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【JR北海道案内スタッフ】★未経験歓迎★完全週休2日制 ダットジャパン株式会社 残業ほぼなし/ネイル・髪色・服装自由/北海道勤務

情報更新日:2022/05/13
掲載終了予定日:2022/07/07

この求人のポイント

コミュニケーションや鉄道・観光が好きな方にぴったり◆1ヵ月の座学研修あり!未経験OK◆残業ほぼなし
【やりがい】JR北海道の窓口としてお客様を支える! 【未経験歓迎】1ヵ月の座学研修+OJT研修で知識習得 【明るい職場】チームワーク良好◎ 【キャリアアップ】将来は人材育成や運営者として活躍 【北海道勤務】腰を据えてじっくり働けます! 【休み充実】完全週休2日制/残業ほぼなし/有給推奨
JR北海道の窓口として、ブランドを守りながら多くのお客様を支えられる!2022年4月本格稼働の新規事業です
ダットジャパン株式会社のPRイメージ
あなたにお任せするのは、JR北海道をご利用するお客様からのお問い合わせ対応です。運賃や乗り換えのご相談といった鉄道に関するご質問から、ときには路線内の観光スポットのお問い合わせをいただくことも。JR北海道のブランドを支えながら、地元の方や観光客を支えるやりがいを感じられるポジションです。
入社後は手厚い研修があるので、未経験の方も大丈夫。話すことが好きな方はもちろん、鉄道や旅行が好きな方も大歓迎です!

仕事内容

<スターティングメンバー採用>◆JR北海道のお客様窓口として、お客様からのお問い合わせやご相談に対応します◆手厚い研修あり!未経験スタートOK

具体的には

JR北海道管内をご利用するお客様からのご質問やご相談にお答えしていきます。運賃・料金・おトクなきっぷ、列車の時刻・空席案内、車いすでのご利用に関するお問い合わせ・ご相談がメインとなります。各種ツールが揃っているので、慣れればスムーズなご案内が可能です!

教育研修制度

まずは約1ヵ月の座学研修から始めます。鉄道をご案内するためには「鉄道法」という専門知識が必要となるので、「~kmの運賃」「季節ごとの価格変動」「特定ルートの運賃計算方法」などをしっかり学んでいきましょう。鉄道会社出身のメンバーがしっかり教えていくので、未経験の方も安心してください!
ダットジャパン株式会社の仕事イメージ

JR北海道のブランドを守る「窓口」として活躍!

北海道の鉄道は地元の方はもちろん、観光のお客様もご利用になる人気の路線です。お客様のご相談にお答えする窓口として重要な機能を持つため、多くの方々をサポートする喜びを存分に感じられるでしょう。JR北海道のブランドを守る第一線で活躍するやりがいも得られる環境です。

2022年4月から本格稼働する当社の新規事業です

様々なオペレーション業務を手掛けている当社。今回、JR北海道のオペレーション業務を新規で依頼されることとなり、スタートアップメンバーとして広く新規採用を行っています。新規とはいえ当社は他業務で豊富な実績を誇り、JR北海道出身のメンバーも参加しているので体制は万全!一緒に成長していただける方は大歓迎です。

対象となる方

<未経験歓迎>◆誰かを支えることや、感謝されることに喜びを感じる方は大歓迎!◆20代の社員活躍中◆旅行や鉄道が好きな方にぴったり!

【具体的には】

◆学歴不問
◆未経験歓迎!
◆何らかの社会人経験をお持ちの方(業界・職種不問)
◆基本的なPC操作が可能な方(インターネット閲覧、キータッチなど)

【こんな方は大歓迎です】

◎接客や販売、営業などコミュニケーションを有する仕事経験をお持ちの方
◎パソコンで文字を打つことに苦慮しない方
◎鉄道が大好きな方
◎旅行や旅行の計画を練るのが得意な方

経験や適性に応じて様々なキャリアパスが可能!

