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《沖縄勤務》物流を支える自社サービスの【カスタマーサポート】 CBcloud株式会社 ★代表も沖縄出身!★異業種からの入社多数★有給も取りやすい!

情報更新日:2021/06/03
掲載終了予定日:2021/06/28

この求人のポイント

〈革新的な自社サービス〉×〈あなたのサポート〉で、物流業界を根底から支える仕事。
【使命】「物流クライシス」という社会問題を解決 【先進性】IT×物流のパイオニア 【成長性】独自のビジネスモデルで急成長中! 【面白さ】サービス創造に主体的にかかわれる楽しさ 【働きやすさ】残業は月平均30時間以下 【同一賃金】東京と同じ賃金体系で沖縄勤務!
ニッポンが抱える「ドライバー不足」という難題に立ち向かうIT企業
CBcloud株式会社のPRイメージ
物流は今や私たちの生活に不可欠なインフラとなっています。
一方で、モノを運ぶ担い手であるドライバーの不足が社会問題となっており、「”モノが届かない”時代」が来ると言われています。

そのような状況を打破すべく、CBcloudは、物流業界にはびこる構造的な課題にITの力でメスを入れ、より合理的で効率的な業務に変革し、持続的な物流を創っていきたいと考えております。
私たちと一緒に社会問題の解決に挑みませんか?

仕事内容

物を運びたい企業(荷主)とドライバーを繋げる配送マッチングプラットフォーム「PickGo for Business」の問い合わせ対応~業務改善

具体的には

配送マッチングプラットフォーム「PickGo for Business」の登録ドライバーは増え続け、すでに25,000人を突破。日本最大級のプラットフォームです。

●電話やチャットによるお問い合わせ対応
●ユーザーの声(VOC/Voice of Customer)を基にした品質向上や業務改善の提案・実行
●スタッフの教育・シフト管理 など

【お問合せ例の一部をご紹介!】

〈企業〉
「今配送していただいている案件の後に、この案件も対応お願い出来ませんか?」

〈ドライバー〉
「今積地に向かっていますが、渋滞に巻き込まれており到着が遅れそうなので、企業にお伝えいただけますか?」など

【入社後の流れ】

業界・職種未経験の方でもご安心を。入社後まずは1カ月程度の研修を予定しています。コロナ禍のため流動的な面がありますが、基本的には沖縄勤務の方も東京で研修を受けてもらいます。
物流業界や当社のプロダクトなどについてゼロからお教えします。

配送マッチングプラットフォームPickGo for Business

従来は1次請に大手の運送会社、2~4次請を全国に63,000社ある中小運送会社を介しドライバーへ仕事提供が行われており、ドライバーの収入は中間マージンがカットされたものでした。

これを改善し、「荷物を送りたい企業」と「運べるドライバー」を直接繋いだのが配送マッチングプラットフォームPickGo for Businessです。

プロダクト改善にかかわれる楽しさ

あなたにお任せするのは、サービスのフロントに立ち、荷主・ドライバー両方とやりとりをする重要な仕事です。
また、そのやりとり(電話やチャット)で得られたお客様の声・意見を自社商品の開発、サービス向上に活かすことも、この仕事の大切な役目。
自分の意見がプロダクトに反映される喜びは大きいですよ!

対象となる方

《20~30代活躍中!未経験OK!》■40歳以下の方 ■学歴不問 〈あれば活かせます〉カスタマーサポート、営業、接客などの経験
【応募条件】
■40歳以下の方(若年層の長期キャリア形成を図るため)

※物流の予備知識は一切問いません。

【あれば活かせる経験】
◇カスタマーサポートの経験
◇営業や接客の経験(業界不問)
◇事務職でも電話応対の経験

※コミュニケーション力を活かせます!

【配属先】

パートナー(クライアントやドライバー)の声を元に、より良いサービスをつくり、お客様の満足度をUPしていく「パートナーズサクセス本部」に配属します。

品質改善の流れ

同じような質問が多く、わかりづらいポイントがある様子

サービス満足度向上へ向け、改善案を提案

開発側で可否を検討

提案が通り実装され、品質改善へ

東京と同じ賃金体系です!

