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スマホやPCの【ユーザーサポート】★未経験者歓迎★残業ほぼなし 株式会社フルクラム <業務拡大中の成長企業>★月10~12日休み★年間休日120日以上

情報更新日:2020/09/02
掲載終了予定日:2020/10/22

この求人のポイント

《定着率100%!社員の満足度が高い職場で活躍》会社の成長ともにやりがい&スキルアップを実感できる!
【安定基盤&成長】規模拡大中の将来性が楽しみな企業 【未経験OK】教育体制充実、先輩がしっかりフォロー! 【20~30代活躍中】入社歴関係なしのフラットな職場 【資格取得支援】スキル習得を応援 → 昇給・昇格へ! 【キャリアアップ】ポジション増加、多様な選択肢あり 【オフ充実】残業ほぼなし/月10~12日休/年間休日120日
<平均年齢27歳>立ち上げ間もないワクワク感のある部署で「得意」を活かす!《人物・やる気重視の採用》
株式会社フルクラムのPRイメージ
人材総合サービス業を行っている株式会社フルクラム。スピーディーかつ柔軟な対応で信頼と実績を築き、業務拡大中です!そんな中、昨年12月に4名で立ち上げたばかりのユーザーサポート事業は、コロナの影響で在宅ワークなど自宅で過ごす時間が長くなるとともにお客様からの問い合わせも増加!
現在では全国で30名ほどのスタッフが活躍中。「スマホ・パソコンが好き」「人と関わることが好き」を活かして活躍しませんか?

仕事内容

【教育体制充実、安心スタート】経験や希望に応じて、お客様のご自宅を訪問または電話・メールで、ガラケーからスマホへ乗り換えなどのサポートを担当

具体的には

『ご自宅へ訪問』または『電話やメール』
のサポート業務をお任せします。

「スマホでどうやって電話をかけるの?」
「ガラケーからの電話帳の移行ができない」
「パソコンが動かない、ネットが繋がらない」
などの問い合わせに対応。

★お客様はお年を召した方が多く、
感謝の言葉をいただけるお仕事です!

入社後の流れ

まずは約1週間の研修(OJT)があり、
機器や契約内容を座学で学んだり
ロールプレイングを行います。
訪問サポート業務は
先輩のお客様宅訪問に同行します。

▽スマホの操作
▽PCやwifiの設定
▽プリンター等の周辺機器
と、段階を経てお任せしますし、
面倒見の良い先輩ばかりですので
安心してください!

将来のキャリアパス

出勤率や提出物、報告といった
日頃の仕事に対する姿勢や、
3ヵ月ごとのスキルテストの成績など
総合的な評価を昇給・昇格に反映!

一人ひとりの頑張りが
見えやすい環境なので、
未経験スタートでも
しっかり評価される体制です。

▽そこから築けるキャリアパスは…?
将来的には管理職や教育担当などの
ポジションに就くことも可能です。

また、取引先のオフィスにエンジニアを派遣し、
技術的なサービスを提供する「SES事業」も
立ち上げ予定ですので、
興味があればエンジニアとして携わる事も!
→スキル習得のためのオンライン講座や
 資格取得に関する費用を補助します!

\定着率100%/ワクワク感×居心地抜群の環境

立ち上げたばかりの会社の成長を担う部署。
良い意味で白紙の状態なので
将来性を秘めた刺激的な環境!
これを間近で見られる貴重な機会です。

そんな面白さに加えて
◎中途入社が多く新人の受け入れや教育に慣れた先輩
◎年齢や入社歴に関係なくフラットな職場
が部署の退職者ゼロ=居心地抜群に繋がっています!

対象となる方

【未経験・第二新卒歓迎】◆学歴・経験・スキル一切不問◆基本的なPCスキルがある方◎正社員デビューOK(19歳の方も活躍中)◎頼れる先輩が揃ってます!
経験やスキルは問いません!
「成長したい」というやる気や
コミュニケーションを大切にできるかなど
『人物重視の採用』です。

<応募条件>
◆基本的なPCスキル(Word、Excel、PowerPoint)
→報告書や資料作成で使用

<歓迎条件>
◇飲食業や接客業、コールセンターなどの経験
※普通自動車免許があれば尚可

<こんな方歓迎>
◎人と関わることが好き
◎スマホやパソコンが好き
◎仕事での電話対応の経験

☆お客様の「困った…!」を解決するお仕事です。
技術面はもちろん、安心していただけるような
明るく元気な対応を心がけられる方に期待しています!

\未経験でも活躍できる/可能性を引き出します!

先輩との距離が近さが魅力。
グループラインもありますし、
10人で1チームを作るので
みんなで新人を育てる体制が整っています。

アルバイト経験のみですが
パソコンが好きで入社し、
今では第一線で活躍中の方も!

