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【コールセンター運営管理】20~30代活躍!賞与年2回◆週休2日制 三井ダイレクト損害保険株式会社 東証一部上場「MS&ADホールディングス」のグループ企業!

情報更新日:2020/03/27
掲載終了予定日:2020/04/30

この求人のポイント

知識ゼロからで問題なし!2か月間の充実した研修制度をご用意◎ほとんどの先輩方が未経験スタート♪
【未経験OK】未経験スタートの先輩が活躍中! 【給与】賞与年2回・昇給あり 【長く活躍】正社員登用実績あり 【プライベート確保】残業月10時間程度・週休2日制
★9割が未経験入社★「残業は月10時間程度◎」「遅め出勤もあり!」
三井ダイレクト損害保険株式会社のPRイメージ
自動車保険、バイク保険、
ドライバー保険など、
ダイレクト型損害保険会社として、
個人向けの保険サービスを幅広く扱う当社。
東証一部上場企業のグループ会社という
安定基盤のもと、
着実に成長を続けています。

コールセンター部門にて、カスタマ―サポートを束ねるSVの募集。
経験は不問。損害保険の基礎からきちんとお教え致します。

<お客様を支えるあなたの“働きやすさ”も
  “大切”にします◎>

仕事内容

お客さまセンターで活躍するコールセンタースタッフのフォロー・管理業務をお任せします。先輩達のほとんどが異業界から未経験でスタートしています。

具体的には

保険の契約や補償内容の問い合わせを
1日40件程、日々対応しているオペレーターのフォローをお願いします。

仕事内容
■オペレーターの不明点や疑問点解消の対応
■オペレーターの対応内容をモニタリング
■お客さま情報や問い合わせ内容のシステム登録など

入社後の流れ

当社の事業や業界の基本を座学研修と
OJT研修で2か月間学んでいただきます。

<座学プログラム>
◎自動車保険の基礎
◎当社の商品の詳細

研修でお客さま対応の流れを
練習しながら、契約の際のシステム対応などを
ロープレで学びます。
確認のテストを行い、しっかり身につけた後
独り立ちとなります。

将来のキャリアパス

センター運営改善などの、お客さまセンター全体の
マネジメント業務もお任せしたいと考えています。

1年に1度、正社員登用試験を実施。
合格後は正社員としてアシスタントマネージャーなど、
次なるキャリアアップを目指していただきます。

対象となる方

◎高卒以上【職種・業種未経験歓迎!】 ◆ 損害保険の基礎からきちんと学べる充実の研修制度あり!

【未経験大歓迎!】

第二新卒・ブランクOK

※必須
■高卒以上
■PCスキル(文字入力レベルで問題なし)

【こんな方を歓迎します!】

■キャリアチェンジしたい方
■人のサポートが得意な方
■新しいことに挑戦することが好きな方
■自分のアイデア・意見を発信していきたい方

◎現在活躍中の先輩たちも、ほとんどが
未経験スタートです!
飲食店での接客やアパレルの販売、
全くの異業界・異業種からの転職者多数!
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

損害保険の知識はゼロスタートでOKですが、それぞれのオペレーターとのコミュニケーションや信頼関係を築ける方は、より活躍することができます。

この仕事に向いていない人

運営管理のポジションは、オペレーターをまとめる仕事です。複数のオペレーターに対応するためには、他のSVに頼ったり、臨機応変な対応が必要です。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
契約社員
勤務時間
◆シフト制(実働7時間)
《平日》
・9:00~17:00
・12:00~20:00
《土日》
・9:00~18:00
勤務地
★「飯田橋駅」から徒歩1分!
【本社】東京都文京区後楽1-5-3

≪アクセス≫
◆都営地下鉄大江戸線「飯田橋駅」C3出口より徒歩1分
◆JR中央・総武線、東京メトロ東西線・有楽町線・南北線「飯田橋駅」より徒歩8分

マイナビ転職の勤務地区分では…


東京都
給与
時給1400円~時給2000円
≪想定月収≫
22万円+各種手当(25歳、入社1年目)
32万円+各種手当(35歳、入社6年目)
※時給1400×1日7時間×1ケ月23日勤務した場合。

※残業代は、別途全額支給します。

モデル年収例

年収264万円 / 25歳 経験1年
年収384万円 / 35歳 経験6年
昇給・賞与
◆昇給:年1回(4月)
◆賞与:年2回(6月、12月)
休日・休暇
◆週休2日制(シフト制 ※月8~11日)
…月の土日祝の日数分、休日となります。

