キープしました。
辞退しました。

【カスタマーサポート】金融業界に挑戦!その第一歩をココで! ゴールデンウェイ・ジャパン株式会社 ★完全週休2日(土日) ★基本残業なし ★1週間以上の連休取得可能

  • 正社員
  • 300万~450万円
  • 職種・業種未経験OK
  • 急募
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 転勤なし
  • 完全週休2日制
  • 女性のおしごと掲載中
情報更新日:2020/09/30
掲載終了予定日:2020/11/23

この求人のポイント

「本当に未経験でも大丈夫?」⇒カスタマーサポート職の社員7人中6人が『業界未経験』からのスタート!
★オンライン金融業界のリーディングカンパニー ★「金融業界未経験者」も大歓迎!人柄重視の採用 ★丁寧な『1~2ヶ月の研修』で安心スタート! ★完全週休2日制(土日)&残業は基本的にありません ★産休育休の取得実績あり!長く働ける職場です ★新しいオフィスは三田エリアで、現在選定中!
「金融業界は未経験」「FXって聞くけど、いったい何?」…そんな方も大歓迎!知識ゼロから始められます
ゴールデンウェイ・ジャパン株式会社のPRイメージ

\業界未経験から会社と共に圧倒的成長を/

「公平性」「透明性」「顧客の利便性」の向上を理念に、オンライン金融事業を展開しているゴールデンウェイ・ジャパン株式会社。設立から14年、『FX業界最高水準の取引環境を提供できる企業』を目指し、着実な成長を続けてきました。今回募集するのは、そんな当社の事業を支えるカスタマーサポート職。丁寧な研修もあるので、金融業界の知識ゼロからスタートできます!

仕事内容

【20~30代男性活躍中】◆当社商品に関するお客様からの問い合わせ対応(メール/チャット/電話)をお任せ ★入社後は1~2ヶ月ほどの丁寧な研修あり!

具体的には

【そもそもFXって?】

異なる2つの通貨を交換する時
その交換比率は日々変化します。

例えば
▼1週間前:1ドル=90円
▼現在:1ドル=100円

1週間前に1ドルを買い、現在1ドルを売ると
90円で買った1ドルが100円になって戻ってくる…
これってお得ですよね?

FXはこの通貨交換に着目した投資取引です!

ある1日の流れ

日々のルーティンワークではなく
お客様から来た、以下の問い合わせに対し
メール・チャット・電話で受け答えをします。

◆当社が取り扱う金融商品の説明
・どうやって取引をするのか?
・注文の仕方は?
・入出金の方法は? など
◆口座開設に関する問い合わせ
◆当社キャンペーンに関する問い合わせ
ゴールデンウェイ・ジャパン株式会社の仕事イメージ

入社後の流れ

まずは、1~2ヶ月間の研修を実施。
いきなり電話対応ということはありません。

《実際に、こんな研修を行います》
▼商品知識の研修(1~2週間程度)
▼バーチャル口座を利用したシミュレーション研修
▼電話応対のモニタリング
▼実際のお客様とのやり取りメールを見て学ぶ
研修後も、2~3週間は2年以上の
経験者が隣につきますので安心!
万が一、先輩が席を外していても
同じフロアに経験豊富な営業がいるので
分からないことはすぐに聞ける環境です!

また、マニュアルはもちろん
今までの問い合わせ内容をネットで
すぐ調べられる社内Wiki(社内FAQ)もあります。

対象となる方

【未経験歓迎!学歴不問】\入社時に、業界知識は一切不要!/実際に、活躍中のカスタマーサポート職は7人中6人が未経験出身!

【応募条件】

これと言った応募条件はありません。
業界知識やスキルは一切不要なので
「金融業界に挑戦したい!」
という意欲的な方は、ぜひご応募ください!

【活かせる経験・スキル】※必須ではありません

◆接客業の経験
◆コールセンター業務の経験
◆金融業界の経験

【こんな方は大歓迎!】

◎何が起こるか分からないワクワク感を楽しめる
金融業界は、日々変化しています。
また、問い合わせ内容も
毎日決まった内容とは限りません。
そのため、変化に楽しみながら
仕事ができる方を歓迎いたします!

