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【カスタマーサポート】*残業月5h以内 *URグループの安定基盤 日本総合住生活株式会社 【UR都市機構グループ】3年超で有期雇用契約から無期雇用契約へ

情報更新日:2021/11/16
掲載終了予定日:2021/12/27

この求人のポイント

CMでもお馴染みの「URグループ」で働きませんか?―――未経験からでも安心してチャレンジできます。
UR都市機構のグループ/安定性や将来性は◎ 管理数(約90万戸)はトップクラス/業界の先駆者! 未経験OK/就業ブランクも可! 長期的なキャリアを/入社から3年超で無期雇用契約へ 柔軟なシフト調整/希望休が取れるように配慮! 残業は月5h以下/有休取得率はほぼ100%!
有休取得率約100%・残業少なめとワークライフバランスを推進!定着率が高く、みんなが働きやすい職場です
日本総合住生活株式会社のPRイメージ
■設立60年の実績・信頼!
■「URグループ」という安心感!
■残業は月5H以下、時間外手当は100%!
■有休取得率はほぼ100%!
■退職一時金制度あり!

「電話対応のイロハ」から「スマートな進め方」まで、すべてイチから学べるので安心!もちろん、ON・OFFのメリハリをつけて働くこともできます。“安心・無理なく・穏やか”という想いを胸にしながら、中長期的な活躍を目指してください。

仕事内容

\通常の1人あたりの対応件数は、平均10件前後・フォローも充実で安心/ ■URが運営している集合住宅に関する問合せ対応業務(受電)です。

具体的には

<こんなトラブルに対応します>
■上の部屋から水が漏れてくるんだけど…
■いきなりトイレが詰まったから何とかして!
■電気がつかない。ブレーカーはどこにあるの?
↑日々の生活のなかで起こる様々な“困った”に対応します。

※問合せ対応→データ入力→補修の手配→完了までをトータルに行います。

入社後の流れ

まずは当社のことを知ってもらうための研修期間をスタンバイしています。会社概要や業務内容などを学びながら、少しずつ全体像をつかんでいきましょう。そこから先はOJTをとおして、より深く仕事のことを理解してもらいます。2~3ヶ月もあれば大体のことを把握できるため、焦りは禁物ですよ。

配属先の編成

ともに働くグループは総勢20名弱。全体をまとめる責任者(チーフ)が6名おり、それ以外は顧客対応をメインに行うスタッフです。

日曜・祝祭日・年末年始には1人あたりの対応件数が増えることもありますが、グループのチームワークはよく、みんな“大人の距離感”を保ち、サポートをし合いながら仕事に励んでいます。

生活に寄り添ったスケジュール調整

穏やかに働けるよう、お休みのリクエストにも柔軟に対応しています。シフトを作成するタイミング(2ヶ月前)に前もって伝えておけばOKなので、遠慮なく言ってください。「この日は子供と予定があるから…」、「その日は親を病院に連れていく…」など、一人ひとりの生活に寄り添ったスケジュール調整を心がけています。

様々なパターンを想定したマニュアル完備

「〇〇のときはこうする」など、色々なパターンを想定したマニュアルを完備。何かあっても落ち着いた受け答えができるため、心配することはありません。また、お客様対応についても、責任者(チーフ)がチェックしており、もしもの際にはそっと手を差し伸べてくれるので安心です。

対象となる方

<未経験歓迎/社会人経験10年以上の方、育児や介護などで就業ブランクがある方も大歓迎!> ■同期がいるから心強い! ◆意欲重視の採用です!
*未経験、就業ブランクがある方も歓迎
*アルバイトや派遣からのステップアップにも最適

\こんな方にオススメ/

◆安定のURグループで働きたい方
◆チームで協力して仕事を進められる方
◆仕事とプライベートを両立させたい方
◆体を使う仕事からデスクワークに切り替えたい方
◆周りとコミュニケーションを図れる方

\3年超で無期雇用契約へ/

有期雇用契約から無期雇用契約に切り替えるタイミングが、他社に比べて早くなっています。原則的には入社から3年を超えた年度の翌年度より無期雇用契約になります。

\定着率は◎/

定着率は高めで、20年近く働いているスタッフも!居心地のいい職場なのでご安心ください!

