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【問い合わせ対応スタッフ】◎未経験OK ◎完全週休2日 ワークスアイディ株式会社 オフィスワークデビューも歓迎/転居を伴う転勤なし

情報更新日:2021/01/08
掲載終了予定日:2021/03/04

この求人のポイント

\“はじめてのオフィスワーク”でも安心♪/「あたたかい仲間&働きやすい環境」が長い活躍を応援します♪
【安定感◎】景気に左右されにくい“通信”サービス! 【未経験OK】“導入研修&OJT”で成長をバックUP♪ 【メリハリ↑】完全週休二日制・残業月平均10時間以内 【手当+福利厚生充実】大手基準の“好待遇”をご用意 【転居を伴う転勤なし】将来もずっと安心して働ける♪ 【自分らしく活躍】服装・髪型・ピアスも基本は自由◎
<残業少なめ&完全週休二日制&転勤なし>プライベートも楽しみながら、大好きな街で働けるチャンスです♪
ワークスアイディ株式会社のPRイメージ
大手モバイル会社をクライアントに、
カスタマーサポートサービスを
ご提供している私たち。
通信という生活インフラを支える仕事だから
当社への期待も高まるばかり♪
ニーズが途切れないため、
常に新たな仲間を募集している状況です。

だから今回も、純粋な増員募集♪
研修が充実&シンプルなお仕事なので
“はじめてのオフィスワーク”に成功した
サービス業出身の先輩も!
未経験でも安心してご応募ください♪

仕事内容

【20~40代活躍中】大手モバイル会社のインフォメーションセンターにて、お客様からの問い合わせ対応をお任せ♪ ★取り次ぎメイン&マニュアル完備◎

具体的には

\未経験でも安心スタート/
★導入研修&OJTでゼロから学べる♪
★わかりやすいマニュアルあり!

【具体的には?】
・電話を取って要件をご確認

・内容を確認いただきご回答or専門部署へ取り次ぎ
 と、いたってシンプル!
※色々なお問い合わせがありますが
 困った時は頼れる上司がいますので安心です!

教育研修制度

旅行・観光・飲食・エステ・介護etc、
業界未経験の先輩がほとんど!
そのため、スマホやタブレットの商品知識、
料金プランなどのサービス内容を
段階的に学べる研修をご用意しています。

しかも“すぐに独り立ち”というわけじゃなく
小テストを経てから実務スタート。
未経験でも“安心デビュー”が叶います!

配属先の編成

配属先には“チーフ職”がいるので、困った時は遠慮なくSOSを♪

チーフ職は皆さんのフォローを専門に行うスタッフなので、
「複雑な内容のお問い合わせ」があった時も
“チーフ”に取り次げばOK!

また、オフィス内を巡回して、困っていそうな方がいれば、
駆けつけてお電話を変わってくれる優しい職場です。

残業少なめ&完全週休二日。無理のないワークスタイル

ワークスタイルは柔軟なシフト制。
残業は発生しても月10時間以内と少なめです。

希望休が通りやすい完全週休2日制だから、
月平均のお休みは10日。
「転職して休みが増えた」
「有給休暇も気兼ねなく取れる」といった、
先輩からのうれしい声も届いています!

待遇面も大満足!日々の頑張りを労う“ご褒美”も♪

大手レベルの諸手当や福利厚生も魅力!
年金制度や共済会制度も整っており、
将来も安心して続けられる会社です。

頑張り(「皆勤賞」「お客様からの賞賛」)が
ポイントとして蓄積される制度もあり、
さまざまな景品と交換可能。
“どれだけやっても同じ”じゃないぶん、
いつも前向きな気持ちで働けますよ!

対象となる方

【学歴不問/未経験大歓迎】~特別なスキルは必要ナシ!人柄重視の採用です♪~ ★20名以上を同時募集!同期の仲間と一緒に成長できる安心感も◎
★20~40代など幅広い世代が活躍中
★学歴・性別・前職は一切不問

「オフィスワークは経験ゼロ」
「正社員として働いた経験がない」
…、そんな方もぜひ当社へ!
まずは面接で、あなたのことや
会社のことをじっくりお話しましょう♪


\自分らしく活躍&身軽に転職♪/
お客様と直接お会いする仕事じゃないので
服装・髪型・ピアスも基本は自由◎
「スーツを何着も新調しなくちゃ」
「通勤用のパンプスを買わないと…」など
特別な準備は必要ありません。
気負うことなく理想の転職を叶えてください♪

“これから”に期待!今の自分に自信がなくても大丈夫

「今の環境を変えたい」
「安定した業界&会社で働きたい」
「オフィスワークにシフトしたい」
など、応募の理由&きっかけは何でもOK!

