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未経験OK!お客様とじっくり向き合う【カスタマーサクセス】 CBcloud株式会社 ≪社会インフラを担う安定企業≫ + 有給も取りやすい環境

情報更新日:2021/06/03
掲載終了予定日:2021/06/28

この求人のポイント

“インフラ創りに携われるベンチャー企業”で、あなたの力を発揮しませんか?
【使命】「物流クライシス」という社会問題を解決 【先進性】IT×物流のパイオニア 【成長性】独自のビジネスモデルで急成長中! 【やりがい】迷いなく誇りを持って提案できる商材 【面白さ】サービス創造に主体的に関われる楽しさ 【働きやすさ】完休2日&残業月平均30h程度
新たな常識を創り、社会問題を解決へと導く挑戦に、あなたも加わりませんか?
CBcloud株式会社のPRイメージ
日本では近い将来、「スーパーの欠品がいつまでも補充されない」「ネットで買った商品が配送に数週間も掛かる」など、モノが届かない時代がやって来るといわれています。
そんな物流業界の課題をテクノロジーの力で解消に挑むのが、私たち『CBcloud』です。
年々成長スピードを加速させており、大手企業とのタイアップも次々と実現しています。
あなたも、私たちと一緒に社会問題の解決に挑みませんか?

仕事内容

《完全週休2日制(土日)・有給が取得しやすい環境》一人一人のお客様と向き合い、ご要望に誠心誠意応えていくお仕事です。★20~30代中心に活躍中!

具体的には

[お客さまは?]

◎食品から建材、自動車部品まであらゆる企業
◎モノを運ぶ物流・運送会社 など

[何を提案?]

お客様のご要望に対して自社プロダクト・サービスによる解決策をご案内することで、社会問題の解決にも繋がるやりがいある仕事です。

入社後の流れ

自ら学ぶ姿勢があれば、業界未経験の方でも心配いりません。
入社後は1カ月程度の研修もあります。
▼前半2週間
カスタマーサポート体験などを通して、お客さまのことや当社のビジネスについて学んでもらいます。
▼後半2週間
先輩の営業担当者に同行してお客さまへの提案を実体験してもらいます。

将来のキャリアパス

◎当社の営業部門のメンバーは20人弱。元証券会社や元外資系ベンチャーなど、さまざまな前職の先輩が活躍中です。

◎設立8年の当社は近年さらに成長スピードを加速。新しいポジションが次々と誕生しています。自ら求めれば、いくらでもチャンスをつかめる風土です。

お客さまの感謝をたくさんいただける喜び

「こんなに早く配送できるのか!」
「大阪から東京に、饅頭が温かいうちに届いた!」
この仕事をしていると、お客さまに感謝していただけることがたくさん。というのも、当社のプロダクトは、物流業界で何十年も当たり前だったことにメスを入れるので、社会の役に立てる実感を持てます。

プロダクト改善にかかわれる楽しさ

あなたにお任せするのは、サービスのフロントに立ち、荷主・ドライバー両方とやりとりをする重要な仕事です。
また、そのやりとり(電話やチャット)で得られたお客様の声・意見を自社商品の開発、サービス向上に活かすことも、この仕事の大切な役目。
自分の意見がプロダクトに反映される喜びは大きいですよ!

対象となる方

《未経験・第二新卒歓迎》■営業や販売など、何かしらの折衝・接客経験をお持ちの方(業界不問) ■大卒以上 ★安定感のある企業で活躍したい方は歓迎!
【応募条件】
◆大卒以上
◆法人営業、個人営業、販売職など、何かしらの折衝・接客経験をお持ちの方(業界不問)

※物流業界の経験は一切問いません。

【働きやすい環境!】
◎完全週休2日制、年間休日は120日以上です。
◎全社の残業は月平均30時間程度です。
◎裁量が大きいので有給休暇は取りやすい環境です。

求ム! 7つの行動指針(7Values)に共感できる方

・でかいことをやろう Think Big
・自ら動く Drive a Change
・最短でいこう Move Fast
・本質的支援を Focus on Partners
・熱で巻き込む Lead with Passion
・可能性を尽くす Do All You Can
・そして楽しもう And, Have Fun!

