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新設のオフィスで新しい一歩を!【 コールセンター管理者業務 】 アクセンチュア株式会社 残業は月20時間程度!プライベートと両立しやすい環境です。

情報更新日:2020/11/25
掲載終了予定日:2021/01/07

この求人のポイント

2019年に誕生したばかりの新オフィス!ベイエリアを見渡せるカフェもあり、のびのびと働ける環境です!
〈安定基盤〉世界最大規模の総合コンサルティング会社 〈残業は月20h程度〉プライベートとの両立もしやすい 〈正社員採用〉充実の福利厚生!長く腰を据えて働ける 〈経験者採用〉コールセンター実務経験を活かせる!
転職するならアクセンチュアへ!抜群の安定基盤、充実の福利厚生、海が見えるカフェ。充実の環境です!
アクセンチュア株式会社のPRイメージ
世界最大級の規模を誇る総合コンサルティング企業として、数多くのグローバルクライアントへサービスを提供しています。日本各地のオフィスでも新プロジェクトが続々とスタートしており、売上は7年連続で2ケタ成長を続けています。

福岡オフィスは2019年1月に誕生し、これからさらなる拡大が期待されています。その実現のために力を貸していただける方を積極的に採用していきます。ぜひこの機会にご応募ください。

仕事内容

コールセンター管理者を募集します。 メンバーが円滑に働ける環境をつくり、クライアント企業とお客様にご満足いただけるサービスを作り上げましょう

具体的には

アクセンチュア・インテリジェント・オペレーションセンター福岡勤務

クライアントの顧客である
法人からの問い合わせ対応業務の
コールセンターとなりますので、
電話/メールなどの受信~対応がメインとなります。

具体的には

・スタッフマネジメント、人材育成
・日々のオペレーション・運営指標の管理
・メンバーの勤怠管理・業務量の適正化
・サービス品質・生産性の向上 など

★1つのチームは15~20名規模です。
 30代女性のプロジェクトマネジャーが
 しっかり立ち上がりをサポートします。

★現在当社では、
 30代のオペレーターを中心に
 幅広い年代の社員が活躍しています。
 英語スキルは不要です。

働きやすい環境をご用意!

メリハリのある働き方を実現していただきたいので、
残業は少なく、遅くても19時頃に退社可能です。
外資企業らしい自由で
のびのびしたカルチャー、フラットな人間関係です。

今よりもっと”スキルアップ”しませんか?

社員の継続的な学習を全社で推奨しているため、定期的な研修を受けながら、身に着けた知識を日々ビジネスの場で実践できます。

また、AIなどの最先端テクノロジーを活用したビジネス事例に触れることもできるので、管理者としてのスキルだけではなく、テクノロジートレンドや先端ビジネス事例関する知識も深められます。

対象となる方

◎コールセンターでのマネジメント経験をお持ちの方 ◎高卒以上『大きな会社で活躍したい』『スキルアップしたい』 そんな想いをお持ちの方は大歓迎!

以下の経験も活かせます

  • カスタマーサポート、テクニカルサポートなど顧客接点業務の経験
  • 新規プロジェクトの立ち上げ経験
  • 新規システム導入に伴う業務プロセス変更や移管の経験

チャレンジしたい方には、どんどん裁量をもって業務を遂行いただく場を提供しますので、スピーディな昇進・昇給も可能です。多様なワークスタイルもアクセンチュアの魅力のひとつです。
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

20名程度のメンバーを取りまとめる存在なので、責任感のある方やメンバーの声に耳を傾けられる方であれば、無理なく活躍できるでしょう。ぜひ、自分の裁量でチームのパフォーマンスを最大化してください。

この仕事に向いていない人

メンバーだけでなく、クライアントやお客様にも気を配り、よりよいサービスを提供していかなければいけません。そのため、1つのことに集中してしまう方だと難しいと思います。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間
< 1日8時間のシフト制 >

原則平日9:00 ~ 18:00勤務
( 週休2日制 )

★繁忙期は、土日や夜間勤務が
 発生する可能性があります。( 応相談 )

