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医療ITシステム【カスタマーサクセス】★東京本社★年休129日 株式会社HERO innovation 完全週休2日制(土日祝)│残業月平均6h│月給28万円~│転勤なし

勤務地

東京都

初年度年収
364万~400万円
雇用形態
正社員
情報更新日:2026/06/12
掲載終了予定日:2026/08/06

この求人のポイント

医療DXのリーディングカンパニーで、業界トップクラスの働きやすさを。★産育休取得・復職実績豊富
【安定性】医療業界DXにおけるリーディングカンパニー 【未経験・第二新卒OK】先輩の半数以上が異業種出身 【研修体制】製品や業界知識から丁寧にレクチャー! 【直近1年離職者0】ここで働き続けたい、と思える職場 【働きやすさ】年休129日│完週休2日│残業月平均6h 【キャリア】営業や事務などへのジョブチェンジも可能
【営業は苦手、でもお客様に寄り添うのは好き】導入支援とアフターサービス
株式会社HERO innovationのPRイメージ
『医療を便利にわかりやすく』をミッションにAIやIT技術を活用し、クリニックの集客・マーケティング分野を一貫して支える支援サービスを展開している当社。自社医療システム・サービスの累計導入件数は1万件を超え、リーディングカンパニーとしての地位を確立しています。
未経験から医療DXの最前線で社会に貢献しながら、安定した環境で着実に成長したい──そんな想いをお持ちの方はぜひご応募ください!

仕事内容

【マニュアル完備/専門知識なくてもOK】自社サービスを導入されるクリニックへの導入支援・操作説明、運用におけるサポート業務などをお任せします!

具体的には

営業部が受注した当社の医療DXサービス(セミセルフレジ、WEB予約システム、WEB問診システム等)をお客様がスムーズに導入・活用できるよう支援します。

◎自社で開発・販売・アフターフォローまで一貫して行っているため、お客様の声を社内にフィードバックしながら、より良いサービスを事業全体で育てていける環境です

配属先の編成

下記3チームに分かれて業務を行ないます!

(1)お客様へサービスを納品、初期設定等を支援するデリバリーチーム
(2)納品されたサービスの活用・定着を支援するオンボーディングチーム
(3)日々のお問い合わせ対応や改善要望のフィードバックを通じて顧客満足度向上を目指す定常サポートチーム

入社後の流れ

▼入社~1ヶ月/基礎研修

医療業界や自社サービスの理解を深めます。

▼1~3ヶ月/実践トレーニング

先輩のサポートのもと、お客様対応やサービス活用支援に挑戦!

▼3~6ヶ月/担当業務の決定

経験や適性に応じ、導入支援・活用支援・定常サポートのいずれかを担当。困ったときはチーム全体でサポートします!

★多彩なキャリアパスで、あなたらしい成長をサポート

◆役職への昇進も可能

実績や意欲に応じて、チーフ→リーダー→マネージャーとキャリアアップが可能。チームをまとめる立場として活躍する道も開かれています。

◆ジョブチェンジOK!

「営業にチャレンジしたい」など、希望に応じて他職種への異動も可能!自分の可能性を広げながら、長く働ける環境です。

★次世代の医療を支える、安定した成長企業です

医療業界では人手不足や業務の複雑化が進み、ITやDXの導入ニーズが年々高まっています。
私たちはクリニック向けに自社で開発した医療ITサービスを提供し、導入後のサポートまで一貫して対応。手厚い支援が評価され、長くお付き合いのあるお客様も多数。社会に必要とされる分野で、将来性と安定性のある仕事に携われます!

対象となる方

【未経験歓迎/学歴不問】20~30代の男女共に活躍中◇電話や対面で人と話すことに抵抗がない方

■応募資格(必須)

・社会人経験1年以上
・ITまたはシステムの操作や仕組みに苦手意識がない方

■歓迎条件

・医療機関向け製品導入や、レクチャーのご経験(電子カルテ、医療機器等)
・カスタマーサポート/サクセス職のご経験
・ITシステムのフィールドサポートや保守業務のご経験
・接客・サービス業などの対人コミュニケーションのご経験

◎先輩社員のほとんどが他業種出身!

他業種から転職してきた社員も多数在籍!
医療業界や自社サービスについて学べる機会も多くあり、先輩社員や上司とのOJT研修も実施しています。
<医療×IT>は今後も需要増加が見込まれるため、医療現場の役に立ちながら自己成長できます。

あなたに合った働き方を一緒に考えます

ライフスタイルや家庭の事情に合わせて、副業や時短勤務も相談できる柔軟な制度を整えています。子育てと仕事を両立している社員も在籍しており「今の自分に合った働き方」を選べるのが特徴。
一律の働き方ではなく、一人ひとりの事情や希望を尊重し、安心して長く働き続けられる職場を目指しています。
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

◎人をサポートするのが好きな方

相手の立場に立って考え「どうすれば使いやすいか」「どう伝えれば安心できるか」を工夫できる方に向いています。人を支えるやりがいを感じながら、日々成長できる仕事です。

