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人気ゲームの【カスタマーサポート】★メール対応のみ★土日祝休 KLab株式会社 東証一部上場/設立以来、モバイルゲーム業界を牽引

  • 正社員
  • 300万~450万円
  • 業種未経験OK
  • 上場
  • マネジャー採用
  • 急募
  • 第二新卒歓迎
  • 転勤なし
  • 完全週休2日制
  • 女性のおしごと掲載中
情報更新日:2021/09/14
掲載終了予定日:2021/10/11

この求人のポイント

ゲームを仕事にしたい方へ─メールスキルを生かして、世界的エンタメ企業にキャリアチェンジしませんか?
安定性◆東証一部上場、海外展開も進める成長企業 やりがい◆ユーザーの声を未来のゲーム開発に生かす キャリア◆スキルを生かしてリーダー・SVを目指せる 知名度大◆『ラブライブ!』等人気タイトルに関われる
メール対応のみのカスタマーサポート。人気のモバイルゲーム業界で新しいキャリアを描けるチャンスです!
KLab株式会社のPRイメージ
『BLEACH Brave Souls』『ラブライブ!』など大型IPを中心としたモバイルオンラインゲームを手がける当社。徹底したユーザーファーストの開発・運営は、IP元からもプレイヤーからも高い評価を得ています。新規タイトルも好調な今、カスタマーサポートの要となる福岡拠点で体制強化を実施中。リーダーとして広く活躍いただけるポジションで、ユーザーのいっそうの満足度向上を目指した増員募集を行います。

仕事内容

モバイルオンラインゲームのカスタマーサポート業務。将来的にはリーダーとしてチームマネジメントをおまかせします。★福岡勤務★土日祝休

具体的には

●本社と福岡サポートセンターの連携構築
●外部パートナーとの連携構築
●お問合せのメール対応(2次受け)
※電話でのやり取りはありません。お客様からの問合せや
 要望などに対して、返答メールを作成&返信します。

配属先の編成

カスタマーサポートの拠点となる福岡サポートセンターでCS部門に配属。基本的にメールでの問合せに応えるかたちで、7名ほどのチームで1タイトルを担当します。対応件数は1チーム1日30~60件ほど。オペレーターとして経験を積んだ後は、チームリーダーやSVとしてキャリアアップを目指せます。

ユーザーの意見と、開発をつなぐ役割

マンガ、アニメ、ゲーム等世界的人気を誇るIPを中心に、数々のモバイルオンラインゲームを展開。近年は多角的展開を見すえた自社オリジナルタイトルも好評です。新タイトルのリリースや大型アップデートが続く今、ユーザーからの問合せに的確に対応し、吸い上げた意見を開発に生かすサポート業務が重要になっています。

対象となる方

◆メールサポート業務(文章作成経験)または何らかのチームマネジメント経験がある方 ★当社の提供するゲームやそのIPが好きという方歓迎します!
【応募条件】
・メールサポートの経験(※テンプレートを使わず文章を作成できる方)もしくは、チームマネジメント経験をお持ちの方
・基本的なビジネスマナーが身についている方
・基本的なPCのスキル(Word、Excel)をお持ちの方
・ゲームが好きな方

【こんな経験・スキルを生かせます】
・CSのリーダー業務経験
・オンラインゲームやソーシャルゲーム業界でのカスタマーサポート経験
・コールセンター/接客/販売の実務経験

※知識や経験を身につけながら、長く働き続けたい方歓迎します!
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

ユーザーから寄せられる意見を吸い上げ、開発部と連携して改善につなげていくポジションです。より良いゲーム作りに向けて、主体的に業務に取り組める方は大きなやりがいを感じられるでしょう。

この仕事に向いていない人

ゲームやタイトルに精通している方から問合せが寄せられることは少なくありません。自社ゲームに興味を持てない方や知識のアップデートができない方が対応すると、失望感を与えてしまう可能性があります。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間
9:30~18:30(実働8時間)
※残業時間は:15時間/月 程度
勤務地
★転勤ナシ!I・Uターン歓迎!

