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【コールセンターSV】★完全週休2日/残業月約25h 株式会社一心 \設立以来高い定着率/少数精鋭ならではの居心地のよさを実感♪

情報更新日:2021/12/24
掲載終了予定日:2022/02/10

この求人のポイント

話しやすい代表と、温和な仲間たち。少数精鋭だからこその働きやすさのなか、のびのびと能力を発揮しよう!
スタッフもベテラン多数!高定着率のコールセンター 現職4人のSVと一緒にスタッフの管理・育成などに対応 リピート商品のカスタマーサービスで取り組みやすい 繁忙期以外は残業なし/完全週休2日で私生活も充実
数字のノルマ、過重な業務や責任は負わせません…!ストレスフリーで働ける、コールセンターの運営業務
株式会社一心のPRイメージ
私たち「一心」は、2016年に設立した比較的新しい会社。ですが、少数精鋭の力を結集し、業績は堅調に推移!体制強化を図るため、SVを増員募集いたします。
現在もコールセンターだけでなく、インターネット・モニターリサーチ、マーケティングなどの複数の事業を展開していますが、今後も通信販売に関するビジネスを多様に展開していく方針です。入社後は、SVだけでなく、ほかの領域でキャリア形成するチャンスもありますよ!

仕事内容

化粧品・健康食品(リピート通販)のカスタマーサービスを手がけるコールセンター。現職4人のSVと一緒に、オペレーターの管理・育成などを行います。

具体的には

コールセンターにおいて、同じSVの仲間と一緒に全体の運営を行います。

  • お客様情報の管理
  • オペレーターの育成 など
※一般的なSV業務なので、経験者の方はきっとイメージ通り!

【どんなコールセンター?】
毎月、お客様に化粧品や健康食品にお届けする取引先から、カスタマーサービスを受託しています。
株式会社一心の仕事イメージ

教育研修制度

たとえご経験がある方だったとしても、転職に不安はつきもの。新しい環境に慣れるには、時間も必要だと思います。「この仕事をお願い!」と丸投げするようなことはないので、ご安心ください。
先輩(社員インタビューに登場!)が、一緒に仕事をしながら、業務の全体像やコツなどをお伝えしていきます。

お客様から寄せられるのは、こんなお問い合わせが中心

  • 配送日を変更したいのだけれど…
  • 引っ越して住所が変わったのだけれど…
  • 届くはずの商品がまだ届いてないのだけれど…

お客様から寄せられるのは、こんなお問い合わせが中心。コールセンターの性質上、お客様がお怒りになっていること、難易度の高いサービス説明を求められることはなく、取り組みやすいはず!

対象となる方

◆コールセンターでの実務経験者を歓迎◆マネジメント経験(業種不問)があれば活かせます(SV経験者は優遇)◆毎週2日休めるようにシフト対応/残業少なめ
【あれば尚可】
  • コールセンターにおけるSVの経験
  • なんらかのマネジメント経験(業種や職種は不問)

~配属先の編成~

配属先のコールセンターでは、現在、
  • 4人のSV
  • 約30名のオペレーター(契約社員・パートスタッフ)
が在籍しています。

働きやすい環境のおかげか、定着率が高く、入れ替わりの少ない安定した組織です。オペレーターもベテランが多いため、お客様対応もスムーズに自立して対応してもらえることばかり!SVにとっても管理がしやすく、居心地のいい組織です。
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

業界は違っても、組織のかじ取り役をした経験があるなど、全体を公正に俯瞰する力がある方は活躍が早そう。一人ひとりのオペレーターに寄り添いながら、みんなに快適な職場づくりができると思います!

この仕事に向いていない人

コミュニケーションに後ろ向きな方には、ミスマッチがある仕事です。オペレーターの皆さん、SVの仲間たちといかに主体的にコミュニケーションがとれるかが、円滑に組織運営をするためのカギとなります。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間
実働8時間のシフト勤務

[1]9:00~18:00
[2]10:00~19:00
[3]11:00~20:00
[4]12:00~21:00

※残業は月平均25時間です!
勤務地

\JR埼京線「中浦和駅」徒歩5分の好アクセス/

埼玉県さいたま市南区別所3-38-29

マイナビ転職の勤務地区分では…


埼玉県
給与
【未経験者】月給20万円~
【経験者】月給25万円~40万円

※経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇します
※3か月の試用期間中も同条件です
※上記月給には、25時間分の固定残業代(未経験者:3万1400円~、経験者:3万9300円~)を含み、超過分は別途支給します

《モデル年収》
  • 入社1年目(経験者)/420万円(月給35万円×12か月)
  • 入社1年目(未経験者)/300万円(月給25万円×12か月)