オペレーターとして経験・スキルを積んだ後は、管理・運営サイドへのキャリアアップを目指せます。人材育成やチームの牽引、年に1回ダイヤ改正が行われるので各種資料の作成・マニュアルの企画立案など、様々なポジションが用意されています。もちろんオペレーターのスペシャリストを目指すことも可能です。
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

多くのお客様からのお問い合わせにお答えするポジションです。困った人を支えることが好き、感謝されることに喜びを感じるという方に向いています。

この仕事に向いていない人

雪で遅延が起きるなどのトラブルや、観光シーズンなどは多くの受電をいただきます。丁寧さとスピード感が求められるので、「マイペースで仕事がしたい」という方には向いていません。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間
◆6:30~22:00までのシフト制(休憩1時間)

<シフト例>
・6:30~15:30
・9:00~18:00
・13:00~22:00
※いずれも休憩1時間
※残業はほとんどありません
※研修期間(2ヵ月間)は 9:00 ~ 18:00(実働8時間/休憩1時間)となります。
勤務地
◆北海道札幌市中央区北3条西2丁目8 さっけんビル7F

【アクセス】
・東豊線/南北線「さっぽろ」駅より徒歩1分
・JR「札幌」駅より徒歩5分
・東西線/東豊線/南北線「大通」駅より徒歩9分

マイナビ転職の勤務地区分では…


北海道
給与
◆月給180,000円以上+交通費規定支給
※経験・能力・実績に応じて優遇
※別途残業代100%支給
※業績、結果に応じた賞与(年2回)支給
※試用期間中(2ヵ月)も待遇は変わりません

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
250万円~350万円

モデル年収例

年収250万円 / 21歳 コールセンター職 経験1年
年収350万円 / 29歳 コールセンター職 経験2年
昇給・賞与
◆昇給年2回(4月・10月)
◆賞与年2回(7月・12月)
諸手当
◆通勤手当(全額支給)※上限なし
◆時間外手当(全額)
◆家族手当(配偶者月1万5000円、子1人月1万円※3人まで)
◆職能手当
◆役職手当
休日・休暇
◆完全週休2日制(シフト制)※希望休あり/土日祝の休みもOK!
◆有給休暇
◆産前産後休暇(取得実績あり)
◆育児休業 (取得実績あり)※復帰した子育てママも活躍中!
◆慶弔休暇
福利厚生
◆社会保険完備(雇用・健康・労災・厚生年金)
◆健康診断
◆インフルエンザ予防接種補助
◆出産・育児支援制度※復帰後の時短勤務も相談可能
◆資格取得支援※研修やセミナーへの参加費を全額補助
◆おいしい岩見沢米の特価販売※関連子会社で育てたお米 を格安で購入可能
◆オフィスカジュアルOK
◆髪型・ネイル自由
◆駐車場完備
◆ロッカー支給
有休取得を推奨

ブリッジホリデー制度

休日と休日の間が2日以内の場合、有休取得を推奨。

プロジェクト休暇制度

自分が関わるプロジェクトの切れ目に有休取得を推奨。

※有休の消化状況を部門長が管理し、取得率が低い方には取得計画表を作成していただくなど、休める仕組みづくりを進めています
この求人の特徴
  • 急募
  • 業界経験者優遇
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 服装自由
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制
  • 交通費全額支給

会社情報

この企業の特徴
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
設立
1986年4月2日(1983年6月6日、有限会社ダット創業)
代表者
代表取締役 犬丸 澄夫
従業員数
270名(2021年4月現在)
資本金
6000万円
事業内容

◆ソフトウェア開発事業

・建設業向けソフトウェアの開発事業
・システムインテグレーション事業
・インターネットサービス事業
・上記に関わるコンサルティング事業

◆コールセンター事業

・コンタクトセンターの運営
・コールセンター業務の受託
・データ入力代行受託
・コールセンター関連システムの企画提案および販売
・コールセンター立ち上げのコンサルティング
・コールセンターオペレーターの教育受託
本社所在地
北海道札幌市中央区南3条西5丁目1番1 ノルベサ5階
事業所

札幌センター

北海道札幌市中央区南3条西5丁目1番1 ノルベサ4階

岩見沢センター

北海道岩見沢市有明町南1番12 ITビジネスセンター4F

松江第一センター

島根県松江市殿町111番 松江センチュリービル7階

松江第二センター

島根県松江市朝日町480番8 松江SKYビル5階

佐賀センター

佐賀県佐賀市駅南本町5番1号 日進佐賀ビル9階

五所川原センター

青森県五所川原市大字吹畑字皆瀬19
子会社
株式会社スマートリンク北海道
企業ホームページ https://www.datt.co.jp/

応募方法

選考の特徴
  • 土日面接OK
  • WEB面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
応募方法
■お読みいただき、誠にありがとうございます。
このままマイナビ転職「応募フォーム」からご応募ください。
※応募の秘密は厳守します。
※ご質問・不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

