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将来の幹部候補!商品企画まで関われる【コールセンターSV】 株式会社ベルファクトリー 大阪府緊急雇用対策に賛同/スピード昇給・昇格が可能

  • 正社員
  • 350万~500万円
  • 職種・業種未経験OK
  • マネジャー採用
  • 急募
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 転勤なし
  • 女性のおしごと掲載中
情報更新日:2021/09/28
掲載終了予定日:2021/11/08

この求人のポイント

あなたの経験と知識が、お客様との新たな繋がりを生む。SVはアドバイザーの成長に欠かせない立役者。
業績好調|トップクラスのシェアを誇る通販ブランド キャリアを重ねる|実勢と能力をキャリアと給与に反映 商品を企画|自部署からヒット商品が生まれることも ジョブローテーション│TV広告の構成などにも関われる プライベートも充実│完全週休2日制&定時退社を推進 幹部候補募集|体制強化と組織の拡大を兼ねています
ラジオや新聞など、様々な媒体で目にする『快適生活』。知名度抜群の通販番組を、マネジメントで支えます。
株式会社ベルファクトリーのPRイメージ
家電・生活雑貨・食品・美容用品…。幅広い商品を取り扱う自グループの通販ブランド『快適生活』。会員数は400万人を超え、まさに業界トップクラスのシェア・知名度を誇るまでに成長しました。

コロナの影響から通販の需要は更に高まりを見せ、業績も右肩上がり。そこで今回、体制強化と組織の拡大を兼ねて、5名のSVを幹部候補としてお迎えすることに。当社の将来を担ってくれる、向上心に溢れた方をお待ちしています!

仕事内容

《定時退社を推進!》SVとして、既存顧客のリピート購入に繋げるコールスタッフの管理や育成を担当。発信部門なので、クレーム対応などもありません。

具体的には

オペレーターの指導・管理が業務のメイン。1時間当たりの架電件数や売上を確認するほか、伸び悩んでいるスタッフに「このお客様に電話してみたら?」などアドバイスもしていきましょう。

【その他の業務】
  • 商品説明のマニュアル作成
  • オペレーターの評価・査定
  • シフト作成・勤怠管理
  • 新商品の企画 など

配属先の編成

担当するのは、既存のお客様に対して感想をお聞きしたり、新商品のオススメなどを行う発信部門のアドバイザー10名。女性が中心で年齢も20代~60代まで様々です。「ちょっと一息入れようか」「今のトークよかったよ!」など、何気ないコミュニケーションを重ねながら、信頼関係を築いていきましょう!

将来のキャリアパス

副主任⇒主任⇒副係長⇒係長など、幹部への明確なキャリアパスを整え、実績を正当に評価して反映しています。社歴や年齢での評価ではないので、中には半年で主任に昇格した方も!

また、昇給すれば役職手当に加えて基本給もUP。頑張りが安定した収入に直結するからこそ、仕事へのモチベーションも高く維持できます。

アドバイザーの成長は、あなたの実績に。

仕事への向き合い方はもちろん、担当しているアドバイザーの成長も評価基準の一つ。あなたが丁寧にアドバイザーをサポートすることで成績が良くなれば、双方が評価されます。つまり、二人三脚で互いを高めていくことが大切。チームのリーダーとしてアドバイザーを率いながら、全員で成長を目指してください!

企画にも関われる発信部門は、コールセンターの花形!

1度ご購入いただいたお客様に感想をお聞きする発信部門。いただいた感想の中には「○○みたいな商品が欲しい」なんて意見も。そんなご要望を商品開発に活かすのもSVの大切な仕事の一環。企画部の会議に参加することもできますので、お客様の要望とあなたのアイデア・意見を合わせて発信してください!

対象となる方

【職種・業界未経験OK】SVの経験やマネジメント経験、営業職や店長経験をお持ちの方(いずれかでOK)。第二新卒も大歓迎!学歴も問いません。

下記のいずれかに当てはまる方

  • コールセンターのSV経験
⇒年数や業界は問いません。

  • 営業職でのマネジメント経験
⇒営業経験のみの方もOK。

  • 数字やスタッフの管理経験
⇒アパレル店の店長・副店長など(雇用形態は不問!)

