダル・ホテル・交通から探す >  美容・ブライダル・ホテル・交通 >  旅行・ホテル >  旅行コーディネーター・添乗

勤務地

神奈川県  北海道  静岡県  横浜市  伊東市

最寄り駅

伊豆高原駅  横浜駅

業種

海運・鉄道・空輸・陸運

特徴

第二新卒歓迎  20代の管理職登用実績あり  女性管理職登用実績あり  国内出張あり  残業月30時間以内

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