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株式会社川商ハウス

その他の募集要項

物件の管理・保守を担う【サービススタッフ】年齢・経験不問 正社員

  • 職種・業種未経験OK
  • 転勤なし
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

顧客満足度を支える重要な存在【カスタマーサービス(賃貸管理)】 株式会社川商ハウス 【 鹿児島で抜群の知名度を誇る不動産会社 】★基本残業なし

掲載終了日:2022/11/24

この求人のポイント

圧倒的知名度と県内トップクラスの管理戸数を誇る鹿児島の優良企業!安定しているからこそ長い目で働ける!
◆抜群の知名度!TVCMなどでお馴染みの地域密着企業 ◆年齢不問!若手もベテランもみんなイキイキ活躍中! ◆未経験歓迎!必須資格もないのでスタートしやすい! ◆経験が無くても月給20万円~30万円スタート! ◆フォロー体制が充実した面倒見の良い会社♪ ◆転勤なし!鹿児島に腰を据えてながく働ける!
” 差別化 ”をすることで地域に選ばれる川商ハウス!未経験から同僚にもお客様にも頼りにされる存在へ!
地元鹿児島に根ざし圧倒的な知名度を誇る川商ハウス。鹿児島にお住まいの方なら当社のTVCMや広告などを1度は見たことがあるのではないでしょうか?

お客様やオーナー様に寄り添ったサービスに評価をいただいている当社では、オーナー様よりお預かりする物件の管理にも注力しており、今後さらに増加予定!更なる事業拡大を見据えてカスタマーサービスを募集します。経験の無い方でも丁寧に育てていくので安心してご応募下さい!

仕事内容

◎入居物件の設備に不具合があった時の対応、また退去後の原状回復業務を担当します。先輩に付きながら段階的に学ぶことができるので未経験者も安心!

具体的には

  • 管理物件の管理・保守業務
  • 設備の不具合対応(水廻り・電気 等)
  • 専門業者の手配 など
※入居者対応と原状回復は半々です。

入居者様からのお問い合わせ情報を
集約するシステムが社内にあるため、
休みや不在時でも社内調整がしやすく
スケジュールも組みやすくなっています。

教育研修制度

▼STEP1/基礎編
まずは会社や不動産業界のこと
業務の流れを1~2日で学びます。

▼STEP2/OJT編
慣れるまでは先輩に付きながら
接客や実際の作業を学びます。
道具の使い方から教えます!

▼STEP3/独り立ち編
3~6ヶ月程で独り立ち!
一人で関係業務に携わるようになりますが
サポート体制が万全なので安心!

カスタマーサービスのメンバーについて

現在お客様宅に訪問するメンバーは20名弱。
20~30代の若手もいますが、
40~50代のベテランも在籍しています。

経験豊富な方が多いからこそ、
未経験で入社しても技術を学ぶことが可能!
男性が中心にはなりますが、
女性も1名活躍しており、
和気あいあいとしながら取り組んでいます。

ある一日の流れ

8:45  出社・朝礼
9:00  夜間に発生した不具合の確認・訪問
12:00  お昼休み
14:00  業者手配の進捗確認
14:00  訪問
17:30  帰社・事務処理
18:30  退社

担当物件は決まっていますが、
休みの時や訪問中などはチームとして
サポートし合っているので
帰りが遅くなることはありません。

対象となる方

【 年齢不問・未経験歓迎!】◎要普免(AT可) ◎高卒以上 ◎男女不問 ★20~30代の若手も40~50代のベテランも活躍中!元自衛隊、元教員なども在籍!

\ 経験・年齢は一切不問!/

3~6ヶ月間の研修を通して、
基礎から学ぶことができるので、
入社時の経験やスキルは不問です!

水道、ガス、電気関係の会社に居た方は、
馴染みやすいかもしれませんが、
対応の難しい不具合やメンテナンスは、
専門業者に依頼するので大丈夫!

未経験から育成した実績が多数あるので、
経験の無い方もご安心下さい!
過去には55歳で入社した方もいますよ!

【 こんな方と働きたい!】

  • 人と話すことが好きな方
  • お客様目線での対応ができる方
  • 責任感の強い方
  • 何ごとにも柔軟に対応できる方
  • 気配りのできる方

全くの異業種から転職してきた方も多数在籍!

20名弱のカスタマーサービスがいますが、
中途で入社してきた方も多数在籍!

  • メーカーの営業
  • 自衛隊
  • 教員
  • 自動車学校の指導員
  • プロデューサー など

不動産業界やカスタマーサービスとは
無縁だった方が多数活躍しています!
スキルは入ってから身に付けられるので
安心して飛び込んできて下さい!
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

◎色んな人と会話ができる方

老若男女問わないお客様や同僚、営業担当、専門業者の担当者など、幅広い人たちと関わるポジション。一人ではなく、周りの仲間と協力して解決していく仕事です。

この仕事に向いていない人

▲一人で抱え込んでしまう方

お客様対応や技術的なことなど、わからないうちに一人で解決しようとするとミスに繋がることもあります。何でも答えてくれる先輩がいるので、気軽に質問して下さい。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間
1ヶ月単位の変形労働時間制 ※週平均40時間以内
(1)7:00~16:45
(2)8:45~18:30
(3)11:15~21:00
※休憩135分
※(1)~(3)のシフト制
※基本的に残業はありませんが、
 突発的な案件で残業になることもあります。
※月4~5回、夜間当番(宿直)があります。
 手当5,000円支給
勤務地
◆転勤なし
◆UIターン歓迎

【本店】
鹿児島県鹿児島市新屋敷町1-7

マイナビ転職の勤務地区分では…


鹿児島県
給与
月給20万円~30万円 + 諸手当
※年齢、経験、能力を考慮の上、優遇します。
※最長3ヶ月間の試用期間あり(待遇同一)
 