あなたの配属先は「パートナーズサクセス(PS)本部」の沖縄ベース。

◎東京と沖縄では法定の最低賃金が異なりますが、当社は全国同一の賃金体系です。

◎仕事内容も両拠点で違いはなく、大型モニターで常につないだ状態。「沖縄で働きたい」という方に最適です!
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

同社では現在、前例のないプロダクトやサービスをつくっている真っ只中。目まぐるしく変化を続けています。そのため、コールセンターSVやリーダー経験がある方であれば、大いに活かせるお仕事です。

この仕事に向いていない人

ドライバーからの問い合わせは、トークスクリプトだけで対応できるものばかりではありません。新たなサービスも次々と誕生します。向いている人の裏返しですが、マニュアル仕事だけをやりたい方には向きません。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間
1か月単位の変形労働時間制(週40時間以内/シフト制)

〈シフト例〉
■9:00~18:00
■12:00~21:00
■21:00~翌9:00(夜勤のみ休憩2時間)


【働きやすい環境!】

◎時期によって残業時間にバラつきがありますが、残業は月平均にすると30時間以下

◎週休2日の社員が多いですが、シフトを調整して週休3日の社員も
勤務地

★転勤なし!


【沖縄ベース】

沖縄県那覇市銘苅2-3-1 なは産業支援センター(メカル ヨン_ゴ)

〈アクセス〉
■ゆいレール 古島駅 徒歩10分
■路線バス:10系統「なは市民協働プラザ前」バス停下車 徒歩1分、11,55,56系統「古島」バス停下車 徒歩7分
■那覇空港から 自動車 約20分 # 「東京」「沖縄」いずれか希望の勤務地で活躍!

マイナビ転職の勤務地区分では…


沖縄県
給与
月給25万円~
※経験・スキル等を考慮の上決定します
※45時間分の固定残業代6万5029円含む(超過分は別途支給)
※試用期間3ヶ月あり。その間の条件に変更はありません

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
300万円~540万円
昇給・賞与
■人事評価:年2回(4月・10月)
■決算賞与
諸手当
・通勤交通費支給
 ※沖縄はマイカー通勤OK(駐車場あり/ガソリン代支給)
・CB Budget(イベント/勉強会/書籍購入費用負担制度)
・CB Reward(ピアボーナス)
休日・休暇
<年間休日120日>
■4週4休以上(シフト制)
 ※場合により土日の出勤も発生します
■冬季休暇
■年次有給休暇
福利厚生
・社会保険完備
・マイカー通勤OK(当社規定あり)
・受動喫煙防止対策あり(屋内に喫煙可能室を設置)
・無料ティーサーバー
・カマメシ(経営ランチ制度)
この求人の特徴
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 残業月30時間以内
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 交通費全額支給

会社情報

この企業の特徴
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 育児中の社員在籍中
設立
2012年5月
代表者
代表取締役社長 松本 隆一
資本金
17億70百万円(資本準備金含む)
事業内容
■配送クラウドソーシング事業

主要プロダクト

〈PickGo for Business〉

物を運びたい企業(荷主)とドライバーを繋げる配送マッチングプラットフォーム

〈PickGo〉

買い物を依頼したい人と買い物から配送までできる人を繋ぐマッチングサービス

〈SmaRyuPost〉

宅配サービスの配送効率と品質を上げ、簡単に宅配事業を効率化できるSaaS型宅配効率化システム

〈SmaRyuTruck〉

配車管理、運行管理、請求業務などを一気通貫で簡単に管理できる運送会社向けSaaS型業務システム
本社所在地
東京都千代田区神田練塀町300 住友不動産秋葉原駅前ビル16階
企業ホームページ https://cb-cloud.com/

応募方法

選考の特徴
  • 土日面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。本求人は、株式会社マイナビが運営する「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。

※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー 個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。
応募受付後の連絡
応募受付後、応募者全員に電話もしくはメールにてご連絡差し上げます。
採用プロセス
  1. STEP
    1

書類選考

  1. STEP
    2

1次面接

  1. STEP
    3

2次面接

  1. STEP
    4

内定

面接回数
2回
面接地
東京都千代田区神田練塀町300 住友不動産秋葉原駅前ビル16階
※WEB面接も可能
問い合わせ
CBcloud株式会社

住所
〒 100-0003 東京都千代田区一ツ橋1-1-1 パレスサイドビル6階
地図を見る

採用担当
マイナビ転職キャリアパートナー内CBcloud株式会社採用事務局

備考
上記は、株式会社マイナビ(マイナビ転職 キャリアパートナー)内/CBcloud株式会社採用事務局の所在地です。

会社・仕事の魅力

CBcloud株式会社の魅力イメージ1

人の役に立つことを実感できる仕事をしませんか?

