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ECサイトに関する【サポートデスク】☆未経験歓迎☆土日祝休み クムクム株式会社 ☆急成長中!今注目のECサイト事業を展開!★年休120日以上

  • 正社員
  • 300万~520万円
  • 職種・業種未経験OK
  • 急募
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 転勤なし
  • 完全週休2日制
  • 女性のおしごと掲載中
情報更新日:2021/05/25
掲載終了予定日:2021/07/05

この求人のポイント

【出店数7000社突破!急成長中のサービスを展開】さらなるサービス向上のための大事なポジションです!
【成長中】コロナ禍でニーズが高まり、業績好調! 【出店数】着実に成長を遂げ、出店は7000社以上 【やりがい】お客様の声を拾い上げサービス向上に貢献 【採用】未経験者歓迎!経験がある方は優遇します 【社内制度】ショート60/昼食手当/近距離手当など 【働く環境】残業は月平均10H程度/年休120日以上
【未経験OK!ポテンシャル重視の採用です】これからさらに期待されるビジネスに携わってみませんか?
クムクム株式会社のPRイメージ

クムクムで社会の未来を明るく豊かに

飲食店や小売店、専門店が気軽にECサイトを立ち上げ、一般消費者や事業者同士で手軽にやり取りができるサービスを展開する当社。
今回はそんな当社で生まれたサービス、マーケットプレイス「ツクツク!!」と「クムクム」のサポートデスクとして活躍してくださる方を新しく募集します!サポートデスク課は昨年4月にスタートしたばかり。一緒により良いサービスをつくっていきましょう!

仕事内容

【20代活躍中!チャットツールのみで問い合わせ対応】当社のサービス「ツクツク!!」「クムクム」を利用しているお客様の問い合わせ対応をお任せします

具体的には

「ツクツク!!」「クムクム」のサービスを利用する飲食店や小売業などの法人のお客様・一般のお客様の対応をお任せします。
●問い合わせの対応
●ECサイトの簡単な修正の対応
●マニュアルやFAQの作成
●テスター業務(不具合の確認・検証)・開発部門への共有

★電話での問い合わせ対応は行っていません。
クムクム株式会社の仕事イメージ

入社後の流れ

まずは会社のことや当社が展開するサービスのことを知る研修を受けていただきます。その後はサポートデスク課に配属。先輩のOJTを受けながら、実務をこなして徐々に仕事に慣れます。

配属先では20代新卒社員が活躍中!昨年4月にできたばかりの部署なので、コアメンバーとして活躍できます!

将来のキャリアパス

当社は社歴や年齢関係なく評価する社風です。少数精鋭の職場なので、上司が近くでしっかり頑張りを評価してくれるので、意欲があれば早期キャリアアップも可能!20代で管理職を務めている社員や、様々な部署を兼任し大幅に給与UPを実現している社員もいます。
意欲がある社員にはどんどん活躍のチャンスを与える会社です!

どんな問い合わせがあるの?

相手はサービスを利用している店舗運営者や法人企業、一般消費者などさまざま。

問い合わせ内容は
「操作がうまくいかない」
「入金はできていますか?」
「こんなページを作成したいのですが…」など。

お客様の対応をしながら、サービス向上のためのアイディアや意見があればどんどん発信してください。

対象となる方

【新設したばかりの部署のコアメンバー募集!ポテンシャル重視】★成長中の企業で働きたい方、仕事とプライベートを両立したい方、そんな方ぜひ♪
【こんな方、求めています!】
〇身だしなみに気をつけられる方
〇人と話すことが好きな方
〇明るく元気な対応ができる方
上記のことがクリアできていれば、応募するための必須条件はありません。人柄や意欲を重視した採用方針なので、「当社でなぜ働きたいのか」「あなたのどんな所を活かせるか」などをぜひアピールしてください♪

【あれば活かせる経験・スキル】
●接客や販売・営業の経験
●カスタマーサポート・デスク、コールセンターの経験
●ECサイトに関する経験

【若手が活躍中!】
新卒・中途・リファラル(知人の紹介)で入社した社員で構成されています。役員を除く、社員の9割が20代。若手が中心に活躍しています。

「仕事が終わったら早く帰る」それが普通!

