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株式会社Ctrip Air Ticketing Japanの企業ロゴ

【旅行サイトのカスタマーサポート】英語力を活かす◎年休125日 株式会社Ctrip Air Ticketing Japan 世界第2位の旅行サイトを運営するTrip.com Group Ltd.の日本法人

情報更新日:2020/01/27
掲載終了予定日:2020/02/13

この求人のポイント

世界シェア第2位の最大級旅行サイトを支えるやりがいと語学力のさらなるスキルアップを実現できる。
世界シェア第2位の旅行サイトを支えるやりがい! 月収30万円以上。インセンティブや賞与もあり! 「英語力をより伸ばしたい」という方に最適! 年間休日125日+残業少なめのメリハリある環境! グローバル基準のトレーニングを通じてスキルUP! 在宅勤務も可能。ワークライフバランスを両立!
世界シェア第2位の旅行をサイトを支えるのが、あなたのミッション。
株式会社Ctrip Air Ticketing JapanのPRイメージ
「Trip.com」は世界シェア第2位の実績を誇るオンライントラベルエージェンシー。
4億人の会員数と30億ダウンロードを記録したサイトアプリを通じ、世界200ヶ国、120万件のホテルと提携を結び、5,000以上の都市を結ぶフライト航路を提供しています。

母体であるTrip.comは設立から20周年を迎え、さらにグローバルシェアを拡大予定。世界トップクラスのサービスを支える仕事に、英語力を発揮してチャレンジしませんか?

仕事内容

【英語力のさらなるスキルアップを/残業ほぼなし】カスタマーセンターでのお問い合わせ対応をお任せします。【月収30万円以上】

具体的には

旅行予約サイト『Trip.com』を利用するお客様からのお問い合わせ対応をお任せします。問い合わせ内容は予約システムの使い方から、宿泊日程の変更、空港での乗り継ぎ方法など様々。日本人や日本語を使う方々がお客様ですので対応は基本的に日本語で行います。また問い合わせは電話・メール・チャット等で受け付けています。

グローバルレベルのスキルアップを実現できる教育制度

まずは約1ヶ月間、トレーニングを実施。各国共通の資料を用いるため、業務に必要な知識だけでなく国際感覚のさらなる向上が見込めます。また、社内システムの使い方も座学とOJTでイチからレクチャーを行なっていきます。語学力はもちろんのこと、業務全般のスキルUPを実現できます。

年間休日125日。メリハリのあるワークスタイルを実現

日勤と夜勤の両方ありますが、夜勤は希望者のみで入社すぐにお任せ、ということもありません。日勤と夜勤の組み合わせも可能ですので、「メリハリつけて働きたい」という方には最適です。また年間休日は125日と多く、入社半年後には在宅勤務も利用可能。ワークライフバランスを両立しながらスキルアップいただけます。

対象となる方

【英語力を活かせる】職種・業種未経験、第二新卒歓迎!「旅行が好き」「英語力をもっと伸ばしたい」という方は大歓迎です。
■高卒以上

★意欲重視の選考ですので、業界経験は問いません。
★「留学経験がある」「海外旅行が好き」「英語力をもっと高めたい」という方は、ぜひご応募ください。

【歓迎する経験・スキル】※必須ではありません。
■ビジネスレベルの英語力又はTOEICをお持ちの方
■旅行、ホテル、航空などの業界経験をお持ちの方
■コールセンターでの勤務経験をお持ちの方

あなたの英語力をさらにレベルアップできる環境です。

問い合わせ対応では主に日本語を用いますが、取引先や海外オフィスとのやりとりもあり、そこでの経験値を活かして英語力や国際感覚をより高みへとスキルアップいただけます。これまでの知識やスキルを発揮し、もっと向上させたい!という意欲的な方であれば、きっと満足いただけます。
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

対応を行なうのは日本人や日本語を使う方々。きめ細かい対応が必須となるため、丁寧な言葉遣いや対応ができる、ホスピタリティのある方に向いています。

この仕事に向いていない人

電話やメール、チャットなど対面での対応ではない分、しっかりとお客様の要望をうかがう力が必要です。コミュニケーションスキルに自信がない人は厳しいかもしれません。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
契約社員
採用予定人数
10名以上
勤務時間
シフト制/実働7時間40分

■日勤/7:00~22:00
■夜勤/22:00~翌7:00
※7:00~16:00/9:00~18:00/13:00~22:00/22:00~翌7:00
※共に前半10分、後半10分の有給休暇あり
(実働7時間40分+食事休憩1時間)
※夜勤は希望者のみ。
※残業はほぼなし。多くても月2時間程度。
勤務地
【Trip.com日本語カスタマーサポートセンター】
東京都港区芝4丁目13-3 PMO田町東6階