今回は幹部候補でのSVの募集。マネジメントなどの経験は必要ですが、マネージャーなどの役職に就いている必要はありません。また、コミュニケーションと信頼関係の構築が何より大切な仕事だからこそ、営業や販売職の経験なども活かせるチャンスがあります。

こんな想いをお持ちの方、お待ちしています。

  • 経験を活かして今よりキャリアを重ねていきたい
  • 安定した環境で、会社と共に成長を目指していきたい
  • 一つではなく、いろいろな業務に関わりたい
  • 頑張りがきちんと評価される環境で働きたい
  • 部下を束ねる責任あるポジションで仕事がしたい
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

自分自身の成長はもちろん、部下のアドバイザーの成長がやりがいとなる仕事です。アドバイザーに寄り添いながら成長を見守り、成果に繋がった時に一緒に喜べる。そんなチームワークを大切にできる人に向いています。

この仕事に向いていない人

20代~60代の幅広い年齢層のアドバイザーが部下となります。全員、性格も仕事への姿勢も違いますし、自分より年上の方にアドバイスしなければいけないことも。一人ひとりと丁寧に向き合えない方には厳しい環境です。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
採用予定人数
5名
勤務時間
  • 9:00~21:00(実働8時間/休憩60分)※シフト制 

【シフト例】
早番/9:00~18:00
遅番/12:00~21:00

プライベートの時間も大切に。

効率的に作業を行うことを全員で心がけ、無駄な残業は一切発生しないようにしています!もちろん、繁忙期は残業が発生する場合もありますが、基本的に定時退社を推進しています。
勤務地

【梅田や難波からのアクセスも抜群!転勤なし】

  • 大阪府大阪市西区土佐堀1-3-18 快適生活ビル

《交通アクセス》
  • 大阪メトロ四つ橋線「肥後橋駅」より徒歩3分
  • 京阪中之島線「渡辺橋駅」より徒歩6分
  • 大阪メトロ御堂筋線・京阪本線「淀屋橋駅」より徒歩8分
  • JR東西線「北新地駅」より徒歩10分

マイナビ転職の勤務地区分では…


大阪府
給与
  • 月給23万3000円~35万円
※経験・能力を考慮して給与は決定します
※上記には一律支給の勤務手当(月2万円)が含まれています。

あなたの能力をきちんと評価し、キャリアと給与に反映!

月給23万3000円~と記載していますが、あくまでこれは最低保証額。きちんと今までの経歴と能力を踏まえた上でキャリアと給与を決定します。中には、前職で豊富な営業経験を持っていたため、月給30万円以上/係長の待遇で内定者も!転職に伴って大きく給与が下がることがないように、入社時に一人ひとりを正当に評価することをお約束します!

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
350万円~500万円

モデル年収例

年収410万円 / 経験2年
年収480万円 / 経験3年
昇給・賞与
  • 昇給年1回(4月)
  • 賞与年2回(6・12月)
※いずれも業績による
休日・休暇
  • 完全週休2日(シフト制)
  • GW休暇
  • 夏季休暇
  • 年末年始休暇
  • 慶弔休暇
  • 有給休暇
※ほぼ全員が100%消化しています!
  • 産前・産後休暇
  • 育児休暇
※どちらも取得・復帰実績あり
福利厚生
  • 各種社会保険完備
  • 時間外手当
  • 役職手当
  • 通勤交通費(月3万円まで)
  • 社内分煙
  • 私服勤務あり
  • 社員割引あり
⇒『快適生活』の商品を2~3割引で購入ができます。グルメからファッションまで、すべての商品で利用可能!毎年おせちを注文する方や、お気に入りのご当地グルメを定期的に注文する方など、多くのスタッフが制度を活用しています。
SVへのサポートも万全です

商品研修

取り扱う商品の知識がなければ、いいマネジメントはできません。研修を通じて、しっかりと商品の理解を深めてください。

電話対応研修

SVの仕事はマネジメントだけではなく、時にはアドバイザーと同じくお客様対応をすることも。実際にお客様からの問い合わせに対応し、OJTで研修を実施しています。
この求人の特徴
  • マネジャー採用
  • 急募
  • 業界経験者優遇
  • 社会人経験20年以上歓迎
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • オフィス内禁煙・分煙

会社情報

この企業の特徴
  • 中途入社5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
設立
2001年7月18日
代表者
代表取締役 黒江 真人
従業員数
230名(アルバイト・パート含む/2021年4月現在)
資本金
1000万円
事業内容
  • テレマーケティング業務全般
  • 電話受信要員の教育・養成の受託
本社所在地
大阪府大阪市西区土佐堀1-3-18 快適生活ビル
コロナ対策へも注力
当社で働くすべてのスタッフが安心して仕事に取り組めるように、コロナ対策にも注力しています。

  • 席の間はアクリル板の仕切りを導入
  • 終日、窓を開けて換気を徹底
  • アルコール消毒液の設置
  • ヘッドセットのイヤークッションを個々に配布 など
企業ホームページ https://www.bellfa.com/