★担当プロジェクトによって異なりますので、
 勤務時間帯についてのご希望がある方は
 応募書類に記載ください。

★残業は月10~20時間程度です。
 効率良く働いて、プライベートも楽しみましょう。
勤務地
アクセンチュア・インテリジェント・オペレーションセンター福岡
福岡県福岡市早良区百道浜2-4-27 福岡AIビル4階

★2019年に完成したばかりの
 キレイなオフィスです。
★U・Iターンも大歓迎!
( 入社時転居費用補助あり/弊社規定による )

マイナビ転職の勤務地区分では…


福岡県
交通アクセス
  • 福岡タワー(TNC放送会館前)バス停より徒歩3分
  • 西新駅より徒歩18分
給与
月給28万円~48万円 + 住宅手当 + 残業代 + 賞与

※経験や年齢を考慮し、決定します。
 詳しくは面接時にご説明します。

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
350万円~600万円
昇給・賞与
  • 昇給制度あり(業績・評価による)
  • 賞与/年1回(12月)
諸手当
  • 通勤費実費支給
  • 残業代全額支給
  • 超過勤務手当
  • 深夜勤務・休日勤務手当
  • 出張手当
  • 住宅手当
休日・休暇
  • 完全週休2日制
※1日8時間のシフト制/土日勤務あり。
  • 祝日
  • 年末年始休暇
  • 有給休暇
  • 結婚休暇
  • 出産・忌引休暇 ※配偶者・ライフパートナーの場合含む
  • 介護休暇
  • 生理休暇
  • 子の看護休暇
福利厚生
  • 各種社会保険完備
┗ 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険
  • 従業員株式購入プラン
  • 退職年金制度
  • 各種法人会員及び契約施設・ホテル
  • 各種クラブ活動
  • 産業医による健康相談室
  • カウンセリング支援制度
  • カフェテリアプラン(アクセンチュア健保組合)
┗ 保険事業をポイント形式で利用可
  • 定期健康診断(年1回)
  • 社内イベント
  • 服装・髪形自由
  • 教育研修あり
この求人の特徴
  • 業界経験者優遇
  • 学歴不問
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • フレックス勤務
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 英語を使う仕事
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 社宅・家賃補助制度
  • 交通費全額支給

会社情報

この企業の特徴
  • 上場
  • 外資系企業
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
設立
1995年12月 (創業1962年)
代表者
代表取締役社長/江川 昌史
従業員数
約15,000人(2020年9月1日時点)
資本金
3億5千万円
事業内容
アクセンチュアは、ストラテジー & コンサルティング、インタラクティブ、テクノロジー、オペレーションズの領域で、すべてにデジタルの力を組み込んだ幅広いサービスを提供する世界最大級の総合コンサルティング企業です。

世界最大級の規模を誇る先端技術とインテリジェント・オペレーションセンターのネットワークに裏打ちされた40を超す業界に向けて、豊富な経験と専門スキルを生かしたサービスを提供しています。

アクセンチュアでは、世界120カ国以上のお客様に対して、50万6,000人の社員による継続的なイノベーションによって、お客様のパフォーマンス向上と、永続的な価値創出を支援しています。
本社所在地
東京都港区赤坂1-8-1 赤坂インターシティAIR
認証・受賞実績
  • 女性活躍推進企業「えるぼし」最高位取得(3段階目)
 ※2016年~
  • 子育てサポート企業「くるみん」認定企業 ※2015年~
  • 女性が活躍する会社 Best100 第2位
 日経WOMAN/2020年受賞
  • ダイバーシティ&インクルージョン・インデックス
 2年連続世界第1位( 2018・2019年 )
  • Great Place to Work Institute Japan
 2020年版日本における
「働きがいのある会社」ランキング14位
数字で見るアクセンチュア
当社では、女性社員も多数活躍しています。

  • 全社員数に占める女性社員 ⇒ 約40%
  • 全管理職数に占める女性管理職 ⇒ 16.6%
  • 女性社員の育児休業取得率 ⇒ 100%
( 全国平均:82.2%※ )
  • 男性社員の育児休業取得率 ⇒ 40.3%
( 全国平均:6.2%※ )
  • 男性社員の育児休業平均取得日数⇒102日