マイナビ転職の勤務地区分では…


東京都
交通アクセス
都営浅草線・三田線「三田」駅より徒歩2分
給与
年俸制360万円~540万円+時間外手当+賞与年1回(業績による)
※3ヶ月の試用期間あり。待遇の変動はありません。
※1年ごとに更新、正社員登用制度あり。
※基本給のほか、業績賞与、インセンティブ、シフト手当(土日祝など)があり、高収入も目指せます。

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
360万円~540万円

モデル年収例

年収384万円 / 経験1年 /日勤。各種手当を含む
年収510万円 / 経験1年 /夜勤。各種手当を含む
昇給・賞与
昇給/年1回
賞与/年1回 ※業績による
諸手当
■インセンティブあり(業績による)
■時間外手当
■交通費支給(月3万円)
■シフト手当
■食事手当(ナイトシフトのみ)
休日・休暇
【年間休日125日】
■週休2日制(曜日はシフト制/月平均10日以上のお休みがあります)
■慶弔休暇
■有給休暇
■有給病気休暇
福利厚生
■社会保険完備(労災・雇用・健康・厚生年金)
■正社員登用制度
■在宅勤務制度(入社半年後から対象)
■トリップドットコムベネフィットクーポン
この求人の特徴
  • 急募
  • 募集人数10名以上
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 英語を使う仕事
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • オフィス内禁煙・分煙

会社情報

この企業の特徴
  • 外資系企業
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 女性管理職登用実績あり
設立
2017年1月(2014年5月創業)
代表者
代表取締役 吉原 聖豪
従業員数
72名
資本金
1700万円
事業内容
旅行予約サイト『Trip.com』の運営
本社所在地
〒100-0004
東京都千代田区大手町2-6-2 日本ビル9階
世界シェア第2位について
フォーカスライト社調べ「数字が語る中国オンライン旅行市場概要2019」
企業ホームページ https://jp.trip.com/

応募方法

選考の特徴
  • 夜間面接OK
  • 土日面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
応募方法
最後までご覧いただき、ありがとうございます。
<この求人に応募する>ボタンより、必要事項をご記入の上、ご応募ください。
あなたと一緒に働ける日を楽しみにしています。

※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
応募受付後の連絡
応募受付後1週間以内に、書類選考通過者のみにメールまたはお電話にてご連絡いたします。
採用プロセス
  1. STEP
    1

書類選考

  1. STEP
    2

会社説明

  1. STEP
    3

面接(1回)

※簡単な英語力や旅行に関する知識などを確認します。
  1. STEP
    4

内定

※面接から内定まで2週間程度を予定しています。
※面接日・入社日はご相談に応じます。
面接回数
1回
問い合わせ
株式会社Ctrip Air Ticketing Japan

住所
〒 100-0004 東京都千代田区大手町2-6-2 日本ビル9階
地図を見る

採用担当
採用担当

会社・仕事の魅力

株式会社Ctrip Air Ticketing Japanの魅力イメージ1

「英語が好きで、もっと伸ばしたい」というあなたへ

「せっかくの語学スキルを活かしたい」
「もっと英語力を高めていきたい」
そんな風にお考えであれば、当社で実現いただけます。

お問い合わせの多くは日本語での対応になりますが、
他拠点とのやりとりは英語が中心。
そのため、働きながら英語スキルをワンランク上へとレベルアップいただけます。
ワールドワイドな経験が積めるのは、グローバル企業ならではと言えるでしょう。

また各国共通のトレーニング資料を用いた研修を行うため、
語学力だけでなく、高いレベルでの国際感覚を習得いただけるでしょう。

さらに月収は30万円以上。年間休日125日と
メリハリあるワークスタイルを送れます。
最近では在宅勤務制度を導入するなど、ワークライフバランスもしっかり。

安心してチャレンジができ、着実にスキルアップできる環境―。
それがCtrip Air Ticketing Japanです。
Ctrip Air Ticketing Japanは世界第2位のシェアを誇るオンライントラベルエージェンシー。4億人の会員数を誇り、サイトアプリは30億ダウンロードを記録するなど着実な実績を遂げています。母体であるトリップドットコムグループは設立20周年という節目を迎え、今後も成長を続けていく方針。安定基盤を持った成長企業で働けるチャンスといえます。安定して働きながら英語力を伸ばしたいという方に最適な環境でしょう。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

配属先上司にお話を伺いました

マネージャー さん
Trip.comは日本ではまだ馴染みが薄いサイトかもしれませんが、世界では第2位のシェアを占めます。実際、訪日中国人観光客のスマホにはほぼ確実にCtripのアプリが入っているほど。おかげさまで、アプリダウンロード数は30億にのぼります。カスタマーセンターは20ヶ国語以上でサービスを展開し、世界1万7,000名以上がお客様と携わっています。そんなグローバル企業で活躍できるチャンスが今回の募集です。スタッフ100名体制の確立を目指しており、同時に働きやすい環境づくりにも注力している最中。ワークライフバランスを両立しながら働きたい、英語力をより磨きたいとお考えであれば、ぜひご応募ください。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。
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