キープしました。
辞退しました。
新着

定着率97%の【クレジットサービスコンシェルジュ】★未経験歓迎 アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社 ★2021年度「働きがいのある会社」若手ランキング第1位★

情報更新日:2021/09/15
掲載終了予定日:2021/10/25

この求人のポイント

【働きがいのある会社】毎年上位ランキングに選出! 【異業種出身OK】未経験スタートの若手社員が活躍中! 【丁寧な教育】継続的なOJTで仕事のポイントを学べる 【キャリアパス】チームリーダーや法人審査にも挑戦OK 【働きやすさ】残業ほぼなし&有給消化も積極的な環境 【明確な評価制度】成果が評価に直結→やりがいもUP!
カード利用額やお支払いに関するお問い合わせに対応!クレジットの知識を蓄え「アメックス」でキャリアUP!
アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社のPRイメージ
\ 業績好調に伴い、将来のコアメンバーを大募集! /

世界144カ国に展開する国際的なクレジットカード『アメックス』。
確かなブランド力と質の高いサービスから
会員数が増え続けており、
この度東京・大阪の2拠点で新しい仲間を増員することになりました。

あなたのこれまでの経験は問いません。
お客様に寄り添うカードサービスを提供し、
アメックスでキャリアを築きたい方は積極的にご応募ください!

仕事内容

《残業ほぼなし!ワークライフバランス◎》カード利用可能額やお支払い方法などを、電話にてご案内します。★丁寧なOJTで着実にスキルUP!

具体的には

◆カード利用可能額のご案内
「あといくら使えますか?」という問い合わせに対し、お客様の年収やカード履歴から可能額を判断してお伝えします。

◆お支払い方法のご案内
支払い日が過ぎた方に対して、振込口座と期日をご案内。
遅延が続く方には利用可能額の制限も伝達します。

教育研修制度

入社後、まずは1ヵ月の基礎トレーニングを行います。カードの基本知識や案内の仕方を1つずつ覚えてください。その後は、継続的にOJTを実施。さまざまなステータス情報や相談履歴の中から「注意すべきポイント」を把握し、先輩の電話対応をモニタリングしながら、自身の業務と照らし合わせてスキルアップを目指しましょう!

★頑張りは給与に還元。うれしいインセンティブ制度!

仕事に慣れたら、1日80~100件程度を対応するようになります。経験を積めばどんどんスムーズにご案内でき、親身に対応しながらもスピードアップしていくので、未経験の方も安心してください。毎月、顧客満足度調査の結果や受電数、回収率などを総合的に判断し、頑張りに応じたインセンティブを支給します!

充実したサービスで人気を誇る『アメックス』

「高い利便性」や「豊富な付帯特典」などのサービスで人気の『アメックス』。実は、アメックスのカードはお客様のバックグラウンドや実績によって、利用可能額が変動するため、アメックスの所持がハイクラスの証明に。

『国際的なステータスカード』として、クレジットカードの会員様も年々増加しています。

対象となる方

《未経験・既卒・第二新卒歓迎!》◆高卒以上 ◆基本的なPC操作&タイピングスキルをお持ちの方 ★異業種出身の先輩たちが大勢活躍しています!
【応募条件】
◆高卒以上
◆基本的なPC操作およびタイピングスキルをお持ちの方
※職場の服装は自由。気負わずご応募ください♪

【歓迎する経験】
◎接客経験をお持ちの方

【こんな方をお待ちしています】
◆主体的に考え、行動できる方
◆イレギュラーな案件にも柔軟に対応できる方

★20~30代の若手がのびのび活躍中!

東京・大阪オフィスの当職種の社員は、現在約100名。
平均年齢は30歳前半で、男女比はおよそ3:7です。

★先輩たちの前職もさまざま!

販売、営業、金融、アパレル、事務、旅行、教育、飲食業界など異業種出身者も大勢活躍しています!

★アメックスだから描ける、多彩なキャリアパス!

◆スタッフの相談や二次対応を行う「シニア」
◆チームマネジメントを行う「チームリーダー」
◆法人カードの使い方をアドバイスする「法人審査」etc.

社内公募制度を導入しており、社員一人ひとりが希望・スキルに応じた「キャリアパス」を描けるのも、アメックスの特徴。営業部門・トラベル部門等へ異動も可能です!

