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新規事業に携わる!【カスタマーサポート】◎20~30代活躍中! 株式会社セルート 設立約40年の安定感/残業20H程度/賞与年2回

情報更新日:2021/09/17
掲載終了予定日:2021/12/09

この求人のポイント

《未経験でもOK!》緊急配送のノウハウを活かした新規プロジェクトに携わることのできるチャンスです!
【1984年設立】緊急輸送事業などのパイオニア企業 【安定】業界トップクラスのシェア率を誇る安定感 【新規事業】配送クラウドソーシングアプリに携わる 【未経験OK】異業種からのチャレンジ大歓迎! 【研修も充実!】新しい挑戦をしたかった20代が活躍中 【環境】残業月20H程度/賞与年2回など長く働ける環境
\新事業/緊急配送業界のパイオニアが手がける配送クラウドソーシングアプリ「DIAq」を支えるお仕事です!
株式会社セルートのPRイメージ
バイク便・軽四輪等で行うカーゴ便で業界トップクラスのシェアを誇る当社。最近では、話題のワクチンなども輸送する検体輸送・治験薬配送のサービスも展開しているため、成長スピードも加速しています。今回は、そんな当社が2017年から手がけている配送クラウドソーシングアプリ「DIAq」のカスタマーサポートを募集します。まだまだ走り出したばかりのこの事業を共に盛り上げてくださる方をお待ちしております!

仕事内容

サービスに登録する会員のマッチングのお手伝いや、課題を見つけてサービスの向上・改善するためのカスタマーサポート業務をお任せします。

具体的には

◆当社が展開する「DIAq」におけるカスタマーサポート業務
┗会員(ユーザー、アンカー(配送員))が円滑にマッチングできるよう、アプリ操作のサポートをメール・LINE・電話で行いつつ仕事の紹介等も行う
◆サービス向上のための課題解決
┗業務における課題を見つけ、課題そのものの解消やシステムによる自動対応を実施

入社後の流れ

入社後はまず、会社のことや仕事の流れなど基礎を学んでいきます。DIAqのサービスやシステムについても、きちんと座学研修を実施しますのでご安心ください。その後は自転車・軽四輪・電車等によるアンカーの配送業務体験などを含めた先輩とのOJTで、実際の業務についてレクチャーします。もちろんフォロー体制も万全です!

将来のキャリアパス

将来的には、カスタマサポートのリーダーとしてご活躍いただきたいと思っています!お客様がサービスを繰り返し利用したくなる体験(UI/UX)を考え、それを実現するために必要な仕組みを企画して実行するところまでをお任せできるようなご活躍を期待しています。一緒にこのサービスを成長させていきましょう!
株式会社セルートの仕事イメージ

★DIAqプロジェクトについて★

緊急配送のノウハウを活かせる新規事業として、2017年に立ち上げられました。メンバーは20~30代が中心で、既存の事業部でコールセンター、BPOの所属長を務めていた社員が一念発起し、ゼロからの新規プロジェクトに参加したことから誕生。新卒やSEからの転職などメンバーの背景は様々で、性別や年齢関係なく活躍できます。

対象となる方

【20~30代活躍中★未経験OK】特別な経験・スキルは必要ありません!→人と話すことや教えることが好きな方は優遇♪
これまでの経験や、年齢、性別など様々な方が活躍する環境!
配属先は、時には協力し合い、時にはお客様のためにアイデアを出し合うコミュニケーションの活発なチームです。社歴などは関係ありませんので、業務改善などにも積極的に意見を発信して下さい!

【歓迎する経験】

・接客経験
・電話応対等の経験
・基本的なPCスキル
★アルバイト・前職の経験が活かせる方は歓迎です♪

【こんな方にピッタリ!】

○考えるより行動するタイプの方
○人と話すことや教えることが好きな方
○新しいことや知らないことに興味を持てる方
○人の役に立つ仕事がしたい方
○チームワークを大切に働きたい方
〇誠実に業務に取り組める方

配属先はこんなチームです!

新卒・中途に関わらず様々なキャラクターのスタッフが協力して業務を行っており、風通しの良さと強力なチームワークが強みです。20代の役職者もいるので、すべての社員の意見やアイデアを積極的に受け入れる環境です◎
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

人と関わることが好きで、積極性・主体性をもって物事に取り組める方に最適な環境です。学生時代に部活動に励んでいた方やバイトリーダーの経験がある方は、すぐになじめるでしょう。

この仕事に向いていない人

チームワークが重要になるため、個人主義で仕事を進めたい方には難しいでしょう。また、お客様やサービス上の課題を解決するお仕事なので、人と話すことが好きな方はより活躍できると思います。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間
シフト制(実働8時間)
※1年単位の変形労働時間制・週平均40時間以内