ゼロからの挑戦にオススメ!半数が未経験から!

【転勤はありません】
配属先となる「緊急事故受付センター」からの異動はありません。「地域に根差して働きたい!」という希望を叶えられます。

【半数が未経験スタート】
全体の半数が未経験スタート!充実した研修や各種サポートが整っているため、真っさらな状態からでも成長することが可能です。
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

責任者(チーフ)をはじめ、みんなと協力しながら進めることが大切です。そのため、協調性やコミュニケーション力がある方、周囲としっかり打ち解けられるタイプの方が、活躍できる確率も高くなるでしょう。

この仕事に向いていない人

「報・連・相」はもちろんのこと、いつも周りと連携することが求められる仕事です。そのため、コミュニケーションが苦手な方や自分の価値観を押し付けてしまうような方は、あまり好ましくないでしょう。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
契約社員
勤務時間
■日勤:9:00~17:25(休憩1時間)
■夜勤:17:15~翌9:45(仮眠休憩4時間)

※残業月平均5時間程度です。
※1ヶ月単位の変形時間労働制(週平均40時間以内)
勤務地
☆JR武蔵野線「西浦和駅」より徒歩約5分
☆転勤なし
☆「スクエアJS」/埼玉県 さいたま市桜区田島7-2-3

マイナビ転職の勤務地区分では…


埼玉県
給与
日勤:日給1万2,000円
夜勤:日給2万200円

月収例:22万9,800円(日給+交通費全額支給+残業が発生したら全額支給)
※日勤4日/夜勤9日で算出

※試用期間2カ月あり(その間、待遇などの変更なし)
※1年単位での契約更新を行ないます。

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
280万円~300万円
昇給・賞与
■昇給制度あり
■賞与/年2回 (6月・12月)
諸手当
■通勤交通費全額支給
■地域加算手当
■時間外勤務手当 など
休日・休暇
■週休2日制 (シフト制)
※勤務日数は希望・相談に応じ、柔軟に対応しています。
■暑中休暇(約4日)
■年次有給休暇 ※入社月及び勤続年数に応じて付与(最大20日)
■特別休暇
福利厚生
■各種社会保険完備
■退職一時金
■共済会
■直営保養所
■提携保養施設
■制服貸与
■育児休業取得制度
■介護休業取得制度 など
この求人の特徴
  • 急募
  • 業界経験者優遇
  • 社会人経験20年以上歓迎
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 服装自由
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 交通費全額支給

会社情報

この企業の特徴
  • 中途入社5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 育児中の社員在籍中
設立
1961(昭和36)年6月21日
代表者
代表取締役社長 石渡 廣一
従業員数
8,527名(令和2年3月末)
資本金
300億円
売上高
144,442百万円(令和2年度)
事業内容
当社は、UR賃貸住宅・分譲マンションの総合維持管理を中心に事業を展開。具体的には次のような事業を展開しています。

■マンション管理事業
UR賃貸住宅などの修繕工事や給排水施設等の維持・管理などを実施。さらに24時間365日、住生活をサポート。

■住宅リニューアル事業
UR賃貸住宅における空家補修工事をはじめ、リニューアル工事と室内設備のライフアップ工事を実施。

■ストック改修事業
屋上防水工事、外壁修繕工事、給水設備等修繕工事の計画修繕を実施して、集合住宅の資産価値を向上。

■生活サポート事業
「JSリフォーム」や「JSリリーフ」、子育て支援施設などの運営を通じて、快適な集合住宅生活をサポート。

■技術サポート事業
「技術開発研究所」において、JS商品の開発や工事騒音の低減、作業時間の短縮など様々な技術開発を促進。
本社所在地
東京都千代田区神田錦町1-9
株主
独立行政法人 都市再生機構 ほか7法人
経営理念
○ 私たちはお客様の信頼をたいせつにします
○ 団地生活の安全・安心・快適をサポートします
○ 高い技術と高品質なサービスをスピーディに提供します
○ 地球環境にやさしい社会の実現に貢献します
企業ホームページ http://www.js-net.co.jp/

