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【カスタマーサポート】リモートで効率勤務!オン・オフを両立! 株式会社GROOVE フルリモート勤務も可能/休日が充実/残業なしで働きやすい

  • 契約社員
  • 300万~455万円
  • マネジャー採用
  • 急募
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 転勤なし
  • 完全週休2日制
  • 女性のおしごと掲載中
情報更新日:2021/01/26
掲載終了予定日:2021/02/25

この求人のポイント

★女性活躍中★フルリモートワーク★フラットな環境で仲間と切磋琢磨しながら、伸び伸び活躍できる!
Amazonのアルゴリズムを分析し、厳選商材で急成長 EC運営、出品事業者、金融など先輩の前職はさまざま 平均年齢28歳/風通しの良い環境で若手や女性が活躍中 年休120日以上/完全週休2日(土日祝)/残業ほぼなし
クライアントのEC事業を成功に導く仕事!フルリモート勤務OKでオン・オフの両立が可能!女性社員活躍中!
株式会社GROOVEのPRイメージ
Amazonを中心としたインターネット通販事業のマーケティング・プロモーション・モノづくりを手掛けている当社。アマゾンジャパンのファッション部門でトップセールスだった代表のもと、自社企画商品のEC事業で流通総額25億円を達成するなど、急成長を遂げています。
今回はクライアントのEC事業を支援するCS(カスタマーサポート)のチームリーダー候補の募集です。将来のコアメンバーとしての活躍に期待しています。

仕事内容

【フルリモート勤務も可能】問合せ対応などを通じ、売上アップや商品のファンを増やすカスタマーサポート。家庭との両立を図っているメンバーが多数!

具体的には

CS(カスタマーサポート)チームのマネジャーとして、当社が受託しているクライアントの受注処理/CSを対応します。
お問い合わせの大半はメール・チャットによるもので、内容は着荷日の確認や商品についての質問、注文内容変更・キャンセルの希望などです。
※業務はリモートワークが中心です。
株式会社GROOVEの仕事イメージ

入社後の流れ

まずはECモールや、受発注管理システムの使い方から学び、先輩社員と一緒にオンラインでつないでフォローを受けながら実務をスタートします。
クライアントの業界は家電、美容、フィットネスなど多彩。メーカーから直接商品知識を学ぶ機会もあります。
慣れてきたら、チームのマネージメントにも挑戦していただきます。

配属先の編成

CSチームは、子育て経験のあるママが立ち上げた組織。6名の女性メンバーが活躍中です。
海外在住のメンバーもいて、それぞれがリモートで業務を行っており、ミーティングもオンラインで行います。
当社の平均年齢は30代前半。
家庭と両立している社員も多く、ライフステージが変わっても1人ひとりのペースで働けまです。

対象となる方

【女性活躍中】◆ECでのカスタマーサポート経験 ◆Excel・スプレッドシートの操作スキル ※マネージメント経験があれば尚可
【必須となる条件】
◆ECでのカスタマーサポート経験
◆ECの受注処理経験
◆Excel・スプレッドシートの操作スキル
◆業務は在宅ワークでも行いますので、テレワーク環境の整っている方。在宅ワークのできる環境が必要です。

【女性社員活躍中】
フルリモート勤務も可能でスケジュールを立てやすく、残業もほぼないのがメリット。
家庭と両立も可能で、育児中やブランクからが復帰した女性社員が多数活躍中です。
正社員雇用にチャレンジしたり、管理職として活躍中の社員もいます。
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

仕事を通じて商品の売上を増やし、ファンを獲得します。頑張った成果はレビュー数などに表われます。自分の仕事の成果を知りたい方、向上心のある方は向いています。

この仕事に向いていない人

お問い合わせへの対応はもちろん、同僚との事例共有など、コミュニケーションが欠かせない仕事です。コミュニケーションが苦手な方、協調性のない方は向かないかもしれません。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
契約社員
勤務時間
10:00~19:00
※残業はほとんどありません。
※始業時間の調整、時短勤務などもご相談に応じます!
勤務地
【JR目黒駅徒歩1分のおしゃれなオフィス】
【リモートワーク導入中】
東京都品川区上大崎2-15-19 MG目黒駅前817
※転勤なし
※U・Iターン歓迎

【オフィスは目黒駅徒歩1分】
通勤しやすく、ランチタイムにはグルメの街を散策できます。
共有部にはカフェスペースやスポーツジムも完備しています。

マイナビ転職の勤務地区分では…


東京都
交通アクセス
「目黒駅」徒歩1分
給与
月給22万円~35万円 + 賞与
※経験・スキル・年齢を考慮の上、決定します。
※試用期間3ヶ月(待遇に変更はありません)

