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オンライン決済システムの【ユーザーサポート】 TDCX Malaysia Sdn Bhd \VISA支援/【アジア最大級のBPO企業】★片道航空券費用支援

情報更新日:2021/01/13
掲載終了予定日:2021/02/22

この求人のポイント

<「住みたい国世界No.1」の国が舞台!>日本の1/3の物価&プール付コンドミニアム生活ができます!
経験を活かして海外のビジネスフィールドで活躍! 【グローバル】多様性・国際豊かな職場で活躍できる! 【スピード採用】★最短1月入社が可能です。 【オフィス】フリードリンクやジム・プールも!
カスタマーサービス領域において、世界水準のビジネスを提供するチームの一員になりませんか?
TDCX Malaysia Sdn Bhd のPRイメージ
TDCXは、「Netflix」「Airbnb」等のパートナーとして、アジアやヨーロッパなど世界8拠点に展開し、20ヶ国以上・社員数1万人を目指し拡大中です。

★メンバーは出身地も経歴も様々!
私たち採用担当も日本からマレーシアに行き、楽しく働いております!自由で楽しい雰囲気を見て入社したメンバーが多数おります!

大事なのは、「海外で働いてみたい気持ち」です!私達はその気持ちを後押し、一緒に働きたいと思っています。

仕事内容

メール、電話、チャットなどを通じて法人企業からのお問い合わせ対応をお任せします。※英語でのサポートがメインです(英語90% 日本語10%程度)

具体的には

【担当するサービスは?】
企業向けのグローバルな決済サービスを提供するクライアント様の
カスタマーサポートをご担当いただきます。

★問い合わせ内容は?
「システムについて知りたい」
「入金はいつになりますか?」等
BtoBでのお問い合わせのため、比較的対応がスムーズです

教育研修制度

▼座学研修 1週目

・当社の事業について
・ビジネスマナー
・サービスについて

▼OJT研修 5週目~

先輩とペアになり、業務内容を教えます
1人でも不安なく進めれるようになるまで、フォローします。

サービス・進め方について詳しくトレーニングします。
全て理解ができるようになったら独り立ちになります。

配属先の編成

======職場環境について======

★様々な国籍メンバーが在籍 (男女比4:6)

★メンバーの出身地
北海道/青森/岩手/宮城/秋田/茨城/栃木/埼玉/
千葉/東京/神奈川/新潟/山梨/長野/愛知/大阪/兵庫等

★配属先のチームメンバーは
マネージャーも全て外国人が在籍。
そのため海外の社風が強くあります!

=====海外勤務の支援について=====

★就労VISA取得サポート
★片道航空券の費用支援

★滞在サポート
渡航後2週間隔離施設でお過ごしいただいた後
2週間弊社のほうで宿泊施設を無料でご提供いたしますので
滞在中にお住まいを探すことが可能です。

★医療保険加入
70以上の病院と締結している保険を提供しています。
日系のクリニックもあります。

対象となる方

\グローバルにチャレンジしたい方!/【採用条件】・専門卒以上・英語力のある方★20~60代の男女が活躍しています◆比較的自由で働きやすい環境です
【採用条件】
★専門卒以上
★語学力
 ビジネスレベルの英語力をお持ちの方
1)社内外とのコミュニケーションとなります。
2)TOEIC800以上・C1レベルを想定
※質問内容に伴ったトークスクリプトがあります。

【こんな方はぜひ当社へ!】
◎英語を使ったお仕事がしたい方
◎海外で働きたい方
◎人生を考えて、今チャレンジをしたいと思っている方
◎楽しく働きたい方

★働くベネフィット★

◆メンバー間の交流も多い環境です
◆20~30代を中心に40~60代の方も活躍中
◆比較的自由で働きやすい環境です

募集要項

雇用形態
契約社員
採用予定人数
【積極採用中!】同期の方と楽しみながら仕事に励みましょう!
勤務時間
■シフト制/24時間
(実働8時間30分、食事休憩1時間、15分休憩×2)

※残業は月0~5時間で原則定時退社です。
※残業はほとんどない環境です。
※1ヶ月単位変形労働時間制(週平均40時間以内)

《シフト例》
■早番/ 7:00~16:00、10:30~19:30
■遅番/12:30~21:30、13:30~22:00 など
勤務地
マレーシア クアラルンプール KLセントラル駅から徒歩5分以内のオフィスでの勤務です!

NU Tower, 2, Jalan Tun Sambanthan, Sentral, 50470 Kuala Lumpur

※転勤なし!
※面接はZoomやSkypeなどのWeb・オンライン面接を実施いたします

★東京発クアラルンプール着の航空券支援あり
マレーシアに行きやすいよう、渡航のご負担軽減にぜひご利用ください

★★行くのが楽しくなるオフィス★★

◎フリードリンクあり
(コーヒーや紅茶、ココアなど多数)
◎仲間と一緒にリフレッシュできるプレイルームやプールやジム
◎24時間警備つきのオフィスビル
会社は、駅からも近く、周辺には日本食レストラン等も豊富にあります。

マイナビ転職の勤務地区分では…


海外
給与
月給7,200~10,000(マレーシアリンギット)+毎月KPIインセンティブRM500~700

【学士卒以上の場合】月給8,000リンギット~10,000リンギット+毎月KPIインセンティブRM500~700

【短大・専門卒以上の場合】月給7,200リンギット~,9000リンギット+毎月KPIインセンティブRM500~700

★ご経験などを考慮し、給与を決定します。
★6ヶ月の試用期間があります。給与・待遇は変わりません。
★ビザの関係上2年の契約期間ですが、基本的に契約を継続する方針です。