応募方法

選考の特徴
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
◆◇◆◇◆ マイナビ転職「応募フォーム」よりご応募ください ◇◆◇◆◇
下記 『応募する』 ボタンより必要事項を入力の上、ご応募ください。
※職務経歴等、出来る限り詳細にご入力をお願い致します
※応募の秘密は厳守いたします
※個人情報は採用業務のみに利用し、他目的での使用や第三者へ譲渡・開示することはありません
応募受付後の連絡
約2週間以内に選考通過の方に、1次選考の詳細をご連絡いたします。
採用プロセス
  1. STEP
    1

WEB選考

ご入力いただいた内容をもとに選考いたします。
  1. STEP
    2

面接

面接では、入社後の相違がないように仕事内容や働く環境等のご説明もしています。
  1. STEP
    3

内定

入社日はご相談に応じています!
面接回数
1回
面接地
■スクエアJS 緊急事故受付センター(A棟)

住所/埼玉県さいたま市桜区田島7-2-3
問い合わせ
日本総合住生活株式会社

住所
〒 101-0054 東京都千代田区神田錦町1-9
地図を見る

E-mail

会社・仕事の魅力

日本総合住生活株式会社の魅力イメージ1
日本総合住生活株式会社の魅力イメージ2

大手グループの安心感につつまれながら活躍!

管理戸数は約90万戸!業界のパイオニアです
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私たちは、「UR都市機構」が供給したマンションなど、約90万戸の維持・管理を手がけています。60年にわたって積み上げてきた実績は明るく、業界のパイオニアという地位を築いてきました。また、“社員が辞めない会社”として知られており、中途入社(正社員)の定着率は「97%」。今回募集するセクションも定着率がよく、長く安心して活躍することができます。

全個室の仮眠スペース完備!残業は月5時間以下
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄V ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
一人ひとりが無理なく働けるように、環境もバッチリ整えています。残業はほとんどなく月5時間以下!有休取得率は100%に近く、多くのメンバーが積極的に使っています。また、夜勤中は4時間の休憩があるため、心身への負担も大きくありません。仮眠室はすべて個室タイプになっており、“快適な睡眠”をお約束します。

対応履歴をチェックするなど、準備が大切です
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄V ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
しっかりとした対応を行うには、下調べなどが重要になります。お客様ごとの対応履歴をあらかじめチェックしておけば、大まかなやり取りを想像することができ、スマートなサポートを実現していただけるでしょう。どんなときも謙虚さを保ちながら、様々なトラブルを的確に処理していってください。
URグループの一翼として、マンション管理、住宅リニューアル、ストック改修、生活サポートなど、様々な事業を手がけている日本総合住生活。近年ではコンビニ運営を通じて、地域開発や街づくりにつながる施策も加速させている。会社の経営基盤は素晴らしく、将来性も明るい。無期雇用契約への切り替えもあるため、腰を据えて働くことができるだろう。穏やかで安定的な仕事を求めるなら、ぜひ今回の求人にトライしていただきたい。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

配属先上司にお話を伺いました

T さん(中途入社15年目)
Q

何故この仕事を選んだのですか?

運送や医療系の仕事を経験してから転職。知人が勤めていたことや過去のキャリアを活かせる点に魅力を感じてチャレンジしました。千葉と東京を経由してから現在のポストに就き、新しい環境のもとで頑張っています。
Q

会社の魅力はどこだと思いますか?

部門によって異なる部分もありますが、総じてワークライフバランスを大切にできる社風ではないでしょうか。週休2日制や残業の少なさはメリットだと思いますし、職場も広くて開放感があるので気持ちいいですよ。
Q

今後の目標を教えてください。

スタッフが満足できる職場環境をつくりたいですね。問題をスピーディに解決したり、密なコミュニケーションを取ったりしながら、みんなの心をまとめあげ、ストレスの少ない職場にしていきたいと思っています。
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