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
300万円~455万円
昇給・賞与
◆昇給:年1回
◆賞与:年1回
諸手当
◆交通費全額支給
休日・休暇
【年間休日120日以上】
◆完全週休2日制(土・日・祝)
◆GW
◆夏期休暇
◆年末年始休暇
◆有給休暇
◆慶弔休暇
福利厚生
◆社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
◆独立支援制度
◆リモートワーク制度
◆育産休制度(取得実績あり)
◆服装・髪型自由
この求人の特徴
  • マネジャー採用
  • 急募
  • 業界経験者優遇
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 交通費全額支給

会社情報

この企業の特徴
  • 中途入社5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
設立
2015年7月
代表者
代表取締役社長/田中謙伍
従業員数
50名(2020年3月)
資本金
1,200万円
事業内容
EC経営支援、プライベートブランド事業、物流事業
本社所在地
東京都品川区上大崎2-15-19 MG目黒駅前817
企業ホームページ https://grooveinc.jp/company/

応募方法

選考の特徴
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
【最後までお読みいただき、ありがとうございました】
「マイナビ転職」応募フォームよりご応募ください。(下記の「この求人に応募する」ボタンをクリック)ご質問も受け付けております。お気軽にお問い合わせください。

※応募の秘密は厳守いたします。
※ご応募いただく個人情報は採用業務のみに利用し、他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示することはありません。
応募受付後の連絡
選考の上、1営業日以内にメールまたはお電話でご連絡いたします。
採用プロセス
  1. STEP
    1

WEB選考

お送りいただいた応募データをもとに、選考を実施します。
  1. STEP
    2

面接(2回)

担当者による面接を行います。面接日時はご相談ください。
  1. STEP
    3

内定

入社日についてはご相談ください。在職中の方も気兼ねなくご応募ください。
面接回数
2回
面接地
東京都品川区上大崎2-15-19 MG目黒駅前817
問い合わせ
株式会社GROOVE

住所
〒 141-0021 東京都品川区上大崎2-15-19 MG目黒駅前817
地図を見る

会社・仕事の魅力

株式会社GROOVEの魅力イメージ1

リモート勤務でオン・オフを両立!自分らしく活躍を!

カスタマーサポートチームは、子育て経験のあるママが立ち上げた組織。
出産・育児から復帰した社員など、多くの女性社員が活躍中です。

◆勤務例:Aさん
月:出社(新しい案件の打ち合わせは出社して確認)
火:在宅
水:在宅(午後は子供の送迎をしながらカフェで仕事)
木:出社
金:在宅(早めに仕事を切り上げて休憩を兼ねて夕飯準備)

◆勤務例:Bさん
月:出社(重要な会議がある日は出社して情報をキャッチ)
火:在宅
水:出社(チームに新しいメンバーが入ったためチーム会議のため出社)
木:在宅
金:出社(先方との打ち合わせはできるだけ訪問して温度感を確認)

◆勤務例:Cさん
海外在住で、月~金まで在宅勤務
会議はオンラインで実施しながらリーダー業務に従事。

その他、メンバーの多くが家庭と仕事を両立しながら働いています。
お互いの立場や家庭環境に理解がある当社で、あなたも活躍してみませんか?
目黒駅徒歩1分という抜群の立地にある同社。通勤アクセスの良さにとどまらず、社員の働きやすさにも配慮されています。年間休日は120日以上で土・日・祝の完全週休2日制。自宅やカフェなどからのリモートワークもOKです。
コロナ禍に先立って、ワークワイフバランスの実現や業務効率を重視して積極的にリモートワークを導入している当社。社員の自主性を尊重し、自由度が高い環境も大きな魅力です。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

採用担当にお話を伺いました

マネージャー 清水のプロフィールフォト
マネージャー 清水 さん
Q

何故この仕事を選んだのですか?

前職では人事・採用に携わっていましたが、出産を機に退社。4年前の時点で在宅勤務を取り入れている当社は先進的で、経験を活かせることはもちろん、働きやすさに魅力を感じて転職しました。
Q

社風を教えてください。

自分の意見やアイデアを反映できる社風です。自分の経験を踏まえて「在宅チーム」を組織したいという希望も実現しました。CSチームも仕事と家庭を両立しているメンバーが多く、効率勤務を実現しています。
Q

新しい仲間に期待することはなんですか?

ECの現場はつねに早いスピードで変化しています。CSはまさにその最前線にあって、競合の動きなどから新しいトレンドを知ることもできるポジション。流行の最先端に関わる仕事を楽しんで欲しいと思います。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。
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その他の募集要項

クライアントのEC事業を共創する!【アカウントマネージャー】 正社員

  • 職種未経験OK
  • 急募
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

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