お客様とのやり取りは日本語です

2つの国の通貨を交換することで利益を出す「FX」。
ということは、電話応対で英語を利用するのでは?
と思う方もいるかもしれませんが
当社の商品は日本向けのサービス。
基本的にお客様とのやり取りは
日本語になりますので
「英語が苦手な方」も安心してください!
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

問い合わせの受け答え以外の業務として、SNS(Twitter、LINE)を使った当社商品の紹介も行うため、各種ツールを使って情報発信をすることや、PC、スマホなどを触ることが好きな方は、この仕事に向いています。

この仕事に向いていない人

この仕事は、お客様とのコミュニケーションがメインの仕事なので、人とコミュニケーションを図るのが苦手な方は、この仕事に向いていないかもしれません。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間
シフト制(実働8時間)

◆14:00~23:00
◆23:00~8:00
※上記のシフトを2週間単位で交代

★残業は基本的にありません!
勤務地
★転居を伴う転勤なし

【本社】
東京都港区三田2-11-15 三田川崎ビル4F

★現在、三田エリアで新オフィスを選定中!

マイナビ転職の勤務地区分では…


東京都
給与
年俸:300万円以上

※毎月年俸を1/12した金額(月25万円~)を支給いたします。
※上記金額には固定残業代(20時間分:3万3,180円~)を含む。超過分は別途支給。
※入社後6ヶ月は契約社員。契約期間満了後、正社員として雇用します。

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
300万円~450万円
昇給・賞与
◆昇給:年1回
◆賞与:年1回(業績による)※入社2年目から
諸手当
◆交通費支給(上限4万円)
◆深夜手当
◆レクリエーション基金制度(部内交流に活用していただくため、社員一人当たり毎月4000円を積み立てしています)
休日・休暇

★年休120日以上

◆完全週休2日制(土日)
◆祝日 ※祝日出勤の場合は振休を取得
◆年次有給休暇
◆リフレッシュ休暇(上期1日・下期1日)
◆年末年始休暇(1/2・1/3・12/31)
◆慶弔休暇
◆産休育休制度
福利厚生
◆社会保険完備
◆フリードリンク&フリースナック
青汁、酸素水、水素水、紅茶、コーヒーといったフリードリンクや社員リクエストにより用意されたスナックを常備。
◆社員の健康のため、乳酸菌やビタミンなどの健康サプリを用意
◆大正製薬「ファイトステーション」を設置 ※リポビタンDなど大正製薬製品を安く購入できます。
◆安全・衛生委員会(インフルエンザ予防接種無料。産業医と契約あり)
◆年1回の定期健康診断
◆英語学習支援制度(英会話スクールGaba)
◆外国運輸金融健康保険組合
※国内の直営保養所が利用可、スポーツジム割引あり、組合員専用サイトにて家庭常備薬を割安で購入可
◆取得必須資格の受験料負担、テキスト無償貸与(金融先物外務員)
◆社員交流(納涼会・クリスマス会。2019年度の納涼会は麻布十番のレストラン屋上でBBQ、クリスマス会は帝国ホテルでのブッフェでした)
この求人の特徴
  • 急募
  • 業界経験者優遇
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙

会社情報

この企業の特徴
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
設立
2006年6月
代表者
代表取締役社長 呉 一帆
従業員数
34名
資本金
1億円
事業内容
◆外国為替証拠金取引仲介業務
◆インターネット上で行う外国為替取引に関する業務
◆外国為替の売買・媒介業務
◆外国為替に関する情報提供サービス
本社所在地
東京都港区三田2-11-15 三田川崎ビル4F
企業ホームページ https://www.fxtrade.co.jp/

応募方法

選考の特徴
  • 夜間面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
□■『マイナビ転職』の応募フォームをご利用ください。■□
『この求人に応募する』ボタンより、必要事項を入力し、送信してください。

※ご応募についての秘密は厳守いたします
※ご応募いただく個人情報は、採用業務にのみ利用し、他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません
※応募に関するお問い合わせ等は、『企業に質問する』ボタンよりご質問ください
応募受付後の連絡
応募受付後1週間以内に
合格者のみに選考結果を
メールもしくはお電話にてご連絡いたします。
採用プロセス
  1. STEP
    1

書類選考

お送りいただいた応募データをもとに、書類選考を実施。
選考後、追って面接日をご連絡差し上げます。
  1. STEP
    2

面接

面接は1~2回を予定しています。
※面接日程要相談(18時以降も相談OK)
  1. STEP
    3

内定

ご応募から内定までは2~3週間を予定しています。
※入社日程要相談
面接回数
1~2回
面接地
東京都港区三田2-11-15 三田川崎ビル4F
問い合わせ
ゴールデンウェイ・ジャパン株式会社

住所
〒 108-0073 東京都港区三田2-11-15 三田川崎ビル4F
地図を見る

会社・仕事の魅力

ゴールデンウェイ・ジャパン株式会社の魅力イメージ1
ゴールデンウェイ・ジャパン株式会社の魅力イメージ2

当社であなたの可能性を広げてみませんか?

