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【カスタマーサクセス】新設チームのスターティングメンバー募集 株式会社ポケットチェンジ pokepay/pocketchangeでキャッシュレス時代を牽引する企業!

  • 正社員
  • 360万~480万円
  • 急募
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 転勤なし
  • 完全週休2日制
情報更新日:2022/06/08
掲載終了予定日:2022/07/28

この求人のポイント

お客様とともに成功体験を築くカスタマーサクセスとして活躍!より満足度の高いサービスを、あなたの力で。
電子マネープラットフォーム『pokepay』展開企業 急速に成長する事業を支える第二創業期のメンバー募集 新設の専任ポジション!カスタマーサポートとして活躍 広い裁量!チームや業務フローづくりから参加できる 海外メンバーも在籍&語学学習補助などの制度も充実! 働きやすさ◎!リモートOK&年休120日以上 他
ビジネスの可能性を広げるカスタマーサクセスとして、新たな成長とやりがいに出会いませんか?
株式会社ポケットチェンジ のPRイメージ
世界のマネーをもっと自由に。そんなテーマのもと、オリジナルの電子マネーを発行できるプラットホーム『pokepay』などのオリジナルサービスを展開している当社。ますます加速する市場状況も追い風に、現在、第二創業期ともいえる新たな成長期を迎えています。

それに伴い、さらなるサービスを向上を担うカスタマーサクセスチーム発足が決定!
スターティングメンバーとしてご活躍いただける方を募集しています。

仕事内容

事業者向けプラットフォームサービス「pokepay(ポケペイ)」のカスタマーサクセス★機能説明から販促キャンペーンの企画提案まで幅広く活躍!

具体的には

「pokepay(ポケペイ)」の利用促進のための下記業務でご活躍いただきます。

◎機能や利用方法の説明
◎業務に合わせたサービスの利用・活用法のサポート
◎活用の促進、新規リリース機能のご説明
◎販促キャンペーンなどの企画立案
◎お客様からのご要望の取りまとめ、開発チームへのフィードバック など

配属先の編成

これまでカスタマーサクセスは営業などの担当するスタッフが兼任していましたが、需要の拡大、そしてさらなるサービス向上のため、今後は専任のチームで対応することになりました。今回はそのスターティングメンバーの募集。これまで業務を担ってきたメンバーとともに業務プロセスづくりから取り組んでいただきます!

入社後の流れ

まずはクライアントの窓口である営業とともに取り組むサポート業務から参加し、それぞれのニーズやビジネスの流れについてじっくりと理解を深めてから、少しずつ担当企業をお任せしていく予定です。段階的に活躍の場を広げていただけるようサポートしますので、経験のない業務にも安心してチャレンジしてください!

「pokepay(ポケペイ)」とは?

「pokepay」の最大の特徴は、さまざまな業界、業種の事業者や店舗がそれぞれ自由に独自の電子マネーやポイント発行できたり、顧客エンゲージメントに利用できること。決済を便利にするだけではなく、独自のキャンペーンなどとも連動することで、お店とユーザーがより深くつながる仕組みをつくることも可能です。

幅広い業務知識を磨けます!

小売店や飲食店、美容サロン、さらには自治体やイベント主催者、スポーツチームなど、「pokepay」をご利用いただいているクライアントの業界や業態は多種多様。ユニークな機能を駆使し、それぞれのビジネスに利する提案を行うことになりますので、自然と幅広い業界・業務知識を磨いていけることもこの業務の特徴です。

対象となる方

BtoB製品やサービスに携わった経験をお持ちの方/提案営業、カスタマーサクセスのご経験は優遇/誰かに役立つ提案のスキルを磨きたい方、大歓迎!

【応募の条件】

◎BtoBの製品やサービスに関する業務経験をお持ちの方
◎ITに抵抗がなく、チャットツールなどを問題なく活用できる方

【歓迎するご経験・スキル】※必須ではありません

◎BtoB製品、またはサービスの営業、カスタマーサクセスとしての経験
◎SaaS関連サービスの営業またはカスタマーサクセスとしての経験

【こんな方はぜひ!】

◎顧客目線で考え、最適な提案をするのが好きな方
◎オープンマインドでさまざまな人と良好な関係性を構築できる方
◎カスタマーサクセスとして、成功体験を重ねていきたい方
◎社内のメンバーやお客様とともに、自分たちのサービスを育てていきたい方

多様な人材が活躍中!

