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完全在宅の【カスタマーサポート】完全週休2日☆活かせる英語力 GBJ Services株式会社 シンガポールに本社を設ける外資系企業◆内定まで最短1週間

  • 契約社員
  • 260万~350万円
  • 職種・業種未経験OK
  • 急募
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 転勤なし
  • 完全週休2日制
  • 女性のおしごと掲載中
情報更新日:2021/07/07
掲載終了予定日:2021/08/02

この求人のポイント

完全在宅勤務/完全週休2日/残業ほぼ無!マニュアルや研修も充実!日本国内初プロジェクト始動
【成長企業】世界7ヶ国・15拠点に展開する外資系企業 【未経験歓迎】経験やスキルよりも人柄重視!年齢不問 【完全在宅ワーク】基本残業なし/年間休日119日! 【環境】正社員登用制度有/ワークライフバランス充実
日本国内初「DoorDash」プロジェクト!飲食店とお客様を繋ぐユーザーサポートで活躍♪
GBJ Services株式会社のPRイメージ
私たちは本社をシンガポールに置くBPO企業です。
現在、世界7ヶ国・15拠点でアウトソーシングサービスを行っています。
日本国内でのサポート充実のため、2020年に日本法人「GBJ Services株式会社」を設立しました。
今回は、クライアントのフードデリバリーサービスを利用する、
日本国内の注文者、配送スタッフ、店舗側の方々からの通話・メッセージ対応を行うカスタマーサポート募集です。興味のある方はぜひご応募下さい!

仕事内容

DoorDashのフードデリバリーサービスに関するカスタマーサポート/問合せ対応・事務/活かせる英語力/100%完全在宅勤務/残業ほぼなし

具体的には

超話題のフードデリバリーを会社や個人などに委託し、
配達サービスを行うビジネスを展開しているクライアントのユーザーサポート業務をお任せします。

「 注文の数が違う 」
「 まだ到着しないのですが…」
「 お客様のお届け先がわからない…」
このような問合せがあった時、 解決するのが私たちのお仕事です。

入社後の流れ

サポート体制万全!
業務を行なっていく中で、もし「どう対応したらいいかわからない」といったことが発生した場合は、サポートメンバーにいつでも何でも聞いてください。
入社後は、オンラインにて研修を実施します。
英語のマニュアルに沿ってトレーナーが日本語で説明しますので、ご安心ください。

将来のキャリアパス

カスタマーサポートとして、業務実績や勤怠面等により、
チームリーダーやトレーナー、品質管理担当等へキャリアアップのチャンスも。半年でチームリーダーへの昇格実績あり!

頑張りをしっかり評価!

顧客満足度アンケート元に、応対時間や対応件数等を評価。
丁寧な対応により、アンケートの結果も良くなります。
GBJ Services株式会社の仕事イメージ

対象となる方

【業種・職種未経験・第二新卒歓迎/年齢、ブランク不問】◆社会人経験(業界・年数など不問)/完全在宅勤務/完全週休2日/残業ほぼなし
【応募条件】
  • 英語でのコミュニケーション(読み書き・会話)が可能な方
  • 社会人経験(業種、職種不問)
  • 業務時間内の全時間帯(土日祝日を含む)のシフト対応が可能な方

【歓迎要件】※必須ではありません
  • 丁寧な対応ができる方
  • お客様へのサービスマインドをお持ちの方
  • 接客・販売など人と接する業務経験をお持ちの方
  • 受付や事務などの経験を活かしたい方

コールセンターでの下記実務経験(年数不問)
・スーパーバイザー(SV)
・チームリーダー(TL)
・トレーナー(TR)
・品質管理(QA)など
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

注文したお客様や配送スタッフ、店舗側のスタッフとの連絡が業務の中心。
コミュニケーションを大切にできる方が向いているでしょう。また、英語力を求めての募集のため英語が得意な方もマッチ性の高いお仕事です。

この仕事に向いていない人

PC作業が中心となります。 専門的な知識やスキルなどは不要ですが、
文字入力などの基本的な操作に不安がある方や
PC作業に嫌悪感がある方は向いていないかもしれません。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
契約社員
採用予定人数
50名以上
勤務時間
シフト制
8:00~24:00(シフト制/実働8時間・休憩1時間)
※残業は、ほぼありません。

<シフト例>
8:00~17:00
9:00~18:00
11:30~20:30
12:00~21:00
13:30~22:30
15:00~24:00など
※残業はほとんどありません。
※上記はシフトパターンの一例です。
勤務地
■完全在宅勤務(100%在宅勤務/W@H)
転勤なしのご自宅での勤務OKです!
日本全国47都道府県どちらにお住まいの方でもご勤務OKです!

