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「大阪ガス」の完全子会社で活躍【CC品質管理スタッフ】 関西ビジネスインフォメーション株式会社 【Daigasグループ(旧大阪ガスグループ)】◆大阪限定募集

  • 正社員
  • 440万~543万円
  • 業種未経験OK
  • 第二新卒歓迎
  • 完全週休2日制
情報更新日:2021/09/24
掲載終了予定日:2021/12/16

この求人のポイント

【大阪ガスの完全子会社!】自由化により変革期にあるインフラ業界で、あなたの経験を活かしてみませんか?
売上1兆円を超える圧倒的な事業基盤を持つDaigasグループは、ガスや電力の自由化により大きな変革期を迎えています。大阪ガスの完全小会社として、エネルギー関連企業をはじめとする大手企業のマーケティングを支えてきた当社は、長年にわたり培ってきノウハウを活かし、こうした状況の中でも更なるチャレンジを続ける方針です。そこで今回、そんなチャレンジを一緒に支えてくださる新たなメンバーを募集することになりました。

仕事内容

コンタクトセンターの品質向上を目的とした、応対品質の確認及びオペレーターへの教育、マニュアルの整備に携わっていただきます

具体的には

■応対品質の確認(通録の確認やモニタリング評価、応対時間等のコンタクトセンターでの指標の確認など)
■応対品質向上に向けた教育(臨席でのOJT、面談などを含んだコーチング、集合研修等)
■各種ナレッジ管理(電子マニュアル等の管理・更新等)
■BCP時の対応(大規模災害時などのコンタクトセンターサポート等)

対象となる方

■大卒以上■CCでのスーパーバイザー、品質管理、トレーナー経験などの経験者募集です
【応募条件】
■CCでのスーパーバイザー、品質管理、トレーナー経験(いずれか1年以上)
■CCでのマニュアル・トークスクリプト作成、専門指標での管理、オペレーター管理などの経験
■業務分析、業務改善、品質改善活動をリードし、推進した経験

【歓迎条件】
◇CCでの業務立ち上げの経験
◇受架電業務の経験
◇エネルギー業界でのBPO経験
◇システム導入経験(CRM、ナレッジツール、WFM等)または、PJのリーダー経験

募集要項

雇用形態
正社員
採用予定人数
1名
勤務時間
8:50~17:35(実動7時間45分)
※フレックスタイム制あり(コアタイムあり/11:00~14:00)
勤務地
大阪市西区千代崎3-南2-37 ドームシティガスビル内

【アクセス】
JR環状線「大正」駅より徒歩8分
大阪市営地下鉄「ドーム前千代崎」駅より徒歩3分
阪神なんば線「ドーム前」駅より徒歩3分

マイナビ転職の勤務地区分では…


大阪府
給与
月給24.6万円~30.3万円
※経験・能力等を考慮して優遇します。
※試用期間6ヶ月あり(待遇変動なし)

↓ 下記「初年度の年収」は、月給に4ヶ月分(標準)の賞与、想定残業手当(20h/月)を加算し算出

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
440万円~543万円
昇給・賞与
昇給:あり
賞与:年2回(6月・12月)
諸手当
通勤手当(全額支給)
時間外手当
休日勤務手当
深夜勤務手当
役職手当
休日・休暇
<年間休日123日>2020年度実績

完全週休2日制(土日)
祝日
有給休暇
慶弔休暇
年末年始休暇
出産・育児・介護休暇
福利厚生
各種社会保険完備
退職金制度
リロクラブ
サークル活動支援
Daigasuグループ保険
定期健康診断
階層別研修受講制度
研修受講奨励制度
資格取得支援制度
カジュアルワークスタイル制度
この求人の特徴
  • 業界経験者優遇
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • フレックス勤務
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 交通費全額支給

会社情報

この企業の特徴
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
設立
1985年12月
代表者
代表取締役社長 武枝 和彦
従業員数
約1,300名
資本金
1億円
事業内容
■人材ビジネス
■コールセンター
■セールスプロモーション
■教育・研修
■建築
■調査・コンサルティング

労働者派遣事業 派27-010128
有料職業紹介事業 27-ユ-301399
一級建築士事務所 大阪府知事登録(ホ)第17482
建設業 大阪府知事許可(特-27)第134077号
プライバシーマーク 20000642(08)
本社所在地
大阪市北区中之島3-2-18 住友中之島ビル7F
企業ホームページ https://www.kbinfo.co.jp/

応募方法

応募方法
本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。
本求人は、株式会社マイナビが運営する
「マイナビ転職 キャリアパートナー」による人材紹介案件です。

※個人情報について「マイナビ転職 キャリアパートナー 個人情報の取り扱いについて」に
同意いただき、
応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。
応募受付後の連絡
応募受付後、応募者全員に電話もしくはメールにてご連絡を差し上げます。
採用プロセス
  1. STEP
    1

書類選考

  1. STEP
    2

1次面接(ZOOM)

直近の上長、業務のマネージャークラス、採用担当 計3名
  1. STEP
    3

SPI/一般教養試験(自宅受験)

選考判断の一部のため合否は決めません ※自宅受験
  1. STEP
    4

2次面接(ZOOM)

採用部署の上長と現局マネージャー+現局部長と採用部長 4名
※ご来社いただく場合もあります。
  1. STEP
    5

適性テスト(自宅受験)

  1. STEP
    6

最終面接

採用マネージャー・採用部長・現局部長・社長・常務 4名
問い合わせ
関西ビジネスインフォメーション株式会社

住所
〒 100-0003 東京都千代田区一ツ橋1-1-1 パレスサイドビル6階
地図を見る

採用担当
マイナビ転職キャリアパートナー内関西ビジネスインフォメーション株式会社採用事務局

備考
上記は株式会社マイナビ(マイナビ転職 キャリアパートナー内)/関西ビジネスインフォメーション株式会社採用事務局の所在地です。
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