\知識ゼロから金融業界に挑戦できます/

今回のカスタマーサポートの募集は
金融業界の未経験者でもOK!

「金融業界に挑戦したい」
という方を応援いたします!

実際に当社のカスタマーサポートの方も
7名中6名が金融業界未経験者です。
また、コールセンターやテレマーケティングの
経験者の方もいますが
中には接客業出身など、
職種・業種共に全く異なる経歴を持つ社員も在籍。

そんな社員も当社の丁寧な研修を経て
今では一人前のカスタマーサポートの
一員として、しっかり活躍しています!

\休みもバッチリ取得できます/

カスタマーサポート職だと
シフトが埋まらないと休みが取れない…
そんなイメージを持っている方はいませんか?

当社では、休みが取れないということはありません。
事実、完全週休2日制(土日)で
祝日出勤の場合は、しっかり振替休日を取得。
休みはしっかり確保できます。

また、他にも、
◆原則定時退社(残業は基本的にありません)
◆有給取得率も高め
◆1週間以上の長期休暇も取得可能
◆産休育休も取得実績あり など

誰もが長く働ける環境を整備していますので
「長いキャリアを築きたい」と考えている方にも
ピッタリの環境と言えます!
今回募集するカスタマーサポート職は、お客様対応がメインの業務ではあるが、それ以外にも「口座開設のための事務作業」「社内FAQの作成」等、事務業務も発生する。『金融業界の知識が身に付く』以外にも『マルチタスクのスキルが身に付く』仕事とも言える。また、同社はSNSでも積極的に情報配信。気になる方は、下記アカウントを確認してみて欲しい。

・Facebook:@fxtade.co.jp
・Instagram:@gwfx_jp
・Twitter:@FXTF_MT4

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

Yのプロフィールフォト
Y さん(中途入社2年目)
カスタマーサポート
前職の経験 通信業界の営業
Q

何故この仕事を選んだのですか?

元々、金融業界への転職を考えてはいましたが、その上でどんな職種に就こうかを模索。その中で、お客様対応の面白さが営業に通ずるものがあると思い、この仕事を選びました。
Q

入社後のギャップがあれば教えてください。

金融業界が初めてということもあり、専門用語を覚えるので苦労するかと思っていましたが、先輩のサポートもあり、思っていたよりも、すんなりと業務を覚えることができました。
Q

仕事で印象に残ったエピソードを教えてください。

「これからFXを始めたい」といった金融関連の知識がゼロのお客様を相手にすることも多いので、そんなお客様に分かりやすく説明ができて、「ありがとう」と言われたときは、とても嬉しかったです。

先輩社員にお話を伺いました

Iのプロフィールフォト
I さん(中途入社1年目)
カスタマーサポート
前職の経験 駐車場(ホテルなど)の管理
Q

未経験でも本当に大丈夫?

金融業界は初めての挑戦でしたし、不安もありましたが、丁寧な研修があり、段階ごとに成長していけるので安心!また、実際に電話応対やメール対応をしていくと自然とスキルも身に付きます。
Q

どんな働き方ができますか?

前職は、休みも取れず、残業多いなど、働き方を改善したいと思っていました。実際、当社で働いてみると、休みも希望通りに取得できていて、残業も少ないので、オフの時間を有効利用できています!
Q

今後の目標を教えてください。

ゆくゆくは、産休育休などのライフイベントもあるとは思いますが、そういったワークライフバランスも重視できる環境なので、長く当社で活躍していきたいと考えています。
  • この求人に応募する
  • 気になる
    気になるとは?

    ・気になる求人を保存できる
    ・求人を保存すると企業から応募や面接の依頼メッセージが届く可能性があります!

応募を悩んでる方にオススメ
企業に質問する

この求人について「気になる点がある」「もっと詳しく知りたい」という場合は、企業に質問することができます。質問が集中した場合など企業の状況によっては、すべての質問に回答できないこともあります。その点ご了承の上、ご利用ください。締切間近の求人に関して応募をお悩みの場合は、応募フォームに質問内容を記載して、応募することをオススメします。

この求人に応募した人はこちらも検討しています

注目のキーワード

ゴールデンウェイ・ジャパン株式会社 ★完全週休2日(土日) ★基本残業なし ★1週間以上の連休取得可能

【カスタマーサポート】金融業界に挑戦!その第一歩をココで!