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黒字成長◎自社メディアの【コールセンター運用管理】年休125日 タウンライフ株式会社 #業界内最大級のメディア#残業平均月7h#無料ドリンク&スナック

勤務地

東京都

初年度年収
600万~1215万円
雇用形態
正社員
情報更新日:2026/05/29
掲載終了予定日:2026/07/23

この求人のポイント

<クレーム対応ほぼなし>コールセンターSVからの卒業!現場の統括と運用の舵取りを担う“管理業務”の募集
前年比109.7%成長中◆100億企業を狙う次世代企業 管理業務に専念◆コール対応やクレーム対応はほぼなし 良い提案は即採用◆スピーディーにアイデアを実現 成果はしっかり還元◆年収1,000万円以上も目指せる 年休125日◆残業月平均約7h&完全週休2日制/祝日休み 好環境◆無料のドリンク・軽食あり/転勤なし・駅直結
【自社メディア運営/前年比109.7%成長を継続する成長を実現】アイデアをスピーディーに反映できる好環境
タウンライフ株式会社のPRイメージ
住宅・不動産領域の自社メディア「town life」シリーズを展開し、8期連続増収、前年比109.7%成長を継続する当社。強固な黒字基盤のもと、次世代のメディア事業拡大を加速させています。

現在、自社メディアのユーザー増と顧客成果の最大化を担うアウトバウンド・コールセンターを運営しており強化・拡大中。今回募集する運用管理者にはスタッフをまとめ上げ、SVより一段高い視点でコールセンター全体の舵取りをお任せします。

仕事内容

【自社メディアの成長に貢献】コールセンター運営を、数値・品質・人材・仕組みの面から ”現場ドリブン”で改善・推進いただきます。

具体的には

運用管理者として既存コールセンターの拡大・強化業務。
SVから一段階上のキャリアアップとして
現場の強みを活かして運用全体をリード。
・体制強化とスケール(席数・KPI・品質)の推進
・席数拡大に向け、体制設計と運用最適化をリード
・シフト管理や教育、フォロー
・施策提案
(変更の範囲)会社の定める業務

(業務内容の詳細)

◆約30名のアルバイトスタッフのマネジメント・育成・研修・シフト管理
◆運営に関するデータ集計・分析・回覧
◆会社の売上貢献に向けた施策の企画・実行
◆二次対応 ※クレームほとんど無し
◆トークスクリプトやコールリストの作成・修正
◆社内資料の事務作業
◆他事業部との連携や提携会社とのやりとり
他業務

やりがい・達成感も充分!

建設会社へのお客様情報が連携できた時点で売上となるため、毎日どれくらい会社売上に間接的に貢献できたかを確認でき、達成感を早く実感しやすいのもこの仕事の魅力です。

スタッフさんが無事にサービスを紹介できるよう導き、成長された姿を見た際やチームとして会社の売上目標に大きく貢献できた際の喜びは格別です。

将来のキャリアパス

売上39億円から100億円企業を目指す第二創業期にあたり、コールセンター強化を推進。複数メディアを支える役割として、経験・スキルとアルバイトとの連携力を発揮できる方を募集。成果と意欲次第で早期にリーダーや管理職へ登用し、将来は組織・事業横断の活躍を期待しています。

※コール対応が業務内容ではありません

配属先の編成

興味がある or 検討中のお客様へフォローアップや利用促進を行い、間接的に会社全体の売上に貢献する部署。代表と距離が近く、年齢や社歴に関係なく意見や提案がしやすく、裁量を持ちスピード感ある業務を展開できます。上司や代表に相談をして「アルバイトさんのインセンティブ制度をスピード導入」された事例もあります。