【月収例】
32歳(入社9年目)/月収27万円
41歳(入社17年目)/月収40万円

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
240万円~400万円
昇給・賞与
◇昇給/年1回(5月)
◇賞与/年2回(7月・12月)
諸手当
◇通勤手当(上限10,000円/月)
◇残業手当
◇役職手当
◇夜間当番手当(1回5,000円)
※当社規定あり
休日・休暇
≪休日≫
◇シフト制(月6~7日)
◇1ヶ月単位の変形労働制
 
≪休暇≫
◇GW
◇夏季休暇
◇年末年始休暇
◇有給休暇
◇慶弔休暇
福利厚生
◇社会保険完備
◇退職金制度あり(勤続3年以上)
◇健康診断
◇敷地内禁煙/屋内禁煙
◇社員旅行(業績による)
※過去実績:ハワイ、上海、北海道 など
◇社用車あり
◇携帯支給
◇社内イベント(忘年会・懇親会・釣り大会 など)
※社内イベントでの参加費用は会社負担
◇賃貸不動産経営管理士試験の受験費用は会社負担
この求人の特徴
  • 業界経験者優遇
  • 社会人経験20年以上歓迎
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • オフィス内禁煙・分煙

会社情報

この企業の特徴
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
設立
1975年(昭和50年)4月
代表者
代表取締役社長 西田 隆昭
従業員数
204名
資本金
1,000万円
売上高
15憶円(昨年度実績)
事業内容
アパート・マンションなどの居住用賃貸物件の斡旋仲介、 事務所・店舗など業務用賃貸物件の斡旋仲介、 土地建物の売買仲介、 賃貸ビル管理(集金代行建物管理)、各種リフォーム、損害保険代理店、生命保険代理店

【免許番号】

  • 宅地建物取引業:鹿児島県知事(13)第483号
  • 賃貸住宅管理業:国土交通大臣(2)第729号

【加入団体】

  • 社団法人鹿児島県宅地建物取引業協会
  • 九州不動産公正取引協議会
本社所在地
鹿児島県鹿児島市新屋敷町1-7
関連会社
  • 株式会社川商管理サービス
  • 株式会社サンホームサービス
  • 株式会社川商管理サポート
企業ホームページ https://www.roomstation.com

応募方法

選考の特徴
  • 夜間面接OK
  • 土日面接OK
  • WEB面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
【『マイナビ転職』の応募フォームをご利用ください】
必要事項を入力し送信してください。
 
※ご応募いただく個人情報は、
 採用業務にのみ利用し、
 他の目的での利用や第三者への
 譲渡・開示することはありません。
 
※応募に関するお問い合わせ等は
『企業に質問する』ボタンよりご質問ください。
応募受付後の連絡
書類選考の結果は、応募受付後1週間を目処に、応募者全員にメールもしくはお電話にてご連絡差し上げます。
採用プロセス
  1. STEP
    1

エントリー・書類選考

多くの方とお会いしたいと思っています。当社に興味をお持ちの方は、ぜひご応募ください。
  1. STEP
    2

面接・WEB適性検査

一次面接:採用担当
最終面接:弊社代表
  1. STEP
    3

内定・入社

※面接日・入社日は相談に応じます。
面接回数
2回
面接地
【本社】
鹿児島県鹿児島市新屋敷町1-7

※遠方の方は一次面接をWEB(Zoom)で実施することも可能です。また、営業時間後、土日の面接にも対応しておりますので、お気軽にご連絡下さい。
問い合わせ
株式会社川商ハウス

住所
〒 892-0838 鹿児島県鹿児島市新屋敷町1-7
地図を見る

採用担当
水谷、前迫

電話番号
099-223-9510

会社・仕事の魅力

未経験から、同僚にもお客様にも頼りにされる存在へ

◆” 差別化 ”を支えるカスタマーサービスの存在

TVCMでもお馴染みの川商ハウス。地元鹿児島に根ざし圧倒的な知名度を誇る不動産会社です。県内トップクラスの管理戸数で、鹿児島にお住まいの方ならきっと多くの方が当社のことを知っていると思います。

そんな川商ハウスを陰ながら支えているのが、今回募集するカスタマーサービス。「水漏れが発生して…」「カギを無くしてしまって…」そんな日常の中で起きる緊急事態にも迅速に対応できる体制が整っており、月に数回夜間当番がありますが、翌日対応や業者任せではないこの対応、サポート体制が他社との差別化に繋がっています。

もちろん難しい作業は翌日対応にしたり、業者を手配したり、また別途コールセンターもあり、川商ハウス、専門業者一体となってお客様の暮らしを支えています。

◆男女関係なくイチから学べる!

20名弱のカスタマーサービスが在籍していますが、元々経験のあった方はごくわずか。ほとんどが異業種からの転職者や未経験者です。経験が無かったとしても、道具の使い方や水栓の扱い方など、本当にイチから学ぶことできるので安心して下さい。

半年程で徐々に担当物件を持つようになりますが(最終的には1200~1300件程)、不具合が発生するのは数件になるため、毎日バタバタすることもありません。必須の資格も無いので、未経験者でもきっと取り組みやすいと思います。
「川商ハウスで働くことが誇りに思えるような会社にしたい。」そう話してくれたのは水谷専務。現在は鹿児島市内に店舗を構える同社ですが、ゆくゆくは鹿児島市外、県外への事業拡大の構想があるなど、今後さらなる成長が期待できる企業です。

名実ともにNo.1になれるように、社員の育成にも注力していくとのことで今回のカスタマーサービスの募集に至りました。一人ひとりが主役として働くことのできる同社でなら、一体感を味わいながら、楽しく仕事に取り組むことができるでしょう。

マイナビ転職
編集部より

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