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【カスタマーサポート】*未経験者歓迎*インセン最大5万円! 株式会社コンタクトサポート 事業拡大につき増員!最新モバイル購入補助など手厚い福利厚生!

情報更新日:2021/11/26
掲載終了予定日:2021/12/16

この求人のポイント

事業拡大中のためポストのチャンスが豊富!働きやすい環境で腰を据えてキャリアアップできます。
コロナ禍でも成長した安定基盤あり! 今後更にニーズが高まる新規事業でスキルアップ! スターティングメンバ―として会社の成長を実感◎ 「質」重視の評価!成果はインセンティブや昇給に反映
経験不問!実働7.5時間!安定した基盤と、充実した福利厚生の整った環境で新しいキャリアをスタート!
株式会社コンタクトサポートのPRイメージ
コンタクトセンターや代理店事業など、多角的な事業を展開するAIサポートホールディングス。その中のコンタクトセンター事業が独立する形で、2021年4月より本格稼働しています。最近ではこれまでのノウハウを活かし、各自治体の小中学校への訪問サポートもスタート。ICTの知識が身につき、より社会貢献度の高い業務です。今回、更なる需要拡大を見据え、新メンバーを増員募集!複数名採用予定のため、同期と一緒に成長できます!

仕事内容

【お客様対応の経験が活かせる】【成長意欲をバックアップ!】お客様からのお問合せに対応するカスタマーサポート業務。

具体的には

<テクニカルサポート>
・「ネットにつながらない」「メール設定について知りたい」…スマホ・PCに関する問い合わせ対応
・ICT支援サービスとして、各自治体の小中学校の訪問サポート
<カスタマーサポート>
・「料金を確認したい」などサービス内容に関する問い合わせ対応
☆マニュアルや回答テンプレートをご用意!

入社後の流れ

◆座学研修からスタート!
会社のルール、クライアントや商材についてなど基本知識を学びます。

◆実践的なスキルを習得
お客様との会話を記録した音声などを聞きながら、
対応方法やお話の仕方など実践的なスキルを学びましょう!

◆その後、先輩のフォローのもと現場デビュー!

教育研修制度

社員の成長を全力でサポート

☆希望資格を申請し、承認後に受験費用や交通費を支給
☆会社指定の資格(ITパスポート、少額短期保険募集人、RPA技術者検定、簿記検定等)を
取得後に合格祝い金を支給…etc、資格取得支援制度を充実させています。
意欲次第でスキルアップできお客様にも自信を持った対応ができます!

充実の福利厚生

新しい会社ですが、福利厚生はグループ一律のため充実!
資格合格祝金(1~5万円)や、結婚祝金(5万円)など、
成長やライフイベントを大事にしています。
最新モバイル購入補助は、あの最新機種購入で最大3万円の補助も!
また、LGBTやD&Iなど、多様性を認め、誰もが働きやすい職場環境づくりを推進しています。

対象となる方

【未経験・第二新卒歓迎】\オフィスワークデビューを応援!/◆40才未満の方☆経験・スキル不問!完全人物重視◎販売や塾講師など異業種出身者活躍中

\未経験者歓迎/

これまでの経験以上に、あなたの”これから”に期待した採用です。
「接客・販売スキルを活かして、安定して稼ぎたい」
「社会貢献度が高い仕事で、長期的に活躍したい」
―そんな方はぜひご応募ください!

実際に、家電量販店や携帯ショップの販売員、栄養士、
塾講師、証券会社など異業種出身の先輩が活躍中!

【応募条件】
◆40歳未満の方(若年層の長期キャリア形成を図るため)

★まだまだスタートアップの会社のためポストが多数!会社と共に大きく成長したいという方、大歓迎!
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

受電数も大切ですが、何よりお客様対応の質を重視する同社。案件によって対面・非対面関わらず様々な業務がありますが、一貫してお客様に寄り添った対応ができる方は活躍できるでしょう。

この仕事に向いていない人

チームで担当業務は分かれていますが、大手キャリア、官公庁など数多くの窓口があります。繁忙期には他チームの業務をサポートすることもあるため、積極的に学ぶ姿勢や向上心のない方は成長が難しいでしょう。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間
シフト制/実働7.5時間

【シフト例】※あくまで一例です。
9:00~17:30
10:00~18:30

※入社後数ヶ月間は残業ほぼなし!その後も月20時間程度と少なめ!メリハリをつけて働ける環境です。
勤務地
☆転勤なし!「池袋駅」徒歩3分
☆U・Iターン歓迎!

本社/東京都豊島区池袋2-9-4 池袋MSビル6階・7階

マイナビ転職の勤務地区分では…


東京都
交通アクセス
「池袋駅」C6出口より徒歩3分
給与
月給23万円~27.5万円+各種手当+賞与年2回

※経験・能力を考慮の上、決定します。
※上記には固定残業代(45時間/60,900円~72,800円)を含みます。超過分は別途支給いたします。

☆充実のインセンティブをご用意!

基本的に受電メインの業務ですが、しっかり評価制度をご用意。
「お客様対応の品質」「受電数」「勤怠状況」の評価軸で、
インセンティブを毎月最大5万円支給しています。
勤続1年未満の方の獲得実績もあります!

