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チャットメインでの問い合わせ業務をお任せする【オペレーター】 アクセンチュア株式会社 \スターティングメンバー募集/ 駅チカで通勤も楽々!

  • 契約社員
  • 職種・業種未経験OK
  • 上場
  • 急募
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 転勤なし
  • 完全週休2日制
  • 女性のおしごと掲載中
情報更新日:2021/09/21
掲載終了予定日:2021/10/04

この求人のポイント

#経験ゼロでもOK!安心の研修制度をご準備◎ #女性社員も多数!残業もほぼなく育児中の方も活躍中 #チャット業務がメイン!業務が取り組みやすい♪ #スターティングメンバー募集★同期入社も多数です #充実の福利厚生!働きやすさを実感してください #残業ほぼなし!プライベートも充実できる♪
博多駅近くで新プロジェクト始動!充実した福利厚生で転職にも最適な環境が整っています。
アクセンチュア株式会社のPRイメージ
私たちは、世界各国に拠点を展開し、世界最大級の規模を誇る総合コンサルティング・ITサービス企業です。今回、博多で新たなプロジェクトをスタートすることになり、最大30名の採用を行うことが決定しました。

チャット対応がメインとなるので、基本的なPCスキルがあればOK。仕事のためにネイルや髪色などを我慢する必要もありません♪完全週休2日制・定時退社可能な当社で、新しいキャリアをスタートさせませんか??

仕事内容

お客様からのお問い合わせに対して、チャット(一部電話)にてご対応いただきます。 ★安心の研修制度あり! 未経験でも安心してスタートできます。

具体的には

クレジットカードに関するお客様の問い合わせ対応をお任せ。

チャットと電話の割合は?

全てのお客様の問い合わせをチャットへ誘導しているため、7割はチャットでの対応となります!
電話対応を希望されるお客様は完全予約制となっており、予約時間にオペレーターよりお電話をします。

入社後の流れ

会社の基本情報や専門用語など、
仕事の基本となる知識をオリエンテーションで学び、
必要な知識やツールの使い方などの
実務研修を受けていただきます。

お客様対応の前に、
しっかりと知識・スキルを身に付けられるので、
未経験の方も無理なくスタートできる環境です!

ある1日の流れ

コールセンターとは違い、お客様からのお問合せに、
チャットメインで対応していただくので、
慌てずに自分のペースでお仕事ができます。

~基本的な流れ~
▼お客様からお問い合わせ
▼マニュアルを確認しながら対応を検討
(必要に応じてサポートメンバーに相談)
▼回答を送信、システムで社内報告完結

業務の取り組みやすさが魅力!

電話での対応は予約制となるため、電話が鳴りやまない!急いで次の電話とらないといけない!ということはありません。
※緊急対応の場合は、突発的な電話対応は発生しますが、頻繁にはありません。

落ち着いて業務に取り組むことができるため、未経験の方でも安心してくださいね。

プライベートも充実できる♪

駅チカで通勤もスムーズにできますし、完全週休二日制で残業もほぼありません。
子育て中の女性も多数活躍中!
残業なく帰れるので予定も立てやすいですし、ワークライフバランスに合わせて休暇の取得もできます。
コールセンターオペレーター経験・チャットオペレーター経験のある方のご応募大歓迎です◎

対象となる方

★★未経験者大歓迎★★ ◎一般的なPCスキルがあればOK!  ★コツコツと業務ができれば、経験や知識は一切必要ありません!
【 応募条件 】
◎基本的なPCスキル
※タイピングができれば問題ありません。


★今回は、11月1日入社のスターティングメンバーの募集です。
 最大30名の同期と一緒に業務を開始できます。

★現在子育て中の方や、就業ブランクがある方も
 安心してチャレンジしてください。
 ワークライフバランスに合わせてお休みも取得できますよ♪

フリーターの方や、オフィスワークが初めてという方も大歓迎です!

