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ペットヘルス業界での【カスタマーサービス】未経験歓迎! ペットゴー株式会社 東証グロース上場の成長企業/年休120日/キャリアパス豊富

情報更新日:2025/01/17
掲載終了予定日:2025/07/03

この求人のポイント

「ペットのQOL向上」という理念のもと、ペットの健康に最適な商品・サービス・情報を提供しています。
自社プライベートブランド商品の売り上げが拡大していく中、当社ミッションステートメントの一つである「顧客第一」を推進し、異なる顧客ロイヤルティ向上を実現するために、チームメンバー及び関係部門と協力関係を築き、顧客観点で問題解決をしていただける「カスタマーサービススタッフ」を募集することになりました。

仕事内容

【ペット×IT×フラットで風通しの良い環境です】カスタマーサービス部門の管理者として、お客様対応から管理運営まで幅広く業務をお任せします。

具体的には

・お客様対応(電話対応、メール対応、事務処理対応等)
・スタッフ教育、・KPI管理
・業務委託先からのエスカレーション対応
・業務委託先の管理監督、・マニュアル、FAQ等、業務ナレッジの整備
・オペレーションフローの構築等、業務運プロセスの改善
・お客様の声に基づく各種カイゼン活動の推進 等

対象となる方

【大卒以上/第二新卒歓迎】◆当社のビジョン・ミッション・行動理念に共感し実践いただくことができる方(下記会社情報欄参照ください)
【必須】
◆販売・接客等の経験 
お客様・スタッフ・上長との円滑なコミュニケーション能力

【歓迎スキル・経験】※必須ではございません。
◆接客業務でのリーダー経験
◆商品、サービスに関するコンサルタントや研修の経験
◆トレーナーの経験
◆ペット(猫)の飼育経験 ※愛着があればOK

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間
9:30~18:30(実働8時間)
勤務地
本社:東京都中野区本町1-32-2 ハーモニータワー12F

マイナビ転職の勤務地区分では…


東京都
交通アクセス
丸の内線『中野坂上駅』徒歩1分
給与
月給25万6,000円~40万円+賞与(年2回)
※経験や能力を考慮の上、決定いたします。
※固定残業代(5万8,700円~9万2,000円/月40時間分)を含み、超過分は別途支給いたします。
※試用期間3ヶ月(上記条件に変更はありません)

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
350万円~500万円
昇給・賞与
  • 昇給 年1回(4月)
  • 賞与 年2回(6月・12月 )
諸手当
  • 交通費
  • 時間外手当(超過分を支給)
  • 皆勤手当(年1万円)
  • 子ども手当(人数に関係なく一律月5千円)
  • ペット手当(飼育頭数に関係なく一律月3000円 ※鳥類・哺乳類のみ)
休日・休暇
<年間休日120日>
  • 完全週休2日制(シフト制)
  • 年末年始休暇
  • 有給休暇
  • 産休・育休(取得・復職実績あり)
  • 慶弔休暇
  • ペット慶弔休暇
  • 特別休暇(4日)
福利厚生
・各種社会保険完備(雇用、健康、労災、厚生年金)
・慶弔見舞金(ペット弔慰金有)
・健康診断(採用時及び毎年1回)
・社内禁煙
・服装・髪型自由
・育児・介護休業規程整備
・副業可(規定有り)
この求人の特徴
  • 急募
  • 業界経験者優遇
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 社内見学可
  • オンライン面談可
  • 残業月30時間以内
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 年間休日125日以上
  • 固定給25万円以上

会社情報

この企業の特徴
  • 上場
  • 中途入社5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
  • 平均年齢20代
  • 平均年齢30代
設立
2004年11月
代表者
代表取締役 黒澤 弘
従業員数
52名(2024年3月末時点)
資本金
45,751.7250万円
売上高
99億円(2024年3月期)
事業内容
  • ペットヘルスケア事業

各種免許
  • 動物用医薬品店舗販売業 許可番号 「央セ第81305号」
  • 飼育動物診療施設開設届番号 「央獣-1232号」「29産労農安診開第61号」

●当社のビジョン・ミッション・行動理念●


コーポレートスローガン

ペットライフを幸せに、世の中を幸せに

ビジョンステートメント

ペットのQOL(Quality Of Life)向上

ミッションステートメント

ペットの健康寿命最大化

行動理念・価値観

10のコミットメント
01.誠実謙虚
02.熱意と努力
03.顧客第一
04.やり抜く力
05.当事者意識
06.大きな心
07.ゆるぎない忠誠心
08.成長に対する貪欲さ
09.問題解決への執着
10.報酬に対する責任

↓下記もご参照ください
https://corp.petgo.jp/corporate/vision/
本社所在地
〒164-0012
東京都中野区本町1-32-2 ハーモニータワー12F
関連会社
  • ペットゴープロダクツ株式会社
企業ホームページ https://corp.petgo.jp/

応募方法

選考の特徴
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
応募方法
本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。
本求人は、株式会社マイナビが運営する
「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。

※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、
応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。
応募受付後の連絡
応募受付後、応募者全員に電話もしくはメールにてご連絡差し上げます。
採用プロセス
面接実施回数は計3回を予定しております。
(一次:所属チーム長、二次:所属部門長、三次:社長面接)
また一次面接合格者には二次面接前に適性検査の受検をお願いしております。
  1. STEP
    1

▼WEB書類選考

  1. STEP
    2

▼面接(2回)

  1. STEP
    3

▼内定

面接回数
3回
問い合わせ
ペットゴー株式会社

住所
〒 104-0061 東京都中央区銀座四丁目12番15号歌舞伎座タワー
地図を見る

採用担当
マイナビ転職キャリアパートナー内 ペットゴー株式会社採用事務局

備考
上記は、株式会社マイナビ(マイナビ転職キャリアパートナー)内/ペットゴー株式会社採用事務局の所在地です。
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その他の募集情報

ペットヘルス業界での【ECサイト運営】★ペット手当・子供手当有 正社員

  • 職種・業種未経験OK
  • 上場
  • 学歴不問
  • 完全週休2日制
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