月の平均残業時間は10時間程度。効率よく仕事を進めてなるべく残業をせずに帰ることを推奨しています。当社では「どうしたら残業時間を減らせるか?」「限られた時間で高いパフォーマンスを発揮するには?」などを考えながら働いている社員がほとんどです。
しっかりオンオフのメリハリをつけて働ける職場です。
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

〇好奇心旺盛な方、知ること・学ぶことに貪欲な方

インターネットの世界は日々どんどん進化していきます。色々なことに興味を持ち、知識をつけることに貪欲な方は向いています。

この仕事に向いていない人

△ルーティンワークを好む方

ルーティンワークではなく、日々の問い合わせ内容や状況によって仕事が変わります。デスクに向かって黙々と作業したい方やルーティンワークを好む方は不向きと言えます。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
採用予定人数
複数名
勤務時間
10:00~19:00(実働8時間)

<ショート60制度とは?>
1時間勤務時間を短くできる制度です。
例えば、朝10時に出社し、仕事が早く終われば18時退社OK!多くの社員が活用しています。
勤務地
【転勤なし】

東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー1F
<アクセス>
JR「浜松町駅」より徒歩10分
都営地下鉄大江戸線「大門駅」より徒歩7分
都営地下鉄三田線「芝公園駅」より徒歩4分

マイナビ転職の勤務地区分では…


東京都
給与
月給23万円~40万円+昼食手当・1日300円+その他手当(近距離手当・月5万円など)

※経験・スキルを考慮し、当社規定により優遇します。
※上記金額には固定残業代20時間分(3万円~)が含まれます。超過分は別途支給します。
※試用期間3カ月あり。期間中は時給1300~2300円となります。その他の待遇に変更はありません。

【モデル年収例】
入社2年目 月額32万円(諸手当を含む)/想定年収420万円
入社5年目 月額50万円(諸手当を含む)/想定年収650万円

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
300万円~520万円
昇給・賞与
◆昇給/随時
◆賞与/年2回※業績による
諸手当
◆交通費全支給(※但し近距離手当支給の場合を除く)
◆近距離手当50,000円/月(※本社より半径5km以内に在住 ※就業6カ月経過後から付与)
◆昼食手当 300円/日
◆役職手当
休日・休暇
年休120日以上

◆完全週休2日制(土日休み)
◆祝日
◆有給休暇
◆夏季休暇
◆年末年始休暇
◆慶弔休暇
福利厚生
◆各種社会保険完備
◆ショート60
→業務に合わせて勤務時間を1時間短縮できます
◆リファーラル採用インセンティブ制度
◆慶弔見舞金
この求人の特徴
  • 急募
  • 業界経験者優遇
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 社宅・家賃補助制度
  • 交通費全額支給

会社情報

この企業の特徴
  • 3年連続売上UP
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
設立
2007年9月
代表者
代表取締役 阿比留 章雄
資本金
20,000,000円
事業内容
ウェブサービス企画・運用・保守
ウェブマーケティング業務
自社メディアサービスの運用
本社所在地
東京都港区芝公園2丁目11-1 住友不動産芝公園タワー1F
関連会社
ツクツク株式会社
★当社のサービスについて★
◆クムクム
日本全国の事業者へ商品を卸販売できるECサイトです。

◆ツクツク!!
飲食店や小売、生活雑貨など企業が出展し、一般消費者に向けて販売できるECサイトです。

◆サイトプロモーション
4つのマーケットプレイスで店舗それぞれの特徴に合わせてプロモーションできる「ツクツク!!通販」「ツクツク!!ウェブチケット」「ツクツク!!グルメ」「ツクツク!!ビューティー」のECサイトを展開しています。
企業ホームページ https://kumu2.co.jp/

応募方法

選考の特徴
  • WEB面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
◇◆下記『応募フォーム』に必要事項をご記入の上、エントリーをお願いします◆◇

多くの方とお会いしたいと考えておりますので、ぜひ積極的にご応募ください!