★★充実の福利厚生がうれしい★★

休暇制度やその他福利厚生が充実◎
お子様がいらっしゃる方には安心の看病休暇もあります。
世界最大級の規模を誇る総合コンサルティングファームの当社の手厚さを実感していただけるはずです。
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

人の役に立つことや喜んでもらうのが好きな方、お困りごとや課題を一つ一つ解決し積み上げていくのが好きな方に向いています。

この仕事に向いていない人

お客様対応は個人業務だと思われがちですが、チームに所属しお互いに協力しながら対応しますので、個人主義な方にはなじみにくいでしょう。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
契約社員
採用予定人数
30名
勤務時間
9:15~17:45( 休憩1時間/原則12:00~13:00 )
勤務地
\ 転勤なし /
福岡県福岡市博多区博多駅前四丁目

★U・Iターンの方も大歓迎です。
★出張もありません。

マイナビ転職の勤務地区分では…


福岡県
交通アクセス
博多駅より徒歩2分
給与
時給:1,250円(想定月収20万円)

※残業ほぼないですが、残業が発生した場合は以下の規定に沿って手当をお支払いします。
・時間外手当:法定労働時間8時間を超えた場合25%割増

契約期間に関しては以下ご確認ください

※ 試用期間1カ月(その間の待遇・給与に変更なし)
※初回3ヶ月契約、次回更新可能性あり
※更新による通算の契約期間は3年間を限度とし、それ以上の更新は行わない
昇給・賞与
◆昇給:契約更新タイミングでの見直し(年1回)
諸手当
◆通勤手当( 定期代支給 )
◆時間外手当(残業代全額支給)

※その他手当は勤務シフトにより支給確定
◆休日手当
◆深夜手当
休日・休暇
◆休日/完全週休2日制(シフト制)

◆休暇
年末年始休暇
年次有給休暇
私傷病休暇
母体保護休暇
出産・忌引休暇※配偶者・ライフパートナーの場合含む
介護休暇
子の看護休暇
ボランティア休暇
福利厚生
◆社保完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)
◆カフェテリアプラン
┗ 健康保険組合の保険事業をポイント形式で利用可(年間5万円相当)
◆ベネフィットステーション(福利厚生プラン)
◆定期健康診断(年1回)
◆健康相談室
◆クリスマスパーティー(冬フェス)
◆社内イベント
◆クラブ活動
◆報奨金制度(賞与とは異なる/規定あり)
◆服装・髪形自由
◆教育研修あり
この求人の特徴
  • 急募
  • 募集人数10名以上
  • 業界経験者優遇
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 交通費全額支給

会社情報

この企業の特徴
  • 上場
  • 外資系企業
  • 中途入社5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
設立
1995年12月 (創業1962年)
代表者
代表取締役社長/江川 昌史
従業員数
約16,000人(2021年3月1日時点)
資本金
3億5千万円
事業内容
アクセンチュアは、ストラテジー & コンサルティング、インタラクティブ、テクノロジー、オペレーションズの領域で、すべてにデジタルの力を組み込んだ幅広いサービスを提供する世界最大級の総合コンサルティング企業です。

世界最大級の規模を誇る先端技術とインテリジェント・オペレーションセンターのネットワークに裏打ちされた40を超す業界に向けて、豊富な経験と専門スキルを生かしたサービスを提供しています。

アクセンチュアでは、世界120カ国以上のお客様に対して、53万7,000人の社員による継続的なイノベーションによって、お客様のパフォーマンス向上と、永続的な価値創出を支援しています。

【出典】
日本14位…2021年版 日本における「働きがいのある会社」ランキング
世界1位… 米フォーチュン誌"世界で最も賞賛される企業 ITサービス業界部門"(2020年)1位
「 女性が活躍する会社 」第1位…日経ウーマン 2021年受賞
本社所在地
東京都港区赤坂1-8-1 赤坂インターシティAIR
認証・受賞実績
  • 「女性が活躍する会社」Best100 総合1位
 日経WOMAN/2021年受賞
  • ダイバーシティ&インクルージョン・インデックス
 5年連続上位にランクイン
  • Great Place to Work Institute Japan
 2020年版日本における
「働きがいのある会社」ランキング14位
数字で見るアクセンチュア
当社では、女性社員も多数活躍しています。

全社員数に占める女性社員 ⇒ 約45%(2020年12月)
全管理職数に占める女性管理職 ⇒ 17.7%(2020年12月)
女性社員の育児休業取得率 ⇒ 100%
( 全国平均:82.2%※ )
男性社員の育児休業取得率 ⇒ 40.3%
( 全国平均:6.2%※ )
男性社員の育児休業平均取得日数⇒102日

(※)厚生労働省「 平成30年度雇用均等基本調査
企業ホームページ https://www.accenture.com/

応募方法

選考の特徴
  • 夜間面接OK
  • 土日面接OK
  • WEB面接OK
  • 面接日程応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
「 この求人に応募する 」ボタンよりご応募下さい。
ご応募確認がとれましたら、こちらから選考のご案内をお送りいたします。

