沖縄センター【コールセンター管理者（リーダー/SV候補）】 SCSKサービスウェア株式会社 完全週休2日/健康経営優良法人2024（大規模法人部門）/退職金◎
- 業種未経験OK
- 第二新卒歓迎
- 学歴不問
- 完全週休2日制
- 女性のおしごと掲載中
掲載終了予定日：2026/06/25
仕事内容
具体的には
- オペレーターからの相談対応
- エスカレーション対応、クレーム対応
- クライアント担当者、関連部署との折衝（運用や各種調整など）
- 部下の管理、育成（勤怠管理、目標設定・管理、運用管理等）
- 新人メンバーの教育
- 部下の管理、育成（勤怠管理、目標設定・管理、運用管理、シフト作成、タスク管理等）
- クライアントとの折衝（運用や各種調整など）
- クライアントへの日次、週次、月次報告
- 社内への週次報告
- 社内の事務手続き
- エスカレーション対応、クレーム対応
入社後の流れ
▼入社1～6か月社内基礎研修、オペレーションを中心に、業務習得
▼入社7か月目～
リーダー業務の習得
今までの経験や業務習得状況に応じて業務を習得し、業務の幅を広げていきます。
配属プロジェクト
・大手通信企業様のカスタマーサポートプロジェクトLSV:4名、SV:10名、リーダー:10名、メンバー:100名
対象となる方
【応募要件】
以下の経験・スキルをお持ちの方・接客などの顧客折衝経験（対面・非対面問わず）
・Excel操作、PowerPointでの簡単な報告資料作成のできる方
・部下や後輩へ指導する立場での業務経験：半年以上
【歓迎要件】
・インバウンド業務の受電経験：1年以上・リーダー、QA（品質管理)）業務経験：1年以上
募集要項
| 雇用形態 |
正社員
|
|---|---|
| 勤務時間 |
8:45～17:45もしくは11:15～20:15のシフト勤務8:45～20:45の間での8時間勤務（所定労働時間8時間／休憩60分）★残業時間：月15時間程度 ※会社全体の数値 ・平均残業時間：13時間41分／月（※） ・有給休暇取得率：85.7％（※） ※会社全体の数値で、正社員の他に月給制の契約社員の実績も含む |
| 勤務地 |
沖縄県那覇市壺川 3-3-5 壺川スクエアビル 10F
勤務地の変更可能性：有 変更の範囲：本社および全国拠点 マイナビ転職の勤務地区分では…沖縄県 |
| 交通アクセス |
ゆいレール「壺川駅」より徒歩1分
|
| 給与 |
【月給】210,000円～284,000円＋賞与年2回＋手当
※賞与は年2回の支給で、予定年収テーブルおよび評価・会社業績に準ずる ※これまでのスキル・経験等を最大限考慮して当社規定により給与を決定いたします。 ※試用期間３カ月（待遇に変更はありません） 初年度の年収初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。338万円～468万円
|
| 昇給・賞与 |
|
| 諸手当 |
|
| 休日・休暇 |
【年間休日123日】
※当年度分に限り翌年度に繰り越し可 ※年度途中入社の場合は入社月に応じて付与
★生活と仕事の両立、男女区別なく公平にキャリアを歩む★当社では下記制度を整えています（男女共に取得実績あり）育児短時間勤務 ／ 配偶者の出産休暇 ／ 育児休業 子のならし保育休暇 ／ 子の看護休暇 ／ 産前・産後休暇 |
| 福利厚生 |
<研修・資格補助>
|
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- 有給消化率8割以上
- 残業月30時間以内
- 時短勤務OK
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- 年間休日120日以上
- 5日以上連続休暇取得可能
- 固定給25万円以上
- 退職金制度あり
- オフィス内禁煙・分煙
- 交通費全額支給
- 資格取得支援・手当あり
会社情報
- 3年連続売上UP
- 上場企業のグループ会社
- 中途入社5割以上
- 育児中の社員在籍中
- 女性管理職登用実績あり
- 産休・育休取得実績あり
- 健康経営優良法人
- くるみん認定企業
| 設立 |
1983年3月24日
|
|---|---|
| 代表者 |
代表取締役社長 福島 俊一郎
|
| 従業員数 |
4,911名（2025年3月末現在）
|
| 資本金 |
62,000万円（資本準備金含む）
|
| 売上高 |
35,519百万円（2025年3月期）
|
| 事業内容 |
顧客業務をプロセスで捉えるプロセスサービスを提供
◎ITマネジメントサービス（システム運用管理・ヘルプデスク） ◎業務アウトソーシングサービス（BPOサービス） ◎テクニカル系・業務系コンタクトセンター運営サービス ◎業務プロセス調査・分析サービス |
| 本社所在地 |
東京都江東区豊洲3-2-24 豊洲フォレシア12F
|
| 株主 |
SCSK株式会社100％出資
|
| 拠点 |
[オフィス] 東京、大阪、名古屋
[BPOセンター] 札幌、岩手、新宿、多摩、横浜、福井、中部、関西、島根、北九州、福岡、大分、沖縄 |
| 企業ホームページ | https://www.scskserviceware.co.jp/ |
応募方法
- WEB面接OK
- 面接日程応相談
- 入社時期応相談
- 応募から内定まで1カ月以内
| 応募方法 |
本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。
本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職AGENT キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「個人情報の取り扱いについて（マイナビ転職AGENT）」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 |
||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 応募受付後の連絡 |
応募受付後、応募者全員に電話もしくはメールにてご連絡差し上げます。
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| 採用プロセス |
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| 面接回数 |
2回
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| 問い合わせ |
SCSKサービスウェア株式会社
住所
〒 104-0061
東京都中央区銀座四丁目12番15号歌舞伎座タワー
採用担当
SCSKサービスウェア株式会社採用事務局
備考
上記は、株式会社マイナビ内／SCSKサービスウェア株式会社採用事務局の所在地です。
|
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