物流クライシス――

あなたはこの言葉を耳にしたことがあるでしょうか。
現在日本の物流業界は
・EC市場の急拡大
・慢性的なドライバー不足
・2次請け、3次請け、4次請けの多重下請け構造
などに代表される様々な課題を抱えているといわれており、
近い将来、「モノが届かない時代」が到来するといわれているほど事態は深刻です。

そこで、私たちの出番。
この社会問題にITのチカラでメスを入れるべく、
★ドライバーと荷主をダイレクトで結ぶ配車プラットフォーム「PickGo for Business」
★物流業務支援システム「SmaRyu」
などの自社プロダクトを展開しています。

物流は、14兆円を超える巨大市場。
ドライバーのため。
荷主のため。
消費者のため。
そして、この社会の未来のために――
巨大産業の構造を変える挑戦に、あなたも加わりませんか?
同社に出資している企業を見れば、将来性は一目瞭然。大手携帯キャリアや大手宅配事業者など、そうそうたる大手が並ぶからだ。提携先には、大手の航空会社や食品メーカーなどが名を連ねる。付け加えれば、同社はテレビの人気経済番組でも取り上げれらた。それだけ同社のビジネスモデルは画期的なのだ。

ネットで検索すれば、松本隆一代表の創業ストーリーがいくつもヒットするので、ぜひ読んでほしい。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

沖縄ベース/赤嶺のプロフィールフォト
沖縄ベース/赤嶺 さん(中途入社1年目)
Q

何故この仕事を選んだのですか?

前職は大手インターネット広告グループ会社のカスタマーサポートでした。転職先を探していたとき、当社の「社会問題を解決する」というビジョンに共感し、入社を決めました。
Q

ずばり職場の魅力は?

Webサービスは開発を外部に委託していることも多いですが、当社は自社のエンジニアが開発しているので、アプリに改善点が見つかったとき、直接話してすぐに改善してもらえるのが魅力だと思います。
Q

未経験でも本当に大丈夫?

仕事をしていると「自分ではどうしようもできない」というもどかしさを感じることも多いと思いますが、当社なら自分で提案して変えられます。プロダクトを自分事として捉えられる方に加わってもらえると嬉しいです。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。

先輩社員にお話を伺いました

沖縄ベース/Mのプロフィールフォト
沖縄ベース/M さん(中途入社1年目)
Q

何故この仕事を選んだのですか?

前職は製薬会社のMRでしたが、「物流の問題を解決するインターネットサービス」という当社のビジネスはこれから大きく伸びる業界と感じ、また明確なビジョンがあることにも惹かれ、入社を決めました。
Q

どんな働き方ができますか?

私は東京出身ですが、前職時代に沖縄に出張した際にすっかり魅了されました。当社なら沖縄勤務で、しかも東京と同じ待遇です。仕事も東京とまったく同じ。沖縄生活は最高で、オフはダイビングを楽しんでいます!
Q

未経験でも本当に大丈夫?

私は物流の予備知識はまったくありませんでしたが、東京で2週間ほど研修を受けて物流の基本を学べたので、未経験でも問題ありません。物流業界は変化が激しいので、常に新しいことを学んでいきましょう!
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。
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    ・求人を保存すると企業から応募や面接の依頼メッセージが届く可能性があります!

その他の募集要項

未経験OK!お客様とじっくり向き合う【カスタマーサクセス】 正社員

  • 職種・業種未経験OK
  • 学歴不問
  • 完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

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注目のキーワード

CBcloud株式会社 ★代表も沖縄出身!★異業種からの入社多数★有給も取りやすい!

《沖縄勤務》物流を支える自社サービスの【カスタマーサポート】