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AI英語教材 abceed の【カスタマーサポート】在宅勤務OK 株式会社Globee 完全週休二日(土日祝)/フレックス制度あり/業界未経験可

  • 正社員
  • 350万~399万円
  • 職種・業種未経験OK
  • 急募
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 転勤なし
  • 完全週休2日制
  • 女性のおしごと掲載中
情報更新日:2021/04/09
掲載終了予定日:2021/06/03

この求人のポイント

【150万ユーザーが利用する英語学習アプリを運営】正社員1人目のCSメンバーで裁量を持って働ける
【成長企業】150万人が利用する英語学習アプリを展開 【増加中】TOEIC(R)受験者の多数が利用 【面白さ】ユーザーに最適な学習環境を提供 【働く環境】フレックス制でフルリモート、完休2日
ユーザー数150万人!成長著しい自社サービスのユーザー満足度を高めていくキーパーソンへ!
株式会社GlobeeのPRイメージ
▽ AI英語教材 abceed とは ??

200以上の豊富な人気英語教材の中から、個人に最適な単語や問題をレコメンドし、最短での英語力UPを支援するAI英語教材です。
https://www.abceed.com/

ユーザー数増加に伴い、お問い合わせが急増しております。その一つひとつの声は abceed をさらに成長させていくものだと捉えており、当社にとってカスタマーサポートは重要なポジションだと考えています。

ぜひ、当社で活躍しませんか?

仕事内容

【メールでの対応です!】 自社で運営するAI英語教材 abceed のユーザーの問い合わせ対応をお任せします。

具体的には

「アプリの使い方が分からない」
「最短で英語力をUPするにはどうしたらいいか?」
「アプリを使っていく中で、改善してほしい機能がある」etc.

ユーザーからのお問い合わせに対応していきます。

1日50-60件ほどの問い合わせが寄せられ、メールでの対応になります。まずは、こうした一次対応を取り組んで頂きます。

配属先の編成

少数精鋭で部署の垣根もなく風通しの良い雰囲気。ユーザーの対応を行いながら、社内の開発チームへその要望を伝えて動いてもらうなど、直接社内折衝を行う場面もあります。

技術的な面での質問・相談もしやすいのでご安心ください!積極的にコミュニケーションを図っていきましょう!

入社後の流れ

新チーム立ち上げ以前からカスタマーサポートに関わっていたメンバーと、派遣スタッフが仕事のやり方やコツをOJTする予定です。最初は分からないことも多いと思うので、一つひとつじっくり覚えていきましょう。

その後は経験を活かしながら、ルールづくりや組織づくりなどにも挑戦していただきたいと考えています。

近い将来は、チームの中核を担う存在へ!

現在は abceed ユーザー様からの問い合わせ対応のサポートで手がいっぱいの状況ですが、いずれ、カスタマーサポート業務からカスタマーサクセス業務へと一緒に牽引頂けるような方を探しています。

少しでも気になった方はぜひ「ご応募」ください。

対象となる方

【20代女性活躍中!】◎カスタマーサポートの実務経験(業界不問) ◎基本的なPCスキル ※チャットやメッセージでの対応経験者はさらに歓迎!

【応募条件】

◎ カスタマーサポートの実務経験(業界不問)
◎ 基本的なPCスキル

【活かせる経験・スキル】

※必須ではありません、無くてもちろんOKです!
◎ チャットやメッセージを用いた対応経験

【こんな方を求めています】

◎ コミュニケーション力に自信のある方
◎ しっかりとした文章が書ける方
◎ 英語に苦手意識がない方
◎ 日頃からアプリを使うのが好きな方
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

ユーザー満足度を高めながら、同時にあなた自身の仕事の効率化も図っていく事がカスタマーサポートのミッション。考えながら自分で仕事を主導していける方に向いている環境です。

この仕事に向いていない人

まずお任せする仕事は明確で作業的な面もありますが、見据えているのはサービスをより成長させていく未来。淡々と作業をすることに集中してしまうなど、仕事の幅を制限してしまう方にはミスマッチングです。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
採用予定人数
1名
勤務時間
◎ フレックスタイム制度/1日の標準労働時間8時間

コアタイム:11:00 - 15:00
フレキシブルタイム:5:00 - 11:00、15:00 - 22:00

※ 現在、残業はほとんど発生していません。
勤務地
◎ リモートワークでの勤務となります。
◎ 転勤なし!