応募方法

選考の特徴
  • 夜間面接OK
  • 土日面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
*……………………………………………………………*
  最後までご覧くださりありがとうございます!
   採用は人物重視の選考を行っているため
  多くの方とお会いしたいと考えております。
*……………………………………………………………*

―――◆「応募フォーム」よりご応募ください
(下記の「この求人に応募する」ボタンをクリック)

※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
応募受付後の連絡
1週間以内に、お電話またはメールにてご連絡差し上げます!
※応募者多数の場合、ご連絡が遅れる場合がございます。ご了承ください。
採用プロセス
応募から内定までは2週間以内、入社までは1ヶ月以内を予定しています。
  1. STEP
    1

Web履歴書による書類選考

  1. STEP
    2

面接(2回)

面接日は柔軟に対応しますので、お気軽にご相談ください!
  1. STEP
    3

内定

スピード感を持った対応を心がけています。
場合によっては即日内定の場合もあり。
面接回数
2回
面接地
大阪府大阪市西区土佐堀1-3-18 快適生活ビル
問い合わせ
株式会社ベルファクトリー

住所
〒 550-0001 大阪府大阪市西区土佐堀1-3-18 快適生活ビル
地図を見る

会社・仕事の魅力

株式会社ベルファクトリーの魅力イメージ1
株式会社ベルファクトリーの魅力イメージ2

通販のすべてを体験し、オールラウンドプレイヤーに!

業界でもTOPクラスの会員数と歴史を誇るテレビ・ラジオ通販番組『快適生活』を展開している当グループ。代表の言葉でもある「全従業員が通販のプロになる」というミッションを掲げ、お客様の豊かな生活を支援し続けています。

では、通販のプロとは一体どんな存在か?
それは、豊富な商品知識を蓄えお客様対応に優れていることだけでなく、顧客ニーズや流通、販促プロモーションなどあらゆる面で、通販という“ビジネス”をきちんと理解している人だと私たちは考えます。

ジョブローテーションで、通販の1から10まで学びます。

そのためにも、様々な業務を身をもって経験できるジョブローテーション制度を採用している当社。
ラジオ編成や新聞の掲載スケジュールを考えたり、物流部門で流通や商品管理の経験を積んだり、オリジナル商品の企画・開発に携われたり、更には販売にも携われたり…。通販に欠かせない全ての業務をまるっと経験できるのは、「快適生活」を展開する当グループならでは。
SV止まりのキャリアを歩まざるを得ないことも多いコールセンター業界ですが、当社でなら、通販ビジネスについても理解を深め、多種多様な経験を積むことができるでしょう。

大手の安定感と飽きのこないキャリアパスが両立するベルファクトリーで、あなたも“通販のプロ”を目指しませんか?
ラジオや新聞、テレビ、ネット。幅広いメディアで商品を提供する『快適生活』。トレンドを押さえたものからスタンダードな商品まで、豊富なアイテムを取り揃えている。

ネットのショッピングサイトが全盛期の現在も、「通販」というスタイルは根強い人気を誇っており、400万人を超えるという会員数からもその人気ぶりが伺える。安定した経営基盤と業界トップクラスの知名度を誇る同社なら、安心して長く働くことが可能だろう!

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

SV
前職の経験 営業
前職は営業として働いていましたが、私一人で自営業としてやっていたため、部下などはいない状況。一人で働く気楽さや責任感も嫌いではありませんでしたが、やっぱり誰かと一緒に目標に向かって取り組んで行きたい気持ちが強くなり、転職を決意しました。

SVとして働いている今、仕事のやりがいは部下であるアドバイザーの成果が上がった時。伸び悩んでいる部下へアドバイスをして成果に結びつき、「この前教えていただいた通りに案内したら購入していただけました!」と、喜んでいる姿を見るのは、自分のことのように嬉しいですね!誰かに頼られる喜びは、まさにSVの醍醐味と言えるかもしれません!
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。

採用担当にお話を伺いました

働く上で重要な職場の環境。やっぱりここが疎かになっていては、社員は安心して働くことができません。だからこそ、当社は給与面や休日休暇を充実させることに注力しています。

例えば、取得しにくい雰囲気のある有給休暇。当社はほぼ全員が毎年100%消化しており、年末年始や夏季休暇と合わせて長期休暇にする方も。また、定時退社を基本としていますので、プライベート重視派の人も安心していただけるでしょう。

給与も能力をしっかりと反映しますので、入社していきなり月給30万円を超えるなんてことも普通です。今回は将来の幹部候補の募集。自分の頑張り次第でどんどん上を目指せますので、キャリア志向の方にぜひ来て欲しいですね!
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。
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将来の幹部候補!商品企画まで関われる【コールセンターSV】