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クリエーションライン株式会社

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【カスタマーサポートエンジニア】★時短・リモートワーク導入 クリエーションライン株式会社 《クラウドインフラのリーディングカンパニー》★完全週休2日制

掲載終了日:2022/03/31

この求人のポイント

クラウドの先駆企業!「世界の最前線で輝きたい!」そんな思いに共感できる方を求めています。
当社はChef、Mirantis、GitLab、Aquaなどの海外プロダクトの日本のパートナーとして、日本顧客に対する導入支援や技術サポートの提供を行っています。

配属予定のCustomer Relationship Teamは21年度の組織改変によって、マーケティングからセールス、カスタマーサクセス、サポートなど顧客の価値を最大化できる組織へと体制を整えています。昨今のDevOpsやコンテナ技術の需要急増に伴い新しい仲間を募集することとなりました。

仕事内容

【残業月平均10時間】弊社取り扱いの Chef、Mirantis、GitLab、Aquaなどの海外プロダクトについて日本語での技術サポート、関連業務をお任せします。

具体的には

日本のお客様から来るプロダクトに関する技術的な問合せへの対応

《業務イメージ》

当社サポートサイトにメール等で問い合わせを起点に、ナレッジ範囲内の場合は自身で回答作成し、返信。確認が必要な場合はベンダーへ問い合わせの上、受領した回答を日本語に翻訳し、顧客に回答。(問い合わせ件数:月20件程度)
※ベンダーとのコミュニケーションは英文です。
(メール対応/翻訳ツールを利用し、英訳・和訳を作成)

《その他業務》

  • 顧客向けナレッジ記事の作成
  • 製品に関する資料作成・技術ブログの執筆、関連MTGへの参加
  • トレーニング関連業務(当日の運営補助・顧客からの質問への回答)
  • ベンターとのMTG参加 など

対象となる方

★Linux/Unixの基礎知識 ★クラウドの基礎知識 ★設計・構築・運用の業務経験(3年以上)★顧客対応経験(テキストベースでOK)
【応募条件】
★Linux/Unixの基礎知識
★クラウドの基礎知識
★設計・構築・運用の業務経験(3年以上)
★顧客対応経験(テキストベースでOK)

【あれば優遇】
  • コンテナの知識
  • カスタマーサポートの経験
  • TOEIC600点以上

【あると望ましい経験/スキル】
  • ビジネスシーンでの英語利用経験

【求める人物像】
  • 技術・ソフトウェア・トレンドに対する興味関心がある方
  • 市場変化等への柔軟性がある方
  • 自ら学習し、知識を吸収するのが好きな方

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間
■フレックスタイム制
※標準労働時間 1日8時間
※勤務時間例10:00~19:00
※残業月10h程度

★時短勤務、リモート勤務も導入しています。
勤務地
【転勤なし】
東京本社/東京都千代田区神田佐久間町3-6 M’s WORKS BLDG 2F、3F

《アクセス》
◎東京メトロ日比谷線『秋葉原駅』徒歩5分(4番出口)
◎JR各線『秋葉原駅』徒歩8分(昭和通り口)
◎都営新宿線『岩本町駅』徒歩3分(A4出口)

【テレワーク実施中です】

マイナビ転職の勤務地区分では…


東京都
給与
月給33万円~50万円 + 賞与

※経験・能力等を考慮の上、当社規定により優遇します。
※試用期間6ヶ月あり(その間の待遇変動なし)

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
400万円~650万円
昇給・賞与
  • 昇給:年1回
  • 賞与:年1回(3月)会社業績(決算賞与)、個人のパフォーマンスに応じたボーナス
諸手当
  • スポーツ手当
(某アミューズメントパークへの来園もスポーツとみなします!)
  • リモートワーク手当
  • ボランティア補助費
  • コミュニケーション補助費用/上限4000円(飲食やゲームなどの費用が対象)
休日・休暇
《年間休日120日以上》

