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JR西日本グループで働く!人気列車・瑞風の【サービスクルー】 株式会社ジェイアール西日本フードサービスネット ★2017年からスタートした人気列車TWILIGHT EXPRESS瑞風に乗車★

情報更新日:2020/08/28
掲載終了予定日:2020/10/19

この求人のポイント

JR西日本グループの一員として新しいキャリアを!「おもてなし」の精神でお客さまをサポートしましょう
【安定基盤】JR西日本グループの一員に♪安定性◎ 【やりがい】お客様に寄り添う上質なサービスを提供 【オンオフメリハリ◎】例/3日勤務後→3日お休み有り 【プライベート充実】シフトがあるので残業はほぼなし 【経験が浅くてもOK】しっかりした研修があるので安心 【20代活躍中】平均年齢32歳♪若手がたくさん活躍中
上質なおもてなしで特別な旅のお手伝い!安定基盤で働こう♪シフト制でお休みしっかり!
株式会社ジェイアール西日本フードサービスネットのPRイメージ

「美しい日本をホテルが走る。」

2017年6月から「TWILIGHT EXPRESS 瑞風」が運行開始しています。
スイートルームやフォーマルな食堂車を備えた寝台列車です。クルーの心を込めたサービスでホテルのような上質さと心休まる懐かしさを感じる旅をご提供します。
一緒に忘れられない特別な旅のお手伝いをしませんか!

仕事内容

≪お客様からの「ありがとう」の言葉がやりがいに!≫列車内での接客やご案内など、お客様が快適に過ごせるように様々なおもてなしを行います

具体的には

---★お客様が快適に過ごせるように
様々なサポートを行います---★

▼客室サービス全般
お客様の接客やご案内、ベッドメイク、
車内清掃など

▼レストランサービス
食堂車やお部屋でのお食事・ドリンクの提供など

その他、ラウンジでのドリンク提供や
観光アテンドなど

入社後の流れ

まずは一定期間の研修からスタート。

基本的な接客対応を学びながら、
ルームサービスやベルスタッフ、
ベッドメイクなどの仕事を
覚えていっていただきます。

その後、実際に乗車してもらい
OJTで指導していきます。

簡単な英会話なども
英語レッスンで勉強していけるので
安心してください★

教育研修制度

研修期間が終わっても
定期的に勉強会があるので、
自身のスキルアップを
目指したいという人にはぴったり!

サービススキルの向上、
列車乗務の安全研修や衛生管理、
メイクアップ研修など、
社員からの声を受けて
希望の研修を行うことも多いですよ。

シフト制なのでお休みしっかり★

例えば2泊3日の勤務の後は、
そのまま3日お休み。
月の半分がお休みになる
ということもあります。

そのため、
オンオフのメリハリはしっかり!

お休みを利用して
閑散期でも海外旅行に行けたり、
プライベートも充実できますよ♪

お客様の喜ぶ顔が見たいから♪やりがい十分!

何日か連続して同じお客様に
接客することも多く、
旅行が終わった後は
「ありがとう。おかげで楽しかったよ。」と
声をかけてもらえることも多数!

乗車後に旅の記念アルバムや
メッセージカードをいただけるなど、
お客様と一緒に旅をしている気分
にもなれますよ♪

対象となる方

≪経験が浅い方も歓迎≫◎何かしらの接客経験のある方(ホテル・レストラン等での経験者歓迎)◎人のために行動することが好きな方◎20代女性活躍中

★まずはお気軽にご応募ください★


【必須】
・何かしらの接客経験がある方
(ホテル・レストラン・客室乗務員など)

【こんな方を歓迎】
・高級ホテルやレストランでの高い接遇経験のある方
・添乗経験や旅行業の経験がある方
・外国語が堪能な方(英語またはアジア圏)
・ソムリエ資格を有している方、ワインやカクテル等の知識が豊富な方
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

1回の列車で乗車できる人数は限られているため、少数精鋭の体制での勤務になります。そのため、個人での判断がとれる方や行動力がある方が向いているでしょう。人のために行動ができる人が活躍していける職場です。

この仕事に向いていない人

お客様のためにきめ細やかなサービスが求められるため、言われたことしかやりたくない、同じことしかしたくないという人は不向きでしょう。常に成長していく向上心のある人でないと活躍が難しいかもしれません。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
採用予定人数
複数名
勤務時間
旅行行程にあわせた1ヶ月単位の変形労働時間制
(週平均40時間以内)※宿泊あり
勤務地
大阪市内の営業所いずれか

マイナビ転職の勤務地区分では…


大阪府
給与
月給18万円~27万円+諸手当+賞与年2回
※経験・能力に応じて考慮します

《賞与例》
48万円~60万円(年間)