■対象地域
北海道・青森・岩手・宮城・秋田・山形・福島・茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・新潟・富山・石川・
福井・山梨・長野・岐阜・静岡・愛知・三重・滋賀・京都・
大阪・兵庫・奈良・和歌山・鳥取・島根・岡山・広島・山口・徳島・香川・愛媛・高知・福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島・沖縄

■日本支社
神奈川県川崎市幸区堀川町580-16 川崎テックセンター4階
※在宅勤務の為ほとんどありませんが、必要に応じて日本支社に出社する可能性もあります。

【フルリモートワークです】
【テレワーク実施中です】

マイナビ転職の勤務地区分では…


神奈川県
交通アクセス
JR各線「川崎駅」より徒歩5分
京急本線・大師線「京急川崎駅」より徒歩3分
給与
月給22万円~28万円+各種手当

※あなたの経験・年齢・能力・前職の給与などを考慮の上、決定します。
※残業代別途支給

★昇格による昇給制度あり!
組織拡大に伴い、多くのポジションが発生します!
昇格による昇給制度を整えています。

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
260万円~350万円

モデル年収例

年収264万円 / 経験1年
年収300万円 / 経験1年
年収336万円 / 経験1年
昇給・賞与
昇給有(昇格による昇給制度)
諸手当
残業手当
休日・休暇
<年間休日119日※2021年度>
◆完全週休2日制(シフト制)
◆有給休暇
◆慶弔休暇
◆産前産後休暇制度(社内規定あり)
◆育児休暇制度(社内規定あり)
福利厚生
【完全在宅勤務・ご自宅でのリモートワーク!】
■各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
■研修制度
■昇進・昇格あり
■残業代別途支給
■PC・ヘッドセット貸与(社内規定あり)
■正社員登用制度(社内規定あり)
■私服勤務可(服装自由)
■髪型・ネイル・ピアス自由
■友人・知人紹介プログラム(※謝礼あり)
★在宅勤務に必要なパソコン・ヘッドセットは当社が用意します。
教育体制について
1.ご入社から4~5週間程オンライン研修で座学やOJTを実施。また研修中にテストがあり、合格の方は業務継続、不合格の方は契約解除の可能性があります。

2.研修後、わからないことは先輩社員が「この問い合わせにはこう対応しよう」等、チャットやオンラインビデオツール等でサポートしてくれます。

3.入社から5~6週間後には独り立ちしているイメージ。その後も何かあれば、先輩やサポートスタッフを頼って下さい。
この求人の特徴
  • 急募
  • 募集人数10名以上
  • 業界経験者優遇
  • 社会人経験20年以上歓迎
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 英語を使う仕事
  • 服装自由
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制

会社情報

この企業の特徴
  • 外資系企業
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
設立
2020
代表者
Willam Foo
従業員数
230名
資本金
2000万円
売上高
300億円(2019年12月期実績) 260億円(2018年12月期実績) ※グループ実績
事業内容
BPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)事業、カスタマーサポート事業、コールセンター事業

◆シンガポール、アメリカ、マレーシア、グアテマラにて
事業を手掛けてきた「Everise Holdings」。
2020年に日本進出を果たし、日本法人GBJ Services株式会社を設立。
各業界の世界トップクラスのクライアントと信頼関係を築き、
全世界のグループ全体で12000名以上の社員が所属しています。

◆GBJ Services株式会社も日本国内で拡大中!
日本初進出の大手フードデリバリーサービス『DoorDash』社をはじめ、
各業界のトップクライアントとパートナーシップを結んでいます。
日本法人は現在230名ほどのスタッフが在籍しています。
今後日本国内での更なる拡大を計画しています。
本社所在地
212-0013
神奈川県川崎市幸区堀川町580-16 川崎テックセンター4階
ファシリティについて
在宅勤務にあたりご自宅のインターネットを使用可能です。
その場合は、以下の環境が必要です。