対象となる方

【コールセンターSVからの卒業!】◆学歴・業界不問◆コールセンターでの実務経験とスタッフ管理経験の両方ある方 ※運用管理業務に専念したい方必見

【必須条件】

◆コールセンター経験・アルバイトスタッフの管理経験
※上記両方のご経験がある方
◆officeソフトの使用経験

【活かせる経験やスキル】 ※必須ではありません

◇何かしらのマネジメント経験
◇プロジェクトにおける進捗管理の経験
◇コールスタッフ・SVの経験
◇住宅・不動産・リフォーム業界の知識や経験
◇社内調整した経験

【こんな方必見!】

◇周囲と円滑なコミュニケーションをとれる方
◇会社の目標への達成意欲がある方
◇ヒトモノカネの管理の経験を活かしたい方
◇裁量ある職場でスピード感持って自分のアイデアを発信したい方
◇インサイドセールスやアウトバウンドセールスの経験を活かしたい方

アイデアと発想を活かせる環境&働きやすい部署の紹介

\営業活動は行わない部署/

サービス紹介がミッションのためその後の営業やり取りは一切不要です。(営業部署にバトンタッチ)

お客様は住宅の購入など興味がある or 検討中の方が多く、サービスの紹介がしやすい仕組みです。間接的に会社全体の売上に貢献しやすくクレーム対応が発生しにくい環境なのも魅力です。
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

◎自ら考え、周囲を巻き込んで改善を楽しめる人方

「もっとこうすれば効率が良くなる」「こんな制度があればモチベーションが上がる」など、現状に満足せず、自ら課題を見つけて提案できる方に最適です。

この仕事に向いていない人

▲ルーティンワークだけこなしたい方

変化やスピード感の早い組織です。そのため、「指示されたことだけを黙々とやりたい」方や、新しいことへの挑戦にストレスを感じる方にはマッチしづらい環境です。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間
9:30~20:00のうち、実働8時間/休憩1時間

◆お気軽にご相談ください。

◆平均残業時間:月7時間  ※全社平均(2025年4月実績)
※繁忙期でも月15時間程度です。
 始業・お昼・定時のタイミングで、チャイムが鳴るので
 誰もがメリハリつけて働けます。(定時上がりもしやすい環境)

◆休日出勤もなし(しっかりお休みできて、仕事もプライベートも充実)
勤務地
《転勤なし!初台駅直結!高層階のキレイなオフィス》
新宿・笹塚・明大前・調布・府中・京王八王子・高尾・橋本・市ヶ谷・森下・本八幡など、複数駅から乗り換えなしで通勤できる好環境

【新宿本社】
東京都新宿区西新宿3丁目20番2号
東京オペラシティタワー40階

◆新宿の隣駅「初台」駅直結
◆今年4月にフロア増床!緑の癒やしとBGMが奏でる開放的オフィス
◆リフレッシュスペース設置
 フリードリンク・スナック有(無料:飲み放題・食べ放題)
◆人気店ケータリング有。食費が浮きお財布に優しい職場
◆社食フロア/個人ロッカー/ドレッサー付き更衣室
◆クールビズ実施企業/オフィスカジュアルOK
◆受動喫煙対策:屋内全面禁煙

《タウンライフ株式会社の紹介》

私たちは「住宅プラットフォーム」と「インフルエンサー・アフィリエイトプラットフォーム」を両輪とした独自のビジネスモデルで更なる成長をし続け、住まいと暮らしの領域に革命を起こしています。

【圧倒的な独自性を追求したプラットフォーム】

従来の住宅業界では考えられなかった「オンライン住宅展示場」を構築し、住宅メーカーの集客・成約コストを大幅に削減。これによりクライアント企業は効率的なマーケティングが可能となり、ユーザーはより多くの選択肢から最適な住まいを見つけられるようになりました。

【スリーサイドネットワーク効果による持続的成長】

「住宅メーカー」「インフルエンサー」「エンドユーザー」の3者が互いに価値を生み出し、相互に強化し合うスリーサイドネットワーク効果を実現。このエコシステムにより、各参加者が増えるほどプラットフォームの価値が指数関数的に高まる好循環を生み出しています。