◆年末年始休暇
◆夏季休暇
◆有給休暇
◆産前産後休暇
◆育児休暇
福利厚生
◆社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
◆時間外手当
◆交通費全額支給
◆財形貯蓄
◆社員持株制度

◆正社員登用実績あり!
 試験合格後に正社員としての登用になります。
この求人の特徴
  • 急募
  • 業界経験者優遇
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 服装自由
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 交通費全額支給

会社情報

この企業の特徴
  • 中途入社5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
設立
1999年6月
代表者
取締役社長 宮本 晃雄
従業員数
545名(2019年3月時点)
資本金
366億6300万円(2019年3月期実績)
事業内容
◆損害保険業
◆保険代理店業
本社所在地
東京都文京区後楽1-5-3
企業ホームページ https://www.mitsui-direct.co.jp/

応募方法

選考の特徴
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
ここまでお読みいただき有難うございます!
マイナビ転職の「この求人に応募する」ボタンより、
応募フォームにご記入の上送信してください。

※ご応募いただく個人情報は採用業務のみに使用し、
 他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示することはありません。
※応募に関する問い合わせも歓迎。お気軽にご連絡ください!
応募受付後の連絡
応募後に、追ってご連絡します。
採用プロセス
  1. STEP
    1

Web履歴書による書類選考

  1. STEP
    2

面接(1回)

  1. STEP
    3

内定

応募から内定までは、2週間以内、入社までは、最短1ヶ月を予定しています。
面接地
東京都文京区後楽1-5-3

都営地下鉄大江戸線「飯田橋駅」C3出口より徒歩1分
JR中央・総武線、東京メトロ東西線・有楽町線・南北線「飯田橋駅」より徒歩8分
問い合わせ
三井ダイレクト損害保険株式会社

住所
〒 112-0014 東京都文京区後楽1-5-3
地図を見る

採用担当
採用担当

電話番号
050-3786-1240

会社・仕事の魅力

三井ダイレクト損害保険株式会社の魅力イメージ1

新しいキャリアに経験は関係ない!――未経験大歓迎◎

当社は自動車などの保険をインターネットや電話を通じて
直接お客さまとお取引をする“ダイレクト型損害保険会社”です。

もしもの時に頼りになる“保険”だからこそ、
当社コールセンターのSVも
お客さまやオペレーターに頼りにされる
“やりがいのあるポジションです”!

【募集の背景】

当社20周年を迎え、お客さまと接点である
お客さまセンターの更なる品質向上・組織強化のため、
あらたにSVを募集することにしました。

【業界知識・経験一切不問◎】

「保険って難しそう…」
「自動車保険っていまいちよく、分からない…」
という方も安心してスタートできる。
充実の研修を用意!

【9割が未経験入社!】

当社で活躍中の“運営管理スタッフ”の多くは
未経験から、専門知識を身につけました!
自身を持って独り立ちできるよう、
しっかりサポートしていきます!
問合せ窓口のパフォーマンスとクオリティを専門機関で評価され、お客様からも高い満足度を得ている同社。そうした先進的で高品質なサービスの裏側には、スタッフ一人ひとりが最大限のパフォーマンスを発揮できるよう、様々な取り組みを行っている。お互いを称賛する「ありがとうボード」はその一つだ。感謝、思いやるの姿勢が強い同社なら、未経験から安心して自身のキャリアを創っていけるはずだ。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

スーパーバイザー A さん(中途入社)
業界知識なし、コールセンターの経験もゼロから入社しました。研修担当のスタッフが自身の経験も交えた講義をしてもらったことで、業務内容を楽しく学ぶことができたので、入社後は特に不安もありませんでした。当社の良い所は、メンバー同士のコミュニケーションを大切に、協力し合うという風土が根付いている所だと思います。一人では解決の方法が分からないという時も、チームメンバーや先輩に確認すると、解決策を見出すことができます。そんな時は、素晴らしい仲間と仕事ができていると実感しますね。
今後もメンバー一丸となって、お客さまから喜ばれる日本一のセンターを目指したいですね。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。
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その他の募集要項

【事務職(プロセスアシスタント)】未経験大歓迎◆賞与年2回! 契約社員

  • 職種・業種未経験OK
  • 急募
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

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注目のキーワード

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