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【お客さまサポート】★未経験OK★残業ほぼなし★年休130日 セゾン自動車火災保険株式会社 【SOMPOグループ】★充実の福利厚生&休暇制度★万全の研修あり

情報更新日:2022/07/15
掲載終了予定日:2022/09/15

この求人のポイント

\未経験者も大歓迎/初めての正社員を応援◎慣れ親しんだ佐賀県で、長く安定して働きたい方は必見です♪
【基盤】SOMPOホールディングスの一員=安定感◎ 【定期採用】同期と一緒にスタートできる=安心感◎ 【喜び】お客さまのもしもを支える=達成感◎ 【残業ほぼなし】オンオフを両立できる=メリハリ◎ 【休みが充実】年間休日130日=長く続けられる◎ 【福利厚生】くるみんの認定もあり=育休復帰100%◎
お客さまに安心を届ける会社だから、社員にも最大級の安心を――福利厚生・休暇制度への満足度は抜群です。
セゾン自動車火災保険株式会社のPRイメージ

安定企業×定期採用

SOMPOホールディングスの一員としてCMでもおなじみ『おとなの自動車保険』『じぶんでえらべる火災保険』などの保険商品を扱う当社。
どんな時代でも必要とされるものだからこそ、業績は順調で、組織体制の強化を行うことになりました。

今回募集するのは佐賀駅からアクセス抜群のサポートセンター。
無料駐車場もあり、通勤のしやすさは抜群です。

同期と一緒に、新たな一歩を踏み出しませんか?

仕事内容

【イチから学べる研修があるから安心】『おとなの自動車保険』に関するお問い合わせ対応やご提案をお任せ ★何でも相談できる明るくなごやかな社風

具体的には

ご契約中のお客さまからのお問い合わせが中心

「プランを変えたい」「車を買い替えたから契約内容を変更したい」などのお電話が多いのが特徴。

「保険に興味がある」など新規のお客さまからのお問い合わせも!
商品説明や他社との違い、保険料・補償内容・価格などを伝え、お見積りのシミュレーションも行います。
対応後、システムにデータを入力して完了です。

*1日20件前後を担当
*1件の対応時間は平均10~15分です

仕事のポイント

ダイレクト型保険のため、オンラインで完結される方がほとんど。
そのため、お電話をいただく際はお困りごとがあった時が多いのが特徴です。
お話に耳を傾け、親身にサポートしましょう。

入社後の流れ

2~3ヵ月かけてバックアップ

▼座学×応対研修
まずは同期と保険知識などを学べる座学研修に参加。
その後は、先輩をお客さま役に見立て、電話応対の練習を行います。
実際に想定されるやり取りを繰り返し、自信をつけます。

▼OJT
慣れてきたら、先輩の隣で応対をスタート!
分からないことはすぐに聞けます。

配属先の編成

サポート体制が万全

佐賀サポートセンターには約120名が在籍。
20代~50代まで幅広く活躍中で、男女比は1:9です。

お客さまサポートは4~8名のメンバーに対してスーパーバイザー(SV)1名というチーム体制。
SVの目が行き届くので、細かいフォローが可能!
質問もしやすく、明るく温かみのある雰囲気です。

将来のキャリアパス

自分らしい働き方を実現

毎月のSVとの1on1ミーティングもご用意。
「マネジメントポストに就きたい」
「応対のスペシャリストになりたい」
「スタッフ育成に挑戦したい」
など、希望があれば、それを叶える支援をします。

もちろん「ずっとこのまま働きたい」という方もOK♪
自分のスピードで成長していけます。

対象となる方

【簡単なPC入力ができる方】「育児が落ち着いたから社会復帰したい」などブランクがある方も◎★学歴不問★未経験・第二新卒OK★20~50代の女性活躍中

経験・学歴・ブランクは不問

未経験者を育成してきた実績が豊富だからこそ、未経験の方も大歓迎!
定期採用のため、同期と横一線でスタートできます。
一緒に長く続けていただける方は、ぜひご応募ください♪

入社者からは
「未経験でも応対スキルを身につけられた」
「休暇制度・福利厚生面が良く、長く働けそう。」
「育児ブランクがあっても安心!」
といった声がありました♪


【応募条件】
◆基本的なPC操作スキル
*入力レベルでOK

【歓迎します】
◆接客や販売の経験
◆電話応対の実務経験

堅苦しい志望動機はいりません

当社の採用は人物重視。
そのため、素直な気持ちをアピールしていただければOKです。

先輩たちの経歴は十人十色

中途ハンデなし

先輩の前職は美容師、デザイナー、自衛隊員、販売接客スタッフなど多彩。
異業種出身の先輩も多数活躍中です。

専任の研修講師が在籍しており、これまで100名以上の未経験者を育ててきた実績があるので、今回ご入社される方もご安心ください!