【今回の募集について】

コール対応ではなく、現場の統括と運用の舵取りを担う管理業務の募集です。通話の一次対応ではなく、仕組み・KPI・制度で成果を生み出す役割です。

マイナビ転職の勤務地区分では…


東京都
交通アクセス
〇京王新線「初台駅」直結
〇各線「新宿駅」より徒歩18分

★新宿・笹塚・明大前・調布・府中・京王八王子・高尾・橋本・市ヶ谷・森下・本八幡…など複数駅から電車1本で繋がり通勤も楽々


―【あなたの活躍を全力でバックアップする環境です】―
実際に自社サービスの紹介を行うスタッフさん(アルバイト)たちのシフト管理や教育、フォローを行う一方で、売上アップの施策提案などにもチャレンジしながら、間接的に売上貢献を目指していきましょう。運営フローの改善提案・アイデア、大歓迎です。
コールセンター経験者はもちろん、培ってこられた調整力やヒアリング力も存分に発揮いただけます。
給与
月給30万円~55万円+各種手当+残業代(1分単位で別途全額支給)+賞与年2回・決算賞与

※経験・スキルを考慮の上決定します
※残業代は1分単位で別途全額支給します
※試用期間6ヵ月(期間中は昇給・賞与の対象外となります。それ以外の給与・待遇面での変更はございません。)

【月収例】
◆月収41万円/入社1年目
◆月収58万円/リーダー

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
600万円~1215万円

モデル年収例

年収845万円 / 経験2年 /※賞与・決算賞与含む
年収1215万円 / 経験5年 /※賞与・決算賞与含む
昇給・賞与
昇給:年1回(4月)
賞与:年2回(6月・12月)+決算賞与 (昨年度実績3カ月分)
諸手当
■交通費全額支給
■時間外手当(残業1分単位で別途全額支給)
■住宅手当(月1万5000円~3万円/本社から直線10キロ圏内にお住まいの方)
■京王線手当(月1万5000円 ※自宅最寄り駅が京王線沿線)
■京王バス手当(月1万5000円 ※規定あり)
■こども手当(月1万円/1子あたり ※満20歳まで)
■役職手当
休日・休暇

年間休日125日以上


■完全週休2日制(※シフト制/曜日はお気軽にご希望ください)
■祝日休み
■年末年始休暇(6日)
■GW休暇
■夏季休暇(2日)
■リフレッシュ休暇
■慶弔休暇
■有給休暇(半休制度も有 ※取得率81.85%/2025年度実績)
■産前・産後休暇(取得実績あり)
■育児休暇(男女ともに取得実績あり)
■介護休暇
■特別休暇
■生理休暇

※5日以上の連休取得も可能です。
※土日休み希望・火水休み希望など、希望シフトはお気軽にお申し付けください。
福利厚生
■社会保険完備
■企業型DC(企業型確定拠出年金)/退職金
■業務災害総合保険
■健康診断補助
■結婚祝金:7万円
■出産祝金:5万円
■慶弔見舞金:1万円
■研修・スキルアップ支援
■無料自動販売機(大手飲料メーカー4社の全ドリンク無料)
■リフレッシュスペース(ドリンク・スナック・アイス・カップ麺・みそ汁・アルコール全て無料)
■ランチ補助(シャショクラブ:宅配弁当一部補助)
■バースデープレゼント
■個人ロッカー・医薬品完備
■オフィスカジュアルOK・ネイル・ピアス可
■社内懇親会会食
■芸術鑑賞補助
■保養所・映画割引・ジム割引等TJK特典
■京王線引越し手当7万円補助/規定有
この求人の特徴
  • 第二新卒歓迎
  • 学歴不問
  • U・Iターン歓迎
  • 社会人経験20年以上歓迎
  • 業界経験者優遇
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 地域限定社員
  • ブランクOK
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • 急募
  • 募集人数10名以上
  • 有給消化率8割以上
  • インセンティブあり
  • 社内見学可
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 転勤なし
  • 自社内開発
  • 自社商品・メディアあり
  • 完全週休2日制
  • 年間休日120日以上
  • 年間休日125日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 固定給25万円以上
  • 退職金制度あり
  • 決算賞与あり
  • 服装自由
  • ネイル・ピアス・髪型自由
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 携帯・タブレット支給
  • 社宅・家賃補助制度
  • 交通費全額支給
  • 書籍購入補助あり