《年収例》
280万円~400万円(乗務手当含む)
昇給・賞与
◇昇給年1回
◇賞与年2回
(固定賞与+個人の成績給なので景気に左右されづらいのが魅力!)
諸手当
◇通勤交通費支給(4万5000円まで/月》
◇乗務手当
◇深夜手当
◇資格手当
◇時間外手当
◇勤続手当
◇家族手当
◇休日手当
休日・休暇
◇4週間を通じて4日以上の休日(年間合計104日の休日)
◇年次有給休暇(入社後半年後10日、最大20日)
◇その他慶弔休暇等あり
福利厚生
◇各種社会保険完備
◇退職金制度
◇社員持ち株制度
◇再雇用制度
◇財形貯蓄制度
◇産休・育休制度
◇資格取得支援制度
◇慶弔見舞金制度
◇介護休業制度
◇制服貸与
◇単身寮、住宅補助あり
この求人の特徴
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 英語を使う仕事
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 社宅・家賃補助制度

会社情報

この企業の特徴
  • 中途入社5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 産休・育休取得実績あり
設立
1988年5月23日
代表者
代表取締役社長 貴谷 健史
従業員数
759名(2020年6月1日現在)
資本金
899,000,000円
事業内容
JR西日本の飲食部門を担当する100%出資の子会社です。駅構内のレストラン、喫茶店、ファストフード、駅弁販売及び山陽新幹線の車内販売を中心に事業を行っています。
本社所在地
大阪府大阪市淀川区西中島5-4-20
企業ホームページ http://www.jwfsn.com/

応募方法

選考の特徴
  • 面接日程応相談
応募方法
■□マイナビ転職の「応募フォーム」
 よりご応募ください□■

何かご不明な点があれば、
お気軽にご質問ください!

※ご応募頂く個人情報は採用業務にのみ利用し、
他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示はありません
応募受付後の連絡
応募受付後、1週間以内にメールにてご連絡差し上げます。
採用プロセス
多くの方とお会いしたいと考えております。
少しでも興味をお持ちの方はご応募ください。

一次試験(面接)※随時
  ↓
SPI適性検査
  ↓
二次試験(面接)※10・11月(予定)
  ↓
合格発表 ※11月中(予定)

採用時期 ※12月(予定)

※ 採用後は当分の間、運行開始に向けた研修や準備を行います。
※ 募集人数に到達次第終了させていただきます。
面接地
株式会社ジェイアール西日本フードサービスネット本社
問い合わせ
株式会社ジェイアール西日本フードサービスネット

住所
〒 532-0011 大阪府大阪市淀川区西中島5-4-20
地図を見る

採用担当
総務部 採用担当M係

電話番号
06-6885-3573(代表)

会社・仕事の魅力

株式会社ジェイアール西日本フードサービスネットの魅力イメージ1
株式会社ジェイアール西日本フードサービスネットの魅力イメージ2

JR西日本グループの安定性の元、チャレンジしませんか

◆お客様のために快適な環境を提供◆

あなたにお任せする仕事は、
お客様にとって忘れられない特別な旅になるよう
様々なおもてなしを行うことが
ミッションです。

列車に乗車できるサービスクルーの
人数は限られているため、
「お客様が快適に過ごすためには?」
「楽しんでもらうためには?」
ということを常に考えて
積極的に動いてください!

その他、お客様に喜んでもらうために
自主的にアイディアを出し合うことも。

例えば…
「クリスマスにサービスクルーたちで
 ハンドベルを披露してみよう!」
「誕生日のお客様がいらっしゃるので、
 お祝いしてさしあげよう」
など、サービスクルーみんなで協力しながら
行動をしています♪

◆ある日のサービスクルーの様子◆


6:45~勤務スタート
8:15~瑞風ラウンジへ出発
11:00~お客様が乗車
11:30~ランチの用意・提供
14:00~立ち寄り観光へ出発されるお客様のお見送り/お出迎えなど
18:00~ディナーの用意・提供
23:30~クルーレストで就寝

6:30~朝食の用意・提供
8:50~立ち寄り観光へ出発されるお客様のお見送り/お出迎えなど
12:15~ランチの用意・提供
15:20~駅へ到着後、お見送り/片付け
17:00~デブリーフィング/勤務終了
翌日終了点呼/勤務終了
※2020年2月の例です
JR西日本グループが運行する「TWILIGHT EXPRESS 瑞風」は、ホテルのような上質さと心休まる懐かしさが感じられる特別な鉄道の旅を提供。2017年に運行開始したばかりだが、特別な時間が過ごせると好評を呼んでいる。現在は車両の定期検査・改造のため運休中だが、スタッフは運行が再開してからのよりよいサービス作りに力を注いでいるそう。来年の再開に向けてのさらなる成長を期待したい。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

24歳 I・Tのプロフィールフォト
24歳 I・T さん(新卒入社4年目)
サービスクルー
Q

仕事の大変なところはどこですか?

列車の中でのスケジュールは分刻みなので、常に先々の予定を見通しながら行動しています。大変ですが、その分、乗車クルーの全員で協力しながら勤務を終えた時には達成感が感じられますね。
Q

どんな働き方ができますか?

1回の乗車での勤務時間が長いため、お休みがとても多く感じられます!まとめて3日お休みがあることも多いので、旅行に行ったりとオンオフのメリハリをつけて働くことができるので嬉しいです。
Q

新しい仲間に期待することはなんですか?

言われたことをやるだけでなく、「お客様のためにこんなことをしたらどうだろう」と積極的に行動できる人が多い職場です。業務も接客だけでなく幅広いので、一緒に努力をしていける人と働ければと思います!
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。
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