先輩を含め、困ったときに頼れる仲間が多くいます♪
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

◎相手目線でコミュニケーションできる方

分からないことや困ったことのサポートをします。
お客さまにとって分かりやすい言葉・聞き取りやすい話し方を意識し、お悩みに寄り添った回答や対応が大切です。

この仕事に向いていない人

△新しい知識の習得・自分の成長に意欲的でない方

保険関連の情報は随時更新されていくもの。
仕事に慣れてからも保険や応対知識の習得を重ね、お客さまに安心をお届けする姿勢は継続的に求められるでしょう。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間
9:00~17:30


基本残業なし

仕事中は集中して、タスクが終わったらサッと帰るというメリハリ勤務が可能!
原則定時退社のため、家庭・育児と両立しているメンバーもたくさんいます♪
勤務地
【転勤なし】
★大好きな佐賀で働ける
★マイカー通勤OK=無料駐車場あり
★佐賀駅からアクセス◎


佐賀サポートセンター

佐賀県佐賀市天神3-15-1
アイ・フォレスト1階

快適な休憩室あり

社員の声を取り入れ、電子レンジ・トースター、ウォーターサーバーを設置!
マッサージチェアも完備しています♪



未経験の方でも安心の研修体制があります♪

新規契約や契約中の変更など、
状況に合わせた様々な手続きがありますが、
まずは、比較的対応しやすい自動車保険の継続手続きから学びます。

研修スタイルは、講師が一方的に教えるスタイルではなく、
例えば、グループワークでカードを使いゲーム感覚で学習したり、
繰り返し学習ができるように動画コンテンツを活用したり、
単なる座学とせず、受講する皆さんに保険に興味を持ってもらえるよう、
また、確実に知識を習得してもらえるよう、
様々な工夫を凝らしたカリキュラムとしています。

電話でのコミュニケーションについても、
必要なスキルの習得が可能な各種カリキュラムを用意しています。
知識や応対の学習後、実践に向けたロールプレイを重ね、
テストの合格をもってOJTへと移行します。
テスト合格までが2ヶ月、OJTがおよそ10日間です。

研修内容はボリュームがありますが、研修のゴールを明確にし、
受講者の学習意欲を高められるようデザインしていますので、
皆さん楽しく受講してくれています。

マイナビ転職の勤務地区分では…


佐賀県
交通アクセス
JR「佐賀駅」徒歩10分
給与
【月給18万4930円~】+残業代別途全額支給+賞与年2回

モデル年収例

年収260万円 / 経験1年 /手当含む
年収309万円 / 経験1年 /手当含む
昇給・賞与
◆昇給:年1回(7月)
◆賞与:年2回(6月・12月)
諸手当
◆交通費全額支給
◆時間外手当
◆休日当番手当(1日につき3000円)
*土・日・祝に出勤した場合手当が支給されます
休日・休暇

休日

◆完全週休2日(シフト制/希望休応相談)
◆祝日

休暇

◆年末年始休日(12/31~1/3)
◆年末年始交代休日
◆特別連続休暇(10/1入社日に2日、翌年4/1に5日)
◆指定休暇(10/1入社日に2日、翌年4/1に4日)
◆アニバーサリー休暇(1日)
◆慶弔休暇他(結婚・出産・忌引・災害)
◆リフレッシュ休暇(5日/勤務年数が15年に達した場合に付与)
◆産前産後・育児休業・介護休業等
*産前産後・育児休業取得&復職率はほぼ100%/男女ともに実績あり

◆有給休暇
10/1に6日、翌年4/1に20日付与、繰越を含め最高40日
*有給取得日数平均/16日(2021年度実績)