会社情報

この企業の特徴
  • 3年連続売上UP
  • 平均年齢30代
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 育児中の社員在籍中
  • 女性管理職登用実績あり
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 未経験入社5割以上
  • 社員食堂・食事補助あり
  • 再雇用制度あり
  • 社割あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 託児所・育児サポートあり
設立
2003年9月25日
代表者
代表取締役/笹沢 竜市
従業員数
232名(2026年4月時点)
資本金
2,000万円
売上高
39億8000万円(2026年3月期)
事業内容

■メディア事業

・タウンライフ家づくり
・タウンライフリフォーム
・タウンライフエクステリア
・タウンライフ外壁塗装
・タウンライフ不動産/すまいリクエスト
・タウンライフ土地活用
・タウンライフ旅さがし
・タウンライフ空き家解決
・タウンライフすまいみっけ

■アフィリエイト事業

■広告・プロモーション事業

■民泊事業

■HR支援事業


<会社理念>
変化する社会に新たな事業システム・サービスを創造し、進化する
◆ミッション
持続的なイノベーションにより社会の問題や課題を私たちのビジネスで解決する
◆ビジョン
「独自で真似できない強み」にフォーカスすることで事業をドライブさせ「社会の豊かさや暮らしの利便性」を創造する
◆バリュー
時代の変化に適応し自ら変化し続けられる人になる
組織コミュニケーションを大事にして新しい価値を創造する
顧客の創造をし続けることで成長する会社であり続ける
本社所在地
東京都新宿区西新宿3-20-2 東京オペラシティタワー40F
「エラベル2027関東版」に掲載!
優良企業として全国で上位8%に選出され、当社代表・笹沢のインタビューが掲載されています。
ライフステージに寄り添うメディアコンテンツを展開している次世代企業です。
当社の創業からこれまでの歩みや、社員一人ひとりが安心して挑戦できる環境づくりなど企業風土について紹介されていますので、ぜひご覧ください。

▼下記URLから掲載情報ページをご覧いただけます。
https://townlife.co.jp/news/eraberu2025/
企業ホームページ https://townlife.co.jp/

応募方法

選考の特徴
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
  • 面接交通費支給
応募方法
マイナビ転職の「応募フォーム」よりエントリーをお願いします。
(職務経歴など必要事項データ入力の上送信してください)

※応募の秘密は厳守します。
※応募頂く個人情報は採用業務のみに利用し、他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。
応募受付後の連絡
応募受付後、追ってメールにて選考についてご連絡を差し上げます。
採用プロセス
★選考は原則1回のスピード面接を予定しています。
★職場見学で入社後のイメージを膨らませていただきたいです。
★面接日や入社日は希望に沿って決定いたします。調整できますので、就業中の方もお気軽にご相談ください。
★ご来社時に面接交通費QUOカード(1500円)をお渡ししています。
  1. STEP
    1

マイナビ転職よりエントリー

なるべく職歴を具体的に記載し応募者情報を最新のものに更新してください。 ※志望動機の記載は任意です。
  1. STEP
    2

Web履歴書による書類選考

お送りいただいた応募データをもとに、選考を実施します。
  1. STEP
    3

適性検査+職場見学・面接

お互いのことを知る場でありたいと思っています。緊張せず、質問などあれば気軽に聞いてください。
  1. STEP
    4

内定・オファー面談

スピード感を持ち、選考を進めます。あなたにお会いできる日を社員一同、楽しみにしています。
面接回数
1回
※面接交通費用QUOカード(1500円)支給
※面接日時についてご希望ください。
※スピード選考です。
面接地
東京都新宿区西新宿3-20-2 東京オペラシティタワー40F

【交通】京王新線「初台駅」東口 徒歩1分(駅直結のビルとなります)
問い合わせ
タウンライフ株式会社

住所
〒 163-1440 東京都新宿区西新宿3-20-2 東京オペラシティタワー40F
地図を見る

採用担当
採用担当

会社・仕事の魅力

タウンライフ株式会社の魅力イメージ1
タウンライフ株式会社の魅力イメージ2

SVから、運用全体を動かす「管理者」へ飛躍!