この仕事に向いていない人

▲コミュニケーションが嫌いな方

お客様や社内メンバーとのやり取りが多いため、人と話すことを避けたい方にはミスマッチ。オンライン・対面を問わず、円滑なコミュニケーションを意識する姿勢が大切です。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間
09:00~18:30(休憩あり)
勤務地
★転勤なし
★UIターン歓迎

■東京office

東京都新宿区新小川町8-30
THE PORTAL Iidabashi B2F

マイナビ転職の勤務地区分では…


東京都
交通アクセス
【東京office】
JR・地下鉄各線「飯田橋駅」より徒歩7分
給与
月給28万円以上

※固定残業代(30時間分/53900円~)が含まれます。超過分は支給します。
※経験・年齢・能力を考慮のうえ、決定いたします。
※試用期間3ヶ月(期間中の待遇に変動はありません)

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
364万円~400万円
昇給・賞与
  • 昇給:年1回
  • 賞与:年1回
諸手当
  • 交通費支給(上限月3万円)
  • 時間外手当
休日・休暇
【年間休日129日】
  • 完全週休2日制(土・日)
  • 祝日
  • 年末年始休暇
  • 夏季休暇
  • GW休暇
  • 有給休暇
  • アニバーサリー休暇
  • 産休育休(取得実績あり)※男性の育休実績あり
  • 介護休暇
  • 生理休暇
  • 母性健康管理のための休暇

★5日以上連続休暇取得可能
福利厚生
  • 各種社会保険完備
  • 確定拠出年金制度
  • 時間外手当(固定残業時間超過分を追加支給)
  • 時短勤務制度、時差出勤制度
  • 副業OK
  • 在宅勤務要相談
└家族の転勤など、ライフスタイルに応じて対応/条件あり
  • 関東ITソフトウェア健康保険
└保養施設やスポーツクラブなどを格安で利用可能
  • 資格取得支援
  • 書籍購入制度
  • セミナー受講制度
  • オンライン講座受講可能
  • 社員旅行
  • 服装自由
  • フリードリンク制度
└本格マシンで淹れるコーヒーをはじめ、お茶や紅茶など
  • 社内バー制度あり
└昼はソフトドリンク、夜はアルコールを無料で楽しめます
  • オフィスオアシス
└お菓子完備
★多彩な働き方が叶います★
  • 正社員を中心に、ご希望に応じて働き方のご相談も可能です。
  • ご経験やご状況に合わせて、柔軟な働き方をご相談いただけます。
  • ライフスタイルに合わせた勤務形態のご相談も可能です。

ぜひ、ご自身の理想の働き方を教えて下さい!
この求人の特徴
  • 第二新卒歓迎
  • 学歴不問
  • U・Iターン歓迎
  • 社会人経験20年以上歓迎
  • 業界経験者優遇
  • 社会人未経験歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 地域限定社員
  • ブランクOK
  • 急募
  • マイナビ転職だけで募集
  • 電話問い合わせOK
  • 内定まで2週間
  • 時短勤務OK
  • 時差出勤可
  • 転勤なし
  • 自社内開発
  • 自社商品・メディアあり
  • 完全週休2日制
  • 年間休日120日以上
  • 年間休日125日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 2週間以上の連続休暇制度あり
  • 固定給25万円以上
  • 服装自由
  • ネイル・ピアス・髪型自由
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 資格取得支援・手当あり
  • 書籍購入補助あり

会社情報

この企業の特徴
  • 3年連続売上UP
  • 平均年齢30代
  • 中途入社5割以上
  • 育児中の社員在籍中
  • 女性管理職登用実績あり
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 未経験入社5割以上
  • 副業OK
  • 産休・育休取得実績あり
設立
2013年2月
代表者
代表取締役 平野 義和
従業員数
従業員数 190名(パートナー含)
資本金
1,000万円
売上高
21.5億(2026年3月期実績)
事業内容

【MEDISMAマーケティング事業】

└「MEDISMAマーケティング」の販売(医療専門広告管理クラウドシステム)
└医院・クリニックの運用サポートツール
└ホームページの企画制作 / リスティング広告運用 / グラフィック制作
└専門医検索サイト「メディカリスト」運営

【MEDISMA DX事業】

└WEB問診システム「MEDISMA 問診」
└WEB予約システム「MEDISMA 予約」
└自動釣銭機・自動精算機「MEDISMA レジ」
└電子カルテ音声入力システム「MEDISMA AIクラーク」
本社所在地
【東京office】
東京都新宿区新小川町8-30
THE PORTAL Iidabashi B2F

【福岡office】
福岡県福岡市中央区天神3丁目1-1
天神フタタビル 3F
企業ホームページ https://hero-innovation.com/

応募方法

選考の特徴
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法

「マイナビ転職」応募フォームよりご応募ください。

≪応募書類の取り扱いに関して≫
ご応募いただく個人情報は採用業務のみに利用し、
他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示することはありません。
応募受付後の連絡
WEB書類選考の結果は、応募受付後1~2週間以内に、
応募者全員にお電話またはメールにてご連絡差し上げます。
採用プロセス
  1. STEP
    1

書類選考

お送りいただきましたデータをもとに書類選考をいたします。その後、面接の詳細をお知らせします。
  1. STEP
    2

面接(2回)※WEB応相談

対面を予定しています。
※日時はご相談に応じます。
  1. STEP
    3

内定

※入社日はご相談に応じます。
書類選考のポイント
  • システム系未経験でも、ホスピタリティや現場対応力を重視して選考を行ないます。
  • カスタマーサクセス業務に慣れた後、担当する製品の幅を広げたり、導入オペレーション改善やサポート体制設計に関与するキャリアパスもあります。

ぜひ、医療業界の未来を一緒に創りましょう!