  • 完全週休2日制(土日休み)
  • 祝日
  • 有給休暇
  • 夏季休暇
  • 年末年始休暇
  • 産育休(取得実績多数!)
福利厚生
  • 各種社会保険完備
  • 健康保険組合(関東ITソフトウェア健康保険組合)
  • 勉強会、社内イベントなど多数開催
  • 社外研修への参加OK(講習会費用を会社が負担)
  • ファミリーデー開催
  • ウォーターサーバー完備、お菓子、飲み物も充実
  • 副業OK
  • クリエーションラインキッズ
 社員の子どもは宿題や勉強をしながら、親の終業を会社で待つことができます
  • 服装自由
この求人の特徴
  • 急募
  • 業界経験者優遇
  • 学歴不問
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • フレックス勤務
  • 残業月30時間以内
  • 英語を使う仕事
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 交通費全額支給
  • C、C++
  • Java
  • Perl、PHP、Ruby、Python
  • VB、VBA
  • COBOL
  • .NET関連(C#、ASP、VB等)
  • Objective-C、OpenGL
  • その他言語・フレームワーク
  • ERP
  • CRM
  • SCM
  • HRM
  • PLM
  • BI、SFA
  • その他パッケージ
  • UNIX
  • Linux
  • Windows
  • Android、iOS
  • その他OS
  • スイッチ・ルータ・有線ネットワーク
  • 無線ネットワーク
  • セキュリティ
  • ストレージ
  • 仮想環境
  • クラウド
  • データベース構築・管理
  • サーバ構築・管理
  • 金融
  • 製造
  • 情報・通信
  • インターネット
  • 医療・福祉
  • 素材・エネルギー
  • 流通・小売・サービス
  • 官公庁・文教
  • その他業種
  • 経理・財務・会計業務システム
  • 人事・給与・労務業務システム
  • 生産管理システム
  • 物流・購買関連システム
  • 営業・販売管理システム
  • その他業務システム
  • WEBサイト
  • モバイル・スマートフォンサイト
  • スマートフォンアプリ
  • クラウドサービス
  • 制御・組込系プログラム
  • ゲーム・アミューズメント
  • システム化計画・企画
  • サービス企画・立案
  • プロジェクトマネジメント
  • アーキテクチャ設計
  • 要件定義・設計
  • 開発・テスト
  • 運用・保守
  • プライム比率7割以上
  • ユーザー系・メーカー系
  • 自社パッケージ・製品あり
  • 自社BtoC WEBサービスあり
  • 大規模開発(100人月以上)
  • 自社内開発7割以上
  • 一括受託開発あり
  • PL・PM候補
  • 基本設計以上の仕事
  • スペシャリスト制度あり
  • 外部研修利用制度あり
  • プログラミングスキル不問

会社情報

この企業の特徴
  • 中途入社5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
設立
2006年1月
代表者
代表取締役社長 安田 忠弘
資本金
221,144,000円
事業内容
  • アジャイル開発支援サービス事業
  • サブスクリプション事業

■Digital Innovation Garage

お客様と共同でアジャイルチームを結成し、アジャイル開発をベースにした組織変革を行います。
新しいIT技術を使いながら人・文化・環境も含めて包括的に改革を推進します。

■Our vision

当社のビジョンは、「IT技術によるイノベーションにより顧客と共に社会の進化を実現すること」です。クラウド、OSS、アジャイル、DevOps、データ解析・機械学習等の先端技術について多くの経験および知識を有するITプロフェッショナル企業として、弊社は弊社の顧客と共に様々な付加価値を社会に提供し、「社会」および「人々」の進化に貢献します。

■Corporate philosophy「HRT+Joy」

HRTとは、Humility(謙虚), Respect(尊敬),Trust(信頼)の頭文字を取った言葉です。書籍「Team Geek」から引用しています。
※Joyは、書籍「Joy, Inc」から引用しています。
本社所在地
東京都千代田区神田佐久間町3-6 M’s WORKS BLDG 2F、3F
充実の福利厚生
当社ではスキルアップに向けた様々な支援を行っています。

例えば…
・業務に必要な資格取得の支援
・語学スキルUPのため英語教室受講費用の会社負担
・書籍購入経費負担

自分を成長させたいと強い向上心をお持ちの方には最高の職場です!
働きやすさが自慢ポイント
・年間休日120日
・残業月平均10時間程度
・フルリモート&フルフレックスの導入

子育てパパママも安心して働いています。リモートワークでもメンバー同士がしっかり連携を取れるように「雑談タイム」や「朝会」などを実施し、積極的にコミュニケーションを取れる仕組み作りや交流会を実施しています。
企業ホームページ https://www.creationline.com/

応募方法

選考の特徴
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
応募方法
本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。
本求人は、株式会社マイナビが運営する
「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。

※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、
応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。
応募受付後の連絡
応募受付後、応募者全員に電話もしくはメールにてご連絡差し上げます。
採用プロセス
  1. STEP
    1

書類選考

  1. STEP
    2

面接(リモート面接)

面接時の服装自由
  1. STEP
    3

内定

書類選考のポイント
私たちは自社のカルチャーを何よりも大切にしています。
その中心に掲げるのは『HRT+Joy』という考えです。HRTはHumility(謙虚)、Respect(尊敬)、Trust(信頼)の頭文字から作られたもので、それにJoy(喜び)を足したものが私たちの理念です。

私たちの考え方に共感の持てる方、ともに夢を語りたい!という方はぜひご応募下さい。
問い合わせ
クリエーションライン株式会社

住所
〒 100-0003 東京都千代田区一ツ橋1-1-1 パレスサイドビル6階
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採用担当
マイナビ転職キャリアパートナー内 クリエーションライン株式会社採用事務局

備考
上記は、株式会社マイナビ(マイナビ転職キャリアパートナー)内/クリエーションライン株式会社採用事務局の所在地です。

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