未経験でも全く問題ありません、
その「才能」を引き出して、
可能性に掛けていきます!
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

〇成長意欲のある方
自分の努力次第でどこまでもスキルアップを図れますし、業務の幅もキャリアの選択肢も広げられます。チャンスを掴むべく、積極的に行動できる方はこの環境を楽しめるでしょう。

この仕事に向いていない人

△相手の目線で物事を考えられない方
「分からない状態」のお客様の説明を汲み取ったり、専門用語をわかりやすく説明するなどの工夫や思いやりが必要ですので、コミュニケーションが苦手な方は厳しいでしょう。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間
<シフト制>
■9:00~18:00(実働8時間)
■12:00~21:00(実働8時間)

★残業ほぼなし
勤務地
【交通費全額支給・転勤なし】
★「関東(東京・神奈川・千葉・埼玉)」と「関西(大阪・兵庫・京都・和歌山)」の各プロジェクト先での勤務。希望の勤務地を考慮します。

※訪問サポート業務は直行・直帰

◎東京都新宿区/東京都中央区/東京都千代田区/東京都渋谷区/東京都港区/東京都豊島区/東京都江東区/東京都品川区
◎神奈川県横浜市/神奈川県川崎市/神奈川県相模原市/神奈川県横須賀市/秦野市/神奈川県大和市
◎千葉県千葉市/千葉県市川市/千葉県船橋市/千葉県松戸市/千葉県柏市
◎埼玉県さいたま市/埼玉県川越市/埼玉県川口市/埼玉県越谷市/埼玉県三郷市
◎大阪府大阪市/大阪府堺市/大阪府高槻市/大阪府枚方市/大阪府和泉市
◎兵庫県神戸市/兵庫県宝塚市/兵庫県川西市
◎京都府京都市/京都府長岡京市
◎和歌山県和歌山市/和歌山県海南市 ほか

※本社/東京都文京区湯島3-34-6 湯島スクウェアビル7F

マイナビ転職の勤務地区分では…


埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、京都府、大阪府、兵庫県、和歌山県
給与
■月給22万円~30万円+諸手当+決算賞与
※経験・能力を考慮して決定いたします
※試用期間6ヵ月あり(期間中は契約社員として雇用、給与・待遇に変更なし。期間終了後に正社員として雇用します。)
※みなし残業代20時間分(3万円~4万1,000円)を含む。超過分は別途支給。

★入社半年で月給22万円 → 25万円も可能です!
未経験入社の方が入社半年で月給25万円にアップした実績もあります!

モデル年収例

年収340万円 / 26歳 経験2年
年収360万円 / 28歳 経験3年
年収340万円 / 30歳 経験4年
昇給・賞与
■昇給/年1回(9月)
■決算賞与(9月)
諸手当
■交通費全額支給
■時間外手当
■役職手当
■職能手当
■資格取得祝い金
■資格手当
■報奨金
■通信代(月3,000円)
■コロナ対策金(月2,500円)※マスクや消毒液の購入費用負担
休日・休暇
【年間休日120日以上】

■シフト制(月10日~12日休み/月3日の希望休含む)
■年末年始休暇
■有給休暇
■慶弔休暇

★長期・連続休暇も可能ですので気兼ねなくご相談ください!
福利厚生
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■報奨金制度
■資格取得支援制度(当社指定の資格に関して支援)
同期がいて心強い!
現在、全国で30名ほどのサポートスタッフが活躍中。
関東・関西の両方で募集するため、同期もできます!
集合研修などもあるので繋がりを持って
切磋琢磨しながら成長できる環境です。
この求人の特徴
  • 募集人数10名以上
  • 業界経験者優遇
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 交通費全額支給

会社情報

この企業の特徴
  • 中途入社5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
設立
2010年9月1日
代表者
代表取締役 木村 知之
従業員数
50名(2020年5月時点)
資本金
500万円
売上高
3億2000万円(2019年8月期実績)/2億7000万円(2018年8月期実績)/2億円(2017年8月期実績)
事業内容
1.有料職業紹介事業サービス (13-ユ-305390)
2.労働者派遣事業サービス(派13-306038)
本社所在地
東京都文京区湯島3-34-6 湯島スクウェアビル7F
企業ホームページ https://www.fulcrum5.co.jp

応募方法

選考の特徴
  • 夜間面接OK
  • WEB面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
まずは、マイナビ転職の「応募フォーム」より
エントリーをお願いします。
(『応募する』ボタンより所定の応募フォームへ進み、
必要事項を入力の上送信してください)

※応募の秘密は厳守します
※応募いただく個人情報は採用業務のみに利用し、
 他の目的での利用や第三者への譲渡・開示
 することはありません
応募受付後の連絡
Web書類選考の結果は選考通過者のみにメールまたはお電話にてご連絡差し上げます。
採用プロセス
在職中の方も気兼ねなくご応募ください。
面接日はご相談ください。
  1. STEP
    1

Web書類選考

ご応募いただいたマイナビ転職のWeb応募データをもとに書類選考を行います。
  1. STEP
    2

面接(2回)★土曜日もOK

一次面接はWeb、二次面接は対面にて行います。Web面接時にメールにて履歴書・職務経歴書をお送りください。
  1. STEP
    3

内定

ご応募から内定までは2週間以内を予定しております。
入社日はご相談下さい。
面接地
■一次面接:Web
■二次面接:対面
 本社/東京都文京区湯島3-34-6 湯島スクウェアビル7F
 <アクセス>
 東京メトロ千代田線「湯島駅」から徒歩1分
 東京メトロ銀座線「上野広小路駅」から徒歩5分
 都営地下鉄大江戸線「上野御徒町駅」から徒歩5分

※遠方の方は交通費を負担いたしますのでご相談ください
問い合わせ
株式会社フルクラム

住所
〒 113-0034 東京都文京区湯島3-34-6 湯島スクウェアビル7F
地図を見る

採用担当
中途採用担当

E-mail

会社・仕事の魅力

株式会社フルクラムの魅力イメージ1
株式会社フルクラムの魅力イメージ2

社員想いの成長企業でイチからキャリアを築ける!