モデル年収例

年収322万円 / 一般スタッフ職 経験1年
年収350万円 / SV職 経験2年
年収420万円 / サブマネージャー職 経験3年
昇給・賞与
給与改定機会:年2回(4月・10月)
賞与:年2回(6月・12月)※業績による
諸手当
交通費支給(月2万円まで)
時間外手当(固定残業時間超過分)
その他
休日・休暇
【年間休日115日】
週休2日制(月9日~11日)
祝日
GW
夏季休暇
年末年始休暇
年次有給休暇
慶弔休暇
出産休暇
育休・産休 ★取得実績あり
ハネムーン休暇
子どものバースデー休暇
ボランティア休暇
福利厚生
社会保険完備
報奨金制度あり
インセンティブ制度
半期表彰制度
研修制度あり
新入社員食事会
成績優秀者食事会

【学び】
資格支援制度
合格祝金
ブックシェアリング
書籍購入補助
参考書買取制度
無料勉強会
・資産運用セミナー※外部講師による開催
・プログラミング基礎講座 など

【給付金】
結婚祝金
出産祝金
傷病見舞金
災害見舞金
慶弔金
その他、福利厚生
【補助金/支援金】
インフルエンザ予防接種補助
人間ドック受診費用負担(35歳以上)
最新モバイル購入補助

【アクティビティ】
フットサルクラブ
バスケットボールクラブ

【他】
会社オリジナルジャンパー、手帳、ノベルティ
この求人の特徴
  • 急募
  • 業界経験者優遇
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • オフィス内禁煙・分煙

会社情報

設立
2019年12月6日
代表者
代表取締役 山口 雄大
資本金
10,000,000円
事業内容
総合コンタクトセンター事業
コンタクトITサポートシリーズ
コンタクト通訳サポート
コンタクトチャットサポート
コンタクトマイニングサポート
コンタクトオートコールサポート
コンタクトセキュリティサポート
コンタクトデータ復旧サポート
本社所在地
東京都豊島区池袋2-9-4 池袋MSビル6階・7階
企業ホームページ https://contact-spt.jp

応募方法

選考の特徴
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
【最後までお読みいただき、ありがとうございました】

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※応募の秘密は厳守いたします。
※ご応募いただく個人情報は採用業務のみに利用し、
他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示することはありません。
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Web履歴書による書類選考の結果は、応募受付後1週間以内に、メールまたはお電話にてご連絡差し上げます。
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  1. STEP
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WEB書類選考

お送りいただいた応募データをもとに、選考を実施します。
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    2

面接2回予定

※コロナウイルス感染予防対策として、WEB面接を導入中!WEB・対面、どちらでもOKです!
  1. STEP
    3

内定

面接回数
2回予定
面接地
本社(東京都豊島区池袋2-9-4 池袋MS ビル6階・7階)またはWEBで実施します。
問い合わせ
株式会社コンタクトサポート

住所
〒 171-0014 東京都豊島区池袋2-9-4 池袋MS ビル6階・7階
地図を見る

採用担当
中途採用担当

会社・仕事の魅力

株式会社コンタクトサポートの魅力イメージ1

会社と一緒に成長できます

安定したグループ基盤の下、2019年に誕生した当社。まだまだ伸びしろも大きく、これから入社する方は、いわば会社の成長を担う幹部候補!事業や会社を作っていくやりがいを実感しながら、会社と共に成長するチャンスです!

未経験から安心のスタート

未経験でもスタートしやすい受電メインの業務。入社後も研修や相談しやすい環境を整えております。成長意欲を応援する資格取得支援制度等もご用意。未経験から専門性を磨き、将来につながるキャリアを築けます。実際に異業種出身の先輩達が活躍中!

お客様に寄り添うことで評価される

"とにかく数をこなす"というセンターもありますが、当社では高齢者の方からのお問い合わせも多いため、いかに丁寧にお客様に寄り添えるかを大切しています。評価軸も「お客様対応力」を重視。頑張った分は賞与やインセンティブに反映されます!
AIサポートホールディングスのコンタクトセンターが独立し、誕生した同社 。新しい会社だが安定したグループ基盤のもと、事業拡大を続けている。福利厚生はAIサポートホールディングスと同様で、資格取得支援、書籍購入補助、最新モバイル購入補助…など手厚い制度を整えている。またハネムーン休暇や子どものバースデー休暇など、休暇面も充実。安心して長期的なキャリアを描けるだろう。ぜひ多くの方にチャレンジしてほしい。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

A さん(中途入社)
カスタマーサポート
前職の経験 アパレル販売
Q

何故この仕事を選んだのですか?

前職はアパレル販売。残業が多く、立ち仕事で体力的な負担が大きかったため、この先も長く活躍できる仕事を探して転職を決意。未経験からチャレンジでき、福利厚生が充実している点に惹かれて当社に入社しました。
Q

未経験でも本当に大丈夫?

きちんと研修で知識を身に付けた後に現場デビューができるため、未経験でも全く問題ありません!現場にはグループ会社の先輩もいるため、分からないことはすぐに相談ができます。正社員比率が高いのも安心ですね!
Q

スキルアップはできますか?

業務に関連する資格であれば取得申請ができ、承認されれば受験費用や交通費が支給されます。私は保険の問い合わせ担当ですが、この制度を利用し、少額短期保険募集人の資格を取得!お客様対応にも自信がつきました。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。
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