この7つの行動指針(7Values)を共有できる方に加わってほしいと考えています。
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

同社は前例のないプロダクトやサービスを創っている真っただ中。目まぐるしく変化を続けています。変化を楽しめる方、主体的に価値を生み出すことを楽しめる方なら、ワクワクし続けられるはずです。

この仕事に向いていない人

プロダクトにしろ、仕事のやり方にしろ、新たなビジネスの創造に挑戦している同社の前にレールは敷かれていません。自分たちで道なき道を切り拓くことを楽しめない方には向いていないでしょう。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間
フレックスタイム制(標準労働時間 8時間/休憩1時間)
※コアタイム 11:00~15:00
※平均残業時間は1日1~2時間程度
勤務地
★転勤なし!

【リモートワーク実施中です】
┗業務都合に合わせ、2日に1回ほどのペースで出社しています。

【東京本社】

東京都千代田区神田練塀町300 住友不動産秋葉原駅前ビル 16階

〈アクセス〉
■JR秋葉原駅 徒歩2分
■つくばエクスプレス線 秋葉原駅 徒歩1分
■銀座線 末広町駅 徒歩6分
■都営新宿線 岩本町駅 徒歩6分

マイナビ転職の勤務地区分では…


東京都
給与
月給33万5000円~
※経験・スキル等を考慮の上決定します
※45時間分の固定残業代7万9762円含む(超過分は別途支給)
※試用期間3ヶ月あり。その間の条件に変更はありません

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
300万円~600万円
昇給・賞与
■人事評価:年2回(4月・10月)
■決算賞与
諸手当
・通勤交通費支給
・CB Budget(イベント/勉強会/書籍購入費用負担制度)
・CB Reward(ピアボーナス)
休日・休暇
<年間休日120日>
■完全週休2日制(土日休み)
■祝日
■冬季休暇
■年次有給休暇
福利厚生
・社会保険完備
・受動喫煙防止対策あり(屋内に喫煙可能室を設置)
・無料ティーサーバー
・ダーツ、ビリヤード
・スタンディングデスク
・社内Bar
・フライトシミュレーター
・カマメシ(経営ランチ制度)
この求人の特徴
  • 業界経験者優遇
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • フレックス勤務
  • 残業月30時間以内
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 交通費全額支給

会社情報

この企業の特徴
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 育児中の社員在籍中
設立
2012年5月
代表者
代表取締役社長 松本 隆一
資本金
17億70百万円(資本準備金含む)
事業内容
■配送クラウドソーシング事業

主要プロダクト

〈PickGo for Business〉

物を運びたい企業(荷主)とドライバーを繋げる配送マッチングプラットフォーム

〈PickGo〉

買い物を依頼したい人と買い物から配送までできる人を繋ぐマッチングサービス

〈SmaRyuPost〉

宅配サービスの配送効率と品質を上げ、簡単に宅配事業を効率化できるSaaS型宅配効率化システム

〈SmaRyuTruck〉

配車管理、運行管理、請求業務などを一気通貫で簡単に管理できる運送会社向けSaaS型業務システム
本社所在地
東京都千代田区神田練塀町300 住友不動産秋葉原駅前ビル16階
企業ホームページ https://cb-cloud.com/

応募方法

選考の特徴
  • 土日面接OK
  • WEB面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。本求人は、株式会社マイナビが運営する「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。

※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー 個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。
応募受付後の連絡
応募受付後、応募者全員に電話もしくはメールにてご連絡差し上げます。
採用プロセス
  1. STEP
    1

書類選考

  1. STEP
    2

1次面接

  1. STEP
    3

2次面接

  1. STEP
    4

3次面接

  1. STEP
    5

内定

面接回数
3回
面接地
東京都千代田区神田練塀町300 住友不動産秋葉原駅前ビル16階
※WEB面接も可能
問い合わせ
CBcloud株式会社

住所
〒 100-0003 東京都千代田区一ツ橋1-1-1 パレスサイドビル6階
地図を見る

採用担当
マイナビ転職キャリアパートナー内CBcloud株式会社採用事務局

備考
上記は、株式会社マイナビ(マイナビ転職 キャリアパートナー)内/CBcloud株式会社採用事務局の所在地です。

会社・仕事の魅力

CBcloud株式会社の魅力イメージ1

人の役に立つことを実感できる仕事をしませんか?