・インターネットで有線に接続
・上り、下り共に50Mbps以上のインターネット速度

※下記はより安心して業務に取り組めます。必須ではありません
・光ファイバーのインターネット固定回線での接続
・カタログ値100Mbps以上、もしくは、インターネット光回線100Mbps以上(上り・下り)
会社として大事にしていること
当社は、今までのコールセンター業界の常識にとらわれず、全く新しいコールセンター、組織を創造しています。
「真に風通しの良いフラットな組織」を念頭に、在宅という革新的な業務環境でもチームワークを大切に、積極的にコミュニケーションを図っています。

<グループポリシー>
・We are people-first
・We celebrate diversity
・We incubate innovation
企業ホームページ https://gbjservices.co.jp/ja/

応募方法

選考の特徴
  • 夜間面接OK
  • 土日面接OK
  • WEB面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
マイナビ転職の応募フォームより、エントリーしてください。

なるべく多くの方とお会いしたいと思っています。

※お電話にて、ご応募いただいても結構です(営業目的の電話はお断りしています)
TEL:044-223-6133

【応募書類の取り扱いに関して】
個人情報は採用業務にのみ利用し、当社の個人情報保護方針に基づき、適切な利用・管理・保護に努めます。
他の目的で第三者へ譲渡・開示することはありません。
応募受付後の連絡
書類選考の結果は、ご応募から2週間ほどを目安に、
メールにてご連絡差し上げます。

※複数回ご応募された方に関しましては、最初にご応募されたデータにて選考を進めさせていただきます。
採用プロセス
  1. STEP
    1

WEB書類選考

WEB履歴書をもとに判断いたします。
  1. STEP
    2

1次面接

オンライン面接当日までに、履歴書・職
務経歴書・タイピングチェック等をメールにてご送付いただきます。
  1. STEP
    3

2次面接

面接はオンライン面接にて実施します。
通過者は、オンライン上で英語アセスメントにご対応いただきます。
  1. STEP
    4

内定

面接に通過された方に、内定のご連絡をいたします。
※ご応募から内定までは2週間ほどの予定です。
面接回数
2
面接地
212-0013
神奈川県川崎市幸区堀川町580-16 川崎テックセンター4階
問い合わせ
GBJ Services株式会社

住所
〒 212-0013 神奈川県川崎市幸区堀川町580-16 川崎テックセンター4階
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会社・仕事の魅力

未経験スタートの先輩社員も活躍中!

ワークライフバランスを大切に、プライベートとのメリハリをつけて働ける環境です。多くの方が未経験からスタートしています!

■出身業界について
アパレル(服飾)業界や飲食業界をはじめ、ホテル・旅行・航空業界、不動産、教育、医療・介護、美容、金融、インテリア・建築、エンターテイメント、ECサイト、アニメ・マンガ、ゲーム、IT、スポーツ、音楽、製造、映画、芸能業界などあらゆる業界出身の未経験スタートの先輩も多数!

また、一般事務や営業事務、経理・総務、受付・秘書、学校の先生やエンジニア、販売などの接客を行っていた先輩や、貿易関係や海外で営業をしていた先輩、ものづくりやマーケティング担当、Webデザイナーをしていた先輩などなど。

言語も日本語はもちろん、英語や中国語、韓国語、スペイン語やポルトガル語、ロシア語、タガログ語などが得意な先輩も!
20代~30代を中心に、40代~50代の方々が在籍中です。
コールセンター事業を展開している同社ですが、業界内でも珍しい働き方を推進しているのが革新的でした。日本での新たな働き方として「完全在宅のバーチャルコールセンター」を定着させるべく挑戦している姿勢が印象的です。また、Everiseグループの「人を大事にする」「多様性を受け入れる」「イノベーションを生み出す」というポリシーを体現し、社員の皆様が働きやすい環境を整えるという理念は時代に即していると感じました。

マイナビ転職
編集部より

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