《★》未経験でも安心スタート!
座学やロールプレイングで学ぶ
1週間の研修(OJT)がありますし、
配属後も先輩がしっかりフォロー!
基本的にはすぐに解決できる
簡単な問い合わせ内容ばかりですが…

▽お客様のご自宅への訪問サポート業務
現場で分からないことが発生しても
グループラインで先輩に聞いたり、
専用のサポートセンターへ
連絡することも可能です!

▽電話やメールでのサポート業務
先輩が近くにいるので
何でも気軽に質問してください!

《★》多彩なキャリアパス
急成長中の事業なので、
その分ポジションも増加しています。
将来的には管理職や教育担当として、
また新事業のエンジニアとしての
活躍も可能です。

仕事に活かせる資格取得に関しても
会社で費用を負担しますし、
それによって業務の幅も広がります。

あなたの成長意欲を応援しますので
理想のキャリアを手に入れてください!

《★》仕事もプライベートも両立
◎月10日~12日休み(シフト休み)
◎年間休120日以上
◎残業ほぼなし
など、自分の時間を取ることができます。
訪問サポートの業務では、
あなたのご自宅から近い案件を考慮して
割り振っていきます。

《★》同期がいて心強い
各プロジェクト先での募集ですが
集合研修もあるので同期ができますし、
ずっと繋がれる環境です。
切磋琢磨して一緒に頑張れる仲間がいます!
人材紹介を軸とし、お客様へのきめ細かな対応で厚い信頼を獲得している株式会社フルクラム。会社規模拡大中で、今後は年商数億円・事業全体の売上も立ち上げの昨年12月から倍を目指して社内体制を整えている真っ最中だ。
スキルアップを会社が全面的に支援し、仕事に対する姿勢だけでなく資格取得に向けた努力もちゃんと評価してくれるほか、そのスキルアップがキャリア形成にも繋がるので、向上心のある方にぜひ挑戦してほしい。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

Kのプロフィールフォト
K さん(中途入社3年目)
ユーザーサポート(訪問サポート)
前職の経験 保険の営業
Q

何故この仕事を選んだのですか?

もっと人と関わりたい、誰かの役に立つ仕事がしたいと思い、転職しました。実際にお客様のご自宅を訪問してその場で問題を解決するので、やりがいは大きいですね。
Q

未経験でも本当に大丈夫?

質の高い研修内容や資料がありますし、実際に多くの未経験入社の方が活躍しているので安心してください。また、機器の知識よりもお客様とのコミュニケーションが鍵ですので、十分活躍の舞台があります。
Q

新しい仲間に期待することはなんですか?

分からないことがあったらすぐに質問してくれるような積極的な方、そしてお客様を助けるお仕事なので責任感を大切にできる方に期待しています。あなたのやる気に全力で応えるので、先輩をどんどん頼ってください!
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。

先輩社員にお話を伺いました

Oのプロフィールフォト
O さん(中途入社1年目)
ユーザーサポート(電話・メール)
前職の経験 金融関係
Q

何故この仕事を選んだのですか?

代表と社員の距離が近く、自分をしっかり評価してもらえる職場を探していました。実際にここでは少数精鋭ですし、自分の頑張りや成果を正当評価してくれるので、成長も実感できる環境。とても満足しています。
Q

職場の雰囲気はどうですか?

気さくな先輩が揃っていて明るい職場です。20~30代の方が活躍していて、年齢や入社歴に関係なくフランクにお話できます。しかし残業はほぼ無いので、業務を時間内に終わらせるなどのメリハリを大切にしています。
Q

新しい仲間に期待することはなんですか?

お客様は「分からない状態」で問い合わせしますので、要件定義や問題発見が難しい事もありますが、相手の目線に立って一緒に考えてあげることが重要です。そんな思いやりを大切にできる方に期待しています!
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。
  • この求人に応募する
  • 気になる
    気になるとは?

    ・気になる求人を保存できる
    ・求人を保存すると企業から応募や面接の依頼メッセージが届く可能性があります!

応募を悩んでる方にオススメ
企業に質問する

この求人について「気になる点がある」「もっと詳しく知りたい」という場合は、企業に質問することができます。質問が集中した場合など企業の状況によっては、すべての質問に回答できないこともあります。その点ご了承の上、ご利用ください。締切間近の求人に関して応募をお悩みの場合は、応募フォームに質問内容を記載して、応募することをオススメします。

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注目のキーワード

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