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間
9:00~20:00の間でシフト制(実働7~7.5h/週37h勤務)
★残業は月10時間以内でほとんどありません。 


<シフト例>
9:00-17:30, 10:30-19:00, 11:30-20:00

<1日のスケジュール例>
受発信→小休憩→受発信→ランチ→受発信→小休憩→受発信

※約2時間毎に休憩あり。
※事業上の都合により、時間帯の変更があります。
勤務地
【在宅勤務実施中です】
東京オフィス or 大阪オフィス
※コロナウイルスの収束状況に応じて出社となります。

★いずれかよりお好きな勤務地をお選び頂けますので、1次選考時にご希望をお伝えください。
★東京/大阪共に、最新の設備を備えた新しくきれいなオフィスで快適に勤務いただけます。
★転勤はありません!

◆東京オフィス:東京都港区虎ノ門4-1-1
◎東京メトロ日比谷線「神谷町駅」直結
◎東京メトロ銀座線「虎ノ門駅」2番出口より徒歩8分
◎東京メトロ南北線「六本木一丁目駅」泉ガーデン出口より徒歩9分
◎各線「溜池山王駅」13番出口より徒歩7分
◎都営三田線「御成門駅」A5番出口より徒歩9分

◆大阪オフィス:大阪府大阪市北区堂島浜1-2-1 新ダイビル
◎JR「大阪駅」より徒歩10分
◎京阪中之島線「大江橋駅」より徒歩2分
◎大阪メトロ御堂筋線・京阪本線「淀屋橋駅」より徒歩5分
◎JR東西線「北新地駅」より徒歩5分8分

マイナビ転職の勤務地区分では…


東京都、大阪府
給与
月給295,505円+*各種手当+インセンティブ(毎月)
※研修期間4ヶ月、試用期間6か月(給与待遇に変更なし)

*各種手当:残業代、交代勤務手当(シフト手当)、交通費規定内支給

シフト手当:
土日祝日の勤務は1回3,000円の手当別途支給


※インセンティブは研修期間終了後より適応。
※インセンティブ:顧客満足度調査や受電数、また回収率等を総合的に判断し、算出します。
※研修期間中は平日勤務。研修終了後、土日祝を含むシフト勤務となります。

モデル年収例

年収450万円 / CSコンシェルジュ職 経験1年 /※CS=クレジットサービスの略
昇給・賞与
インセンティブ(毎月支給)
諸手当
交通費規定支給
時間外手当全額支給
シフト手当(土日祝日の勤務の場合に支給)
休日・休暇
<年間休日120日>
■週休2日制(土日祝含むシフト制)
※週末の出勤日数:月平均2~3日程度。

■有給休暇、慶弔休暇、その他特別休暇
※有給取得は、原則トレーニング期間終了後。
福利厚生
時間外/シフト手当 *詳細については給与欄をご覧ください
各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
交通費規定内支給
退職金制度(確定拠出年金)
育休・産休制度
育児・介護休暇(子供の急な発熱の際などに利用可能)
観光産業健康保険組合加入
福利厚生2
社員旅行割引制度
無料ソフトドリンク、ブレイクエリア完備
アメリカン・エキスプレス・カード年会費負担
各種イベント(クリスマスパーティ等)
社内クラブ(サッカー、テニス、ゴルフ、ピラティス、バスケ等)
社内研修
ベネフィット・ワン会員価格
この求人の特徴
  • 急募
  • 募集人数10名以上
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 交通費全額支給

会社情報

この企業の特徴
  • 外資系企業
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
設立
2005年9月
代表者
代表取締役社長 水村 直美
資本金
-
事業内容
アメリカン・エキスプレスのカード会員様からのご要望に最適な提案を行なう、カスタマーサービス業務をメインとした業務。「心に残る最高のエクスペリエンスを体験していただく」ことを目標に、カード会員様の様々なご要望に経験豊富なスタッフが対応しています。
本社所在地
東京都港区虎ノ門4-1-1
「働きがいのある会社」第1位!
2021年版日本における「働きがいのある会社」若手ランキングの
大規模部門(1,000人以上)で第1位を獲得しました。

Great Place to Work Institute Japan(GPTWジャパン)
■発行年:2021年
社員が笑顔で働ける環境へ
ダイバーシティ文化が進んでおり、LGBT働き方支援任意団体work with Prideが発表する、職場でのLGBTに関する取組、評価指標『PRIDE指標』において、2019年から2年連続で5点満点の「ゴールド」を受賞しています。LGBTフレンドリーな会社で、社員が笑顔で働ける環境作りを行っていますので、皆様のご応募をお待ちしております。
企業ホームページ https://www.americanexpress.com/jp/company/about/blue-box-values.html

応募方法

応募方法
「マイナビ転職」の応募フォームに必要事項を記入の上、ご応募下さい。

※応募の秘密は厳守します。
※ご応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用し、他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示することはありません
応募受付後の連絡
書類選考の結果は、メールにてご連絡差し上げます。
★入社日は2021年12月1日(水)となります。
採用プロセス
ご質問の際は必ず応募したポジションと勤務地を記載の上、連絡先にあるメールアドレスまでご連絡ください。
  1. STEP
    1