知識は研修で身につけられるので
大切なのは、これから“頑張りたい”
“成長したい”という気持ち。
意欲や人柄を重視する採用なので
キャリアに自信がない方も大歓迎です!
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

問い合わせ対応という、お客様相手の仕事なので「人と話すことが好きな方or聞き上手な方」にオススメ。「人の役に立ちたい」「誰かに喜ばれる仕事がしたい」など、ホスピタリティにあふれた方にも向いています。

この仕事に向いていない人

インフォメーションセンターに配属されるため、そもそも「電話対応が嫌い、抵抗がある」という方は難しいかも…。“慣れ”でカバーできる部分も大きいので、苦手意識を持たずにチャレンジしてみるべきだと思います!

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
採用予定人数
10名以上の採用を予定しております。
勤務時間
8:45~20:15の間で実働8時間

※休憩1時間
※残業は月平均10時間以内
勤務地
東京(23区内が中心)にて勤務いただきます。

※希望と通勤時間を踏まえて決定、転居を伴う転勤はありません

【東京23区内の勤務先】
新宿、江戸川橋、代々木、池袋などがメインです。

その他、《札幌市内の勤務先》《仙台市内の勤務先》も募集しております。

マイナビ転職の勤務地区分では…


北海道、宮城県、東京都
給与
東京:月給21万円~23万円
仙台・札幌:月給19万円~23万円

※残業代は全額支給
※経験や年齢などを考慮して決定
昇給・賞与
昇給:年1回
諸手当
残業代全額支給
交通費支給
休日・休暇
完全週休2日制(シフト制)
※月平均10日休み
有給休暇
福利厚生
各種社会保険完備
確定拠出年金制度
共済金制度
産休・育休制度(取得実績あり)
服装、ネイル、髪型・髪色(茶髪OK)、ピアス自由
※多少の規定あり
休憩室あり
※マッサージチェア完備
 おにぎり、サンドイッチ、お菓子などの自販機あり!
 のど飴、飲み物、みそ汁無料
頑張ったご褒美も
★スイーツ会
2~3か月に1度、人気のスイーツの差入れあり!
「ロールケーキ丸々1本を1人ずつプレゼント」
「スイーツ+高級弁当」などが振る舞われました。

★お疲れ様会
ドリンクやお菓子などの差し入れあり!

★ポイント制度
お客様からの声、皆勤賞など、日々ポイントが貯まり、
有名アミューズメント施設のチケットや家電、
時計などと交換できます!
この求人の特徴
  • 急募
  • 募集人数10名以上
  • 業界経験者優遇
  • 社会人経験20年以上歓迎
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 服装自由
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙

会社情報

この企業の特徴
  • 女性社員5割以上
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
設立
1999年7月19日
代表者
代表取締役社長 池邉 竜一
従業員数
538名
資本金
10,963万円
売上高
66億7,434万円
事業内容
  • RPA導入支援「RoboRoid」
  • 可視化コンサルティング「RoboRoid-HIT.s」
  • ネットワーク・インフラ構築・システム開発・SES
  • IA(インテリジェントオートメーション)
  • データサイエンス
  • 業務請負(インソーシング・アウトソーシング)
  • 人材派遣事業(一般派遣・紹介予定派遣)
  • 人材紹介事業
  • 採用支援(適正診断テスト「FORTUNA」)
本社所在地
東京都渋谷区渋谷2-15-1
渋谷クロスタワー23F
企業ホームページ https://www.worksid.co.jp

応募方法

選考の特徴
  • 土日面接OK
  • WEB面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
★最後までお読みいただき、ありがとうございます★

まずは、マイナビ転職の「応募フォーム」よりエントリーをお願いします。
(『応募する』ボタンより所定の応募フォームへ進み、必要事項を入力の上送信してください)

※応募の秘密は厳守します
※応募頂く個人情報は採用業務のみに利用し、他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。
応募受付後の連絡
Web履歴書による書類選考の結果は、
応募受付後1週間以内をメドに、メールにてご連絡いたします。