年間休日

130日
福利厚生
◆社会保険完備(雇用/労災/健康/厚生年金)
◆社員持株会
◆退職金制度
◆社内禁煙
◆無料駐車場完備
◆私服勤務可(オフィスカジュアル)
◆時短勤務制度
◆介護休業制度
◆資格取得支援制度あり
◆人間ドック受診料補助制度(35歳以上)
◆労働災害補償制度
◆共済会制度
*共済給付金
*団体保険・共済
*生活貸付金融資
*財形貯蓄

その他

レジャー・文化関連施設(旅館・ホテル・ゴルフ場・スポーツクラブ・テーマパーク・美術館等)、冠婚葬祭、関連施設等の優待。

労務環境の整備を徹底

法基準を大きく上回る育児休業制度や有給休暇制度などを拡充!
くるみん認定の取得や健康優良企業「金の認定」を獲得しました。
この求人の特徴
  • 急募
  • 募集人数10名以上
  • 業界経験者優遇
  • 社会人経験20年以上歓迎
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 交通費全額支給

会社情報

この企業の特徴
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
設立
1982年9月22日
代表者
代表取締役社長 佐藤 史朗
従業員数
945名(2022年3月31日現在)
資本金
322億6000万円
売上高
550億7800万円(2021年度)
事業内容
◆自動車、自動車損害賠償責任、火災、傷害、賠償責任、
 海上、運送、航空、盗難、原子力、動産総合の各保険事業
◆前項の各保険の再保険事業
◆資産運用業務
◆他の保険会社の保険業に係る業務の代理または事務の代行
◆政府の委託による自動車損害賠償保障事業に係る業務

取扱商品

『おとなの自動車保険』
『じぶんでえらべる火災保険』 など

『おとなの自動車保険』について

1歳刻みの料金体系やALSOK隊員による事故現場へのかけつけサポート、SOMPOグループのネットワークと連携した事故対応サービスが強み。
30代~50代を中心とした"おとな世代"のお客さまから好評をいただいています。

2019年7月からは「LINE」を活用した事故対応サービスを開始しました。

これらにより、業界屈指の成長率を記録!
2019年度末にはおとなの自動車保険の保有台数が100万件を突破し、ダイレクト自動車保険でのシェアもトップクラスです。
本社所在地
東京都豊島区東池袋3-1-1
サンシャイン60 40階
企業ホームページ https://www.ins-saison.co.jp/

応募方法

選考の特徴
  • 面接日程応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法

『この求人に応募する』ボタンより必要事項をご入力ください

ご質問も受け付けております。
お気軽にお問い合わせください。

*応募の秘密は厳守いたします。
*個人情報は選考、および採用後の人事管理業務にのみ利用し、他の目的での利用や第三者への譲渡・開示をすることはありません。
応募受付後の連絡
書類選考後、選考通過者の方には面接日等の詳細を、追ってこちらからメールまたはお電話でご連絡いたします。
採用プロセス

まずは説明会へお越しください

人物重視で選考を行うため、まずは多くの方とお会いしたいと考えています。

業務内容・福利厚生・職場の雰囲気をお伝えさせていただければと思います。

ミスマッチがあるとお互いに不幸ですから、応募の動機や今後のキャリアイメージをお伺いし、当社でどんな働き方ができるかなどもご紹介させていただきます。

アルコール消毒やアクリル板設置など、新型コロナウイルス感染症対策は徹底しているため、ご安心ください。
  1. STEP
    1

職場説明会

オフィスの雰囲気等を知っていただけるよう来社型説明会を実施しています。
  1. STEP
    2

面接(2回)

1次面接時に、一般常識やPCスキルについて簡単なテストを実施いたします。
  1. STEP
    3

内定

入社日は2022年10月1日となります。
面接地
佐賀県佐賀市天神3-15-1
アイ・フォレスト1階
問い合わせ
セゾン自動車火災保険株式会社

住所
〒 840-0815 佐賀県佐賀市天神3-15-1
アイ・フォレスト1階

地図を見る

備考
【本社】
東京都豊島区東池袋3-1-1
サンシャイン60 40階

【人事部直通】平日9:00~17:30
03-3988-5102/中途採用担当宛
*ご不明な点はお電話でのお問合わせもOKです

会社・仕事の魅力

セゾン自動車火災保険株式会社の魅力イメージ1

\Q&A/入社前の色々な【不安】が【安心】に変わる

Q.会社の安定感はどうだろう?

