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【カスタマーサポート】業界トップクラスの商品と、会社を創る 株式会社Jackery Japan 外資系企業/シェアトップクラス【大阪府緊急雇用対策に賛同】

情報更新日:2022/01/11
掲載終了予定日:2022/02/21

この求人のポイント

商品知識は入社後に覚えればOK◎あの人気商品をもっと良くするのはあなたです!プライベートも仕事も充実
◇着実に成長を続ける、外資系リーディングカンパニー ◇業界トップクラスのシェアを誇る商品をより良くする ◇経験を活かして活躍できる!話すことが好きな方歓迎 ◇年休126日・残業少なめだからプライベートも充実可
求めているのはあなたのアイデア。「人と話すことが好き」「人の役に立てる仕事がしたい」そんな方は必見!
株式会社Jackery JapanのPRイメージ
Jackeryは、アメリカ発のポータブル電源メーカーの日本法人。近年のアウトドアブームもあり、業績は好調です!業界トップクラスのシェアを誇る当社ですが、より良い商品・サービスを提供していくために今回カスタマーサービス課の募集を行います。

あなたにお任せするのは、お問い合わせ対応。「人と話すことが好き」「人の役に立つことが好き」そんなあなたにピッタリの仕事です。

当社でこれまでの経験を活かしませんか?

仕事内容

【カスタマーサポート】商品の使い方や購入の相談、修理の受付などの対応等/お客様の生の声から、より良いサービスを作り出していくお仕事です

具体的には

お客様からの商品・サービスに関するお問い合わせ(商品の使い方、購入のご相談、修理の受付など)に対して電話、メール、チャットでの対応をお任せします。

<業務の一例>
■お問合せの電話、メール対応
■ホームページ等に掲載するよくあるご質問の作成
■VOC(Voice of Customer)をもとにした業務改善提案と実行

ある1日の流れ

▼お問い合わせ対応
 └ 丁寧にわかりやすく対応していきましょう。あなたの対応が当社のイメージやサービスの評価につながります。

▼質問の傾向分析
 └ お客様目線での気づきが、サービス向上につながるポイントです。

▼改善案の提案
 └ 質問の低減や満足度向上に向けて、アイデアを出していきましょう。
株式会社Jackery Japanの仕事イメージ

親会社の強み

当社の親会社である、Hello-techグループは開発・生産・販売を一気通貫で行い、アメリカ・日本で子会社を抱える企業。主力ブランドであるJackeryは欧米・日本・中国問わず、市場シェアトップクラスのポジションを確立している、ポータブル電源業界において急速成長を果たしているブランドです。

対象となる方

【顧客対応・電話業務対応の経験が活かせます】短大卒以上/人と話すことが好きな方・チームワークを大事にできる方歓迎!
《 必須要件 》
■短大卒以上
■顧客対応・電話業務対応の経験がある方

《 歓迎要件 》
■コールセンター業務システムの運用経験(CRMなど)
■お客様応対改善のためのツール活用経験(テキストマイニングなど)

\こんな方にお会いしたいです/
◎人と話すことが好きな方
◎落ち着きがあり、丁寧な対応ができる方
◎主体的かつ柔軟に物事に取り組むことができる方
◎チームワークを大事にできる方
◎ECサイトや販売関連の業務に興味がある方
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

◎お客様に寄り添うことができる方

お問い合わせに対し、お客様が悩んでいることを聞き解決に導くことがミッション。人とコミュニケーションを取ることが好きな方に向いているでしょう。

この仕事に向いていない人

△人と話すことが苦手な方

お客様とのやりとりが多い仕事なので、「パソコンと向き合ってルーティン業務をしていたい」という方には厳しいかもしれません。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間

10:00~19:00(実働8時間/休憩1時間)

・残業は月平均5時間~10時間です。
勤務地

本社/東京都港区新橋1-11-2 I/O SHIMBASHI 2F

※転勤・出張はありません。

マイナビ転職の勤務地区分では…


東京都
交通アクセス

本社/各線「新橋駅」より徒歩1分

└ 駅近のオフィスです!
給与

月給:24~30万円

※経験、能力を考慮の上、決定します。
※上記金額には固定残業代(41,900円~52,300円/27時間分)を含みます。超過した場合は別途支給します。
※インセンティブあり

試用期間あり/3ヶ月
※インセンティブの支給なし。その他待遇は変わりません。
昇給・賞与
【賞与】
賞与年1回(業績による)
諸手当
◆交通費全額支給
◆時間外手当(超過分)
休日・休暇
【年間休日】
126日

【休暇制度】
■完全週休2日制
土・日
■祝日休み
■年末年始休暇
■GW休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
福利厚生
◆各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
◆賞与年1回(業績による)
◆服装自由
この求人の特徴
  • マネジャー採用
  • 急募
  • 業界経験者優遇
  • 社会人経験20年以上歓迎
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 海外勤務・出張あり
  • 中国語を使う仕事
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 交通費全額支給

