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高級メンズアパレルECサイトの【お客様サポート】※未経験OK 株式会社エクシオ 【創業以来黒字経営】[LUIGI BORRELLI TOKYO]直営店も運営

  • 正社員
  • 300万~400万円
  • 職種・業種未経験OK
  • 急募
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 転勤なし
  • 完全週休2日制
情報更新日:2021/11/05
掲載終了予定日:2021/12/16

この求人のポイント

作り手の想いがこもったブランドの魅力を発信。ファッションを愛するお客様に感動をお届けしてください!
【実績】メンズアパレルのECサイト運営で急成長 【特徴】40才前後に人気の海外高級ブランドを提供 【未経験OK】先輩社員がマンツーマンで丁寧に指導 【職場】残業なし/土日休/少人数でアットホーム
将来のマネージャー候補を募集!頑張りを正当評価して昇給・昇進します! ★土日休み・残業なし
株式会社エクシオのPRイメージ
2007年の創業以来、早い段階からインターネット通販に取り組み右肩上がりの成長を続けてきた当社。イタリアを中心に歴史あるインポートブランドを厳選して紹介することで、ファッションにこだわりを持つ多くの方から支持されてきました。
今回はネット通販需要がさらに拡大していることから、より充実したサービスを提供を目指してカスタマーサポートの体制を強化。
ゆくゆくはマネージャーとして活躍いただける方を歓迎します!

仕事内容

メールや電話によるご購入前の問い合わせから発注手配、返品・交換対応、購入商品のケアの相談まで、トータルに対応いただきます。

具体的には

■ご購入前のお問合せ(メール8割、電話2割)

◎サイズ選定の相談
◎商品の素材や着用イメージ等

■発送手配

◎受注管理ソフトを使って倉庫へ発送を依頼

■ご購入後の問い合わせ

◎商品の交換、返品対応
◎商品のケア方法等

※出店モール
 楽天市場/Yahoo!ショッピング/Amazon/自社サイト

入社後の流れ

システムの使い方や商品に対する知識、メールの返信や電話対応のやり方など、先輩が画面を見ながらマンツーマンで指導します。
まずは、売上の半分以上を占める楽天市場の対応からスタート。注文出荷手配なら約2週間、一つのモールの業務の流れは1ヶ月程度で覚えられますので、アパレルの知識がない方でも安心です!

将来のキャリアパス

現在活躍中の社員の前職は、銀行や広告代理店、飲食店コンサルタント、美容師など様々。ほとんどが異業種からの転職者で、実はアパレル業界出身者もそれほど多くありません。
とはいえ、異業種やアパレル販売等で培った経験がある方は大歓迎!
実績を積み重ね、将来的にはマネージャーとして活躍してください!

対象となる方

《人物重視の採用です!》◎オンラインショップのお客様サポート経験者歓迎! ◎未経験でも相手の立場を考えて行動できる方なら大いに歓迎します!

≪こんな経験があれば活かせます!≫

◎メールや電話によるお客様対応の経験
◎アパレル業界でのお客様対応の経験

≪こんな方を歓迎します! ≫

◎メールや電話でのコミュニケーションが得意な方
◎お客様の気持ちに配慮した行動ができる方
◎ファッションが好きな方
◎向上心のある方
◎状況に応じて臨機応変な対応ができる方

≪活躍が認められやすいチャンスの多い職場≫

少人数のチームのため普段の努力や活躍が認められやすいこともやりがいに直結。将来は組織をリードするマネージャーとして活躍してください!
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

メールや電話でのコミュニケーションが中心の仕事では、言葉遣いや言い回しなど、顔が見えない相手に対する気配りが必要です。また、相手の気持ちを敏感に察知し先回りした提案ができる方が歓迎されます。

この仕事に向いていない人

お客様サポートの対応次第で会社の印象は変わります。お客様に「また利用したい」と思っていただくためにも、自分の都合を優先したり、お客様に言い訳をして責任転嫁するような方は向いていません。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間
9:00 ~ 18:00(昼休憩1時間)

★原則残業なし
勤務地
★転勤なし!
★駅徒歩5分の好立地!