《シフト例》

9:00~18:00、10:00~19:00、13:00~22:00 など

◎残業月平均20時間程度
勤務地
【「高田馬場駅」より徒歩3分!】
新宿区高田馬場1-31-18 高田馬場センタービル2F

《交通アクセス》

各線「高田馬場駅」より徒歩3分
東京メトロ副都心線「西早稲田駅」より徒歩8分

マイナビ転職の勤務地区分では…


東京都
給与
月給20万3500円~+賞与年2回
※経験・スキル・年齢を考慮の上、決定します。
※試用期間3ヶ月(待遇に変更はありません)

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
290万円~500万円

モデル年収例

年収291万円 / 24歳 /第2新卒
年収308万円 / 27歳 /別職種からの転職
年収330万円 / 32歳 /主任
昇給・賞与
◆給与改定:年1回
◆賞与:年2回
諸手当
◆交通費全額支給(上限5万円)
◆残業手当
◆家族手当(支給条件あり)
◆住宅手当(支給条件あり)
◆役職手当
休日・休暇
週休2日制(シフト制・月8日)
※基本は土日祝が休日となりますが、月1~2回程出社有

◆夏期休暇
◆年末年始休暇
◆有給休暇
◆慶弔休暇
◆産休・育休・介護休

★産休・育休取得実績あり!
福利厚生
◆各種社会保険完備
◆退職金制度(退職一時金・確定拠出年金) ※勤続3年以上の方
◆財形貯蓄制度
◆健康診断(年1回)
◆慶弔見舞金
◆保養所(熱海・鎌倉、その他割引利用施設有)
この求人の特徴
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 服装自由
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 交通費全額支給

会社情報

この企業の特徴
  • 中途入社5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
設立
1984年11月
資本金
5000万円
売上高
42億1100万円(2021年3月期)
事業内容
◆オートバイ、軽四輪による緊急輸送事業
◆ライフサイエンスイノベーション(メディカル輸送)事業
◆BPOサービス
◆DIAq(ダイヤク)→https://driver.dia-9.com/

<認可資格>
貨物軽自動車運送事業
第一種貨物利用運送事業(貨物自動車運送)
第二種貨物利用運送事業(航空貨物運送)
特定信書便事業
労働者派遣事業
有料職業紹介事業
本社所在地
東京都新宿区高田馬場1-31-18 高田馬場センタービル2階
企業ホームページ https://www.saroute.co.jp/

応募方法

選考の特徴
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。
本求人は、株式会社マイナビが運営する
「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。

※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、
応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。
応募受付後の連絡
応募受付後、応募者全員に電話もしくはメールにてご連絡差し上げます。
採用プロセス
できるだけ多くの方とお会いしたいと思っております。興味をお持ちいただいた方は、是非ご応募ください!
  1. STEP
    1

WEB選考

お送りいただいた応募データをもとに、選考を実施します。
  1. STEP
    2

面接(2回)

担当者による面接を行います。面接日時はご相談ください。
  1. STEP
    3

内定

入社日についてはご相談ください。
面接回数
2回
面接地
東京都新宿区高田馬場1-31-18 高田馬場センタービル2階
問い合わせ
株式会社セルート

住所
〒 100-0003 東京都千代田区一ツ橋1-1-1 パレスサイドビル6階
地図を見る

採用担当
マイナビ転職キャリアパートナー内 株式会社セルート採用事務局

備考
上記は、株式会社マイナビ(マイナビ転職キャリアパートナー)内/株式会社セルート採用事務局の所在地です。

会社・仕事の魅力

株式会社セルートの魅力イメージ1
株式会社セルートの魅力イメージ2

始まったばかりの事業に携わり、新しい自分に挑戦!

これからの当社に必要なコトー。

業界トップクラスのシェア率を誇る、パイオニア企業として成長を続ける当社。近年、当社の事業のメインである検体輸送・治験薬配送の需要が急拡大し、当社へのご相談数も飛躍的に増加しました。そこで培った緊急配送のノウハウを活かして、いますぐ荷物を届けてほしい人にとって従来よりも「安く・早く・信頼できる」新しい選択肢を提供するために、この「DIAqプロジェクト」を立ち上げました。社歴や年齢に関わらず公正な評価制度を用意する当社なら、短期間でのステップアップももちろん可能。まだ始まったばかりのプロジェクトを自らの手で動かしステップアップしていきたい方は、ぜひ積極的にチャレンジして下さい!

働きを正当に評価!賞与年2回で還元!

お客様とも関わるカスタマーサポートの働きは、正当評価!実績や顧客対応などのプロセスを評価し、給与はもちろん、年2回の賞与で還元します!
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その他の募集要項

医療の最先端を支える!メディカル輸送の【サポートスタッフ】 正社員

  • 職種・業種未経験OK
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

会社を支える縁の下の力持ち!【配車オペレーション】未経験OK 正社員

  • 職種・業種未経験OK
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

新たな分野へ事業を展開中!安定企業の【IT運用(リーダー候補)】 正社員

  • 業種未経験OK
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

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注目のキーワード

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