面接回数
2回
面接地
◆東京本社/東京都新宿区新小川町8-30 THE PORTAL Iidabashi B2F
問い合わせ
株式会社HERO innovation

住所
〒 162-0814 東京都新宿区新小川町8-30 THE PORTAL Iidabashi B2F
地図を見る

会社・仕事の魅力

株式会社HERO innovationの魅力イメージ1
株式会社HERO innovationの魅力イメージ2

働きやすさと社会貢献、どちらも手に入る場所。

一言で、「全員が助け合う」文化が浸透しています。部署のメンバー全員が、企業ミッションの「医療をもっとスマートに」のミッションを実現すべく、明るく楽しくも、日本の医療を支えたいという熱意・誇りをもって日々の業務を遂行しています。
メンバー同士の人間関係も大変良好で、同僚とのランチ会や上長との1on1を通じて、未経験から1年でリーダークラスに昇格したメンバーもおり、働きやすい環境の中で自己成長が可能です!
当社の製品群を集めたショールーム(https://smacli-station.com/)は、業務のイメージや事業の理解も深められますので、ぜひ当社に一度見学に来てください!

▼医療分野に貢献できるやりがい

入社時に医療やITの専門知識は不要。研修やロープレを通じて、段階的に知識とスキルを身につけられます。また日々の問い合わせに対して対応できる範囲が広がるほど、自分の成長を実感できるという醍醐味も。
クリニックから「助かりました」「分かりやすかったです」と感謝の言葉をもらえた瞬間には、この仕事ならではの達成感を肌で感じられるはずです。

▼安心して活躍できる働きやすさ

チームで業務を分担する体制のため、一人に負荷が集中することはありません!業界でも高水準の働きやすさを整えています。

具体的には

★完全土日祝休み
★年休129日
★残業月平均6h
★最大14連休実績あり
★産育休取得実績あり…etc
医療DXにおける最先端を走り、リーディングカンパニーとしての立場を確立している同社。専門性高く難しそうに感じるかもしれないが、社員の半数以上は未経験スタートだという。20~30代の若手が中心に活躍しており、平均年齢も32歳と若め。年代が近いからこそコミュニケーションが活発で、誰でも気兼ねなく話せる社風が浸透している。年休129日・最大14連休などワークライフバランスも抜群で、働きやすさの面でも充実した環境だ。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

配属先上司にお話を伺いました

Kのプロフィールフォト
K さん(中途入社)
Q

仕事のおもしろさはなんですか?

自分が説明した操作を、クリニックの方が実際に使いこなしてくれた時にやりがいを感じます。「助かりました」「分かりやすかったです」と直接感謝の言葉をもらえるのは、この仕事ならではだと思います。
Q

未経験でも本当に大丈夫?

医療もITも未経験での入社でしたが、座学研修やロープレがしっかり用意されており、不安を感じることはありませんでした。実務に入ってからも先輩が必ずフォローしてくれるので、安心して一つずつ覚えていけました。
Q

どんな働き方ができますか?

チームで役割分担して業務を進めるため、無理なスケジュールになることはほとんどありません。残業もなく定時で帰れる日がほとんどなので、メリハリをつけて働けています。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。

配属先上司にお話を伺いました

Hのプロフィールフォト
H さん(中途入社)
Q

未経験でも本当に大丈夫?

前職はまったく違う業界でしたが、医療知識やITの専門知識は入社後に学べました。段階的な研修があり、いきなり現場に放り出されることがないので安心してスタートできます。
Q

仕事で印象に残ったエピソードを教えてください。

初めて一人で操作説明を担当した際、「説明がとても分かりやすい」と言ってもらえたことです。場数を重ねていく中で自信につながり、この仕事を選んでよかったと心から思えました。
Q

お休みは取れますか?

年休が129日あり、土日祝もしっかり休めます。有給取得もしやすく、周囲に気を遣いすぎることなく休める環境です。年末年始などはクリスマスからお休みで、長いと2週間くらいの超大型連休になる点なども魅力です。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。
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    ・気になる求人を保存できる
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応募を悩んでる方にオススメ
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この求人について「気になる点がある」「もっと詳しく知りたい」という場合は、企業に質問することができます。質問が集中した場合など企業の状況によっては、すべての質問に回答できないこともあります。その点ご了承の上、ご利用ください。締切間近の求人に関して応募をお悩みの場合は、応募フォームに質問内容を記載して、応募することをオススメします。

その他の募集情報

医療DX業界トップクラス【グラフィックデザイナー】◇年休129日 正社員

  • 業種未経験OK
  • 転勤なし
  • 完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

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