多様な人材が活躍していることも当社の大きな特徴のひとつ。それぞれの個性を尊重する環境や風土が斬新な機能やサービスを生み出す柔軟な発想にもつながっています。語学の習得をサポートする学習補助などにも注力していますので、グローバルな活躍を目指したい方もぜひご応募ください!
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

クライアントとともに、それぞれのビジネスを前に進めていくのがカスタマーサクセスの役割。事業の内容にも踏み込みながら、自ら考え行動できる方であれば、活躍の場はどんどん広がっていくでしょう。

この仕事に向いていない人

新設のポジションであるため、指示待ちの姿勢などはNG。業務フローづくりなど、新しい道筋をつけていくフェーズでもありますので、自分の範囲内だけの業務に専念したい方にとっては厳しい職場かもしれません。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間
10:00~19:00(実働8時間)
勤務地
東京都港区芝4-3-5 ファースト岡田ビル 3F

【在宅勤務実施中です】
社内調整は必要ですが、在宅勤務も可能です。

マイナビ転職の勤務地区分では…


東京都
交通アクセス
  • 都営地下鉄三田線・浅草線「三田駅」より徒歩2分
  • JR東日本山手線「田町駅」より徒歩5分
給与
月給30~40万円

※経験・スキルをしっかりと評価し、ご納得いただける条件を提示します。
※前職給考慮します。
※みなし残業代(45時間分/78,000円~104,000円)含む。超過分は別途支給します。

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
360万円~480万円
昇給・賞与
  • 昇給:年2回
  • 賞与:業績による
諸手当
  • 通勤手当
休日・休暇
  • 完全週休2日制(土日)
  • 祝日
  • 年末年始
  • GW
  • 夏季休暇(3日)
  • 慶弔休暇
  • 特別休暇
  • 産前産後休暇(取得実績有)
  • 育児休暇(取得実績有/男女)
  • 年次有給休暇
福利厚生
  • 各種社会保険完備
  • リモート業務可能(希望に応じて実施/時間や日数に制限なし)
  • 言語学習の補助金制度
  • 技術書等、書籍購入制度
  • 月末に社内交流会
  • 髪型・服装自由
  • ネイル・ピアス・髪色・タトゥーなどもOK!
この求人の特徴
  • 急募
  • 業界経験者優遇
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 交通費全額支給

会社情報

この企業の特徴
  • 中途入社5割以上
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
設立
2015年12月
代表者
代表取締役 青山 新
従業員数
36名
資本金
1億円
事業内容
  • 外国貨幣の回収・換金を実現する端末サービス「Pocket Change」の企画、開発、提供
  • 誰でも簡単に自社独自電子マネーを発行可能なプラットフォーム「pokepay」サービスの企画、開発、提供
  • 両替、電子マネー、ポイントビジネス等の関連サービスの企画、開発、運営
  • インバウンド向けサービス、ハードウェア関連ビジネスの企画、開発、運営
本社所在地
東京都港区芝4-3-5 ファースト岡田ビル 3F
企業ホームページ https://www.pocket-change.jp/ja/about-us/

応募方法

選考の特徴
  • 夜間面接OK
  • WEB面接OK
  • 面接日程応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
「マイナビ転職」応募フォームよりご応募ください。
(下記の「この求人に応募する」ボタンをクリック)

ご質問も受け付けております。お気軽にお問い合わせください。

※ご応募いただく個人情報は採用業務のみに利用し、
他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示することはありません。
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください。
応募受付後の連絡
WEB書類選考後、合否に関わらずご連絡いたします。
(書類選考には1週間程度お時間をいただきます)
採用プロセス
書類選考後、2回前後の面接で即時内定。リモート面接も対面面談もどちらも可能です。
  1. STEP
    1

WEB書類選考

マイナビ転職の応募フォームよりご応募いただいた内容をもとに選考を行います。
  1. STEP
    2

面接(~2回)※WEB or 対面相談可

※基本WEBで行います。場合により対面でお願いすることもあります。
※面接日等ご相談に応じます。
  1. STEP
    3

内定

※内定後社内見学も可能です。
※入社日等ご相談に応じます。
問い合わせ
株式会社ポケットチェンジ

住所
〒 108-0014 東京都港区芝4-3-5 ファースト岡田ビル 3F
地図を見る

会社・仕事の魅力

株式会社ポケットチェンジ の魅力イメージ1
株式会社ポケットチェンジ の魅力イメージ2

楽しみながら、より良いキャッシュレス社会を作ろう!