【住所】
東京都新宿区原町3-19ラーズビル3F

【アクセス】
都営大江戸線「牛込柳町駅」より徒歩5分

マイナビ転職の勤務地区分では…


東京都
給与
月給230,000円~270,000円
※経験・スキル・年齢等を考慮の上決定します
※一律支給手当含む
※試用期間3か月は月給220,000円

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
300万円~400万円
昇給・賞与
■昇給あり
諸手当
■交通費支給
休日・休暇
■完全週休2日制(土日)
■年末年始休暇
■夏季休暇
■有給休暇(3か月の試用期間終了後付与)
福利厚生
■各種社会保険完備
■服装自由

《感染症対策実施中》

■消毒液設置
■定期的な換気
この求人の特徴
  • 急募
  • 業界経験者優遇
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙

会社情報

この企業の特徴
  • 中途入社5割以上
  • 3年連続売上UP
設立
平成19年6月18日
資本金
事業内容
■衣料品・服飾雑貨のインターネット通販事業
■ルイジ・ボレッリ日本旗艦店の運営
本社所在地
東京都新宿区原町3-19ラーズビル3F
企業ホームページ http://www.exio-inc.co.jp/

応募方法

選考の特徴
  • WEB面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法

■□「応募フォーム」よりご応募ください□■

最後までお読みいただき、ありがとうございます。
当社に興味をお持ちいただけた方は、下記の『この求人に応募する』 よりご応募ください。
応募受付後の連絡
★書類選考を通過された方には、追って面接日のご連絡をさせていただきます。
※面接日・入社日は相談に応じます。
採用プロセス
  1. STEP
    1

▼ 応募フォームよりエントリー

  1. STEP
    2

▼ 書類選考

  1. STEP
    3

▼ 面接

  1. STEP
    4

▼ 内定

面接地
東京都新宿区原町3-19 ラーズビル3F
問い合わせ
株式会社エクシオ

住所
〒 162-0053 東京都新宿区原町3-19 ラーズビル3F
地図を見る

会社・仕事の魅力

株式会社エクシオの魅力イメージ1

お客様からの感謝の言葉がやりがいに直結!

「世界に先駆けてカシミアでニットを作ったメーカー」
「一針一針に想いを込めて家族でシャツを作り続けているブランド」
私たちが取り扱うのは、独自のファッション文化が根付くイタリアブランドが中心です。

出店モールは「楽天市場」「Yahoo!ショッピング」「Amazon」など大手ECモールを網羅。自社サイトでも販売を行っています。

お客様は40~50代のファッションにこだわりをお持ちの方が中心。
今回あなたには、そんな方々とメールや電話で質問や相談などに対応するカスタマーサポートをお任せします。

あなたの気遣いがお客様の感動を呼び、「次もこのショップで」とファンになっていただけたり、直接感謝のお言葉をいただけるお仕事。
ぜひ当社で「喜んでいただけるやりがい」を体感してください。
2007年の設立以来エクシオはアパレルのECサイト運営で右肩上がりの成長を続けてきた。2013年にはイタリアのシャツブランド「ルイジ・ボレッリ社」とパートナーシップを結び、北青山に直営店をオープン。創業15年目を迎える今年は社員数も20名以上に拡大している。異業種からの転職者が多いことも同社の特徴だ。実直な歩みを続ける同社は、ファッションに関わる仕事がしたい方にぜひお勧めしたい企業だ。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

梅津のプロフィールフォト
梅津 さん(中途入社10年目)
元々アパレルの販売職でしたが、対面販売よりももっと将来性のあるECサイトに興味を持つようになったんです。そして2011年、30歳になったのを機に思い切って転職しました。
当社を選んだのは、早くからEC事業に取り組んでいたことが大きかったですね。当時は社員数も10名以下でしたが、創業メンバーも皆同年代で自由に意見しながら会社の土台をつくってきたという感じでした。
お客様と接点があるのは、本社ではカスタマーサポートだけなので、直接感謝の言葉をいただけるのもこのチームならではのやりがいだと感じています。
ぜひ私たちと一緒に、当社のファンをどんどん増やしていきましょう!
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。
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