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【フォロー専任スタッフ】お客様からの「ありがとう」がやりがい 株式会社みらいサポート 土日祝休み◆転勤なし◆未経験から月給25万円スタート

情報更新日:2021/06/10
掲載終了予定日:2021/07/12

この求人のポイント

【安定性抜群】設立以来 "黒字経営" を継続中! 【教育体制◎】先輩のサポートや座学での研修もあり★ 【信頼関係】お客様からのリピート率は驚異の80%! 【働きやすさ】完全週休2日制(土日)☆残業もすくなめ
長期的に未来までサポート!フォロー業務に専念できる♪社内『初』ポジションの募集です
株式会社みらいサポートのPRイメージ
今は既存顧客のフォローは
営業や技術のスタッフが兼任しておこなっています。
より1社1社のお客様に寄り添い
さらに顧客満足度を向上すべく
フォロー専任スタッフを募集します!

全員中途入社で年齢が近いこともあり、
風通しの良い雰囲気です。
そんな当社で活躍してみませんか?

仕事内容

【 お客様に寄り添える仕事! 】当社の通信機器等をご利用頂いている企業様のフォローをお任せ。

具体的には

「使い心地はどうか」「困っていることや不具合はないか」
など、既存のお客様のお困りごとやご要望などをお聞きします。

● 既存のお客様先へ訪問
● 不具合は無いかなどヒアリング
● 社内の営業・技術スタッフに情報の共有

「実はちょっとプリンタの調子が悪くてね」や
「新人さんが1人入るから電話を1台増やしたくて…」と
ご相談があった際には「どのような不具合ですか?」など
聞ける範囲でヒアリングをします。
その後は技術や営業スタッフに情報を共有し、引き継ぎます。

*分からないことがあればその都度、社内のメンバーや
メーカーさんに聞ける環境を整えています。
座学で学べる機会もありますよ!

入社後は?

まず「フォロー担当の○○です」と
挨拶をしながら既存のお客様先を訪問。
ヒアリングシートを持参するので未経験でも大丈夫ですよ。
当社の技術スタッフの対応の姿勢や話し方も
参考になると思うので慣れるまでは同行します。

★訪問は1社につき1ヶ月~3ヶ月に1回ほどです。

対象となる方

【 未経験からスタートOK!学歴不問 】数字にとらわれずに1社1社のお客様と関係性構築したい方!人の話を聞くのが得意な方! ★要普通免許

\ 1つでも当てはまればご応募を☆ /

●コミュニケーション能力を活かして働きたい
●周囲の人からよく相談されるタイプだ
●お客様と関わるのが好き
●臨機応変に対応ができる方

\ チームワークも大切にしています☆ /

通信機器の導入時などには
当社営業・技術スタッフ同行のもとフォロー担当として
「インターネットの接続が今から切れるので
パソコンを切ってくださいね!」とお客様に伝えるなど
技術スタッフのサポートをお願いします。
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

〇 お客様にしっかり寄り添いたい方

「来てくれたときに相談しようと思ってたんだけど…」なんてケースもしばしば。
お客様のお困りごとを聞き出し、お役に立てることにやりがいを感じる方が望ましいです。

この仕事に向いていない人

× すぐに他人任せにしてしまう方

相談された際にすぐに
「分からないので専任に繋ぎます」と
他人任せにしてしまう方は難しいかもしれません。
「もう少し詳しく教えて下さい!」と寄り添う姿勢が大切です。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間
◆9:00~18:00(実働8時間)
※月平均の残業時間は20時間以下です。
勤務地
【 名古屋市中区丸の内2-18-14 LANDSQUARE MARUNOUCHI 4F 】

駅チカ!地下鉄各線「丸の内駅」4番出口より徒歩1分
※転勤はありません。U・Iターン歓迎!

マイナビ転職の勤務地区分では…


愛知県
給与
【 月給25万円~ + 賞与 + 報酬制度あり 】★ノルマはありません

★試用期間3ヶ月あり。期間中は月給23万円となります。
※上記月給には
みなし残業代(20時間分3万1,100円)が含まれます。
超過分は別途支給します。
※試用期間中の月給には
みなし残業代(20時間分2万8,700円)が含まれます。
超過分は別途支給します。

★報酬制度に関しては、フォロー業務をするにあたり
新たな機器導入に繋がるような
困りごとや相談を受けた際に支給する予定です!★

☆もし希望があれば、営業職へのジョブチェンジも可能ですよ☆
昇給・賞与
◆昇給:年1回(9月)
◆賞与:年2回(4月・10月)※昨年度実績3ヶ月分
諸手当
◆交通費支給(2万円/月)
◆時間外手当
◆出張手当
◆役職手当
◆職能手当
◆資格手当
◆技術職手当
休日・休暇