WEB履歴書による書類選考

  1. STEP
    2

一次選考

※人事担当者との電話面接
  1. STEP
    3

二次選考

※部門リーダーとのオンライン面接
  1. STEP
    4

内定 ※人物重視の採用です。

書類選考のポイント
◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆
ご登録頂いているWEB履歴書情報から書類選考をさせて頂きますので、
記入漏れ記入ミス(特に卒業年、在籍期間)の無いようお願い申し上げます。
◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆
問い合わせ
アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社

住所
〒 105-0001 東京都港区虎ノ門4-1-1
地図を見る

採用担当
人事採用担当チーム

E-mail

備考
お問い合わせだけでも是非お気軽にご連絡下さい!お待ちしております。

会社・仕事の魅力

アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社の魅力イメージ1

やりがいと働きやすさ、アメックスならどちらも叶う♪

――*★ さぁ、アメックスで働こう!

圧倒的な知名度を誇るグローバルブランド『アメックス』。
このカードの所持が、今ではステータスの1つとなっていますが、アメックスで働く社員にも、たくさんの魅力が待っています。

2021年度Great Place to Work(R) institute Japanが発表する「働きがいのある会社」若手ランキングの大規模部門(1,000人以上)で第1位を獲得しました。

特にクレジットサービスコンシェルジュは大手企業の経営者や著名人とも電話で話す機会があり、ワクワクできるポジションです!

――*★ 定着率は驚異の97%!

残業はほとんどなく、年間休日は120日。
充実した福利厚生、ワークライフバランス重視の環境なので、長期休暇を取得し余暇を楽しむ社員も多数!

社内には無料ソフトドリンクが完備され、産休・育休やクラブ活動などの福利厚生も充実。

長期的に活躍できる職場です♪
世界144ヵ国にサービス拠点を構えている、グローバルカンパニー『アメリカン・エキスプレス』。
今回の募集では、成果が収入として還ってくるインセンティブ制度や裁量権のある働きやすい環境をご用意。誰もがイチから学び、長期的に活躍できる条件が整っている。さらに社内公募制度があるため将来的に興味のあるポジションにつける可能性が広がっていることも魅力の一つ。
未経験の方も、ぜひ積極的にチャレンジしてほしい。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

渡辺のプロフィールフォト
渡辺 さん(中途入社)

★多彩なキャリアパスとバックアップ風土!

以前は携帯電話の操作方法を伝えるコールセンターで派遣社員をしていました。当社に転職したのは、正社員としてそれまでの経験を活かせると思ったからです。当社の良いところは、チームで情報を共有していること。コンシェルジュ一人ひとりの裁量も大きいので、いろいろな対応パターンを学びながら仲間と一緒に成長できます。今後はマネジメントスキルを高め、シニアやチームリーダーにステップアップしたいです!

先輩社員にお話を伺いました

鈴木のプロフィールフォト
鈴木 さん(中途入社)

★自分の頑張りを可視化できるのが嬉しい!

前職は旅行会社で法人営業を担当していましたが、体力勝負な部分があり、
「メリハリをつけながら末永く働ける会社に転職したい」と考え当社を選びました。クレジットカードや金融の知識、電話での対応スキルは当社でずっと役立ちますし、ライフステージが変わっても無理なく働けるのが心強いですね。残業も少ないですし、仕事とプライベートを両立したい方にはピッタリの職場ですよ♪
  • この求人に応募する
  • 気になる
    気になるとは?

    ・気になる求人を保存できる
    ・求人を保存すると企業から応募や面接の依頼メッセージが届く可能性があります!

応募を悩んでる方にオススメ
企業に質問する

この求人について「気になる点がある」「もっと詳しく知りたい」という場合は、企業に質問することができます。質問が集中した場合など企業の状況によっては、すべての質問に回答できないこともあります。その点ご了承の上、ご利用ください。締切間近の求人に関して応募をお悩みの場合は、応募フォームに質問内容を記載して、応募することをオススメします。

その他の募集要項

未経験OK!個人カードの【テレフォンコンサルタント】残業少なめ 正社員 新着

  • 職種・業種未経験OK
  • 転勤なし
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

法人ビジネスカードの【カスタマーコンシェルジュ】★未経験歓迎 正社員

  • 職種・業種未経験OK
  • 急募
  • 転勤なし
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

この求人に応募した人はこちらも検討しています

注目のキーワード

アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社 ★2021年度「働きがいのある会社」若手ランキング第1位★

定着率97%の【クレジットサービスコンシェルジュ】★未経験歓迎