会社情報

この企業の特徴
  • 外資系企業
  • 中途入社5割以上
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
設立
2019年9月
資本金
-
事業内容
ポータブル電源及びソーラーパネル等の販売
本社所在地
東京都港区新橋1-11-2 I/O SHIMBASHI 2F
CES Innovation Award を受賞
Jackeryが最先端テクノロジーが集まる世界最大級の展示会、CES 2020のInnovation Award (イノベーションアウォード)を受賞しました。

イノベーション・アワード(Innovation Awards Honoree)とは、28の分野を対象として実施している年間プログラムで、毎年CESに出展する企業・製品の中でも、特に優れたものに贈られる賞です。
「Red Dot Design Award」を受賞
Jackery ポータブル電源 Ace1500が、国際的なデザイン賞「Red Dot Award 2021プロダクトデザイン賞」を受賞しました。

Red Dot Design Award は、 iF DESIGN AWARD、International Design Excellence Awards (IDEA)と並び「世界三大デザイン賞」と称され、国際的に権威のあるデザイン賞です。
企業ホームページ https://www.jackery.jp/

応募方法

選考の特徴
  • WEB面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
◇◆ここまでお読みいただき、誠にありがとうございます◆◇
ご興味をお持ちいただけましたら、当ページよりご応募ください。
・面接日・入社日はご相談に応じます。在職中の方もどうぞご応募ください。
・ご応募から内定までは2~3週間を予定しております。
・原則Webでの選考をご案内しておりますが、来社面接にも応じております。ご希望の方はお気軽にお申し付けください。
応募受付後の連絡
Web履歴書による書類選考の結果は1週間程度でご連絡差し上げます。応募者多数の場合、次の選考に進んでいただく方のみへのご連絡となる場合がございます。ご了承ください。
採用プロセス
  1. STEP
    1

Web書類選考

お送りいただいた情報をもとに、書類選考を行ないます。
  1. STEP
    2

面接(2回)

一次面接・二次面接ともにWeb面接となります。
  1. STEP
    3

内定

これから一緒に頑張りましょう!
面接回数
2回

【応募後の連絡】
書類選考を通過した方にのみ、7営業日以内にご連絡いたします。
※応募者が多数の場合、ご連絡が遅れることがあります。
問い合わせ
株式会社Jackery Japan

住所
〒 105-0004 東京都港区新橋1-11-2 I/OSHIMBASHI2F
地図を見る

備考
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※個人情報は選考目的以外には使用せず適切に管理します。
※応募秘密は厳守致します。
※感染症対策のため、マスク着用にて面接を行なっております。

会社・仕事の魅力

株式会社Jackery Japanの魅力イメージ1

\ Jackeryで働くポイントとは…? /

◎商品知識は入社後に覚えられればOK

入社後に基本的な商品知識をレクチャーするので安心してください!
機能としても、シンプルなものばかりなので似通ったお問い合わせが多くなります。
徐々に知識・経験を増やしていきましょう!

◎今がスタートアップ期!会社と共に成長できる

ポータブル電源は業界トップクラスのシェアを誇る当社ですが、まだまだ成長を続けていきます。
会社の成長を実感しながら、やりがいのある仕事ができるポジションです。

◎アイデアは大歓迎

業務の中での気づき・意見はどんどん発信してください!
より良いサービスにするためには、お客様の声、そしてあなたのアイデアが必要不可欠です。
一緒に良い商品を創っていきましょう!

⇒業界の経験がなくとも、すぐに活躍できる環境が揃っています。
 仕事もプライベートも欲張れる、そんな場所がJackeryです。
2012年、アメリカで誕生したJackery。最先端の技術によって開発されたポータブル電源や、折りたたみソーラーパネルは、アウトドアを愛する人々の中でまたたく間に話題になっている。

最近はアウトドアだけでなく災害対策としても大きな注目を集め、これからの時代には一家に一台必要なアイテムになるかもしれない商品だ。

そんな同社は、働く環境の良さも魅力の一つ。プライベートも大事にしたい方に最適な職場だろう。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

採用担当にお話を伺いました

お客様の生の声を聞き、

より良いサービス・満足度向上につなげる仕事。


今回募集を行うのは、カスタマーサービス課の2人目のスタッフ。この仕事のやりがいは、「ありがとう」という感謝の言葉をもらえること。困っていたお客様を解決に導くことだけでなく、既にファンとして愛用してくださっているお客様もいるんです。

仕事を通して、たくさんの方々のサポートをする役割を担っている。そんなやりがいを実感できるポジションです。

あなたの今までの経験を、当社で発揮しませんか?是非、一緒に働きましょう!
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。
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