※ご応募いただく個人情報は採用業務のみに利用し、他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示することはありません。
応募受付後の連絡
Web選考の結果は合格者に1週間以内を目処に、メールもしくはお電話でご連絡させていただきます。
採用プロセス
★在職中の方やお忙しい方は面接日時など、お気軽にご相談ください。
  1. STEP
    1

▼WEB書類選考

応募いただいたデータを元にWeb選考を致します。
  1. STEP
    2

▼面接

1次面接はWEB、2次面接は対面を予定しています。
  1. STEP
    3

▼内定

入社時期は相談に応じます。
面接回数
2回
面接地
東京都港区芝公園2丁目11-1 住友不動産芝公園タワー1F
問い合わせ
クムクム株式会社

住所
〒 105-0011 東京都港区芝公園2丁目11-1 住友不動産芝公園タワー1F
地図を見る

会社・仕事の魅力

クムクム株式会社の魅力イメージ1

働く社員が友人や知人に紹介したくなる会社

★社会に価値あるサービスを★

社名には「組む」ことで生まれる相乗効果により、誰もがメリットのある流通市場を作り上げようという意味合いが込められています。飲食店や小売店などと一般消費者とつなげる「ツクツク!!」と全国の事業者へ商品を卸販売ができる「クムクム」。「ツクツク!!」への出店は昨年7000社を越え、今後さらなる成長を大いに期待できるビジネスです。

あなたのミッションはお客様の声に耳を傾け、フィードバックをまとめて社内で意見を上げサービスの向上に貢献すること。あなたの成長や活躍が企業の成長に繋がっていることをより感じられて、大きなやりがいを感じられる職場です。

★きっと誰かに紹介したくなる、そんな職場★

頑張った分手当や待遇に反映される会社です。しかも、労務環境がしっかり整備されているので、社員の紹介で入社する方が多いのが当社の特徴。働く社員が思わず友人や知人に紹介したくなる職場です。
代表の阿比留氏がEC事業の拡大のため2007年に設立したクムクム。2015年におすそわけマーケットプレイス「ツクツク!!」をリリースし、その後B2Bマーケットプレイス「クムクム!!」をリリース。社会情勢の変化が成長を大きく後押しし、その成長ぶりはメディアなどにも取り上げられました。
リアル店舗ではなく、ECサイトへ多くのサービス業や飲食業などが参入する今、同社への入社は大きなチャンスと言えるのはないでしょうか。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

Kのプロフィールフォト
K さん(新卒入社3年目)
サポートデスク
Q

職場の雰囲気はどうですか?

平均年齢は20代後半。少数精鋭の会社なので社員の関係性はとてもフラット。役職による壁は感じません。フラットすぎず程よい距離感で、みんなでオンオフ切り替えているので空気にもメリハリがある職場だと思います。
Q

今後の目標を教えてください。

私はサービスリリース当初から携わっており、機能追加や改修などさまざまな場面をみてきました。これからもさらにサービスを良くするために、運営の見直しやユーザーに喜んでもらえるECサイトにしていきたいです。
Q

新しい仲間に期待することはなんですか?

今回入社する方は、さらに事業が大きくなるフェーズに関わることができると思います。企業の成長を自分自身が促進できるようなやりがいを感じて活躍してほしいと思っています。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。

採用担当にお話を伺いました

Sのプロフィールフォト
S さん
Q

新しい仲間に期待することはなんですか?

明るく対応できる方、向上心がある方と一緒に働きたいと思っています。仕事を作業と捉えるのではなく、自分で考えながら工夫し、サービスを提供する一員として誇りを持って働いてほしいと考えています。
Q

残業について教えてください。

当社は残業を美徳とする文化はありません。社員全員が効率よく仕事をこなし早く帰ることを良いことだと認識しているので、オンオフのメリハリをつけて働くことができます。
Q

会社の魅力はどこだと思いますか?

当社のサービスの仕組みは世界にも通用します。ゆくゆくはワールドカンパニーとして挑戦できる土台を創っていくことが今のミッション。そんな当社で前向きに協力しながら働ける方を採用したいと考えています。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。
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クムクム株式会社 ☆急成長中!今注目のECサイト事業を展開!★年休120日以上

ECサイトに関する【サポートデスク】☆未経験歓迎☆土日祝休み