★ー年間休日120日ー★

◆完全週休2日制(土日)
◆祝日
◆年末年始(5日)
◆夏季休暇(5日)
◆GW休暇
◆有給休暇
◆慶弔休暇
★長期休暇の取得も可能です!
福利厚生
◆各種社会保険完備
◆社員旅行(韓国、グアム、沖縄)
◆副業OK
◆社内禁煙
この求人の特徴
  • 学歴不問
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 年間休日120日以上
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙

会社情報

設立
2009年9月
代表者
代表取締役 日出 勝也
資本金
500万円
売上高
1億2000万円(2020年8月期実績)
事業内容
レカム株式会社FC加盟店
情報通信機器の販売・保守
電話工事
電話配線
LAN配線
通信機器のメンテナンス
本社所在地
愛知県名古屋市中区丸の内2丁目18-14 LANDSQUARE MARUNOUCHI 4F
企業ホームページ https://miraisupport.net/

応募方法

選考の特徴
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
応募方法
★最後までお読みいただき、ありがとうございました★

当社にご興味をお持ちの方は、
マイナビ転職の応募フォームよりエントリーください。
『この求人に応募する』ボタンよりご応募いただけます。

【備考】
応募の秘密は厳守いたします。
またご応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用し、
他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。
応募受付後の連絡
応募内容を確認後、
1週間以内に電話もしくはメールにてご連絡いたします。
採用プロセス
  1. STEP
    1

Web選考

ご応募いただいた内容を確認後、
ご連絡いたします。
  1. STEP
    2

面接(1~2回)

人物重視の面接です!
※履歴書(写真貼付)、職務経歴書をご持参ください。
  1. STEP
    3

内定

面接終了後、採否の結果をお知らせいたします。
★入社日は希望を考慮いたします。
面接回数
1~2回
面接地
愛知県名古屋市中区丸の内2丁目18-14 LANDSQUARE MARUNOUCHI 4F
問い合わせ
株式会社みらいサポート

住所
〒 460-0002 愛知県名古屋市中区丸の内2丁目18-14 LANDSQUARE MARUNOUCHI 4F
地図を見る

電話番号
052-223-1587

会社・仕事の魅力

株式会社みらいサポートの魅力イメージ1

◇… 未経験からでも安心してスタートできます …◇

「 通信機器の知識が無いけど大丈夫? 」
「 最初の挨拶まわりって何を話すの? 」など
不安に思う方も多いかもしれません。

当社では、フォロー訪問の際にヒアリングシートを持参したり
会話のネタになるような担当者ニュースを持参するなど
未経験の方でもスタートしやすい環境を整えています。

1人立ちまでは半年くらいを目安にしていますので、
営業や技術のメンバーもサポートしていきます!
分からないこともその都度遠慮なく聞いて下さいね。

初めてのポジションの募集になるので
将来的にキャリアアップなどのチャンスも豊富です。
業務を続けていく上で
「もっとこうした方が良さそう」という提案などもあれば大歓迎!

一緒により良い環境をつくりあげていきましょう!
ビジネスフォンや複合機などを提供する同社。
誠実な営業スタイルと
導入後の丁寧なアフターフォローが
信頼に繋がり、取引先は500社以上にも及ぶ。
コロナ禍の今でも設立から
連続黒字を達成しているとのことだ。
営業・技術・フォローとメンバーを
すみわけすることで
更にきめ細かいサービスを提供していく。
今後も事業拡大を積極的に進めていくとのことなので
将来も安心して続けることができるだろう。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

社長・役員にお話を伺いました

代表取締役 日出のプロフィールフォト
代表取締役 日出 さん
Q

未経験でも本当に大丈夫?

はい。もちろん大丈夫です。
入社後はまず、営業・技術のスタッフと一緒に
挨拶まわりからしてもらいますが
ヒアリングシートがあるのでそれをもとに
お客様とお話をして徐々に関係性を深めていけば大丈夫です!
Q

どんな働き方ができますか?

数字に追われずお客様と向き合えます。
極端な事を言うと、様々なご相談があったため
想定以上の時間がかかり、残りの訪問が後日になりそう…
というのもOK。
1社1社真摯に向き合うことを大切にして欲しいです。
Q

新しい仲間に期待することはなんですか?

コミュニケーション力や聞き出す力を発揮して
顧客満足に繋がるフォローをして欲しいです。
売上をあげるのは営業スタッフの仕事なので
マメなフォローをしてお客様との信頼関係を
築いていくことに期待します。
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【フォロー専任スタッフ】お客様からの「ありがとう」がやりがい