(※)厚生労働省「 平成30年度雇用均等基本調査 」
企業ホームページ https://www.accenture.com/

応募方法

選考の特徴
  • WEB面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
マイナビ転職の応募フォームからご応募ください。
書類選考の上、こちらからご案内をお送りいたします。

※ご応募いただく個人情報は採用業務のみに利用し、
 他の目的での利用や
 第三者へ譲渡・開示することはありません。
応募受付後の連絡
応募受付後1週間以内に、
応募者全員にメールにてご連絡差し上げます。
採用プロセス
たくさんの方にお会いしたいと思っています。
興味をお持ちの方はチャレンジしてください!
  1. STEP
    1

Web書類選考

選考結果や、面接などの詳細なスケジュールにつきましては、エントリー後に改めてご案内差し上げます。
  1. STEP
    2

1次面接

ケーススタディを実施します。面接はいずれもオンラインで行うので、U・Iターンの方もお気軽にご応募下さい
  1. STEP
    3

2次面接

最終面接です。仕事に対する意欲やあなたの強みを教えてください。
  1. STEP
    4

内定

最終選考合格後、内定のご連絡をいたします。ご応募から内定までは、1ヵ月半程度を予定しています。
面接回数
2回

※いずれもオンラインで実施します
問い合わせ
アクセンチュア株式会社

住所
〒 814-0001 福岡県福岡市早良区百道浜2-4-27 福岡AIビル
地図を見る

会社・仕事の魅力

アクセンチュア株式会社の魅力イメージ1

何と言っても、抜群の”経営基盤”が魅力。

アクセンチュアは50万6,000人の社員が、世界120カ国以上のお客様に対してサービスを提供している世界最大級規模の総合コンサルティングファームです。
デジタル、クラウドおよびセキュリティ領域において卓越した能力で、世界をリードするプロフェッショナルサービス企業であり、中でも日本市場は毎年ビジネスを伸ばし、7期連続で2桁成長を達成しています。

2019年1月にアクセンチュア・インテリジェント・オペレーションセンター福岡(AIO福岡)が誕生。 百道浜が一望できるキレイなカフェを完備しており、フリードリンクも提供しています。

また、外資系企業だからこそ、多様性を尊重した社風が根付き、社歴や年齢に関係なく、フラットでのびのびとした雰囲気の中であなたらしく活躍できます。
スキルアップしたい方、プライベートとも両立したい方、個々人のキャリアプランに応じてチームでサポートをしていきますので、まずはご相談ください。
世界51ヶ国200都市以上に拠点を持つアクセンチュアは、世界中の大手企業や公的機関を取引先に持つコンサルティング企業。デジタル化、グローバル化に悩む顧客のパートナーとして信頼を得ており、日本でも58年に渡りお客様と信頼関係を構築している。

そのため、コロナ禍でも大きな影響を受けることなく、常に成長を続けており、福岡拠点も更なる拡大を見据えているのだとか。今回はそんな業績好調に伴う増員募集。他のスタッフを思いやることができ、統率力のある方であれば、間違いなく活躍できるだろう。この機会を逃さないでほしい。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

Mariko.Tのプロフィールフォト
Mariko.T さん(新卒入社13年目)
オペレーションズコンサルティング本部Service Delivery Manager
Q

会社の魅力はどこだと思いますか?

風通しが良く、年齢や社歴に関係なく何でも言い合えるフラットな環境が魅力ですね。また、チームワークを重視しており、一人ひとりが”どうすればモット良くなるのか”を考え、高め合いながら働ける会社です。
Q

今後の目標を教えてください。

運営を効率化しつつ、ITを活用したソリューション、例えばChatbotの活用など、多様なチャネル・手段で効果的な仕組みを作りあげていきたいですね。
Q

新しい仲間に期待することはなんですか?

フラットで明るい職場です。福岡拠点は立ち上げたばかりですので、みんなで意見を出し合いながら日々改善をしています。ぜひあなたのご経験を生かし、一緒にAIO福岡をより良くするお手伝いをしてください!
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。
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