※1マレーシアリンギット(MYR)=25.55 円
 2020年12月27日現在
※日本円で約月給19万円~27万円
昇給・賞与
◎年1回昇給あり
◎社内推薦ボーナス※社内規定あり
諸手当
◎時間外手当 ※残業代全額支給
休日・休暇
★年休120日以上
◎完全週休2日制/シフト制
◎有給休暇(年15日/傷病休暇14日)
★自由に取得可
★5日以上の連続休暇を取得可
★マレーシア指定公休日にご勤務いただいた場合、別日に代休の取得可
福利厚生
★渡航費、ビザ費用に関して、会社が負担させていただきます。

◎医療保険加入(※民間保険会社加入)
◎就労ビザ支援
◎片道航空券の費用支援
◎研修制度あり
◎服装自由(★髪型自由、ピアス・ネイルOK)
◎住宅手配サポート
◎銀行口座開設サポート
◎友人・知人紹介プログラム ※謝礼あり
◎隔離費用サポート
理想のキャリアが築けます!

社内公募制で、なりたい自分の実現を皆でサポートします!


カスタマーエクスペリエンススペシャリストとして経験を積んだ後は
◆品質管理担当
◆チームリーダー
◆トレーナー などなど、、

様々なキャリアパスが描けます!
この求人の特徴
  • 急募
  • 募集人数10名以上
  • 業界経験者優遇
  • 社会人経験20年以上歓迎
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 障がい者積極採用
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 海外勤務・出張あり
  • 英語を使う仕事
  • その他の言語を使う仕事
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制
  • マイカー通勤可
  • オフィス内禁煙・分煙

会社情報

この企業の特徴
  • 外資系企業
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
設立
1995年3月
代表者
LAURENT JUNIQUE
資本金
事業内容
BPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)
カスタマーサポート
本社所在地
Level 9, Axiata Tower,No 9, Jalan Stesen Sentral 5, KL Sentral,50470 Kuala Lumpur, Malaysia
現地での生活水準
・市内交通は公共交通機関で数十円。タクシー初乗りで百円
・専用プールやジム、24時間警備つきコンドミニアムが月5万円程度で利用可能
・ペットボトルの水は1.5RM※日本円で37.5円~52.5円程と生活費もかかりません
・家賃4.5~6万円前後で、プールやジム、広い部屋のタワーマンションに住むことも可能です
・生活費は、食費や光熱費、通信費を含め月4万円前後で快適に暮らせる環境。月5~8万円ほど貯金をしているメンバーも
出典
財団法人ロングステイ財団の調査:
2006~2018年 日本人が住みたい国世界1位
企業ホームページ https://www.tdcx.com/

応募方法

選考の特徴
  • WEB面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
\最後までお読み頂きありがとうございます/
マイナビ転職「応募フォーム」よりご応募ください。

≪応募書類の取り扱いに関して≫
ご応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用し、
当社の個人情報保護方針に基づき、適切な利用、管理、保護に努めます。
他の目的で第三者へ譲渡・開示することはありません。
応募受付後の連絡
1週間以内に選考対象者のみ、一次面接のご案内をさせて頂きます。
面接回数
2回(Web面接)
現地面接なし

※Malaysia現地の担当が面接します。 (Japanese Speaker)
問い合わせ
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採用担当
Talent Acquisition Expert

E-mail

会社・仕事の魅力

TDCX Malaysia Sdn Bhd の魅力イメージ1

カスタマーサービス経験を世界で活かしませんか?

Are you a customer service Rockstar who wants to be part of our team for one of the biggest hospitality platforms in the world? Are you passionate, driven, and can deliver outstanding customer service experience?
We are looking for a Customer Experience Specialist to join our growing family. Come home and start your #BeHappier journey with TDCX today!

Top reasons to work here:

■Attractive Remuneration.
■Comprehensive Medical Care and Insurance Coverage.
■Premium &Instagrammable workspaces
■Get engaged and recognized with our Engagement & Recognition Program.
■Getting coached and mentored by experts in your field.
■Fun and flexible working arrangements.
■Easy to locate area with direct access to public transport.
最近、自分自身の人生を考える時間が増え、海外で一度は働いてみたいという気持ちが出てきたのではないでしょうか。同社はその気持ちを応援し、海外勤務するための支援をしています。

舞台になるマレーシアは、13年連続「住みたい国 世界No.1」の国。
月給約20万円~ですが、現地の物価は日本の1/3程度なので、貯金をしつつ、豊かな生活が送れます。また、メンバーが仕事も生活面も全面的にサポートをしてくれるそうです。

今回は、プロジェクト拡大に伴うメンバー増員募集です。
リーダーや同期が近くにいる環境なので、わからないことが出たらすぐに聞ける環境です。

働く人、遊ぶ人、住む環境が変わる…
心配ごともあると思いますが、どんな経験もできるだけ楽しもうとすることが大事だと思いました。

ぜひTDCXマレーシアに、チャレンジしてみませんか?

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

採用担当にお話を伺いました

Aのプロフィールフォト
A さん

【Q】未経験でも大丈夫でしたか? 

最初は周りについていけるが不安でしたが、メンバーの人はフランクな人ばっかりで、入社後丁寧に仕事を教えていただき、メンバーと協力しながら進めれたので、不安に思った時間が勿体無いぐらい大丈夫でした!(笑)
実際、私は少し留学経験はありますが、マレーシアでの環境や、多国籍メンバーとの交流で着実に語学力が磨かれています。

【Q】職場の雰囲気はいかがですか?

多国籍なメンバーが在籍しているので、オフィス内もグローバルな環境を感じます。フランクな環境でメンバー間は仲が良く、休日も一緒に遊びに行くほどの仲です。皆で支え合いながら、楽しく過ごせると思います。
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