★面接や仕事内容に関するご不明な点、
ご不安な点はお気軽にお問い合わせください!
採用プロセス
  1. STEP
    1

マイナビ転職よりエントリー

マイナビ転職の「応募フォーム」より
エントリーをお願いします。
  1. STEP
    2

書類選考

応募データをもとに選考をいたします。
合格者には、面接日等について
追ってご連絡いたします。
  1. STEP
    3

1次面接

※Webにて実施予定
  1. STEP
    4

2次面接

※Webまたは来社にて実施予定
  1. STEP
    5

内定・入社

早期入社も可能です!
入社タイミングはお気軽にお問い合わせください。
面接回数
2回
面接地
Webまたは各支店で対応可能です。
問い合わせ
ワークスアイディ株式会社

住所
東京都渋谷区渋谷2-15-1
渋谷クロスタワー23F

地図を見る

会社・仕事の魅力

ワークスアイディ株式会社の魅力イメージ1

こんな時代だからこそー。ずっと先を見据えた転職を!

\ワークスアイディのおススメPOINT/
★安定したニーズが続く通信分野
★取引先は業界大手のモバイル会社
★誰にとっても身近な商品&サービス
 (スマホやタブレットなど)
★大半が未経験スタート→馴染みやすい♪
★導入研修&OJTのW研修
★残業少なめ、完全週休二日制
★産休・育休は男女ともに取得実績あり
★転居を伴う転勤なし
…など、安心して働ける魅力が満載です!


\先輩たちの「転職してよかった」をご紹介!/
――前職/飲食店勤務
「深夜勤務がなくなって、家族と夕飯を食べられる」
――前職/ホテルスタッフ、介護職
「長時間勤務や夜勤がないから、カラダがラク」
――前職/販売スタッフ、エステティシャン
「数字に追われるプレッシャーがなくなった」
――前職/観光業
「コロナ禍で不安→今は将来に希望を持てる」

あなたもぜひ、当社で
「転職してよかった」を実感してみませんか?
人材とIT領域を主軸に多彩な事業を展開しているワークスアイディ。全国に拠点を拡大していることからも、取引先からの厚い信頼が伺える。

現在は300~400名の問い合わせ対応スタッフが稼働しており、その多くが未経験入社。研修やサポート体制も万全なので、安心してチャレンジできる環境だ。

そして同社のサービスは、通信という重要なインフラを支えるもの。将来にわたり需要がなくならないことも、安心材料になるだろう。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

W さん(中途入社2年目)
モバイル関連の知識や経験もなく、オフィスワークもはじめて。でも研修が充実していますし、マニュアルに沿って進めるシンプルワークなので不安なく取り組めました。日本全国のお客様とお話できるのも楽しいですね。

一番、やりがいを感じるシーンはお客様に喜んでいただけたり、頼りにされた時。加えて当社では、一人ひとりの頑張りを正当に評価。評価面談(年2回)と昇給査定(年1回)により、給与UPチャンスも巡ってきます!

“電話=声”だけのやり取りになりますし、日々たくさんのご相談が寄せられます。私たちは大手企業の“顔”になるポジション。ブランドイメージを傷つけないように、丁寧なご対応を心がけることが大切です。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。

先輩社員にお話を伺いました

I さん(中途入社1年目)
問い合わせの“一次窓口”を担うのが、私たちのミッション。「スピーディーに電話を取り次ぐことができた」「▲時間で◎人のお客様をご対応」など、達成感や自分の成長を実感できることもこの仕事の醍醐味ですね。

毎日、同じような業務が続くので慣れによる飽きがきてしまったり、疲れてしまうことも…。そんな時でも、一定のサービス品質を保つことが重要です。雑なご対応が、クレームにつながってしまうこともありますから…。

先輩たちはサービス業出身者のほか、ミュージシャンや声優、俳優、アイドルの卵など個性豊か。夢を追いかけながら働いている人や、主婦or主夫から復帰した人など、どんな社員も受け入れてくれる会社ですよ。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。
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応募を悩んでる方にオススメ
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注目のキーワード

ワークスアイディ株式会社 オフィスワークデビューも歓迎/転居を伴う転勤なし

【問い合わせ対応スタッフ】◎未経験OK ◎完全週休2日