【キャッシュレス社会を、もっと面白く!】

電子マネーを単なる決済の手段ではなく、
お店、事業者と、それぞれのお客さまがより深くつながっていくための
ツールにしたい。
誰でも簡単に電子マネーを発行し、独自の経済圏の通貨としての利用を
可能にするプラットフォーム『pokepay』は、そんな発想から生まれたサービス。
キャッシュレス化やDX化の波もあり、おかげさまで業績は右肩上がり!
この勢いを、より自由で快適なキャッシュレス社会の実現に繋げていく
チャレンジに、あなたも参加しませんか?

【サクセスを実現!だから面白い】

『pokepay』のユニークな機能をフル活用し、それぞれのビジネスを成功に
導いていくのがカスタマーサクセスのミッション。
ただご要望に応えるのではなく、それぞれのビジネスを独自に分析し、
「こんな使い方をすれば、集客UPを実現できるかも?」
といったアイデアについて提案したり、お客様と一緒に考えながら実現できるのが
この仕事の醍醐味です。
ここで出会える多くの成功は、あなた自身のキャリアもより豊かなものにしてくれるはずです。

【効率的に働こう!】

当社では、働き方も効率重視!
きちんと調整すれば、週の半分程度はリモート勤務も可能です。
年間休日は120日以上、残業は月平均20~30時間程度という
良好なワークライフ・バランスも、お伝えしたいポイントです。
『pokepay』、そして外貨を電子マネーに交換できる『pocketchange』という2大事業を柱に、キャッシュレス時代を牽引する同社。より導入しやすいBtoB向けのSaaSサービスなども積極的に開拓するなど、今なお顧客目線を大切にしたスタンスで新たな価値を次々と生み出している。ベンチャーマインド溢れるその環境は、自身の成長や業務に主体的に向き合うのに最適なフィールドといえるだろう。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

杉田のプロフィールフォト
杉田 さん
Q

仕事のおもしろさはなんですか?

クライアントと一緒に『pokepay』の機能をビジネスにどう活用し、集客アップなどの効果につなげるかの施策を考えていけるのがこの仕事の醍醐味。ビジネスを前進させる提案に全身で向き合う面白さがあります。
Q

仕事の大変なところはどこですか?

『pokepay』はあらゆる業界、業種のクライアント先で導入いただいていますので、それぞのビジネスや業務知識について学ぶ必要があります。大変ではありますが、知識を広げていける充実感もありますね。
Q

新しい仲間に期待することはなんですか?

私たちの仕事では、サービスに関する感想など、お客様の反応に直接触れるような機会が多々あります。それらをサービスの向上に繋げていくことも大切なミッション。一緒により良いサービスを育てていきましょう。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。

社長・役員にお話を伺いました

松居のプロフィールフォト
松居 さん
Q

仕事のおもしろさはなんですか?

それぞれのクライアントのビジネスやその課題に合わせて、活用法を自由にデザインできることです。さまざまな可能性を追求できるからこそ、お客様と一緒にビジネスを前に進める仕事を楽しむことができます。
Q

今後の目標を教えてください。

おかげさまで設立以来、多くのお客様とのお取引をいただき、安定した成長をつづけてくることができました。しかし、まだまだ道は半ば。多くの仲間と、より面白いビジネスや環境をつくっていきたいです。
Q

新しい仲間に期待することはなんですか?

サービスを大きくしていくことを、一緒に楽しんでいただきたいですね。お客様の声に触れ、一つひとつの案件を通じて得た気づきを持ち寄って、より面白いことを一緒に仕掛けていきましょう!
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。
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