≪応募書類に関して≫
ご提供いただいた皆様の個人情報を、ご本人の同意なく、採用業務以外の用途に使用することはございません。また、第三者への譲渡・開示の一切を行いません。
応募受付後の連絡
エントリーいただいた内容を確認し、面接のご案内を差し上げます。
採用プロセス
面接日時は考慮できます。お気軽にご相談ください。
※Web面接にも対応できます
  1. STEP
    1

Web書類選考

  1. STEP
    2

面接(1回)

  1. STEP
    3

内定

面接回数
1回を予定してます。
面接地
〒060-0003 
札幌市中央区北3条西2丁目8番地 さっけんビル7F
問い合わせ
ダットジャパン株式会社

住所
〒 060-0063 北海道札幌市中央区南三条西5丁目1-1 ノルベサ5F
地図を見る

採用担当
CS事業部 採用担当

会社・仕事の魅力

ダットジャパン株式会社の魅力イメージ1
ダットジャパン株式会社の魅力イメージ2

「支えることが嬉しい」という方こそ求める人物像です

「○○までの運賃を教えてほしい」「どのような割引切符がありますか?」「指定列車の空席状況を知りたい」など、JR北海道案内センターには様々なご質問が寄せられます。

『興味あるけど、経験も知識もないし…』という方も安心してください。入社後は約1ヵ月の座学研修から始めて、2ヵ月目以降はOJT研修も丁寧に実施します。専門的な知識は入社後に習得できるので「人と話すことが好き」「誰かを支えることが嬉しい」という方こそ、当社が求める人物像です!

■旅行や鉄道好きな方にちょっと嬉しいポイント

センター内には「JR指令」の声が流れているので、普段の生活では聞けないコアな情報を聞ける面白さがあります。また、全員に時刻表がもらえるので、電車好きな方はお得!お客様からのお問い合わせで「〇〇エリアでおススメの観光スポットはありますか?」などのご質問もいただくため、観光や旅行が好きな方は「自分の好き」を活かして活躍することが可能です◎

■希望があればキャリアチェンジもOK

当社はJR北海道以外にも、大手家電メーカーをはじめとした多彩なオペレーション業務を手掛けています。「このジャンルに挑戦してみたい」など、入社後にキャリアチェンジすることもできます。入社後にもいろいろと可能性を広げられる環境です。
北海道に本社を置き、松江、佐賀、青森・五所川原でも事業を展開している同社。社員ファーストな「働きがいのある会社」であり続ける──それが企業理念です。札幌市ワーク・ライフ・バランスplus企業認証、北海道働き方改革推進企業認定企業で、その原動力となっているのが、女性メンバーを中心に構成された社内環境向上委員会。厚生労働省が認定するくるみんマークの取得にも取り組んでいるとか。働きやすさはお墨付きです。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

S さん
JR北海道お客様窓口センター
Q

未経験でも本当に大丈夫?

研修制度を充実させているので、知識がなくても大丈夫です。実務に入った後も先輩のフォローやマニュアル・各種ツールが揃っており、安心して仕事に取り組んでいただけますよ。
Q

一緒に働くメンバーは?

JR北海道でこれまでオペレーション業務を行っていた方もSVとして参加しています。和気あいあいとした雰囲気なので、すぐに打ち解けていただけるでしょう。
Q

お休みは取れますか?

完全週休2日制で残業はほとんどありません。オンオフのメリハリがあるため、長く働ける環境としても最適です。会社としても有給取得推奨、産育休取得実績ありなど、ワークライフバランスを大切にする社風です。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。
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その他の募集要項

【受付事務スタッフ】オープニング募集★未経験歓迎★服装自由 正社員 新着

  • 職種・業種未経験OK
  • 急募
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

家電製品【コールセンタースタッフ】未経験歓迎♪急募5名以上 正社員

  • 職種・業種未経験OK
  • 急募
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

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注目のキーワード

ダットジャパン株式会社 残業ほぼなし/ネイル・髪色・服装自由/北海道勤務

【JR北海道案内スタッフ】★未経験歓迎★完全週休2日制