A.コロナ禍でも業績は堅調です
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
「SOMPOホールディングス」の一員である当社。
景気の影響を受けにくいビジネスを展開しています。

Q.保険の知識はなくても大丈夫?

A.ご安心ください
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
専任の講師が在籍しており、万全の研修体制をご用意しています。
保険の知識も、お客さま対応もゼロからお伝えします。

Q.長く働ける環境はある?

A.働きやすさには自信があります
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
年間休日は130日あり。
残業も少なく、プライベートも充実できます。

Q.やりがいは?

A.お客さまから感謝される仕事です
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
豊富な知識と丁寧な対応で、お客さまから感謝の言葉をもらえることも多数!
お客さまが納得して保険に加入できるようサポートする役割のため、ノルマはなく、真摯に向き合えます。
CMでもよく目にする『おとなの自動車保険』。
当時40~60歳まで同じ保険料を支払う必要があったそう。
しかし事故率に着目し、30代~50代の方が割安で利用できる画期的な保険を開発し多くの支持を集めました。
また社内に目を向けると、在宅での対応やチャットボット等、新しいことも積極的に検討・導入しています。
佐賀県に腰を据えながら、業界大手グループの一員として関わる商品も働く環境も"1ランク上"を叶えられます。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

Yのプロフィールフォト
Y さん(中途入社1年目)
コミュニケーター
前職の経験 接客業
Q

何故この仕事を選んだのですか?

接客の仕事をしていましたが、お客さまと1対1で向き合えるのが素敵に感じてお客さまサポートへの転身を決意しました。
未経験スタートのため、最初は研修でフォローしていただき、安心して業務を覚えられました。
Q

職場の雰囲気はどうですか?

女性が多い職場ながら、ギスギス感とは無縁で何でも相談しやすい雰囲気です。
交代制で休憩を取るのですが、私は1人で過ごすのが好きなので、必要以上に干渉し合わない関係性も魅力ですね。
人間関係が良好です。
Q

新しい仲間に期待することはなんですか?

一緒に明るく楽しく働けると嬉しいなと思います。
未経験スタートのメンバーが多いので、入社前の経歴を心配する必要はありません!
お休みも充実していて、長く活躍できる環境なので、積極的にご応募ください!
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。

配属先上司にお話を伺いました

Tのプロフィールフォト
T さん(中途入社8年目)
SV
前職の経験 接客業
Q

何故この仕事を選んだのですか?

子どもが中学生・高校生になったのを機に、働き方を改めようと転職を意識し始めました。
当社は残業が少なくお休みが充実しているのがポイントでしたね。
連休制度もあり、希望していた環境での転職が叶いました。
Q

職場環境について教えてください。

休憩室には、社員の発案で揃えられた家電やウォーターサーバーがあり、マッサージチェアも置いてあるなど、非常にくつろげます。
仕事中は集中して、休憩時間はしっかりリフレッシュできるメリハリが魅力です。
Q

今後の目標を教えてください。

社員の希望に寄り添うのも当社ならでは。
私は今SVをさせてもらっていますが、ゆくゆくは他の部署も経験したいと思っています。
SVであっても残業は月20h程度ですし、キャリアとプライベートを両立できますね。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。
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  • 気になる
    気になるとは?

    ・気になる求人を保存できる
    ・求人を保存すると企業から応募や面接の依頼メッセージが届く可能性があります!

応募を悩んでる方にオススメ
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この求人について「気になる点がある」「もっと詳しく知りたい」という場合は、企業に質問することができます。質問が集中した場合など企業の状況によっては、すべての質問に回答できないこともあります。その点ご了承の上、ご利用ください。締切間近の求人に関して応募をお悩みの場合は、応募フォームに質問内容を記載して、応募することをオススメします。

その他の募集要項

【損害サービス担当者】★残業20h程度★土日祝休み★年休130日 正社員 新着

  • 職種・業種未経験OK
  • 急募
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

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