※ご応募いただく個人情報は採用業務のみに利用し、
 他の目的での利用や
 第三者へ譲渡・開示することはありません。
応募受付後の連絡
応募受付後1週間以内に、応募者全員にメールにて「書類選考」のご案内をいたします。応募に必要な書類について詳しくご連絡しますので、エントリー時にはメールアドレスの記載を必ずお願いいたします。
採用プロセス
たくさんの方にお会いしたいと思っています。オープニングメンバーとして一緒に働きましょう!!
  1. STEP
    1

書類選考

書類選考に必要な書類をご提出いただいた方には、結果に関わらず必ずご連絡をいたします。
  1. STEP
    2

面接

当社の事業内容やお任せする仕事内容をご説明します。肩の力を抜いて、ざっくばらんにお話しましょう!
  1. STEP
    3

内定

面接後3~5日で内定のご連絡をいたします。ご応募から内定までは、1ヵ月程度を予定しています。
書類選考のポイント
書類選考には、履歴書・職務経歴書のご提出が必要です。
詳細は別途ご案内いたしますが、下記ご確認の上、ご準備ください。
※雇用形態にかかわらず、契約期間が1週間以上の就労については職歴として全てご記載ください。
※職歴には雇用形態も明記ください。
※年号は西暦でご記入ください。
※派遣で就業された場合は、派遣先・派遣元もご記載ください。
面接回数
1回
面接地
面接はオンライン(Microsoft Teams)にて実施します。お手持ちのパソコンもしくはスマートフォンからご参加ください。
問い合わせ
アクセンチュア株式会社

住所
〒 814-0001 アクセンチュア・インテリジェント・オペレーションセンター福岡
福岡県福岡市早良区百道浜2-4-27 福岡AIビル

地図を見る

採用担当
オペレーションズコンサルティング本部

E-mail

電話番号
092-836-1204(直通)

備考
ご不明な点がございましたら、いつでもご連絡ください。お会いできる日を楽しみにしています。

会社・仕事の魅力

アクセンチュア株式会社の魅力イメージ1
アクセンチュア株式会社の魅力イメージ2

あなたの「 チャレンジしたい 」気持ちを応援!

◆新しく綺麗なオフィスでの勤務

2021年6月に竣工したばかりの新しいビルでの勤務となります。
屋上には、開放的な眺望と緑に囲まれた「天空庭園」があります♪
天気がいい日には、ここで休憩したりお弁当を食べたりしてリフレッシュもできますよ。

◆働きやすさも抜群

当社はグローバルな視点から
メンバーのより良い働き方を提案しています。
完全週休2日制はもちろんのこと
休暇の相談にも柔軟に対応。

組織や人間関係がフラットなので
上席メンバーに気軽に相談できるのも魅力です。

◆ブランクがある方も歓迎

結婚や子育てで一度仕事から離れたけど
「もう一度がんばりたい!」という方も歓迎。
同期メンバーがたくさんいるので、
一緒にスキルアップしていけるのが魅力です。
世界52ヶ国200都市以上に拠点を持つアクセンチュアは、世界中の大手企業や公的機関を取引先に持つコンサルティング企業。デジタル化、グローバル化に悩む顧客のパートナーとして信頼を得ており、日本でも57年に渡りお客様と信頼関係を構築している。取材では新プロジェクトの展開とともに、グローバル企業のワクワク感を肌で感じることができた。一歩扉を開けば、これまでにない世界が開けている。この好環境を逃すのは損だ。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

石井ファンのプロフィールフォト
石井ファン さん
Q

未経験でも本当に大丈夫?

PCやネットを普段から使用している方なら、コールセンターや事務の経験がなくても大丈夫です。入社後には基礎~専門まで学べる丁寧な研修がありますし、不安やわからないことはサポートメンバーがフォローします。
Q

会社の魅力はどこだと思いますか?

オープンでフラットな組織です。クライアント企業との交流も盛んなので、多くの人と知り合うことができ、協力しながら業務を進められます。また今後福岡でも社内イベントや希望者向けのクラブ活動を行います。
Q

残業について教えてください。

残業はほとんど発生しません。土日に勤務をお願いすることはありますが、1日の業務量はきちんと管理しますので、無理なく就業いただくことが可能です。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。
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