【本社について】
▽ 住所
東京都港区東麻布1-7-3 第二渡邊ビル4F

▽ アクセス
都営地下鉄大江戸線「赤羽橋駅」徒歩5分
都営地下鉄日比谷線「神谷町駅」徒歩8分
東京メトロ南北線「麻布十番駅」徒歩10分
都営地下鉄大江戸線「麻布十番駅」徒歩10分

マイナビ転職の勤務地区分では…


東京都
給与
月給22万円以上 + 賞与年2回(基本給4ヶ月分)+ 諸手当
※ 経験・スキル・前職の給与などを考慮し、決定いたします。
※ 月給には20時間分のみなし残業代34,375円を含みます。20時間超過分は別途支給いたします。

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
350万円~399万円
昇給・賞与
- 給与改定(年1回/4月)
- 賞与年2回(基本給4ヶ月分)
諸手当
- 通勤手当(上限3万円)
- 近隣住宅手当(オフィスから3km以内:3万円)
休日・休暇
【年間休日120日以上】
完全週休2日制(土日祝)
年末年始休暇
年次有給休暇
福利厚生
- 社会保険完備
- PC/モニター貸与
- ストックオプション付与予定
この求人の特徴
  • 急募
  • 業界経験者優遇
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • フレックス勤務
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 英語を使う仕事
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 社宅・家賃補助制度
  • 交通費全額支給

会社情報

この企業の特徴
  • 中途入社5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 育児中の社員在籍中
設立
2014年6月12日
代表者
代表取締役社長/幾嶋 研三郎
資本金
32,476,000円
事業内容
株式会社Globeeは、AI 英語教材 abceed の運営と、反転学習プラットフォーム abceed for school の2つのサービスを運営しております。

◎ AI英語教材 abceed
- App Storeランキング 教育売上 2020年11月 1位
- Google Playランキング 教育売上 2020年11月 1位
本社所在地
〒106-0044
東京都港区東麻布一丁目7番3号
企業ホームページ https://globee.io

応募方法

選考の特徴
  • 夜間面接OK
  • 土日面接OK
  • WEB面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
『応募フォーム』に必要事項をご記入の上、エントリーをお願いします。
多くの方とお会いしたいと考えておりますので、ぜひ積極的にご応募ください!

※ご応募いただく個人情報は採用業務のみに利用し、当社の個人情報保護方針に基づき、適切な利用、管理、保護に努めます。
他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示することはありません。
応募受付後の連絡
Web選考の結果はメールでご連絡させていただきます。
採用プロセス
面接は全てWEBで実施いたします!
  1. STEP
    1

Web書類選考

応募いただいたデータを元にWeb選考を致します。
  1. STEP
    2

一次面接

採用担当との面接を予定しています。
  1. STEP
    3

最終面接

代表との面接を予定しています。
  1. STEP
    4

内定・入社

入社日はご相談に応じます。在職中の方もお気軽にご応募ください!
面接回数
2回
面接地
WEB上で行います。
問い合わせ
株式会社Globee

住所
〒 106-0044 東京都港区東麻布1-7-3 第二渡邊ビル4F
地図を見る

採用担当
社長室・石渡 幹大

E-mail

会社・仕事の魅力

株式会社Globeeの魅力イメージ1

腰を据えて幅広く、質の高い仕事に安心して取り組む!

ー☆あなたが関わる『abceed』とは?

現在のユーザー数は150万、TOEIC(R)受験者の大半が利用する世間の注目が高まる英語学習アプリです。

200冊の教材を自由に使え、読む・聞く・発音の練習までこれ一つでOK。また今年オンラインスクールを立ち上げるなど、サービスそのものの質・幅ともに向上している真っ只中です。

ー☆働く環境もしっかり守ります!

社員数10名規模とまだまだ少数精鋭の企業ですが、働く環境そのものの整備には余念がありません。

サポート外の時間を設けている為、土日に働くことは一切なく、コロナ禍収束後もリモートワークは続けていく予定。

もちろん業務量が多くなりすぎないように労務面をしっかり管理しているので、残業もほとんどありません。

やりがいある仕事とプライベートを両立しながら、あなたの人生そのものも豊かにしていきましょう。
2014年6月、中目黒で英語学校を開校したところから同社の歴史はスタートしました。そこで実感したのは「効率よく学び、英語ができるようになるために必要なのは学校ではない」ということだそうです。それが abceed 誕生につながっています。

TOEIC(R)受験者の大多数が利用し、大手書店三省堂と2020年に業務提携を結ぶなど、注目度も高まっています。。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

採用担当にお話を伺いました

石渡のプロフィールフォト
石渡 さん
Q

職場環境について教えてください。

以前からカスタマーサポートには携わっていましたが、チームとしては立ち上がったばかり。当面はあなたを加えた3名で動かす予定ですが、中長期的にさらなる増員を図っていく予定です。
Q

仕事の大変なところはどこですか?

ユーザー数は現在150万人ですが、その数は今も増え続けており、必然的にお問い合わせの量も多いです。最初はお問い合わせを日々さばくことに必死になるかもしれませんが、その改善にも一緒に取り組みましょう。
Q

新しい仲間に期待することはなんですか?

私自身が兼務という状況で、もう一人は派遣スタッフ。そのため立ち上げから関わるあなたには、将来このチームの核となることを期待しています。サポートは惜しまないので、前のめりに取り組んでほしいですね。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。
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その他の募集要項

英語学習の継続や定着をサポートする【英語コーチ】業界未経験OK 正社員

  • 職種・業種未経験OK
  • 急募
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

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