物流クライシス――

あなたはこの言葉を耳にしたことがあるでしょうか。
現在日本の物流業界は
・EC市場の急拡大
・慢性的なドライバー不足
・2次請け、3次請け、4次請けの多重下請け構造
などに代表される様々な課題を抱えているといわれており、
近い将来、「モノが届かない時代」が到来するといわれているほど事態は深刻です。

そこで、私たちの出番。
この社会問題にITのチカラでメスを入れるべく、
★ドライバーと荷主をダイレクトで結ぶ配車プラットフォーム「PickGo for Business」
★物流業務支援システム「SmaRyu」
などの自社プロダクトを展開しています。

物流は、14兆円を超える巨大市場。
ドライバーのため。
荷主のため。
消費者のため。
そして、この社会の未来のために――
巨大産業の構造を変える挑戦に、あなたも加わりませんか?
同社に出資している企業を見れば、将来性は一目瞭然。大手携帯キャリアや大手宅配事業者など、そうそうたる大手が並ぶからだ。提携先には、大手の航空会社や食品メーカーなどが名を連ねる。付け加えれば、同社はテレビの人気経済番組でも取り上げれらた。それだけ同社のビジネスモデルは画期的なのだ。

ネットで検索すれば、松本隆一代表の創業ストーリーがいくつもヒットするので、ぜひ読んでほしい。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

雁部のプロフィールフォト
雁部 さん(中途入社2年目)
Q

何故この仕事を選んだのですか?

前職は外資系ベンチャー企業でしたが、エンジニアやカスタマーサポートとの連携がなかなか難しくもどかしい思いをしていたため、もっと部署を超えて連携ができる会社で、チームで仕事をしたいと思い、転職しました。
Q

仕事で印象に残ったエピソードを教えてください。

お客さまに喜んでいただいたエピソードはたくさんあります。「Webに入力するだけでトラックを手配できる」「純粋にこのサービスすごいですね!」など、40年続けてきたことを変えられたという声の連続です。
Q

今後の目標を教えてください。

結果を残せばどこまでも職域を広げられるため、様々なことに挑戦していきたいです。しかし、作業のようにはしたくはないため、一人ひとりのお客さまと向き合い続けて、地道に課題を解決していきたいですね。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。

先輩社員にお話を伺いました

大田のプロフィールフォト
大田 さん(中途入社1年目)
Q

何故この仕事を選んだのですか?

前職は大手証券会社の営業職でした。当社を選んだ理由は大きく2つあり、1つは成長産業のベンチャー企業だから。そしてもう1つは、「必ずお客さまの役に立てる」と確信できるサービスをお届けできるからです。
Q

未経験でも本当に大丈夫?

ベンチャー企業では放置されると想像していましたが、当社は違いました。もちろん自分でも新聞を読むなどの勉強はしましたが、分からないことは周りに気軽に質問して解決できたので、物流知識がなくても大丈夫です。
Q

会社の魅力はどこだと思いますか?

「人の役に立つ仕事をしたい」。私がそうだったように、そんな思いで転職する人は多いと思います。その点、当社は本気で物流業界が抱える課題の解決に挑んでいるため、非常に魅力的だと感じています。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。
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その他の募集要項

《沖縄勤務》物流を支える自社サービスの【カスタマーサポート】 正社員

  • 職種・業種未経験OK
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

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注目のキーワード

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未経験OK!お客様とじっくり向き合う【カスタマーサクセス】