◆「お客様に寄り添うスタイル」がサービス発展に!

ユーザーの悩みや計画をお伺いし、建設会社へ橋渡しをします。直接売上に繋がらない情報も後々の資産になっていくスタイルです。スタッフの意見や希望シフトに耳を傾け、日々のコミュニケーションを取りながら円滑に業務を進めてください。

◆裁量大きくチャレンジ

挑戦を歓迎する社風で、年齢や社歴に関係なく意見や提案がしやすい職場です。代表と距離が近く、即OKをもらい新しい施策に取り組めるスピード感があります。先日も「アルバイトさんのインセンティブ制度をスピード導入」した事例があり、「こんなことに挑戦したい」というアイデアとヤル気が実現しやすい環境です。

◆コールセンター部署の紹介

タウンライフをご利用されたお客様へのフォローアップや、事前アンケートに基づく新規架電にて利用促進を行う部署です。住宅購入を検討中の方が多く案内しやすい仕組みで、サービスの紹介がミッションのため無理な営業活動はなく、クレーム対応が発生しにくい環境なのも魅力です。
※営業活動は行わない部署のため、その後の営業やり取りは一切不要です。過去にタウンライフをご利用されたお客様をリスト化し再度お問合せを促進したり、タウンライフに関する各サービスに興味ある方へ事前アンケートを実施し興味がある方への新規荷電も行っている部署です。
間接的に会社全体の売上に貢献しやすいのが特徴です。

【人のライフステージに寄り添うサービスづくりを軸に成長】

青年期の住宅購入支援から、壮年期のリフォーム・土地活用、老年期の空き家対策や終活支援まで。「town life」シリーズを通じて、暮らしのさまざまな悩みに応えてきたのが同社です。現在は複数事業を柱とするポートフォリオ型経営へと進化を続ける最中にあります。決まったレールの上を歩くよりも、自分で道を切り拓きたい方に、ぜひ注目していただきたい一社です。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

K さん(中途入社)

お仕事のやりがいについて教えてください。

会社の雰囲気は良い意味で自由で厳しすぎないので、自分らしくやりたいアイデアを色々試せました。チャレンジを応援してくれるヤリガイの大きい職場です。
先輩や上司が上手くフォローしてくださるので、わからないことがあっても聞きやすい環境です。

また、朝は全社員で軽く清掃をしてから業務をスタートします。一緒の担当になった他の部署の方とも楽しくコミュニケーションをとれる良い機会になってます。

先輩社員にお話を伺いました

A さん(中途入社)

どんな働き方ができますか?

定時であがって15分後には新宿で予約していたレストランへも間に合います。家族や友人と過ごす時間も増えました。就業前・後とお昼休み前・後に学校みたいなチャイムが鳴るので、メリハリをつけて働けています。

就業環境について教えてください。

他部署宛ての電話応対が無いので、自分のペースで集中して業務を進められます(固定電話なし/電話対応なし)
無料の自動販売機が4台あり、すべてのドリンクが飲み放題なので毎日3,4本飲んじゃいます。また、好きなときに届けてくれる宅配弁当が、メニューも多くてヘルシーでどれも美味しいので毎回楽しみ!しかも節約にもなります。
応募を悩んでる方にオススメ
企業に質問する

この求人について「気になる点がある」「もっと詳しく知りたい」という場合は、企業に質問することができます。質問が集中した場合など企業の状況によっては、すべての質問に回答できないこともあります。その点ご了承の上、ご利用ください。締切間近の求人に関して応募をお悩みの場合は、応募フォームに質問内容を記載して、応募することをオススメします。

その他の募集情報

<新規部署>AIを活用した集客でバズらせる【WEB広告運用】 正社員

  • 業種未経験OK
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

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注目のキーワード

タウンライフ株式会社 #業界内最大級のメディア#残業平均月7h#無料ドリンク&スナック

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