【福岡事業所】
福岡県福岡市博多区博多駅前2-19-27 九勧博多駅前ビル5F

マイナビ転職の勤務地区分では…


福岡県
給与
年俸制300~450万円
※経験・スキルを考慮した上で決定します。

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
300万円~450万円
昇給・賞与
■賞与(年2回)
諸手当
■通勤手当
■残業手当
休日・休暇
《年間休日120日》
完全週休2日制(土・日)、祝日

<休暇>
■有給休暇
■年末年始休暇
■夏期休暇
■リフレッシュ休暇 など
福利厚生
■社会保険完備
■確定拠出年金制度
■従業員持株制度
■保養所施設あり
■懇親会補助
■予防接種
■提携機関によるEAP(メンタルヘルスケア)
■育休後復帰支援
■サービスイン補助
■サークル活動支援
■情報発信促進
■どぶろく制度(標準労働時間の10%以内を、上司の承認なしでも自分自身が本当にやりたかった研究等、好きなことに時間を費やすことができる)
など
この求人の特徴
  • マネジャー採用
  • 急募
  • 業界経験者優遇
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 交通費全額支給

会社情報

この企業の特徴
  • 上場
  • 中途入社5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
設立
2000年8月1日
代表者
代表取締役社長CEO 森田英克 /代表取締役副会長 五十嵐洋介
従業員数
559名(2020年12月末現在)
資本金
49億981万円(2020年12月末現在)
事業内容
ゲーム事業
その他
本社所在地
〒106-6122
東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー
主なタイトル
『BLEACH Brave Souls』
『キャプテン翼 たたかえドリームチーム』
『ラブライブ!スクールアイドルフェスティバル』
『幽☆遊☆白書 100%本気(マジ)バトル』
『うたの☆プリンスさまっ♪ Shining Live』
ほか
企業ホームページ https://www.klab.com/jp/

応募方法

応募方法
本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。本求人は、株式会社マイナビワークス運営「マイナビクリエイター」による人材紹介案件です。
応募後は同エージェントからの連絡となります。

※下記URLの「マイナビクリエイター 個人情報の取り扱いについて」に
同意頂き、応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。
https://mynavi-creator.jp/privacy/
応募受付後の連絡
エントリー後の流れについては「マイナビクリエイター」よりメール・電話などでご連絡いたします。(ご質問は、画面下「質問する」ボタンからも受付いたします)
採用プロセス
応募データをもとに、次のステップに進んでいただく方には、追って選考日程等についてご連絡差し上げます。
問い合わせ
KLab株式会社

住所
〒 163-1527 東京都新宿区西新宿1-6-1 新宿エルタワー27
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採用担当
株式会社マイナビワークス(マイナビクリエイター)内/KLab採用事務局

備考
上記は、株式会社マイナビワークス(マイナビクリエイター)内/KLab採用事務局の所在地です。

会社・仕事の魅力

KLab株式会社の魅力イメージ1

ユーザーニーズを未来のゲーム作りに生かせる仕事

世界的人気を誇る版権作品や自社作品の
モバイルオンラインゲームで高い評価を得る当社。
国内外に根強いファンがいるタイトルも多く、
海外展開も、積極的に進めています。

今回募集するのは、より快適なゲーム環境を提供するため、
さまざまなユーザーサポートを行うポジション。
メールを通して問題点を整理し、解決策を提案する、
いわば会社の「顔」としての役割を果たします。

オペレーターとして経験を積んだ後は、
リーダーやマネージャーへのキャリアアップも可能です。
接客や販売業から「好きなゲームを仕事にしたい」と入社し、
最前線で活躍中の先輩もいますよ。

新規タイトルも好調な今、サポートを一手に引き受ける
福岡拠点の存在感はますます高まっています。
世界中にファンを持つ有名IPや自社オリジナルのモバイルオンラインゲームでヒットタイトルを次々とリリースするKLab。新規ゲームタイトルも好調で、カスタマーサービスの必要性はますます高まっている。今回は福岡拠点をけん引するリーダー候補職の募集。これまでのスキルを生かし、世界規模のモバイルオンラインゲームベンダーに関わりたいという方には、新しいキャリアを築くまたとないチャンスとなりそうだ。

マイナビ転職
編集部より

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その他の募集要項

【ゲームプランナー/ディレクター】★土日祝休 正社員

  • 業種未経験OK
  • 上場
  • 急募
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

【サーバーサイドエンジニア】★土日祝休 正社員

  • 業種未経験OK
  • 上場
  • 急募
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  • 学歴不問
  • 完全週休2日制
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【3Dデザイナー(キャラ/エフェクト/アニメーション)】 正社員

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【UI/UXデザイナー】★土日祝休 正社員

  • 業種未経験OK
  • 上場
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  • 学歴不問
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