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
300万円~500万円
昇給・賞与
【昇給】年1回(2020年実績/4.5%)
【賞与】決算賞与(会社・個人の業績による)
諸手当
交通費全額支給
残業手当
休日・休暇

年間休日110日

【休日】完全週休2日制(シフト制)
【休暇】夏季休暇、年末年始、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇
福利厚生
社会保険完備
服装・髪型自由
定期健康診断
この求人の特徴
  • 急募
  • 業界経験者優遇
  • 学歴不問
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制
  • マイカー通勤可
  • オフィス内禁煙・分煙

会社情報

この企業の特徴
  • 中途入社5割以上
  • 3年連続売上UP
設立
2016年1月
代表者
代表取締役 池田 明浩
従業員数
25名
資本金
300万円
事業内容
  • コールセンターコンサルティング事業(新規コールセンター体制構築及び既存コールセンターオペレーション再構築事業)
  • インターネット/モニターリサーチ・事業(TVキー局モバイル会員と自社モニター会員を対象としたコストパフォーマンス重視の小規模リサーチ事業)
  • 通販事業(健康食品・化粧品商品開発及び通信販売事業)
  • ウェブマーケティング事業
本社所在地
埼玉県さいたま市南区別所3-38-29和田3ビル2階/6階
企業ホームページ http://issin.co.jp/

応募方法

応募方法

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人柄を重視した採用方針です。できるだけ多くの方とお会いしますので、お気軽にご応募ください。
応募受付後の連絡
選考結果につきましては、ご応募受付後2週間以内に書類選考を通過された方を対象に電話またはメールで連絡します。
採用プロセス
面接日・入社日はご相談に応じます。
  1. STEP
    1

ご応募

マイナビ転職のエントリーフォームにて選考を行います。
  1. STEP
    2

面接

履歴書・職務経歴書をご持参ください。応募書類は返却いたしませんので、予めご了承ください。
  1. STEP
    3

内定

エントリーから内定まで約3週間を予定しています。
問い合わせ
株式会社一心

住所
〒 336-0021 埼玉県さいたま市南区別所3-38-29 和田3ビル2階/6階
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採用担当
マイナビ転職採用係

電話番号
048-612-7635

会社・仕事の魅力

株式会社一心の魅力イメージ1

オンオフ両立できて、雰囲気もいい理想の職場です!

  • 縦割り社会で窮屈だ
  • 上から課せられるノルマや課題がしんどい
こんなモヤモヤを抱えている人にこそ、来ていただきたいのが当社!「SVの仕事って大変なことが多そう」なんてイメージをもっている人がいたら、そのイメージを覆せると思います。
当社の魅力は、なにより従業員に寄り添った温かな風土や体制があること。大きな会社ではありませんが、だからこその居心地のよさで、”自分らしい働き方”が見つけられると思います。

社長は身近な存在で意見も聞いてくれるし、頑張る姿を認めてくれる。ノルマや課題を押し付けられることもない。おまけに毎週2日きちんと休めるようにシフトが組まれ、残業だって月平均25時間程度…!
組織風土・業務内容・ワークライフバランス…すべての面で、「前職よりも働きやすくなった」と思っていただける自信があります。
――転職するなら、能力をのびのび・存分に発揮できる少数精鋭の組織を選んでみませんか?
「どんな方があう会社ですか?」と尋ねたら、「少し受け身で物事にコツコツ真面目に向き合っていくような方でも、アウトプットが得意で自分のアイデアをカタチにしていきたいタイプの方も、どんな方でも活躍できる会社です」と答えていただきました。
その答え通り、一人ひとりの個人を尊重したいという思いが強い会社です。代表の池田さんも、現場思いでとてもお話のしやすい方。ありのままの自分で、気持ちよく働けそうです!

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

新田 さん(中途入社2年目)
SV
前職の経験 SV
Q

何故この仕事を選んだのですか?

以前は、都内のコールセンターで働いていましたが、大きな組織ならではのしがらみに少し疲れてしまって…。埼玉が地元ということもあり、少数精鋭で自分らしく働けそうな当社を転職先に選びました!
Q

職場の雰囲気はどうですか?

社長もとても身近な存在で、フラットに意見交換ができます。自分の考えを尊重してもらっているという実感が、前職とは大きく異なる点ですね。一緒に働くメンバーとも、コミュニケーションがとりやすいです!
Q

新しい仲間に期待することはなんですか?

SVの経験者はもちろん歓迎しますが、それ以外の経験も活かして活躍いただけると思います。即戦力だからといって責任を押し付けることもありません。協力しながら、一緒にこのコールセンターを運営していきましょう。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。
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注目のキーワード

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